Bonprix відгуки

Возврат денег

Наталья М. 29 вересня, 2021 год

Я 7.09.21. возвращала 5 товаров,из них денег не получила за 1 товар на сумму 252 гр.Верните деньги.Все данные у вас на почте от 29.09.21.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Повернення на арт. 92803081 (замовлення №9722020) було оформлене 16.09.2021 у вигляді бонусу і кошти були зараховані на Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

26759951 - номер клиента. 2 возврата оформлены 13 августа 2021!!!! На сегодняшний день 29 сентября 2021 деньги до сих пор не переведены. Обращалась и через контактные данные на сайте и звонила. Без толку! Ожидайте выяснение причины задержки. Явлюсь клиентом с 2018 года. Впервые такая безответственность со стороны Bonprix! Верните деньги!

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показати 1 відповідь

Повернення коштів

Варвалюк Ольга Петрівна, м. Кам'янець-Подільський, Хмельницька область 28 вересня, 2021 год

Номер клієнта: 34037949.
Повернула товар 13 липня. Відстежила, що 15 липня товар було вручено.
Неодноразово в телефонному режимі та в переписці повідомляла про відсутність повернення коштів.
Коли 20 серпня прийшло таке смс, думала "нарешті", та це не кінець...
Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen.
Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 934 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.... Читати відгук Номер клієнта: 34037949.
Повернула товар 13 липня. Відстежила, що 15 липня товар було вручено.
Неодноразово в телефонному режимі та в переписці повідомляла про відсутність повернення коштів.
Коли 20 серпня прийшло таке смс, думала "нарешті", та це не кінець...

Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen.
Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 934 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474. (20.08.2021)

Сьогодні вже 28 ВЕРЕСНЯ!!!
Люди добрі, що коїться???
Скажіть, будь ласка, Ви несете відповідальність за порушення прав клієнтів?
Який найдовший термін очікування на повернення коштів? В мене цей термін точно вже порушено....

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Не повертають кошти за повернутий товар

Людмила Присяжнюк, м. Львів 28 вересня, 2021 год

Третій місяць не повертають гроші за товар, сума чимала - 1709 грн., пояснень жодних. Декілька разів дзвонила, а також зверталася електронною поштою. Безрезультатно. Шановні, хто ще зв*язується з цією недобросовісною фірмою, відписуйтесь , адже я не перша так постраждала. Найганебніше, що не передбачено скаржитися, офіс за кордоном , контактів в Україні, окрім телефону нема, а по телефону вони "будуть... Читати відгук Третій місяць не повертають гроші за товар, сума чимала - 1709 грн., пояснень жодних. Декілька разів дзвонила, а також зверталася електронною поштою. Безрезультатно. Шановні, хто ще зв*язується з цією недобросовісною фірмою, відписуйтесь , адже я не перша так постраждала. Найганебніше, що не передбачено скаржитися, офіс за кордоном , контактів в Україні, окрім телефону нема, а по телефону вони "будуть виясняти". Ганьба!

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Доброго дня, Людмило! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 28 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 20.09.2021.
Номер клиента 33681585

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Доставка замовлення

Гость 28 вересня, 2021 год

33853203. Коли я отримаю товари 94315695, 91369395? Наступного літа?? Замовляла у серпні. Як ви обридли всім зі своєю брехнею. Дуже шкода, що можна лише писати, а не плюнути в лице брехунам, що відповідають на дзвінки, розробляють сайт, штампують свої недолугі відписки, псують людям нерви.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Тотальні

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, прохання висловлюватися коректно, інакше Ваш відгук може бути видалений розробниками інтернет-ресурсу. Товари з арт. 94315695 та 91369395 повністю розпродані, але оскільки очікується додаткова поставка, то вони будуть надіслані Вам протягом 4-6 тижнів з моменту оформлення Вами замовлення. По факту отримання товару на складі, замовлення будуть Вам укомплектовані та відправлені.

Доставка замовлення

Гость 28 вересня, 2021 год

33853203. Скільки можна чекати товар 94315695? Ви там зовсім знахабніли. Чим більше негативних відгуків, тим більше нахабнієте та брешете. Коли будуть повернуті кошти (повернення оформлене 16.09). Відповідь знаю - протягом двох тижнів. Лишилося два дні. Встигаєте? Чи, як завжди, зарано? Треба почекати місяців зо два?

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Товар з арт. 94315695 повністю розпроданий, але оскільки очікується додаткова поставка, то він буде надісланий Вам протягом 4-6 тижнів з моменту оформлення Вами замовлення. По факту отримання товару на складі, замовлення буде Вам укомплектоване та відправлене. Щодо переказу, очікуйте, будь ласка, переказ на Вашому поштовому відділенні Укрпошти до 01.10.2021.

Возврат денежных средств

Александра 28 вересня, 2021 год

19.08.2021 мной был сделан возврат посылки. по причине ошибки вашего отдела комплектации мне прислали чужой заказ. ваш менеджер Сергей Махницкий ответил мне в письме, как необходимо сделать возврат и что денежные затраты мне непременно будут возмещены. сегодня 28.09.2021 и, до сих пор, ваш магазин НЕ ОФОРМИЛ МНЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!
я переписываюсь с менеджером БОНПРИ уже три недели и в... Читати відгук 19.08.2021 мной был сделан возврат посылки. по причине ошибки вашего отдела комплектации мне прислали чужой заказ. ваш менеджер Сергей Махницкий ответил мне в письме, как необходимо сделать возврат и что денежные затраты мне непременно будут возмещены. сегодня 28.09.2021 и, до сих пор, ваш магазин НЕ ОФОРМИЛ МНЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!
я переписываюсь с менеджером БОНПРИ уже три недели и в ответ только извинения и обещания проинформировать меня про возврат денег.
Когда вы оформите мой возврат и сделаете денежный перевод?!!
Я не желаю больше читать ваши извинения! мне нужны реальные действия по решению моей проблемы!
У магазина БОНПРИ УЖАСНЫЙ сервис по работе с клиентами!
номер клиента:32216706

Відповідь представника Bonprix 29 вересня, 2021 год

Доброго дня, Олександро! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Верните деньги!

Гость 28 вересня, 2021 год

Вы теперь еще и в переписке хамите? Молодцы! Как я Вам тоже уже сообщал ранее, меня Ваши отписки не интересует, я хочу свои деньги в регламентный срок! Что до моих отзывов о Вашем позорном магазине я буду писать тут каждый день, пока Вы не вернете мне деньги! В противном случае я буду вынужден обратиться к юристам в полицию заявление уже... Читати відгук Вы теперь еще и в переписке хамите? Молодцы! Как я Вам тоже уже сообщал ранее, меня Ваши отписки не интересует, я хочу свои деньги в регламентный срок! Что до моих отзывов о Вашем позорном магазине я буду писать тут каждый день, пока Вы не вернете мне деньги! В противном случае я буду вынужден обратиться к юристам в полицию заявление уже написано. Не надо мне тут писать очередные отмазки - я жду конкретный срок возврата денег, на сатйе написано через 14 дней, прошел 21 день, когда я получу деньги. Что Вы там кому передаете это Ваши личные проблемы, я не об этом спрашиваю И Ваши лживые извинения не принимаются, выплатите мне их в виде моральной компенсации деньгами. Если я до конца недели не получу свои деньги я дам делу ход. Номер клиента 33950179.

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, перепрошуємо за завдані Вам незручності. Менеджери компанії Вас проінформують по факту вирішення цієї ситуації у вигляді електронного листа. Також, уточніть, будь ласка, чому у Вас склалося таке враження про обслуговування клієнтів? Ваш відгук дуже важливий для нас, оскільки ми працюємо заради покращення сервісу обслуговування. Показати 2 відповіді

Условия доставки

Гость 28 вересня, 2021 год

Заказ #9698744. Формировался около 2х месяцев, хотя заказала специально заранее. В итоге командировка и я опять уехала. Ладно, пришла смс с укрпочты, что хранение до 28.09. Позвонила спросила до 28 включительно, говорят да. Ок. Приезжаем 27 в понедельник. Везде рабочий день почта закрыта. Ну думаем, 28 включительно, успеваем получить завтра. Утром звоним на почту, что сегодня заберем. Нам отвечают, что... Читати відгук Заказ #9698744. Формировался около 2х месяцев, хотя заказала специально заранее. В итоге командировка и я опять уехала. Ладно, пришла смс с укрпочты, что хранение до 28.09. Позвонила спросила до 28 включительно, говорят да. Ок. Приезжаем 27 в понедельник. Везде рабочий день почта закрыта. Ну думаем, 28 включительно, успеваем получить завтра. Утром звоним на почту, что сегодня заберем. Нам отвечают, что отправили назад 25-го... зачем гарантировать доставку в течение 2 недель и обещать 14 дней хранения, если посылка приходит не вовремя, и сроки хранения не соблюдаются??? В остальном нормальный магазин

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, замовлення № 9698744 було отримане на відділенні Укрпошти №64203 25.08.2021. Регламентний термін зберігання посилок на відділеннях Укрпошти складає 14-ть календарних днів з моменту надходження посилки на відділення клієнта. Для перевірки інформації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери з'ясуть чому посилка була повернена раніше зазначеного терміну.

самый проблемный магазин по возврату денег

Елена 27 вересня, 2021 год

Я много покупаю в интернет-магазинах : чешском(Нотино), польских (синсей, резервед), но таких проблем как с возвратом товара, и возвратом денег, к сожалению нет ни в одном интернет-магазине, как у Bonprix..
Являюсь клиентом Bonprix с 2012 года, номер клиента 26303486. ожидаю деньги за возврат товаров на приличные суммы, обращалась не однократно в компанию, мой запросы фиксируют, обещают связаться, и...никто не связывается... Читати відгук Я много покупаю в интернет-магазинах : чешском(Нотино), польских (синсей, резервед), но таких проблем как с возвратом товара, и возвратом денег, к сожалению нет ни в одном интернет-магазине, как у Bonprix..
Являюсь клиентом Bonprix с 2012 года, номер клиента 26303486. ожидаю деньги за возврат товаров на приличные суммы, обращалась не однократно в компанию, мой запросы фиксируют, обещают связаться, и...никто не связывается и денег нет..
Я не могу понять, почему именно в этом магазине такие проблемы? Хочется удалить на фиг приложение и забыть о магазине, как о страшном сне!
Почему , в такое сложное и не простое время, нерадивый, не ответственный магазин портит людям нервы, за свои же деньги?? Ожидаю возврат от 20.08 -714 грв, от 26.08-714грв, от 27,08-480 гр. от 09.09-1466грв.,от 21.09-1535грв....
Это вообще нормально??

Переваги:

Магазин идет в ногу с модой, следят за трендами современной моды, нравятся куртки в этом магазине

Недоліки:

ткани используют дешевые в последнее время, вещи не долго служат, возвраты надо выбивать, теряются товары при возвратах, а самое главное деньги за возврат выбиваешь с боем((

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності! Дякуємо за розуміння! Показати 1 відповідь

возврат денег

Гость 27 вересня, 2021 год

Вернула товар 25.06. И только 5.08 получила СМС о том, чтобы ожидала почтовый перевод. Сегодня 27.09. Деньги до сих пор не пришли. Мой клиентский номер 0020276215.

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьоголнішнього дня для надання зворотнього зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Верните деньги немедленно!

Гость 27 вересня, 2021 год

Меня Ваша писанина не интересует я должен был получить деньги 21.09, сегодня 27.09.За неделю вашего оперативного решения проблемы результатов никаких. Меня не интересует почему перевод не пришел как обычно вовремя а конкретная дата когда деньги будут на почте. Буду обращаться к юристам нас таких тут несколько тысяч наберется а это пахнет крупной финансовой аферой и уголовной ответсвенностью в том числе... Читати відгук Меня Ваша писанина не интересует я должен был получить деньги 21.09, сегодня 27.09.За неделю вашего оперативного решения проблемы результатов никаких. Меня не интересует почему перевод не пришел как обычно вовремя а конкретная дата когда деньги будут на почте. Буду обращаться к юристам нас таких тут несколько тысяч наберется а это пахнет крупной финансовой аферой и уголовной ответсвенностью в том числе для всех соучастников - и для хамоватых операторов директ кола и для блеющих менеджеров. Я требую вернуть мои деньги немедленно! Номер клиента 33950179.

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам раніше, у відповідь на Ваш відгук, ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Як тільки менеджери отримають актуальну інформацію щодо Вашого переказу, Вас обов'язково проінформують. Щодо інформації, яку Ви надали у відгуку про неналежне обслуговування спеціалістами Центру обслуговування, уточніть, будь ласка, чому у Вас склалася така думка і ми обов'язково перевіримо інформацію. Показати 1 відповідь

Возврат товара

Гость 27 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С момента отправки посылки прошло почти 3 месяца. Сегожня наконец мнизволили ответить что возврат оформлен 17.09.2021. Покажите мне где это отображено в мроем кабинете в празделе возвраты? Вы клиентов совсем за идиотов... Читати відгук Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С момента отправки посылки прошло почти 3 месяца. Сегожня наконец мнизволили ответить что возврат оформлен 17.09.2021. Покажите мне где это отображено в мроем кабинете в празделе возвраты? Вы клиентов совсем за идиотов держите? И как потом из Вас выбить эти несчастные деньги?

Відповідь представника Bonprix 28 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Оскільки раніше був переданий запит у Відділ по обробці повернень, ми отримали таку інформацію, яку надали Вам у відповідь на попередній відгук. До 01.10.2021 очікуйе, будь ласка, переказ на Вашому поштовому відділенні. Про надходження переказу, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Повернення коштів

Валерія 27 вересня, 2021 год

Я так бачу, що не одна така "щаслива", хто не отримав повернення грошей за товар. Проблема в тому, що ніхто не буде судитися з міжнародною компанією за суми в 400-1000 грн. Кожен так думає. І скільки нас таких? Але ми будемо мовчки чекати. Коли мені приходить неякісний товар(або не приходить взагалі) з Joom або AliExpress, як тільки Я повідомляю продавцеві... Читати відгук Я так бачу, що не одна така "щаслива", хто не отримав повернення грошей за товар. Проблема в тому, що ніхто не буде судитися з міжнародною компанією за суми в 400-1000 грн. Кожен так думає. І скільки нас таких? Але ми будемо мовчки чекати. Коли мені приходить неякісний товар(або не приходить взагалі) з Joom або AliExpress, як тільки Я повідомляю продавцеві - через два дні гроші в мене на карті.
Кошти повинні були прийти 14.09, немає. 18.09 подала заявку через оператора. Менеджер передзвонив тільки сьогодні (27.09), щоб сказати, що мою справу розглядають і повідомлять, коли дізнається, чому не повернули гроші. На питання, коли буде розглянуто звернення, відповідь шикарна:"чекайте відповіді по заявці". Ніяких термінів.

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Доброго дня, Валеріє! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Офромление возврата

Гость 27 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С момента отправки посылки прошло почти 3 месяца. Я больше не буду писать и упрашивать я буду общаться в компетентные органы, им свои писульки предъявите вместе со звонками менеджеров

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Повернення на даний товар було оформлене 17.09.2021 на суму 305,23 грн та протягом 14-ти днів (до 01.10.2021) переказ надійде на Ваше поштове відділення 61128. Очікуйте, будь ласка, додаткове смс-повідомлення від Укрпошти про надходження грошового переказу. Показати 1 відповідь

Верните деньги!

Гость 27 вересня, 2021 год

Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Верните деньги!

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам раніше, у відповідь на Ваш відгук, ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Як тільки менеджери отримають актуальну інформацію щодо Вашого переказу, Вас обов'язково проінформують. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги как обычно

Ирина 27 вересня, 2021 год

Почти месяц жду перевода-деньги не возвращают!Каждый раз нужно ругаться и требовать назад свои же деньги!Так ничего и не изменилось в этой компании.Номер клиента 18225336.

Недоліки:

Не возвращают деньги в установленные сроки,обман клиентов

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

возврат средств

Ануш 27 вересня, 2021 год

Почти два месяца нет возвратов денег. Номер клиента 15909862. С начала августа жду почтовые переводы на суммы 305,23;496,48;214,19.

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Ануш, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що компанія завжди повертає кошти нашим клієнта та гарантує 100% повернення коштів за повернений товар. Ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Коли менеджери отримають актуальну інформацію, Вас обов'язково проінформують по факту вирішення цієї ситуації.

Когда я получу свои деньги?

Гость 27 вересня, 2021 год

Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Ваши отписки не несут информационной нагрузки и можете мне их не копипастить.
Сегодня написал заявление в полицию.
Если не получу внятной информации с конкретными сроками получения мной денег - буду обращаться к юристам и в общество защиты прав потребителей. Ни разу я еще не получил... Читати відгук Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Ваши отписки не несут информационной нагрузки и можете мне их не копипастить.
Сегодня написал заявление в полицию.
Если не получу внятной информации с конкретными сроками получения мной денег - буду обращаться к юристам и в общество защиты прав потребителей. Ни разу я еще не получил от Вашего никчемного магазина деньги вовремя, постоянно надо писать, выпрашивать. Вы доиграетесь...

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради того, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо звернення клієнтів у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Як тільки менеджери отримають актуальну інформацію щодо Вашого переказу, Вас обов'язково проінформують. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 2 відповіді

Возврат денег

Наталья М. 27 вересня, 2021 год

Я 7.09. сделала возврат товара на сумму 1648 гр.в кол-ве 5 товаров.Прошло 3 недели.Сроки вышли .Верните деньги.все данные у вас на почте от 21.09.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Юлия 26 вересня, 2021 год

Номер клиента 33327226, пришло сообщение о том что возврат оформлен, но денежные средства так и не поступили, звоню в тех поддержку уже неделю, результата нет!прошло уже месяц! Я не думала что у бонпри такие проблемы с этим! Это мой первый возврат!

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Что с моим переводом?

Гость 25 вересня, 2021 год

Когда в конце концов я получу свои переводы?
Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Буду обращаться в компетентные органы.
Читая отзывы тут, понимаю. что это закономерность, компания преследует какие-то свои преступные цели не возвращая деньги в регламентные сроки

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Вопрос по возврату

Ольга 25 вересня, 2021 год

возврат 214341780 от 10.08.2021 и возврат 214341931 от 10.08.2021 на сегодняшний день 25.09.2021 денежного перевода нет на моем отделении. СМС пришла 13.08.2021 о том что ждите денежный перевод в течении двух недель. Где мои деньги?

Відповідь представника Bonprix 27 вересня, 2021 год

Ольго, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо в посиленному режимі, аби вирішувати звернення клієнтів максимально продуктивно. Ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти за дані повернення досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера з детальною консультацією щодо Вашого повернення. Дякуємо Вам за розуміння!

Врут о возврате денег

Антонова Елена, г.Мариуполь, №клиента 34023646 24 вересня, 2021 год

Снова проблема с возвратом денег! 18.08.2021 отправила товар,21.08.2021 представитель Бонприкс его получил, 31.08.2021 пришло СМС, что возврат оформлен, ожидать перевода в размере 899 грн. в течение 2-х недель на моём почтовом отделении. Сегодня 24.09.2021. Перевода до сих пор нет. В чём дела?!!Прошло 34 дня со дня получения Бонприксом возврата товара?!!! Какие сроки возврата денег? Почему они не соблюдаются, для чего... Читати відгук Снова проблема с возвратом денег! 18.08.2021 отправила товар,21.08.2021 представитель Бонприкс его получил, 31.08.2021 пришло СМС, что возврат оформлен, ожидать перевода в размере 899 грн. в течение 2-х недель на моём почтовом отделении. Сегодня 24.09.2021. Перевода до сих пор нет. В чём дела?!!Прошло 34 дня со дня получения Бонприксом возврата товара?!!! Какие сроки возврата денег? Почему они не соблюдаются, для чего тогда декларация? Неужели обязательно нужно жаловаться в ОТТО, чтоб получить свои деньги?!!!

Переваги:

Красивые вещи, приемлемая цена

Недоліки:

Сроки возврата денег категорически не соблюдаются!!!

Відповідь представника Bonprix 24 вересня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного вирішення цієї ситуації та уточнення інформації щодо Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери роблять все можливе аби якнайшвидше вирішити Ваше звернення та зв'яжуться з Вами в понеділок протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вашому профілі. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показати 1 відповідь

ПОВТОРНО Недооформлен возврат (бонусы) за товар , отправленный 12 июня по накладной №

Гость 24 вересня, 2021 год

Клиент 0018903199. На мой отзыв 22 сентября вы дали ответ, что меня наберут 23 сентября. Звонков не было .Н а ваш мейл направлено 22 сентября письмо, на которое получена очередная отписка от Сергея. Когда решится мой вопрос ?

Відповідь представника Bonprix 24 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! В зв'язку з сервісними роботами, які проводилися в компанії, менеджеру не вдалося з Вами зв'язатися у назначений час. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення на даний момент на контролі у менеджерів і сьогодні до кінця робочого дня менеджер до Вас обов'язково зателефонує. Дякуємо за рощуміння!

Проблема с возвратом денежных средств

Людмила 23 вересня, 2021 год

Добрый вечер, любимый Бонпри!
Я до сих пор не получила возврат денежных средств по следующим возвратам:
1) № 214330462 от 13.07.2021 на сумму 404,00 грн.
2) № 214343364 от 16.08.2021 на сумму 769,00 грн.
3) № 214343304 от 16.08.2021 на сумму 454,00 грн
4) № 214343224 от 16.08.2021 на сумму 782,00 грн.
5) № 214350081 от 01.09.2021 на... Читати відгук Добрый вечер, любимый Бонпри!
Я до сих пор не получила возврат денежных средств по следующим возвратам:
1) № 214330462 от 13.07.2021 на сумму 404,00 грн.
2) № 214343364 от 16.08.2021 на сумму 769,00 грн.
3) № 214343304 от 16.08.2021 на сумму 454,00 грн
4) № 214343224 от 16.08.2021 на сумму 782,00 грн.
5) № 214350081 от 01.09.2021 на сумму 1537,00 грн.
6) № 214350064 от 01.09.2021 на сумму 611,00 грн.
7) № 214350019 от 01.09.2021 на сумму 841,00 грн
8) № 214349968 от 01.09.2021 на сумму 458,00 грн
9) № 214349928 от 01.09.2021 на сумму 1245,00 грн.
Общая сумма оформленных возвратов составляет 7103,00 грн.
Просьба решить этот вопрос.
Ибо уведомления с укрпочты не приходили и судьба моих денежных средств неизвестна. Мой клиентский номер 32083021.

Відповідь представника Bonprix 23 вересня, 2021 год

Людмило, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо в посиленному режимі, аби вирішувати звернення клієнтів максимально продуктивно. Ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти за дані повернення досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Коли менеджери отримають актуальну інформацію, Вас обов'язково проінформують по факту вирішення цієї ситуації.

Членство в клубе Bonprix - ПРИВИЛЕГИЯ или ...(продолжение продолжения))

Олена 23 вересня, 2021 год

№ клиента 33558082
В отзыве от 26.08 была описана ситуация с автоматическим продлением членства в клубе. В связи с тем что "анулювати оплату за членство в клубі у Вашому замовленні у нас немає технічної можливості, оскільки замовлення вже було укомплектоване і вносити зміни до нього немає можливості" менеджер предложил единственный вариант: я ожидаю заказ. После выкупа заказа, сумму, равную... Читати відгук № клиента 33558082
В отзыве от 26.08 была описана ситуация с автоматическим продлением членства в клубе. В связи с тем что "анулювати оплату за членство в клубі у Вашому замовленні у нас немає технічної можливості, оскільки замовлення вже було укомплектоване і вносити зміни до нього немає можливості" менеджер предложил единственный вариант: я ожидаю заказ. После выкупа заказа, сумму, равную членскому взносу пообещали вернуть на мой бонусный счет, с тем чтобы продлить членство в клубе я могла тогда, когда сама решу сделать это. Вчера, 22.09 заказ был выкуплен и я ожидаю обещаного - возврат бонусов.

Відповідь представника Bonprix 23 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Так, все вірно. В даному випадку ми передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для компенсації Вам вартості оплати за помилково нараховане членство в клубі. Менеджери передадуть запит для компенсації та зв'яжуться з Вами додатково за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистоому профілі.

Отвратительный сервис

Гость 23 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги! Регламентный срок прошел! Я ожидаю 3 перевода! Два за возврат от 07.09 на почте, а за 10.09 - нет!
Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 23 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, за результатами перевірки на Вашому поштовому відділенні знаходиться переказ від 07.09.2021 на суму 649,00 грн та від 10.09.2021 - 279,00 грн. Уточніть, будь ласка, на яку суму Ви отримали переказ?

Верните деньги!

Гость 22 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги! регламентный срок прошел!
Перевод отобразился в ЛК 10.09 Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 23 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Згідно отриманої інформації, за Вашим номером клієнта два перекази за 07.09.2021 та 10.09.2021 знаходяться на Вашому поштовому відділенні №61085. Зверніться, будь ласка, на віддідення Укрпошти для отримання грошових коштів.