Name: Нет денег за возвращенный товар
Item: Bonprix
Rating: 2
Author: Оксана Марц

› › ›

Оксана Марц Відгук додано 29 вересня, 2021 год 6 переглядів

12 июля 2021 года вернула товар. Получила собщение об оформлении возврата денежных средств 12..08.2021 г. Сегодня 29.09.2021 г. возврата средст до сих пор нет. Неоднократно звонила на гарячую линию. Говорят одно и тоже - разберемся и перезвоним. Перезвонивали, но говорили тоже самое - разберемся, перезвоним. Если у вашей компании есть финансовые проблемы об этом нужно сказать клиенту и назвать примерно дату возврата средств. А так вы выбрали позицию - клиент в любом случае подождет. Нормальные компании, когда не выполняют своих обязательств предлагают клиентам скодки и поощерения. Но это не про бонприкс. Поймите, дело даже не в деньгах, а в хамском отношении к клиенту. Клиента 33273517.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 30 вересня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Відповісти

Оксана 30 вересня, 2021 год

В отдел рекламации было передано еще 25.08.2021 г. Так что ничего нового я не прочитала в вашем ответе. Да и мое сообщение не было расчитано на ваш ответ. Написала я для тех кто только собирается работать с бонприксом, чтобы они подумали стоит ли это делать. Бонприкс на возврате средств занимается мошейничеством. Сейчас есть очень приличные посредники по доставке и оплате товара из Германии, которые очень четко выполняют свои заявленные правила.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306978 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини