BROCARD відгуки клієнтів / страница 38

Дякую за сервіс!

Наталія 26 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Я вже кілька років є постійним клієнтом Брокарду, останнім часом відвідую River Mall, де завжди з задоволенням купую продукти для догляду за шкірою та декоративну косметику. Хочу подякувати персоналу за професійність, ввічливість та слушні рекомендації. Окрема подяка представнику фірми Guerlain пані Валентині, яка завжди допоможе професійною порадою та якісною продукцією.

Відповідь представника BROCARD 28 грудня, 2020 год

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно приємно читати ваші слова. Вже передаємо вашу подяку Валентині. Користуйтеся засобами із задоволенням та обов'язково завітайте у магазин знову.
З повагою, BROCARD

Брокард продает фальсификат.

Гость 25 грудня, 2020 год

Купила парфюм Нина ричи Луна в интернет магазине Брокард.. Оказалось страна производитель Испания а штрих код на коробке Франция. Что само по себе уже неправильно.Поменять или вернуть деньги отказались.Говорят что заводы в Испании но тогда почему штрих код страны производителя Франция а не Испания. Одним словом мошенники.

Переваги:

Продают фальсификат.

Недоліки:

Не обменивают и деньги не возвращают.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 28 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Звертаємо вашу увагу на те, що вся необхідна інформація стосовно товару, вказана на стікері, який нанесений на пакування аромату.
Штрих-код країни, зазначеної в перших трьох цифрах, може не відповідати країні виготовлення товару. Це відбувається в наступних випадках:
1. Підприємство зареєстроване і отримало штрих-код не в своїй країні, а в країні куди спрямований основний експорт її продукції;
2. Товар виготовлений на дочірньому підприємстві, і штрих-код вказується головної компанії.
3. Товар був виготовлений в одній країні, але за ліцензією підприємства з іншої країни.
З повагою, BROCARD

Ужасно!!! Брокард, верни деньги!

Di 25 грудня, 2020 год

Заказывала духи в интернет магазине Брокард.
Но я ошиблась с ароматом, есть 3 варианта данного аромата, и я заказала не тот.
И наверное моей главной ошибкой было сразу оплатить картой заказ, (я делаю это всегда что бы упростить жизнь курьерам у которых никогда нет сдачи. )
После оформления заказа я буквально через 10 минут набрала оператора горячей линии... Читати відгук Заказывала духи в интернет магазине Брокард.
Но я ошиблась с ароматом, есть 3 варианта данного аромата, и я заказала не тот.
И наверное моей главной ошибкой было сразу оплатить картой заказ, (я делаю это всегда что бы упростить жизнь курьерам у которых никогда нет сдачи. )
После оформления заказа я буквально через 10 минут набрала оператора горячей линии и попросила поменять духи. На что получила ответ что поменять не удатся, нужно отменить предидущий заказ и создать новый.
Ну и конечно самое "прекрасное", что деньги то возвращаются в течении 1-3 банковских дней.
Ну а тут еще и праздники новогоднее и это затянется на дня 4-6.
Я точно дала понять оператору что я отменяю заказ и жду возврата средств!

И знаете что произошло? На следующее утро я получаю смску что "Ваш заказ отправлен ожидайте посылку от НП"
Занавес!

У меня только два вопроса к Брокарду.
Это таким образом Вы хотите заполучить деньги, заставив меня принять заказ который я отменила?
Или же в колл центре у Вас сидят люди, не побоюсь этого слова, умственно отсталые?

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 28 грудня, 2020 год

Доброго дня, Di. Дякуємо за повідомлення. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів. Очікуйте, будь ласка, зарахування.
З повагою, BROCARD

Отлично 10

Гость 22 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Спасибо брокарду в Ривер Мол,девочкам консультантам отдельная благодарность,теперь Я с новым ароматом и комплиментами от окружающих !!!

Нужен подарок -- иду в BROCARD

Галина 22 грудня, 2020 год

Если мне нужно сделать подарок подруге, маме или себе любимой, то я иду в BROCARD. На днях снова побывала в этом
магазине - нужен был подарок на юбилей начальнице. Честно говоря, не знала что лучше выбрать.
И на помощь мне пришла очень внимательная продавец-консультант Анечка Попадянец. Кстати, она мне уже не первый
раз помогла сделать правильный... Читати відгук Если мне нужно сделать подарок подруге, маме или себе любимой, то я иду в BROCARD. На днях снова побывала в этом
магазине - нужен был подарок на юбилей начальнице. Честно говоря, не знала что лучше выбрать.
И на помощь мне пришла очень внимательная продавец-консультант Анечка Попадянец. Кстати, она мне уже не первый
раз помогла сделать правильный выбор, за что ей огромное спасибо. В общем, всем рекомендую BROCARD на Днепроской набережной.

Переваги:

Доброжелательность перонала

Недоліки:

Не обнаружила

Парфюмерия в Брокард

Ольга 21 грудня, 2020 год

Уже давно хотела написать отзыв о парфюмерии. Многие пишут в отзывах, что парфюмерия, которую покупают в магазине Брокард стала гораздо менее стойкая нежели была раньше, поэтому это обязательно подделка! Дело не в том, что в Брокарде продают подделки, нет, в Брокарде как раз таки и не продают подделки. У меня есть друзья, которые работают в этом магазине и продавцами и... Читати відгук Уже давно хотела написать отзыв о парфюмерии. Многие пишут в отзывах, что парфюмерия, которую покупают в магазине Брокард стала гораздо менее стойкая нежели была раньше, поэтому это обязательно подделка! Дело не в том, что в Брокарде продают подделки, нет, в Брокарде как раз таки и не продают подделки. У меня есть друзья, которые работают в этом магазине и продавцами и в интернет-магазине и они утверждают, что Брокард не продает подделки, но прикол весь в том, что сама парфюмерия (практически в каждом бренде) с каждым годом выпуска становиться все менее качественной и соответственно уже не такой стойкой как раньше. Я не знаю, наверняка, с чем это связанно, возможно с целью экономии, возможно с запретом в Европе на многие компоненты, но обратите, пожалуйста, свое внимание, что парфюмерия с последними годами выпуска действительно уже не имеет ту стойкость, которая была раньше!

2 згодні Показати 2 відповіді

Супер Магазин!!!!

Гость 21 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Очень профессиональные консультанты!!! Буду всегда к ним приходить за следующими покупками и всем советую данный магазин Брокарда в "Ривер Молл" !!!

1 згоден 2 не згодні

Отличный магазин!

Леся Животок 21 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Как всегда огромный выбор и прекрасное обслуживание консультантов. С удовольствием делаю каждую покупку в этом магазине Брокарда в Ривер Моле!!!

1 згоден 2 не згодні

Хороший магазин

Гость 21 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Персонал приветливый, не навязчивый. Дают хорошие рекомендации и консультации по товару. Приятно делать покупки в этом магазине.

1 згоден 2 не згодні

Супер Магазин

Гость 21 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Очень профессиональные консультанты!!! Буду всегда к ним приходить за следующими покупками и всем советую !!!

1 згоден 1 не згоден

Отличный магазин!

Леся Животок 21 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Как всегда огромный выбор и прекрасное обслуживание консультантов. С удовольствием делаю каждую покупку в этом магазине.

1 згоден 2 не згодні

Обратите внимание

Гость 21 грудня, 2020 год

Здравствуйте. Уважаемый брокард. Раз вы тут описываете, примите к сведенью что ваш сайт ужасно не удобный! Я два дня не могла оформить заказ по карте, пока в понедельник со мной не связалась девочка. Так быть не должно. Спасибо что в магазине девочки подсказали как к вам дозвониться. Лучше делать покупки только в магазинах с приятным общением в окружении красоты.

1 згоден

Большое спасибо за консультацию и помощь!!!

Наталья 20 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Большое спасибо сотрудникам магазина "BROCARD" в "Ривер Молле" на Днепровская набережная,12 , особенно консультанту Анне Попадянец! Очень профессионально и внимательно помогла подобрать подарки к празднику Николая! Всем рекомендую этот магазин!

Переваги:

Внимательный и доброжелательный персонал! Отличный ассортимент!

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника BROCARD 22 грудня, 2020 год

Доброго дня, Наталя. Дякуємо, що відвідали магазин мережі та залишили відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що обслуговування вам сподобалося.
З повагою, BROCARD

Підробка в Брокарді

Валентин 20 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Хмельницький, ул. Степана Бендеры, 2а Купили духи Mancera Roses Vanille 120мл. Духи за 5240 аромату хватає на хв 5-10. Аромату взагалі не чути дівчина бризкає 10 разів у ванній виходить, а запаху немає взагалі, прийшовши в магазин повідомили про те що обмін не можливий по закону, після моїх слів що купували в магазині не в перше і витратили за декілька років більше чим 100 тис.,... Читати відгук Купили духи Mancera Roses Vanille 120мл. Духи за 5240 аромату хватає на хв 5-10. Аромату взагалі не чути дівчина бризкає 10 разів у ванній виходить, а запаху немає взагалі, прийшовши в магазин повідомили про те що обмін не можливий по закону, після моїх слів що купували в магазині не в перше і витратили за декілька років більше чим 100 тис., пред’явивши картку почались дії, аромат нанісся на бумажку підписався та залишився на столі, отримав відповідь що якщо аромат вивітриться тоді вона напише менеджеру, взяла номер телефону і все, чекаю відповіді

Недоліки:

Жахливо ПІДРОБКА!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 22 грудня, 2020 год

Доброго дня, Валентин. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD

Огромное спасибо!

Николай 20 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Отдельная благодарность консультанту Анне Поподянец в брокарде ривермолла за уделённое время, терпение и профессионализм, особенно в период предновогодний ажиотажа! Всем рекомендую!

2 згодні 1 не згоден

СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Наталья 20 грудня, 2020 год

Хочу поблагодарить сотрудников магазина Брокард в Ривермол, особенно Анну Попадянец ,за профессионализм, доброжелательность, внимание и за хороший подбор продукции. Большое спасибо!

2 згодні 1 не згоден

Отличное обслуживание

Наталья 20 грудня, 2020 год

Здравствуйте! На днях была в магазине в Ривер молл. Была очень довольна обслуживанием. Консультанты приятные и внимательные. Девушка Анна помогла мне подобрать ВВ крем, и он просто идеальный. А Анна самый приятный менеджер с которым я общалась за последнее время. Спасибо, вы сделали мой день! :)

Переваги:

Обслуживание, ассортимент

Недоліки:

Нет

2 згодні 2 не згодні

Консультант, проверенный годами!

Гость 20 грудня, 2020 год

Многие из нас "ходят за своим" парикмахером, косметологом и т.д., куда бы он не перебрался и где бы он не принимал из-за их высокого профессионализма. Так и я "хожу" за своим консультантом Dior Русланой, а со времени нашего знакомство River mall это её 3е место работы! Косметика в Брокард одинаковая, а правильно подобрать и посоветовать и четко аргументировать -это к... Читати відгук Многие из нас "ходят за своим" парикмахером, косметологом и т.д., куда бы он не перебрался и где бы он не принимал из-за их высокого профессионализма. Так и я "хожу" за своим консультантом Dior Русланой, а со времени нашего знакомство River mall это её 3е место работы! Косметика в Брокард одинаковая, а правильно подобрать и посоветовать и четко аргументировать -это к Руслане! Отзыв - не комплимент, а констатация факта!)))

3 згодні 1 не згоден

Спасибо большое!

Елена 20 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Я люблю магазины Брокард! Много лет являюсь клиентом этой сети. Посещение-это всегда настроение и позитив лично для меня. Я очень рада ,что на левом берегу теперь есть Брокард в Ривер-Молле. Огромный ассортимент позволяет выбрать подарок себе и близким.Девочки-консультанты всегда подскажут и помогут. Люблю марку Диор и мне нравится консультант этой марки Руслана,опытный и доброжелательный человек,которому я уже не однократно говорила... Читати відгук Я люблю магазины Брокард! Много лет являюсь клиентом этой сети. Посещение-это всегда настроение и позитив лично для меня. Я очень рада ,что на левом берегу теперь есть Брокард в Ривер-Молле. Огромный ассортимент позволяет выбрать подарок себе и близким.Девочки-консультанты всегда подскажут и помогут. Люблю марку Диор и мне нравится консультант этой марки Руслана,опытный и доброжелательный человек,которому я уже не однократно говорила спасибо,а теперь хочу выразить благодарность здесь.)))) С наступающим Новым годом и Рождеством! Здоровья и благодарных клиентов!

2 згодні 2 не згодні

Отличное качество обслуживания

Гость 20 грудня, 2020 год

Большое спасибо сотрудникам магазина «Брокард» в «Ривер Молле» за их профессионализм, доброжелательность и внимание. Особенно хочу поблагодарить консультанта ТМ «Диор» Руслану. Это настоящий профессионал, который всегда подскажет и поможет в выборе товара. После посещения магазина, благодаря Руслане, всегда ухожу только с положительными эмоциями и в прекрасном настроении. И обязательно с покупками, которые постоянно радуют меня при их использовании. Посещаю именно... Читати відгук Большое спасибо сотрудникам магазина «Брокард» в «Ривер Молле» за их профессионализм, доброжелательность и внимание. Особенно хочу поблагодарить консультанта ТМ «Диор» Руслану. Это настоящий профессионал, который всегда подскажет и поможет в выборе товара. После посещения магазина, благодаря Руслане, всегда ухожу только с положительными эмоциями и в прекрасном настроении. И обязательно с покупками, которые постоянно радуют меня при их использовании. Посещаю именно этот магазин только потому, что есть такой консультант. Всех сотрудников магазина с наступающим Новым Годом Рождеством!!! С уважением Наталья.

Переваги:

Доброжелательность, внимание

Недоліки:

Нет

2 згодні 1 не згоден

Большое спасибо за помощь!

Алевтина 20 грудня, 2020 год

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Брокард Ривер Молл, а особенно Попадянец Анне за помощь в консультации и приобритении подарков на Новый Год. Любовь к своей профессии делают наш мир лучше! Спасибо!

Переваги:

Дружелюбные консультанты

2 згодні 2 не згодні

Спасибо консультанту за помощь

Катерина 20 грудня, 2020 год

В субботу была в Брокард Ривер Молл и без помощи консультанта Анны Попадянец я бы не справилась. Она помогла мне подобрать подарки и порекомендовала бренд о котором я раньше не знала. Большое спасибо!

2 згодні 1 не згоден

Благодарность

Гость 20 грудня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Спасибо огромное сотрудникам и администраторам брокарда в Ривер молле за их понимание и отзывчивость. Я много лет пользуюсь продукцией Герлен . Представитель Лысенко Валентина всегда подскажет и посоветует , и всегда с улыбкой и благожелательностью. С наступающим Новым Годом. Пусть ваш магазин процветает и продолжает дарить нам радость и хорошее настроение! С уважением Татьяна.

1 згоден 2 не згодні

Мой совет как выбрать косметику

Ирина 18 грудня, 2020 год

Кстати, да, кому как мне надоели эти вечно недовольные продавци в магазинах даю подсказку: подписываетесь на страницу любимого бренда в соц сетях и спрашиваете консультацию, а в магазин идёте з готовым списком. Или я делаю заказ на сайте, там всегда кладут пробники, а в магазинах их никогда нет ( или специально нет ). Даже на самих страницах брокарда есть видео... Читати відгук Кстати, да, кому как мне надоели эти вечно недовольные продавци в магазинах даю подсказку: подписываетесь на страницу любимого бренда в соц сетях и спрашиваете консультацию, а в магазин идёте з готовым списком. Или я делаю заказ на сайте, там всегда кладут пробники, а в магазинах их никогда нет ( или специально нет ). Даже на самих страницах брокарда есть видео з консультантами, можно смотреть ефиры и задавать вопросы тренеру бренда, я так делаю по Ланком, уже накупила что хотела, а в магазин зайдешь и выйдешь с пустыми руками, ничего у них не хочется покупать. Жалко только духи нельзя выбрать через экран телефона.

1 згоден

Отличное качество обслуживания

Оля 17 грудня, 2020 год

Брокард, спасибо вам за оперативную поддержку!
Написала в инстаграм по поводу Fcking Fabulous Tom Ford есть ли у них 250ml и добрая фея ответила мне моментально! Всем бы так работать в предверии прадзников!

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Оля. Дякуємо за відгук! Нам приємно бути корисними для вас!
З повагою, BROCARD

Киев, Оболенский просп 1-б, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 17 грудня, 2020 год

Парфюм ПОДДЕЛКИ! Не ведитесь
Сперва нанесла тестер, запах держится 3й день. С этим учетом решила приобрести 100 мл Chanel Мадмуазель.. На все мои сомнения, консультант быстро нашла не особо внушительные доводы. Но слепо желающего человека, видимо это не остановит(( Аромата от приобретённого парфюма хватило на +,- 4 часа. С просьбой обмена, моего полноценного флакона, на их 1/6 тестера, я столкнулась... Читати відгук Парфюм ПОДДЕЛКИ! Не ведитесь
Сперва нанесла тестер, запах держится 3й день. С этим учетом решила приобрести 100 мл Chanel Мадмуазель.. На все мои сомнения, консультант быстро нашла не особо внушительные доводы. Но слепо желающего человека, видимо это не остановит(( Аромата от приобретённого парфюма хватило на +,- 4 часа. С просьбой обмена, моего полноценного флакона, на их 1/6 тестера, я столкнулась с противостоянием (якобы «зачем вам б/у, которым 2й день пользуются», «мне просто вас по человечески жаль, они же идентичны» Думаю, вывод ясен. Уже не говоря, об отношении: хихиканье персонала в мою сторону за спиной и откровенно в лицо, но воспитание, очевидно, у каждого своё. На просьбу позвать администратора, кассир откровенно игнорировала. Ребята, всем успешных и качественных покупок!
Бутику, качества продукции и ответственности!

Недоліки:

Отсутствие качества

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми гарантуємо якість придбаних у наших магазинах товарів та не станемо ризикувати своєю репутацією продажем продукції сумнівної якості.
Стійкість аромату - це характеристика, яка має відношення до часу та виміряти яку - неможливо. Жоден виробник не зазначає часові рамки звучання аромату, адже на стійкість та сприйняття запаху впливає безліч факторів.
Сподіваємося, ви отримаєте задоволення від придбаного аромату та зможете насолодитися ним сповна!
З повагою, BROCARD

Покупку парфюма здесь НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Гость 17 грудня, 2020 год

Покупаю парфюм (2й и последний раз), стойкости «0» Тестер пахнет 3й день, духи выветриваются за +,-4 часа. Хотела воспроизвести обмен только что купленных на их остаток этого тестера, девочки всем дружным коллективом взялись отговаривать (вот и вывод!)) При моем повторном обращении, консультант (с которым изначально подымался вопрос об оригинальности) услышав мое недовольство просто прошёл мимо. Кассир, у которого производилась покупка,... Читати відгук Покупаю парфюм (2й и последний раз), стойкости «0» Тестер пахнет 3й день, духи выветриваются за +,-4 часа. Хотела воспроизвести обмен только что купленных на их остаток этого тестера, девочки всем дружным коллективом взялись отговаривать (вот и вывод!)) При моем повторном обращении, консультант (с которым изначально подымался вопрос об оригинальности) услышав мое недовольство просто прошёл мимо. Кассир, у которого производилась покупка, на просьбу пригласить администратора, попросту проигнорировала меня. Это была однозначна последняя покупка в этом «бутике»!))

Во всяком случае, НЕ РЕКОМЕНДУЮ к приобретению парфюма

1 згоден Показати 1 відповідь

Обсчитали и не вернули деньги на карту

Ирина 17 грудня, 2020 год

Делала покупку в Брокарде в ТЦ Магелан 11 декабря 2020 года.Хорошо что я заметила,что сняли неправильную сумму по карте .Обратилась к кассиру, кассир доказывала что все посчитала правильно,хотя она была неправа.В итоге администратор сделал мнимый возврат, и заново с меня сняли правильную сумму за покупку,обещая что мне деньги вечером вернутся.В итоге деньги не вернулись,банк со своей стороны утверждает что... Читати відгук Делала покупку в Брокарде в ТЦ Магелан 11 декабря 2020 года.Хорошо что я заметила,что сняли неправильную сумму по карте .Обратилась к кассиру, кассир доказывала что все посчитала правильно,хотя она была неправа.В итоге администратор сделал мнимый возврат, и заново с меня сняли правильную сумму за покупку,обещая что мне деньги вечером вернутся.В итоге деньги не вернулись,банк со своей стороны утверждает что торговая точка деньги мне компенсировала и соответственно банку нечего перечислять.Но хуже того, отношение кассира и директора к этой ситуации у жасное,они не считают что они неправы! Директор не на своем месте,вообще не хочет решать данную проблему! И отношение у них к клиентам с пофигизмом! Жаль, что Ваши сотрудники не ценят покупателей ! Брокард,надеюсь что Ваша бухгалтерия вернет мне деньги на карту!

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Ирина. Нам надзвичайно прикро за ситуацію, що склалася. Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис

Елена 15 грудня, 2020 год

Здравствуйте! Зашла сегодня в магазине в Аве Плазе, продавцы не очень хотели меня обслуживать, пока я не подошла и не обратилась с просьбой, на меня никто не реагировал. Я пришла с деньгами, хотела сделать покупку, но увы...

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Сервис

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 17 грудня, 2020 год

Доброго дня, Елена. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про ситуацію, що виникла. Ми дуже шкодуємо, що у вас склалася негативна думка, про рівень обслуговування в даному магазині. Вкажіть, будь ласка нам на email: [email protected], дату та час вашого візиту в магазин, щоб ми могли прийняти міри. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD