Клиент неправ даже если ошибку совершила компания: Відгуки про Bonprix

› › ›

Васильева Ольга Відгук додано 21 червня, 2021 год 7 переглядів

Клиентский номер 33734913. Я прочитала Ваш ответ, что я виновата в том, что сделала заказы с небольшим интервалом. Я посмотрела историю своих заказов:
16.04.2021-(9595041)- сумма 631 грн (бонус)
19.04.2021-(9590892)- сумма 1083 грн (частично бонус)
20.04.2021-(9596322)- сумма 1305 грн
21.04.2021-(9598397)- сумма 2053 грн
27.04.2021-(9603392)- сумма 1776 грн Общая сумма заказов 6848 грн
Отправлено отдельными посылками 2 первых 28.04, следующая 12.05, последние две-12.05. Все посылки пришли без таможенного сбора и я их выкупила.
05.06.2021-(9613994)- сумма 808 грн
06.05.2021-(9614724)-сумма 590 грн (бонус)
10.05.2021-(9618815)- сумма 502 грн
13.05.2021-(9621828)-сумма 785 грн Общая сумма 2685 грн Первые три отправлены 19.05 ОТДЕЛЬНЫМИ посылками и еще одна 26.05. Все я выкупила.
Что произошло 14.05.2021? Почему следующие 5 заказов оформленных также как эти Вы разбили на 6 посылок и положили в одну коробку? Я прошу выслать мне мои заказы отдельными посылками без таможенных сборов, как это делалось раньше. А все убытки компании, возникшие из-за этой ситуации пусть возмещает тот, кто отправил отдельные заказы одной посылкой. Хватит отписок и обвинений клиента в том, что хочет купить у вас больше товаров. Просто решите проблему.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 21 червня, 2021 год

Ольго, вся ситуація щодо Ваших замовлень була описана Вам під попередніми публікаціями. На жаль, вплинути на дану ситуацію та відправити посилки у різний проміжок часу у нас немає технічної можливості, оскільки комплектація та відправка замовлень в нашій компанії здійснюється в автоматичному режимі та в порядку черги. Митний збір був нарахований по причині перевищенням максимально допустимої суми замовлень, яка вказана у умовах покупок нашої компанії. В подальшому, задля уникнення нарахування митних платежів рекомендуємо здійснювати замовлення з періодичністю не менше 7 днів, вказувати іншу фізичну особу, як отримувача або ж обирати альтернативний спосіб доставки.

Відповісти

Васильева Ольга 21 червня, 2021 год

Вы снова не ответили на мой вопрос. Почему в апреле и мае до 14.05 Вы отправляли мне заказы по одному, даже сделанные с интервалом в один день, а после 14.05 возникла проблема. Прошу четко ответить на вопрос.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307258 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше