Постійні проблеми з поверненням грошей: Відгуки про Bonprix

› › ›

Тетяна Відгук додано 12 жовтня, 2020 год 54 перегляда

Мій клієнтській №32129439.
20.08.2020 я отримала смс про те, що гроші 992гр., за повернення товару я отримаю на протязі 2-х тижнів на пошті. Але сьогодні вже 12.10.2020, гроші досі не отримала. Я спілкувалася багато разів з вашою службою підтримки по телефону, з менеджерами, всі вибачаються і обіцяють,але результат нульовий. Коли мені все-таки повернути мої гроші?! Я не можу викупити замовлення, які вже прийшли на пошту.

У мене до вас прохання, не змушуйте мене звертатися в усі служби ,а також до ваших засновників і кураторів, щоб змусити вас дотримуватися своїх же умов і правил роботи з клієнтами.
На жаль така ситуація вже не перший раз.Маю надію,що bonprix змінить на краще ,своє відношення до постійних клієнтів.

Переваги:

подобається стиль

Недоліки:

не дотримуються своїх умов і правил роботи з клієнтами .Постійні проблеми з поверненням грошей.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже прикро, що у Вас склась такак думка про наш магазин. Ми будемо намагатись вдосконалювати якість обслуговування наших клієнтів. Очікуйте, будь ласка, ми уточнимо всю інформацію згідно Вашого грошового переказу і наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання інформації.

Відповісти

Тетяна 12 жовтня, 2020 год

Ще одне до Вас прохання,зробіть будь ласка так,щоб з службою підтримки можна було зв'язатися не тільки по міському телефону,але й по телефонам основних операторів або як у багатьох інтернет-магазинах безкоштовним номером типу 0800.......

Відповісти

Тетяна 12 жовтня, 2020 год

Ще одне до Вас прохання,зробіть будь ласка так,щоб зі службою підтримки можна було зв'язатися не тільки по міському телефону,але й по телефонам основних операторів або як у багатьох інтернет-магазинах безкоштовним номером типу 0800.......

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306853 перегляда

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше