BOMOND
BOMOND – українська мережа магазинів парфумерії та косметики, засобів догляду за шкірою заснована в 1999 році в Одесі. З 2018 року корпоративні права мережі належать європейському холдингу, власником якого є громадяни Франції.
Магазини BOMOND постійно вдосконалюються, оновлюючи концепцію та покращуючи сервіс. В магазинах представлені лінії всесвітньо відомих брендів (Chanel, Dior, Estee... детальніше
Магазини BOMOND постійно вдосконалюються, оновлюючи концепцію та покращуючи сервіс. В магазинах представлені лінії всесвітньо відомих брендів (Chanel, Dior, Estee... детальніше
Косметика та парфюмерія
Покупка в оффлайн магазине Киева в ТК «Метроград» - Відгуки про BOMOND
Имею негативный опыт покупки в оффлайн магазине Киева в ТК «Метроград».
Купила два флакона Мажда Беккали по очень привлекательной акционной цене.
Радости не было предела ровно до того момента, пока не распечатала флаконы, но уже к сожалению дома.
Увлекаюсь парфюмерией более 20-ти лет, но с таким сталкиваюсь впервые.
Флаконы были куплены одинакового объёма (120 мл), при этом если один из них был недозаполнен на процентов 5-7, что есть вполне нормально, то во втором не хватало процентов 35-40.
На следующий день написала в поддержку, приложив кучу фото, начиная от чека и заканчивая флаконами, с разных ракурсов. Думала, наивная, что незамедлительно, на следующий день перезвонят. Но, не тут-то было. Не перезвонили ни на следующий, ни через следующий, ни через неделю. Выждав некоторое время обратилась в поддержку через онлайн-чат на сайте, кратко описав ситуацию. Милая девушка (действительно так и, возможно, луч света) вежливо согласилась помочь и передать мой запрос непосредственно в магазин покупки. В тот же день перезвонила менеджер магазина, с которой мы приятно пообщались, несмотря на неприятную ситуацию. Обещала обратиться куда-то в "центр" для поиска решения нашей проблемы. И, обещала меня набрать, как только получит ответ от "штаба". История началась 02 декабря 2021, прошло больше месяца. За это время я отправила ещё два имейл-напоминания о том, что я ожидаю ответ. Однако, по сей день вопрос так и не решён. Стоят эти два флакона, такие долгожданные, такие желанные, а настроения пользоваться нет, осадочек остался... Но, осадочек, даже не столько от самой ситуации с ними, а от того отношения, которое я получила от магазина, вернее его отсутствия. Заключение - большие у них проблемы со "штабом"/"центром"/"мега-мозгом".
Выводы делайте сами, решения принимайте свои.
Всем добра и приятных покупок!
відгук
Коментарі до відгуку