Долгожданный возврат денег ))): Відгуки про Bonprix

› › ›

Клієнт 29887101 Відгук додано 23 грудня, 2020 год 39 переглядів

Доброго дня. Хочу доповнити свій коментар від п’ятниці, 18 грудня. Я вказала про невчасне повернення коштів по повернутим товарам на цьому сайті, а також ще й безпосередньо на сайті Бонприкса.

Хочу віддати належне компанії, зі мною зв’язалась менеджер на наступний день, вислухала моє звернення. Я намагалась спокійно пояснити свою позицію про те, що кошти не повертаються біля двох місяців, що, чесно кажучи, вже нервуюсь з приводу їхнього повернення взагалі. Варто зазначити, що менеджер уважно мене вислухала, як завжди, вибачилась за незручності і пообіцяла розібратись у ситуації найближчим часом...

І, ось сьогодні, у вівторок 23 грудня, я отримала кошти за всі три повернення товару в повному обсязі... Навіть трохи несподівано )))

Ставлення до компанії покращилось )))

Покупки, незважаючи ні на що, в бонпріксі робити буду і далі, тому що в цьому магазині є багато підходящих мені товарів, та й ціна - якість влаштовує...

Тому, враховуючи мій досвід, раджу всім клієнтам бонпрікс спокійніше ставитись до ситуації... Можливо, кількість замовлень та повернень в часи карантину збільшилась настільки, що компанія просто не справляється з поверненнями коштів в задекларовані 2 тижні...

Пробуйте додатково писати на самому сайті бонпрікса звернення з чіткою вказівкою номерів посилок по поверненням товарів та вказуйте дати максимально... Спокійно пояснюйте свою ситуацію менеджерам... І нехай всім пощастить отримати свої гроші у найближчий час...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 23 грудня, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що ми доставили Вам незручності та сталась така неприємна ситуація. Ми раді, що вдалося оперативно вирішити Ваше звернення та ситуація була врегульована. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтесь! Ми завжди раді Вам допомогти!

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306979 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше