не оформленные возвраты (2 фото): Відгуки про Bonprix

› › ›

клиентка 29798915 Відгук додано 17 квітня, 2021 год 15 переглядів

Добрый день.
Мой номер клиента 29798915.
Идет второй месяц как возвращенные мною товары не приняты на учет.

Первая вещь:
11 марта компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара
согласно накладной "Укрпочты" 0411955904010.
Вес посылки 0,432 кг.
Возвращала товар "Куртка трикотажная с капюшоном №90740181" из заказа №9515110.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 535 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как: "зачислить деньги на клиентский номер".

Вторая вещь:
16 марта компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0317911382290.
Вес посылки 0,94 кг.
Возвращала товар "Сапоги №92019695" из заказа №9523505.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 993 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как: "зачислить деньги на клиентский номер".
Оплата этого заказа состояла из: 435 грн., которые были оплачены наличными на почте при получении посылки, и 558 грн., которые были оплачены бонусами с клиентского номера.

Прошу взять эти две возвращенные вещи на учет и зачислить ВСЕ деньги (и оплаченые наличными и бонусами) бонусами на мой номер клиента.
На "денежный перевод" не отправляйте!
Спасибо!

Коментарі до відгуку

клиентка 29798915 19 квітня, 2021 год

Зачислили сегодня бонусы на клиентский номер за два возврата.

Спасибо!

Но таки отправил 435 грн., на почтовый перевод, но вскоре обещали вернуть на бонусы.

Так что все хорошо, но возвраты оформляют долго..

Відповісти

Відповідь представника Bonprix 19 квітня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми передали інформацію на вияснення у Відділ рекламаціїй. Не хвилюйтесь, будь ласка, дана ситуація обов'язково буде вирішена. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом дня з наданням детальної інформації щодо даного питання.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 307195 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше