Неналежне обслуговування: Відгуки про Bonprix

› › ›

Наталія Відгук додано 10 червня, 2021 год 13 переглядів

Номер клієнта 0029902348. Вчора отримала замовлення на суму 1188 грн. на Укрпошту, оплатила його, забрала товар, і дома була дуже здивована: замість купального костюму та 2-х комплектів білизни, отримала три комплекти піжам. В бланке возврата був вказаний телефон 044-490-90-79. По цьому номеру мені повідомили, що мені перетелефонує менеджер та вияснить ситуацію. Потім була здивована вдруге, так як замість дзвінка менеджера мені прийшла СМС на телефон, що мій товар на суму 1188 грн. відправлено. Про який товар йде мова, якщо я вже оплатила 1188 гривень? Також по телефону 044-490-90-79 мені повідомили, що за правилами розпаковувати посилку на Укрпошті я не маю права, тільки можу повернути товар.
Прочитавши відзиви на цьому сайті, вирішила, що повернення по рекламації – це тільки втрата коштів.

P.S. Також телефонувала по номеру, який вказано в СМС-повідомленні, а саме: 044-364-74-74, відповідь дуже проста – очікуйте дзвінка менеджера три дні.

Переваги:

Як правило, гарна якість товару та фасон.

Недоліки:

Прийдеться вивчати закон про захист прав споживачів та подавати скаргу в державну інспекцію.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 10 червня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Дякуємо за детально описану ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307264 перегляда

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше