Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 13

Жду денег в регламентный срок!

Гость 21 вересня, 2021 год

Номер клиента 33950179.
Сегодня должен получить два перевода за возвраты оформленные 07.09.2021 на 840 и 314 гривен. Регламентный срок истекает сегодня. Жду свои средства сегодня на своем почтовом отделении до конца дня согласно правилам магазина и закону Украины.
В противном случае буду принимать меры.

Відповідь представника Bonprix 21 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради того, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо звернення клієнтів у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Наталья М. 21 вересня, 2021 год

Я 7.09. сделала возврат товара на сумму 1648 гр.в кол-ве 5 товаров.Прошло 2 недели.Сроки вышли .Верните деньги.все данные у вас на почте от 21.09.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 21 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Дані щодо Вашого повернення будуть передані у Відділ по обробці повернень в нашій компанії і протягом сьогоднішнього дня Вам буде надано відповідь на Ваш електронний лист. Дякуємо за Ваше звернення! Бажаємо вдалого дня!

Возврат денег

Наталья М. 21 вересня, 2021 год

Компания совсем обнаглела. Других слов на вас уже нет. Я месяц писала о том, что мне недооформили возврат от 30.08.в сумме 535гр. И опа, сегодня СЮРПРИЗ. Оказывается, я не получала посылку с этими товарами. Вы уже не знаете, как сделать, чтобы не возвращать деньги??? Такого трюка ещё не было. НЕМЕДЛЕННО, В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ, верните 535 гр и почтовый перевод на... Читати відгук Компания совсем обнаглела. Других слов на вас уже нет. Я месяц писала о том, что мне недооформили возврат от 30.08.в сумме 535гр. И опа, сегодня СЮРПРИЗ. Оказывается, я не получала посылку с этими товарами. Вы уже не знаете, как сделать, чтобы не возвращать деньги??? Такого трюка ещё не было. НЕМЕДЛЕННО, В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ, верните 535 гр и почтовый перевод на сумму 221гр. Иначе будет горе. Мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 21 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно інформації, сьогодні у Вас було оформлене повернення на суму 535,00 грн у вигляді поштового переказу на Ваше відділення Укрпошти. Протягом доби інформація у Вашому профілі оновиться і буде відображатися коректно та переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 14-ти календарних днів. Також, інформуємо Вас, що Вашим запитом щодо переказу від 06.09.2021 були передані всі дані на з'ясування і менеджери тримають на контролі дану ситуацію. По факту отримання актуальної інформації, Вас обов'язково проінформують.

Регламентный срок - что это? И для кого это?

Гость 20 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Bonprix, что вам мешает отправлять перевод в регламентный срок. На почте нет денег! Возврат отобразился в ЛК 07.09.2021. Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 21 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! За регламентом компанії кошти на поштові відділення клієнтів надходять протягом 14-ти календарних днів з моменту оформлення повернення. Протягом сьогоднішнього дня переказ ще має надійти на Ваше поштове відділення. Про надходження грошового переказу, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося на Ваше розуміння!

Перерахуйте кошти

Катерина 20 вересня, 2021 год

Номер клиента:
34007527
Я чекаю на повернення коштів від 12 серпня 2021 року.
Перерахуйте кошти - 2910,00 грн.
Неодноразово мені відписували, що моє звернення передали на з"ясування. По телефону теж моє звернення записали та передали на з'ясування, але й досі не отримала інформації чому така затримка з поверненням коштів.

Відповідь представника Bonprix 20 вересня, 2021 год

Катерино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Где мои деньги?

Гость 20 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
17.09.2021на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Сегодня 20.09.2021. Кроме отписок на этом сайте никакой информации не получила со стороны магазина. Денег нет ни по... Читати відгук Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
17.09.2021на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Сегодня 20.09.2021. Кроме отписок на этом сайте никакой информации не получила со стороны магазина. Денег нет ни по одному из возвратов. Звонков от менеджеров соответственно тоже нет.
Сообщаю Вам что в пятницу мной было написано заявление в киберполицию. Я требую соблюдения законов украины и регламентных сроков возврата денег.

Відповідь представника Bonprix 20 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Вдячні Вам за надану інформацію та перепрошуємо за доставлені незручності. Інформацію щодо цієї ситуації було передано спеціалістам на опрацювання і ми Вас обов'язково проінформуємо по факту отримання інформації щодо Вашого запиту. Ми завжди працюємо над вдосконаленням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль для того, щоб клієнтам було зручно та комфортно користуватися послугами нашої компанії. Від обличчя всієї компанії, приносимо вибачення, ваша думка дуже важлива для нас, адже завдяки вашим відгукам ми стаємо кращими. Сподіваємось на розуміння та лояльність до нашої компанії!

Возврат денег

Наталья М. 20 вересня, 2021 год

1) Я 30.08. возвращала 14 товаров в одной посылке № 6346010404938.Деньги за 2 товара 963149 и 913988 на сумму 535 гр.не получила.верните деньги------Я ЭТО письмо писала 3 недели назад. Вы обещали, что возврат отобразится в течение 2 недель. НЕМЕДЛЕННО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.
2) где мой почтовый перевод 221 гр.? все сроки вышли
Мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 20 вересня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

Верните деньги за транспортные расходы

Гость 19 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Жду компенсацию за транспортные расходы за жакет с браком 92753981 (номер счёта 0703627194, получены МЭ - ТТН CV193361510PL, возврат МЭ - ТТН 713-5750397), бермуды 93667281 (номер счёта 0011261948, получены МЭ - ТТН CV193999593PL, возврат МЭ - ТТН 713-5792715). Получала и возвращала через мист-экспресс, который не выдает бумажные накладные при получении и при отправке! Электронную отправочную накладную отправляла на... Читати відгук Здравствуйте! Жду компенсацию за транспортные расходы за жакет с браком 92753981 (номер счёта 0703627194, получены МЭ - ТТН CV193361510PL, возврат МЭ - ТТН 713-5750397), бермуды 93667281 (номер счёта 0011261948, получены МЭ - ТТН CV193999593PL, возврат МЭ - ТТН 713-5792715). Получала и возвращала через мист-экспресс, который не выдает бумажные накладные при получении и при отправке! Электронную отправочную накладную отправляла на ваш эл. адрес. Научите, наконец-то, Сергея Махницкого разбираться в ваших схемах работы.
Возврат отобразился в ЛК 07.09
Номер клиента 0033784759

Відповідь представника Bonprix 20 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Повернення в нашій компанії здійснюються лише через відділення Укрпошти і тільки таким чином ми можемо гарантувати клієнтам коректне та своєчасне оформлення повернення. Прохання в подальшому здійснювати повернення лише за допомогою відділення Укрпошти та не порушувати правила компанії. Також, ми передали запит представникам кур'єрської служби для того, щоб уточнити дані щодо Ваших відправлень(оскільки на квитанції, яку Ви нам надіслали не вказана сума відправки) та компенсувати Вам поштові витрати за даними посилками. Очікуйте, будь ласка, протягом сьогоднішнього дня відповідь на електронний лист щодо компенсації поштових витрат.

найбільш безвідповідальний інтернет-магазин,який працює в Україні.

Тетяна 17 вересня, 2021 год

Мій клієнтський номер 32129439.
Я до вас зверталася багато разів і на гарячу лінію, і на форум,а результат = 0.
"Доброго дня, Тетяно! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери нададуть Вам консультацію, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка,... Читати відгук Мій клієнтський номер 32129439.
Я до вас зверталася багато разів і на гарячу лінію, і на форум,а результат = 0.
"Доброго дня, Тетяно! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери нададуть Вам консультацію, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі."
Таке враження,що ви клієнтів маєте за дебілів,повторюючи всім одне і теж...!А ця фраза:"Не хвилюйтесь, будь ласка".....,просто вже бісить...Ви що психіатри?!?
Ви цинічно знущаєтесь над клієнтами!!!
Ваш магазин треба вже давно притягнути до адміністративної і кримінальної відповідальності.З вашої фірми треба вимагати не тільки відшкодування своїх коштів,а і моральної і матеріальної компенсації.Ви найбільш безвідповідальний інтернет-магазин,який працює в Україні.
Я ще не відправила підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o., в компетентні органи України тому ,що в черговий раз повірила вашій брехні...
У вас є можливість виправити ситуацію до кінця цього дня ,якщо я не отримаю переказ,скарга буде відправлена всім адресатам.

Переваги:

ЖАХЛИВО

Недоліки:

ЖАХЛИВО

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Тетяно, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради того, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо звернення клієнтів у Відділ рекламацій для їх оперативного вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Вечные проблемы с возвратом денег

Гость 17 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
Сегодня 17.09.2021 на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Денег нет ни по одному из возвратов. Звонков от менеджеров соответственно тоже нет.
Где мои переводы?!... Читати відгук Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
Сегодня 17.09.2021 на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Денег нет ни по одному из возвратов. Звонков от менеджеров соответственно тоже нет.
Где мои переводы?! Почему я должна писать, выпрашивать, ждать звонков каких то менеджеров? Где написано в правилах магазина или в Законе Украины что деньги возвращаются после писем, разговоров с менеджерами и выпрашивания клиентом своих кровных в течение нескольких недель?
Сообщаю Вам что я написала сегодня заявление в киберполицию. В понедельник буду обращаться к юристам.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння! Показати 1 відповідь

постійні проблеми з поверненням грошей

Тетяна 17 вересня, 2021 год

Мій номер клієнта 32129439.
Зі мною не треба зв'язуватися,тягнути час і тому подібне...
Ви перекажіть гроші і закрийте цю проблему,у вас є все для цього .А я вже точно більше не буду зв'язуватися з покупками у вашому інтернет- магазині,бо ні мої нерви,ні час витрачений на вирішення проблем,які ви створюєте для покупців,не варті того.
Я не жартую,не змушуйте мене приймати... Читати відгук Мій номер клієнта 32129439.
Зі мною не треба зв'язуватися,тягнути час і тому подібне...
Ви перекажіть гроші і закрийте цю проблему,у вас є все для цього .А я вже точно більше не буду зв'язуватися з покупками у вашому інтернет- магазині,бо ні мої нерви,ні час витрачений на вирішення проблем,які ви створюєте для покупців,не варті того.
Я не жартую,не змушуйте мене приймати більш радикальні заходи.
Маю надію,що ви приймете вірне рішення.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери нададуть Вам консультацію, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

очікую повернення грошей

Тетяна 17 вересня, 2021 год

Мій номер клієнта 32129439.
Я очікую повернення грошей,а не дзвінків,обіцянок,розмов і вибачень- я вже це чула!......Виконуйте свою роботу якісно і в термін,тоді ніхто не буде скаржитися.
Поки я чекаю спокійно,але якщо до кінця тижня не буде вирішене питання,то будемо розмовляти по-іншому.

Відповідь представника Bonprix 17 вересня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Ми розуміємо Ваше невдоволення, як клієнта компанії. Прийміть щирі вибачення за незручності. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб вирішити дане питання якнайшвидше і гарантуємо повернення грошових коштів. Як тільки отримаємо відповідь щодо Вашого звернення, ми Вас обов'язково поінформуємо.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

Галина 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 12739931
Где мои деньги?!
Уважаемые представители bonprix, возврат был оформлен 13.08. Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 27.08! Сегодня 16.09.
Объясните мне, пожалуйста, по какой причине я до сих пор не получила денежный перевод?!

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Галино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат денег

Гость 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. Также хочу напомнить что завтра ( а не когда нибудь потом) на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021. Также я до сих пор не получила внятного ответа насчет не оформленного в регламентный срок одного товара из возврата от 06.07, прошло больше 2 месяцев.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують ынформацыю щодо даного переказу і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Також, інформуємо Вас, що всі дані щодо Вашого повернення від 06.07.2021 були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС - НЕТ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Я 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 33895372
Попросила перенаправить возврат денежных средств с отделения почты в одном городе в другой, так как получатель находится в другом городе. Так они вначале написали, что не могут, а потом заявили, что это ПОЛУЧАТЕЛЬ должен на почте написать заявление с просьбой перенаправить перевод!!!! Хотя на почте требуют, чтобы это сделал ОТПРАВИТЕЛЬ. и БОЛЕЕ ТОГО!!! всё это затянулось ТАК,... Читати відгук Номер клиента 33895372

Попросила перенаправить возврат денежных средств с отделения почты в одном городе в другой, так как получатель находится в другом городе. Так они вначале написали, что не могут, а потом заявили, что это ПОЛУЧАТЕЛЬ должен на почте написать заявление с просьбой перенаправить перевод!!!! Хотя на почте требуют, чтобы это сделал ОТПРАВИТЕЛЬ. и БОЛЕЕ ТОГО!!! всё это затянулось ТАК, что перевод почта ВЕРНУЛА В БОНПРИ, и теперь они ЯКОБЫ НЕ МОГУТ отправить его снова по другому адресу!!!! ЧТО ЗА ОБМАН И УЖАСНЫЙ СЕРВИС?!

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Обманщики, никакого клиентского сервиса, никакой клиентской ориентированности, хамки по телефону, хамы в почте.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, вносити зміни у дані отримувача переказів або посилок категорично забороняється регламентом компанії. Ваш переказ був надісланий на ім'я Колесникова Костянтина. Кошти будуть знаходитися на відділенні Укрпошти протягом 30 календарних днів і по завершенню терміну зберігання буде повернений на р/р компанії. Ви можете звернутися до нас для отримання повторного грошового переказу, але без зміни даних отримувача.

Возврат денег

Гость 16 вересня, 2021 год

Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021. Сегодня 16.09.2021 - денег нет.
Где мой перевод?!
Уважаемые представители bonprix Украина, возврат был оформлен 26.08 Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 10.09! А не после, и уж... Читати відгук Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021. Сегодня 16.09.2021 - денег нет.
Где мой перевод?!
Уважаемые представители bonprix Украина, возврат был оформлен 26.08 Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 10.09! А не после, и уж не через неделю.
Объясните мне, пожалуйста, по какой причине я до сих пор не получила денежный перевод?! И Почему Вы постоянно на регулярной основе нарушаете права клиентов и законы Украины?

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Замовлення 9703324

Покупець 15 вересня, 2021 год

14 вересня чекала повернення коштів. На пошті сьогодні відповіли, що гроші не надійшли. Чому? 31- го серпня обіцяли повернення протягом двох тижнів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Довго чекаєшь на замовлення. Ще довше на повернення коштів за товар, який не підійшов.

Відповідь представника Bonprix 16 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денежных средств

Наталья 15 вересня, 2021 год

Номер клиента 17944029
Где мой перевод?!
Уважаемые представители bonprix Украина, возврат был оформлен 27.08. Согласно регламентным срокам, деньги должны были быть на моём почтовом отделении ДО 10.09!
Объясните мне, пожалуйста, по какой причине я до сих пор не получила денежный перевод?!

Відповідь представника Bonprix 15 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Згідно отриманої інформації, всі Ваші грошові перекази, а саме: від 27.08.2021, 07.09.2021 та 10.09.2021 знаходяться на Вашому поштовому відділенні №03179. У випадку, якщо Ви не отримали смс-повідомлення від Укрпошти, Ви можете звернутися на відділення Укрпошти для отримання переказів з паспортом України.

Не возвращают вовремя деньги

Гость 14 вересня, 2021 год

Номер клиента 19869369
Снова нету денег за возврат. Прошло 2 недели с момента оформления возврата в ЛК, денег нет! Что опять вы там ищете, чтобы вернуть мои деньги вовремя? Чего не хватает?

Відповідь представника Bonprix 15 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

возврат средств

юрий 14 вересня, 2021 год

Вернул товар из за несоответствия размера и плохого качества . Товар во Львове получили 4 августа а оформили 16 августа. До сих пор деньги не вернули. Просто обманывают людей. Наверное надо собираться и писать коллективную жалобу в общество по защите прав потребителей.

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Юрію! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Повернення коштів

Ольга 14 вересня, 2021 год

№ 214341567
Возврат/
764,15 грн
Чому не повертають кошти два місяця?Оператор пише, що повернення буде протягом 14днів

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Ольго, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Повернення коштів

Гость 14 вересня, 2021 год

33853203. Що ви малюєте одне й те саме щоразу про 14 днів?? Я пам'ятаю та вмію рахувати. Що ви там збираєтесь "пришвидшити"?? Сьогодні спливає 14 день. Кошти я вже мала отртмати. Де мої гроші??? Ви жодного разу не повернули кошти вчасно жодному клієнту!! Займайтеся справою - обсоуговуйте клієнтів відповідно до законів, а не малюйте під копірку свої відписки. ... Читати відгук 33853203. Що ви малюєте одне й те саме щоразу про 14 днів?? Я пам'ятаю та вмію рахувати. Що ви там збираєтесь "пришвидшити"?? Сьогодні спливає 14 день. Кошти я вже мала отртмати. Де мої гроші??? Ви жодного разу не повернули кошти вчасно жодному клієнту!! Займайтеся справою - обсоуговуйте клієнтів відповідно до законів, а не малюйте під копірку свої відписки. Кожного дня буду писати, щоб люди нічого не купували. Замовляючи одяг у цій конторі, люди отримають зіпсований настрій, нерви, дешевий товар за Недешевими цінами, витрачені кошти, що не повертають місяцями.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Тотальні

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Наталья М. 14 вересня, 2021 год

Я 30.08. возвращала 14 товаров в одной посылке № 6346010404938.Деньги за 2 товара 963149 и 913988 на сумму 535 гр.не получила.верните деньги------Я ЭТО письмо писала 2 недели назад. Вы обещали, что возврат отобразится в течение 2 недель. НЕМЕДЛЕННО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. Мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 14 вересня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Верните мои деньги!

Елена 13 вересня, 2021 год

Номер клиента 34051038. В начале августа вернула товар. Деньги за него мне не возвращают уже второй месяц. В службе поддержки ответы в таком роде: "Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передано для коректного оформлення повернення. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо." А дальше ни звонков, ни писем.
Не покупайте ничего... Читати відгук Номер клиента 34051038. В начале августа вернула товар. Деньги за него мне не возвращают уже второй месяц. В службе поддержки ответы в таком роде: "Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передано для коректного оформлення повернення. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо." А дальше ни звонков, ни писем.
Не покупайте ничего в Bonprix! Мало того, что товар ужасного качества, так ещё получить назад свои деньги нереально.

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Олено, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Повернення коштів

Гость 13 вересня, 2021 год

33853203. Де мої гроші? Ваша нікчемна контора вміє гарно та постійно брехати та псувати нерви. Мені непотрібні розмови з вашими менеджерами, ваші відписки та тупі пояснення щодо 14 днів включно. Поверніть кошти. Ви почитайте відгуки про свою контору.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Тотальні

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, кошти клієнтам надходять протягом 14-ти календарних днів з моменту фіксації повернення на складі. Ми зі своєї сторони передамо запит для того, щоб пришвидшити процедуру повернення коштів. Також, менеджерами компанії був надісланий Вам лист на електронну адресу відносно повернення, яке було оформлене у системі 20.08.2021. Просимо Вас уточнити інформацію щодо даного повернення. Завчасно вдячні за розуміння!

Якість товару

Гость 13 вересня, 2021 год

33853203. Щоб усі клієнти знали, що головне завдання цього дешевого магазину "впарити" дешеве неякісне ганчір'я за цінами, що малюють їхні великорозумні менеджери. Щойно прасувала футболку - крива, перекошена. А ще не пралася. футболка коштує 500 грн. Що говорити про речі за 200 грн?? Гроші не повертаються місяцями, спілкуватися телефоном взагалі не ожливо - грублять, підвищують голос, брешуть та навіть... Читати відгук 33853203. Щоб усі клієнти знали, що головне завдання цього дешевого магазину "впарити" дешеве неякісне ганчір'я за цінами, що малюють їхні великорозумні менеджери. Щойно прасувала футболку - крива, перекошена. А ще не пралася. футболка коштує 500 грн. Що говорити про речі за 200 грн?? Гроші не повертаються місяцями, спілкуватися телефоном взагалі не ожливо - грублять, підвищують голос, брешуть та навіть надають слухавки. За свої кошти ви отримуєте зіпсовані нерви, настрій та неякісний товар.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Тотальні

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо Вас запевнити, що ми ведемо ретельний контроль за якістю нашої продукції і гарантуємо клієнтам отримання товарів, які проходять ретельну перевірку перед відправкою нашим клієнтам. Уточніть, будь ласка, артикул товару і ми обов'язково розберемося в даній ситуації та надамо Вам зворотній зв'язок. Також, для того, щоб ми могли перевірити інформацію, яку Ви надали нам у відгуку, відносно роботи Центру обслуговування клієнтів компанії, та провести роботу із персоналом, будь ласка, номер телефону з якого зверталися і Відділ контролю обов'язково прослухає дзвінки, які були Вами здійснені на гарячу лінію. Дякуємо за Ваше звернення. Такі звернення допомагають нам щоденно покращувати якість сервіс компанії! Бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині!

Повернення коштів

Гость 13 вересня, 2021 год

33853203. Добрий день. Сьогодні тринадцятий день від 01.09, коли було оформлено повернення коштів. Тобто завтра крайній термін їх одержання. Чому термін " протягом 14 днів" у вашому магазині одначає на 20 або 25 день??? Як обридло кожного разу писати і вимагати свої кошти. Ще жодного разу кошти не надійшли вчасно. Вам мало негативних відгуків? Тоді будемо вживати інших заходів.

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Кошти клієнтам надходять протягом 14-ти календарних днів з моменту фіксації повернення на складі. Ми зі своєї сторони передамо запит для того, щоб пришвидшити процедуру повернення коштів. Також, менеджерами компанії був надісланий Вам лист на електронну адресу відносно повернення, яке було оформлене у системі 20.08.2021. Просимо Вас уточнити інформацію щодо даного повернення. Завчасно вдячні за розуміння!

Деньги не возвращают.

Оксана 13 вересня, 2021 год

В начале июля 2021 г. вернула товар, который мне не подошел. Деньги не возвращают уже два месяца. Звонила на прошлой неделе, обещали разобраться в течение трех дней. Сегодня позвонила опять. Менеджер ответил, что у них очередь и нужно ждать. Сколько, не сказал. Беспредел. Верните деньги!!!

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показати 1 відповідь

Верните мои деньги!

Гость 13 вересня, 2021 год

Номер клиента 33950179. Сегодня я10.09 я должен был получить на своем почтовой отделении деньги за возвраты оформленные (причем с существенным опозданием) 28.08.2021 на сумму 890 и 879 гривен. Где мои деньги? Вообще от Вашего магазина реально получить свои деньги в указанные сроки, или для Вас невыполнимая задача?

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Верните деньги!

Наталья 13 вересня, 2021 год

Номер клиента 17944029
С каждым возвратом одна и та же история!
Возврат оформлен 27.08. Регламентный срок вышел! Где мой перевод?!

Відповідь представника Bonprix 13 вересня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради того, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!