Клиент неправ даже если ошибку совершила компания: Отзывы о Bonprix

› › ›

Васильева Ольга Отзыв написан 21 июня, 2021 год 7 просмотров

Клиентский номер 33734913. Я прочитала Ваш ответ, что я виновата в том, что сделала заказы с небольшим интервалом. Я посмотрела историю своих заказов:
16.04.2021-(9595041)- сумма 631 грн (бонус)
19.04.2021-(9590892)- сумма 1083 грн (частично бонус)
20.04.2021-(9596322)- сумма 1305 грн
21.04.2021-(9598397)- сумма 2053 грн
27.04.2021-(9603392)- сумма 1776 грн Общая сумма заказов 6848 грн
Отправлено отдельными посылками 2 первых 28.04, следующая 12.05, последние две-12.05. Все посылки пришли без таможенного сбора и я их выкупила.
05.06.2021-(9613994)- сумма 808 грн
06.05.2021-(9614724)-сумма 590 грн (бонус)
10.05.2021-(9618815)- сумма 502 грн
13.05.2021-(9621828)-сумма 785 грн Общая сумма 2685 грн Первые три отправлены 19.05 ОТДЕЛЬНЫМИ посылками и еще одна 26.05. Все я выкупила.
Что произошло 14.05.2021? Почему следующие 5 заказов оформленных также как эти Вы разбили на 6 посылок и положили в одну коробку? Я прошу выслать мне мои заказы отдельными посылками без таможенных сборов, как это делалось раньше. А все убытки компании, возникшие из-за этой ситуации пусть возмещает тот, кто отправил отдельные заказы одной посылкой. Хватит отписок и обвинений клиента в том, что хочет купить у вас больше товаров. Просто решите проблему.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 21 июня, 2021 год

Ольго, вся ситуація щодо Ваших замовлень була описана Вам під попередніми публікаціями. На жаль, вплинути на дану ситуацію та відправити посилки у різний проміжок часу у нас немає технічної можливості, оскільки комплектація та відправка замовлень в нашій компанії здійснюється в автоматичному режимі та в порядку черги. Митний збір був нарахований по причині перевищенням максимально допустимої суми замовлень, яка вказана у умовах покупок нашої компанії. В подальшому, задля уникнення нарахування митних платежів рекомендуємо здійснювати замовлення з періодичністю не менше 7 днів, вказувати іншу фізичну особу, як отримувача або ж обирати альтернативний спосіб доставки.

Ответить

Васильева Ольга 21 июня, 2021 год

Вы снова не ответили на мой вопрос. Почему в апреле и мае до 14.05 Вы отправляли мне заказы по одному, даже сделанные с интервалом в один день, а после 14.05 возникла проблема. Прошу четко ответить на вопрос.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее