Ні посилки, ні інформації про посилку: Відгуки про Bonprix

› › ›

Марія Відгук додано 13 березня, 2020 год 123 перегляда

Замовлення №9140551 від 24,02,2020 року.
Згідно умов здійснення покупок:
доставка замовлення здійснюється протягом трьох тижнів від моменту отримання замовлення.
(" Доставка товаров осуществляется в течение 3 недель с момента получения заказа, если только во время оформления заказа не был указан другой срок доставки. ")
під час оформлення мого замовлення ІНШОГО терміну не було вказано.
В особистому кабінеті пише, що замовлення відправлено 02.03.2020 року. На мобільний телефон прийшло СМС, що посилка прибуде у відділення Укрпошти через 7-8 робочих днів. Але, сьогодні 9 робочий день, а про посилку нічого не відомо.

Відправлення не відстежується жодним "мультивідсліковувачем". Складається враження, що посилці надали номер відправлення, але нікуди не відправили.

10.03.2020 року написала електронний лист, але замість отримання конкретної відповіді, де моя посилка, отримую чергову відписку, що вони шкодують, що так сталося і будуть розбиратися. Вчора повторно надіслала запит, на що отримала таку ж не конкретну відповідь. Це просто жахливо. Немає бажання робити наступні замовлення при такому сервісі.

Переваги:

Ціна товару

Недоліки:

Ставлення до покупців.
Проблеми з термінами доставки.
Неможливість менеджерів надати конкретну та необхідну інформацію

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 13 березня, 2020 год

Доброго дня, Маріє! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за доставленні Вам незручності. Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація. Завдяки Вашим відгукам ми працюємо над покращенням нашого сервісу. Дякуємо Вам за надані данні. Наш менеджер обов`язково вияснить ситуацію з приводу Вашого замовлення і зв’яжеться з Вами на Ваш контактний номер телефону.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306844 перегляда

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше