Bonprix відгуки

вернут ли деньги?

Гость 15 листопада, 2019 год

28 октября получила смс о том,что мой возврат оформлен и перевод денежный мне вернут в течение 2 недель...денег нет...
По телефону менеджеры все время приносят извинения,говорят что будут выяснять где мои деньги...вобщем ничего вразумительного.На сообщения сайт бонприкс не отвечает.

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

один сплошной минус!!!
обходите бонприкс 1000 дорогой!!!!!

Відповідь представника Bonprix 15 листопада, 2019 год

Добрый вечер, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется для предоставления информации. Показати 2 відповіді

АФЕРИСТЫ!!!

Нет желания месяцами выбивать СВОИ кровные! 9 листопада, 2019 год

Вместо обещанной помощи, подтасовали данные и оформили возврат на заказ, который ко мне даже еще не доехал! Но там стоимость совсем другая!А разница кому?
Не верьте!

Недоліки:

стиль рыночных кидал

Відповідь представника Bonprix 12 листопада, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятна сложившаяся ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа и менеджеры компании свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему вопросу.

Обман с возвратом

Людмила 6 листопада, 2019 год

С магазином Bonprix вместе была уже более 7ми лет, здесь можно купить джинсы на высоких женщин, для меня это плюс, но хорошо если размер вам подошел, а вот если размер вещи не подошёл придется ее вернуть обратно в магазин,а это минус и большой, в вашем кошельке, возврат возможен в течение 14 дней по закону зпп Украины, что я и сделала,... Читати відгук С магазином Bonprix вместе была уже более 7ми лет, здесь можно купить джинсы на высоких женщин, для меня это плюс, но хорошо если размер вам подошел, а вот если размер вещи не подошёл придется ее вернуть обратно в магазин,а это минус и большой, в вашем кошельке, возврат возможен в течение 14 дней по закону зпп Украины, что я и сделала, вещь вернула, получила смс, что через 2 недели будет перевод, но денег нет и сейчас, звоню и пишу туда, но получаю отписки, у них постоянно тех неполадки, от покупателей требуют соблюдения закона, а сами его нарушают. Не заказывайте в этом маназине, если не хотите остаться без денег и без товара.

Переваги:

Брюки на высоких

Недоліки:

Проблемы с возвратом денег, не вернули

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Bonprix 6 листопада, 2019 год

Добрый день, Людмила! Компания Bonprix гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращаемый товар. Нам крайне неприятна эта ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему возврату. Показати 1 відповідь

ПЛАНИРУЕТ ЛИ БОНПРИКС ОТКРЫТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В УКРАИНЕ?

Почти бывшая клиентка 3 листопада, 2019 год

"Услуги" фирмы-прокладки Директ-колл все более напрягают.
Складывается впечатление, что все действия персонала по обслуживанию клиентов направлены на снижение количества этих самых клиентов. Их вполне устраивает кучка всем довольных блатных, которые вовремя все получают, пока остальные лохи игнорируются. Меньше клиентов - меньше проблем.

Переваги:

выбор товара

Недоліки:

персонал выборочно решает кому и когда вернуть деньги

Відповідь представника Bonprix 6 листопада, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятна сложившаяся ситуация и конечно же каждый клиент важен для нас. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и менеджеры компании свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему вопросу.

Проблем не возникало

Тамара Верник 3 листопада, 2019 год

Год заказываю в этом магазине,проблем нет! Отправляют быстро, консультанты адекватные! по ценам - стараюсь попадать на акции, хотя если и без них цена все равно ниже чем во многих других!
Рекомендую!

Відповідь представника Bonprix 4 листопада, 2019 год

Добрый день! Спасибо большое за приятный отзывы в адрес нашей компании. Каждый клиент очень важен для нас. В случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций, Вы всегда можете обращаться к нам на горячую линию, электронный адрес или же в личные сообщения к модераторам в таких социальных сетям, как Вконтакте или Facebook.

Обслуживание ухудшилось

Гость 3 листопада, 2019 год

С Bonprix я уже давно и, честно говоря, люблю этот магазин. Качество товара, скидки, много лет покупаю у них. Но в последнее время, согласна с предыдущими отзывами, качество обслуживания клиентов просто ужасное! Я не знаю с чем это связано. Во-первых, деньги возвращают по 1,5 месяца, приходится писать, уточнять, не отвечают. Чтобы ответили на сообщение, приходится писать по несколько раз обращение.... Читати відгук С Bonprix я уже давно и, честно говоря, люблю этот магазин. Качество товара, скидки, много лет покупаю у них. Но в последнее время, согласна с предыдущими отзывами, качество обслуживания клиентов просто ужасное! Я не знаю с чем это связано. Во-первых, деньги возвращают по 1,5 месяца, приходится писать, уточнять, не отвечают. Чтобы ответили на сообщение, приходится писать по несколько раз обращение. А недавно меня вообще заблокировали и я не могу делать заказы. Я несколько раз писала в центр обслуживания клиентов, просила помочь, но, как обычно, никто не отвечает. Очень обидно, что такое отношение к клиентам! Раньше на обращения отвечали сразу и отношение было хорошее. Такая хорошая компания и так относятся к клиентам

Відповідь представника Bonprix 4 листопада, 2019 год

Добрый вечер, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется. Показати 2 відповіді

возврат денег

Гость 1 листопада, 2019 год

Ради справедливости, описываю продолжение ситуации, деньги за возвращенный товар мне вернули, была задержка по срокам, но вернули. Т. е. , компания свои обязательства выполнила, но с задержкой.

Переваги:

В продаже имеются товары достойного качества

Недоліки:

Не всегда соответствие размерного ряда, в настоящее время срок возврата денег за возврат товара затягивается

Відповідь представника Bonprix 1 листопада, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Обман покупателей

Гость 30 жовтня, 2019 год

По просьбе на данном сайте сотрудника компании Бонприкс клиентский номер я сообщила, но деньги мне пока не вернули и не перезвонили с сообщением о номере почтового перевода по возврату средств

Відповідь представника Bonprix 30 жовтня, 2019 год

Добрый день! Не волнуйтесь, в ближайшее время мы выясним номер денежного перевода и Вас обязательно проинформируем. Примите извинения за доставленные неудобства.

Обман покупателей

Гость 29 жовтня, 2019 год

Добрый день! Возврат товара официально на сайте Бонприкс оформлен 07 октября 2019. Сегодня 29 октября 2019, но деньги мне не вернули, хотя на сайте указывают сроки по возврату денег 14 дней. Обращалась с официальным письмом, в ответ получала формальные отписки, на вопрос , когда будут возвращены деньги, отвечали, что отправили , но по вине Укрпочты деньги не дошли. Это открытое... Читати відгук Добрый день! Возврат товара официально на сайте Бонприкс оформлен 07 октября 2019. Сегодня 29 октября 2019, но деньги мне не вернули, хотя на сайте указывают сроки по возврату денег 14 дней. Обращалась с официальным письмом, в ответ получала формальные отписки, на вопрос , когда будут возвращены деньги, отвечали, что отправили , но по вине Укрпочты деньги не дошли. Это открытое вранье, как можно так нагло врать покупателям, если деньги никто не отправлял, все денежные переводы Укрпочты приходят в срок, нигде не теряются , кроме так называемых "переводов" Бонприкс. Не советую у них покупать товары, если в будущем не хотите иметь проблем с возвратом денег.

Відповідь представника Bonprix 29 жовтня, 2019 год

Добрый вечер, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется для предоставления информации. Показати 1 відповідь

Не задоволений клієнт

Гость 25 жовтня, 2019 год

Добрий день,мені не підійшов товар по розмірі,на підошві пише 39 а таке враження,що це 42)
Відправив товар назад,чи можу я дізнатись коли мені повернуть гроші?

Відповідь представника Bonprix 25 жовтня, 2019 год

Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется.

Не получилось стать клиентом

гостья 21 жовтня, 2019 год

Услышала сегодня утром рекламу по радио Релакс "введи код стиль и получи скидку 10%". Но код не работает. Обман.

Відповідь представника Bonprix 21 жовтня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! На данный момент этот промо-код, к сожалению, не действует в нашей компании. В ближайшее время будет новый пром-код, которым Вы сможете воспользоваться при оформлении Вашего следующего заказа. Код будет отображен на главной странице нашего интернет-магазина в виде баннера. Желаем Вам приятных покупок!

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ

НГ 16 жовтня, 2019 год

При оформлении заказов все соглашаются с "Условиями покупок", в которых указано "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней, или возвращены в течение 10 дней в виде бонуса, который можно будет использовать при осуществлении очередных покупок (в случае если клиент выберет такую форму возврата денежных средств). Возвращенный товар нельзя обменять на другой товар."
По телефону... Читати відгук При оформлении заказов все соглашаются с "Условиями покупок", в которых указано "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней, или возвращены в течение 10 дней в виде бонуса, который можно будет использовать при осуществлении очередных покупок (в случае если клиент выберет такую форму возврата денежных средств). Возвращенный товар нельзя обменять на другой товар."
По телефону же сообщают другие сроки - от 4 недель!
Менеджер же вообще нагло солгал, сказав, что информация на сайте исправлена на 3.5-4 недели, но там все те же сроки, что мной указаны выше!
Вы сознательно обманываете покупателей и пользуетесь нашими деньгами по 2 месяца?

Недоліки:

отсутствие представительства в Украине и доставка в Крым почтой России

Відповідь представника Bonprix 17 жовтня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Все верно денежные средства возвращаются в течении 14 дней почтовым переводом или в течении 10 дней на бонусный счет, после подтверждения оформления возврата. Все возвраты в нашей компании оформляются непосредственно на складе в Польше. Именно поэтому необходимо ожидать, когда посылка с возвратом поступит на склад в Польшу.

возврат денег

Людмила 15 жовтня, 2019 год

скажите пож. вернули деньги хоть кому то? надоели их отговорки, заказывала раньше качество устраивало, сейчас сетка размерная не та, качество товара поменялось а обслуживание кошмар...
номер клиента 25039998, смс так и не дождалась, где мои деньги 511 грн для меня это сумма.

Відповідь представника Bonprix 15 жовтня, 2019 год

Людмила, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Спасибо Вам за предоставленную информацию. Наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации по Вашему переводу.

возврат средств

Гость 11 жовтня, 2019 год

Имела неосторожность сделать заказ на сайте Бонприкс. Сумма заказа не маленькая, 1574 грн.
Товар мне не подошел по размеру ( не соответствовал размерной сетке, оказался велик). Поэтому я вернула товар обратно (с соблюдением всех сроков и правил возврата), и одолжив у подруги деньги, сделала заказ повторно (тот же товар, только меньшего размера).
Возврат был зафиксирован бонприкс еще 23.09.2019 и... Читати відгук Имела неосторожность сделать заказ на сайте Бонприкс. Сумма заказа не маленькая, 1574 грн.
Товар мне не подошел по размеру ( не соответствовал размерной сетке, оказался велик). Поэтому я вернула товар обратно (с соблюдением всех сроков и правил возврата), и одолжив у подруги деньги, сделала заказ повторно (тот же товар, только меньшего размера).
Возврат был зафиксирован бонприкс еще 23.09.2019 и я получила уведомление, что мне отправлен денежный перевод, который я получу в течение 14 дней.
На сегодняшний день, 11.10.2019 перевод я так и не получила. На мои звонки операторы бонприкс отвечают, что не владеют информацией и просят ожидать звонка от менеджера. Типа, они сделали запрос на укрпочту, а ответ им никто не предоставил.
Мало того, что с меня взяли деньги за перевод денег за товар+ деньги за отправку возврата, так я еще и не могу получить деньги за возврат!!! И еще при этом я пообещала вернуть одолженные у подруги деньги в течение обещанных мне 14 дней, а теперь мне приходится еще и перед ней оправдываться, что крайне неудобно. Ей то какое дело до того, что боприкс не может разобраться в своих проблемах???
Вывод один - не связываться больше с этой шарашкиной конторой и остальным советовать того же.
1574 грн - для меня это довольно большая сумма, и разбрасываться деньгами направо-налево я не привыкла.
Прошу руководство Бонприкс разобраться в сложившейся ситуации!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 11 жовтня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятна эта ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решение данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему возврату. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Елена 9 жовтня, 2019 год

Сделала возврат товара в бонприкс.Возврат зарегистрировали 11.09.2019.Жду почтового перевода.08.10.2019 не выдержала-позвонила.Роман -оператор очень вежливо сказал,что мне позвонит менеджер и скажет,где мои деньги.Звонка так и не дождалась.Это что,теперь надо каждый день названивать?!

Відповідь представника Bonprix 9 жовтня, 2019 год

Елена, добрый день! Для решения Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наш менеджер с Вами свяжется для предоставления информации.

Возврат средств

Гость 1 жовтня, 2019 год

Ответ представителя Bonprix 23 часа 50 мин назад
Добрый день, Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры с Вами свяжутся для предоставления информации и решения проблемы.
****************
Вы же не для проформы написали это? Или так- покрасоваться?!
Ауууу....
СООБЩАЮ
Номер клиента
23219441

Відповідь представника Bonprix 1 жовтня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Спасибо Вам за предоставленную информацию. Наш менеджер связался с Вами и предоставил информацию по данному вопросу. Показати 1 відповідь

ВОЗВРАТ БОНУСОВ

Гость 1 жовтня, 2019 год

В условиях покупок указано «Денежные средства за возвращенный товар будут возвращены в течение 10 дней в виде бонуса». Представитель магазина Сергей Махницкий назвал этот срок ошибкой на сайте, которая будет исправлена и сообщил «возвраты в нашей компании оформляются на протяжении 3.5 - 4-х недель с момента отправки Вами посылки с возвратом".Прошло 2 месяца – на сайте ничего не исправили,... Читати відгук В условиях покупок указано «Денежные средства за возвращенный товар будут возвращены в течение 10 дней в виде бонуса». Представитель магазина Сергей Махницкий назвал этот срок ошибкой на сайте, которая будет исправлена и сообщил «возвраты в нашей компании оформляются на протяжении 3.5 - 4-х недель с момента отправки Вами посылки с возвратом".Прошло 2 месяца – на сайте ничего не исправили, но бонусы мне вовремя так и не начисляют, поэтому заказы теперь делаю раз в месяц, а не каждую неделю.
Так какие сроки правильные, вы определились?
А также ответьте, как у вас происходит градация клиентов, отправивших возвраты в один день? Кто определяет, кому вернуть бонусы через 5 дней, неделю, а кому ждать месяц?
На польских коллег не ссылайтесь – их ответ у меня есть.

Недоліки:

такой отвратительный сервис разгонит даже самых стойких клиентов

Відповідь представника Bonprix 1 жовтня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам крайне неприятна сложившаяся ситуация. Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер заказа и менеджеры компании свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему вопросу.

Возврат средств

Гость 28 вересня, 2019 год

Вот такая переписка у меня с менеджером компании Bonprix.
Ув. Сергей Махницкий!
Обращаюсь третий раз.После очередного обещания предоставления информации 26.09 изменений ноль.
"""""
Возврат товара
Цена: 781 грн
Дата принятия на учет 03.09.2019г.
""""""
Компания гарантирует: "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней"
На сегодня 28.09.2019 обещанной вами ДВАЖДЫ информации от Укрпочты о... Читати відгук Вот такая переписка у меня с менеджером компании Bonprix.
Ув. Сергей Махницкий!
Обращаюсь третий раз.После очередного обещания предоставления информации 26.09 изменений ноль.
"""""
Возврат товара
Цена: 781 грн
Дата принятия на учет 03.09.2019г.
""""""
Компания гарантирует: "Денежные средства за возвращенный товар будут отправлены почтовым переводом в течение 14 дней"
На сегодня 28.09.2019 обещанной вами ДВАЖДЫ информации от Укрпочты о статусе почтового перевода нет.
Меня не устраивает вежливая переписка и телефонные разговоры с менеджером компании, ктр. кормит обещаниями. Прошу, наконец, сделать свою работу и выяснить дату, когда мне будут возвращены деньги за возврат товара. Мне нужна информация, ктр. я добиваюсь на протяжении уже 6 дней. Сергей Махницкий сделайте свою работу качественно!
**************************************************
Уважаемые представители компании, присоединитесь к С. Махницкому и помогите ему решить труднейшую задачу! Или не присоединяйтесь, а помогите мне найти концы в этой долгоиграющей истории.
Спасибо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры с Вами свяжутся для предоставления информации и решения проблемы. Показати 3 відповіді

Шопоголик-бонприксоголик:)

ГостьЯ 26 вересня, 2019 год

А я довольна. 80% гардероба уже из Бонприкс. Качество, цены и ассортимент устраивает. Всегда есть вкусные скидки. Хоть и живу в столице, но отвыкла от оффлайн магазинов. И, поверьте, везде есть свои особенности.
С размером проблем нет, отдельное спасибо дамам, которые пишут комментарии.
Да, некоторые интернет-магазины возвращают деньги быстрее, но вы же все равно возращаетесь в БП, чтобы снова... Читати відгук А я довольна. 80% гардероба уже из Бонприкс. Качество, цены и ассортимент устраивает. Всегда есть вкусные скидки. Хоть и живу в столице, но отвыкла от оффлайн магазинов. И, поверьте, везде есть свои особенности.
С размером проблем нет, отдельное спасибо дамам, которые пишут комментарии.
Да, некоторые интернет-магазины возвращают деньги быстрее, но вы же все равно возращаетесь в БП, чтобы снова там что-то купить. Оформляйте возврат в виде в бонуса на покупку и не трепайте себе нервы. Когда-нибудь наладится и этот вопрос. Только зачем орать про мошенников. Возвраты плюс-минус оформляются нормально. На все запросы корректно и быстро отвечали, решали проблемы. Да, есть проблема с переводами. Для меня это единственная оосбенность, поэтому пользуюсь снова своими деньгами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 30 вересня, 2019 год

Добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы в адрес нашей компании. Мы ценим каждого клиента и Ваше мнение очень важно для нас. В случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций Вы всегда можете обращаться к нам на горячую линию, электронный адрес или же в личные сообщения к модераторам в социальных сетям, таких как Вконтакте или Facebook.

Представители Bonprix - вам не стыдно?

Бабушка в костюме мышки 20 вересня, 2019 год

"Обращайтесь в ЛИЧНЫЕ сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook, они обязательно помогут в решении любого вопроса".
Обслуживать нужно АБСОЛЮТНО ВСЕХ КЛИЕНТОВ, которые безрезультатно пытаются до вас достучаться по контактам с сайта в порядке очереди как вы же и говорите.
А не только 0,1% клиентов, которых вы обслуживаете в личке!
Открытые же обращения клиентов... Читати відгук "Обращайтесь в ЛИЧНЫЕ сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook, они обязательно помогут в решении любого вопроса".
Обслуживать нужно АБСОЛЮТНО ВСЕХ КЛИЕНТОВ, которые безрезультатно пытаются до вас достучаться по контактам с сайта в порядке очереди как вы же и говорите.
А не только 0,1% клиентов, которых вы обслуживаете в личке!
Открытые же обращения клиентов в социальных сетях вы просто оперативно удаляете! Очень удобно заткнуть рот 200грн кому-то, когда 99,9% клиентов остаются ни с чем!
Не справляетесь со 100% клиентов - пусть ваше место займет другой менеджер!

Переваги:

Детские вещи

Недоліки:

Выборочное обслуживание клиентов

Відповідь представника Bonprix 23 вересня, 2019 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен менеджерами нашей компании? Если нет, то напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы с Вами свяжемся для решения проблемы.

Могло быть лучше!

Гость 19 вересня, 2019 год

Очень жаль что нет оплаты банковской картой. Добавьте пожалуйста! А так ожидали заказ немного позже. Доставили даже быстрее чем ожидали!

Відповідь представника Bonprix 20 вересня, 2019 год

Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Оно обязательно будет передано руководству нашей компании для улучшения качества работы на территории Украины. Подобные обращения очень важны для нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в личные сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook, они обязательно помогут в решении любого вопроса.

возврат денег

Инна 18 вересня, 2019 год

Деньги вернулись спустя восемь недель - с 26 июля - но, как в анекдоте, -"осадочек остался". Правда, 200 гривен бонуса,- как компенсация,- "висят" в профиле

Відповідь представника Bonprix 19 вересня, 2019 год

Инна, здравствуйте! Мы приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию! В случае возникновения каких-либо проблем, которые касаются работы компании Bonprix, обращайтесь, пожалуйста, в личные сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook. Они с удовольствием помогут в решении любого вопроса.

возврат денег

Инна 18 вересня, 2019 год

Деньги получены спустя два месяца - 18-го сентября вместо 14-го августа. Конфликт исчерпан. Но, увы, как в анекдоте - "осадочек остался"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 19 вересня, 2019 год

Инна, здравствуйте! Мы приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию! В случае возникновения каких-либо проблем, которые касаются работы компании Bonprix, обращайтесь, пожалуйста, в личные сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook. Они с удовольствием помогут в решении любого вопроса.

Деньги пришли спустя полтора месяца

Катя 12 вересня, 2019 год

Деньги все таки пришли... причем они еще позвонили и извинились за задержку. Может потому что в Германию писала неоднократно. Не знаю.... Но будьте бдительны те, кто хочет заказывать в Бон прикс. Есть конечно там хорошие вещи, хоть и дорогие....Если будете возвращать то готовьтесь что крови попьют с вас основательно.

Переваги:

есть нормальные вещи

Недоліки:

есть ужасные вещи. ужасное качество иногда....как повезет. возврат денег может быть и пол года... менеджеры-кровопийцы

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2019 год

Добрый день, Екатерина!

Мы приносим искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен менеджерами компании? Если нет, то обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения к нашим модераторам в таких социальных сетях, как Вконтакте или Facebook и они обязательно помогут Вам в решении Вашего вопроса.

Вернули с большой задержкой

Гость 8 вересня, 2019 год

Мои деньги наконец пришли. Вещи возвращала в середине июля. С момента оформления - полтора месяца. Доблестная почта не прислала СМС, извещение получила с задержкой на несколько дней.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Нам крайне неприятна данная ситуация, которая произошла с Вашим возвратом. Подскажите, пожалуйста, Ваш вопрос был решен? Если нет, то советуем Вам обратиться в личные сообщения к нашим модераторам в социальных сетям: Facebook или Вконакте. Наши представители с радостью помогут в решении любой ситуации.

Жах! Обдурюють!!!

Гость 6 вересня, 2019 год

Я постійний клієнт. Повернула товар, а гроші не одержала!!! Пройшло вже 3 місяці !!! Менеджери Бонпріксу постійно брешуть! Треба повертати через суд.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2019 год

Доброго дня! Ми приносимо щирі вибачення за доставлені незручності. Для вирішення Вашого запитання напишіть, будь ласка, у приватні повідомлення у соціальних мережах нашим модераторам і вони обов`язково розберуться в даній ситуації.

Ужасный бонприкс

Татьяна 4 вересня, 2019 год

Деньги не возращают уже 2 месяца. Я случайно зашла почитать отзывы и ужаснулась, что я нидна такая. В бонприксе заказывала моного раз и такого никогда не было.Мне только обещаю, что деньги перечислят, но денег нет.НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В БОНПРИКСЕ есть вероятность остаться без денег.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2019 год

Добрый день, Татьяна!
Для помощи в получении денежных средств за возврат товара обратитесь менеджерам компании в лычные сообщения в вконтакте:https://vk.com/id447799730 или https://vk.com/id447799016.
Также в Facebook:
https://www.facebook.com/olga.bonprix
https://www.facebook.com/nikolay.bonprix"

Позор !!!!!

Ирина 4 вересня, 2019 год

Я тоже уже лет 10 заказываю одежду от бон прикс, и сейчас впервые они не вернули деньги, уже 1,5 месяца жду. И звонила, и писала все без толку. Вообще они всегда долго их возвращали. Но сейчас обнаглели.Никому не советую этот магазин .Фу...это же такой плевок в лицо постоянных клиентов. Позорище!!!!!!!!

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Для чтобы менеджеры компании помогли в решении Вашего вопроса обратитесь в личные сообщения в вконтакте:https://vk.com/id447799730 или https://vk.com/id447799016.
Также в Facebook:
https://www.facebook.com/olga.bonprix
https://www.facebook.com/nikolay.bonprix

Досвід виключно негативний!

Ivanka 4 вересня, 2019 год

Раз замовила і більше не буду.
Розмірна сітка не співпадає. Брала по своїх параметрах сукню "по фігурі", а приїхала оверсайз нічна сорочка незрозумілого кольору.
Вкрай незадоволена. Добре, що хоч невеликих грошей коштувала.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2019 год

Ivanka, доброго дня! Ми приносимо щирі вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію за даним товаров, напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення нашим модераторам у соціальних мережах більш детальну інформацію про проблему, яка у Вас виникла.

Ну оооочень интересный немецкий магазин!!!

Инга 4 вересня, 2019 год

В Украине, значит, нет официального представительства, только через посредника! Еще и денег не выбить. Рылом не вышли?
Зато, я офигеваю, есть на рос.сайте доставка почтой России в
Крым!!!
Санкции! Не, не слышали! Лучше мы кинем украинских безобидных лохов!
Пусть с ними спецслужбы разберутся!

Недоліки:

есть на рос.сайте доставка почтой России в
Крым