Ужасная площадка: Відгуки про Bigl.ua / Бігль юа

› › ›

Даниил Украина, Odessa Відгук додано 26 вересня, 2018 год 186 переглядів

Руководство Бигл.УА просто плюёт на своих клиентов, т.е. на продавов, которые платят им за то, что они размещают наши товары на своей площадке. Можно с лёгкостью потерять свой рейтинг из-за заказных негативных отзывов, а вашему менеджеру или работникам службы поддержки просто на вас наплевать. Ты можешь часами доказывать и аргументировать свою правоту, но ответ будет один, цитата: "...отзыв не будет отклонен. Если вы не хотите сотрудничать с Bigl.ua, то можете приостановить рекламные кампании с источником Bigl. Всегда рады вам помочь,
Служба заботы о клиентах Bigl.ua"... ЗАНАВЕС!!! Кому интересно, правду я пишу или нет, пишите на мой имейл: [email protected] - скину скрины переписки)))

Переваги:

Не вижу вообще!!!

Недоліки:

Система работы с продавцами - нулевая. Менеджер, который занимался моей проблемой по отзыву - вообще не хочет слушать доводы. Мой номер запроса #RHH-343-82457.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Даниил (Украина, Odessa) 28 вересня, 2018 год

О чём я и говорил! Система стандартов этой компании позволяет оценивать качество товара и его описание, не видя товар, не получив его вовсе! Т.е. если работник бигль.юа не пришёл вовремя на встречу, то можно сделать вывод, что он: не пунктуален, он лжив, т.к. он не пришёл, то не возможно оценить, правдив ли он или нет. Так-же можно сделать вывод что он умственно отсталый, потому что мы же не видели его, уродлив, он неряшлив и постоянно брыжжет слюной. Именно в таком ключе состоит логика стандартов этой полоумной площадки. Не видя товар, можно сказать, что он не такой как в описании. Не оплатив за товар по причине отсутствия его, можно сделать вывод о том, что его цена не соответствует написанному. И то, что заказ был сделан в нерабочее время, т.е. вечером, а следующий день был выходным - службе поддержки бигль.юа - наплевать. Можно написать, что заказ был обработан невовремя. Вот в такой искажённой логике строится их система стандартов. Ребята, обратитесь в Кащенко, проверьтесь у хорошего психиатра! Удачи вашему недобизнесу! Я прохожу мимо вашего дурдома)))

Відповісти

Відповідь представника Bigl.ua 28 вересня, 2018 год

Даниил, добрый день!

Спасибо за отзыв.

Как мы и говорили вам в переписке, отзыв не противоречащий правилам публикации и не может быть отклонен по запросу от компании. Отзыв - это субъективное мнение покупателя и он может выразить его даже, если сделка не состоялась. В данном случае, она не состоялась из-за отсутствия товара, на выбор которого клиент потратил свое время.

Осуществляя заказ на Bigl.ua, покупатель выбрал товар в статусе "В наличии" и ожидал доставку в определенное время. Поскольку товар отсутствовал, доставка не состоялась вовремя, она не состоялась вовсе, при этом клиент на нее рассчитывал, поэтому он и выбрал пункты "Товар не в наличии" и "Доставили не вовремя". Что касается актуальности цены и соответствия товара, то так как клиент не получил его по этой цене и не смог оценить качество он отметил эти пункты также отрицательно. Об обратной связи: мы видим, что вы приняли заказ на следующий день 21.09, но отменили его 23.09. В этом критерии клиент может оценить как принятие заказа, так и телефонный звонок для подтверждения заказа.

Актуальная информация о цене и наличии товаров, а также работа с отзывами - являются важными стандартами качества обслуживания покупателей на Bigl.ua. Мы следим за тем, чтобы компании размещающиеся на торговой площадке их выполняли. Детальнее о стандартах https://support.bigl.ua/documents/764/? .

Если вы заинтересованы в том, чтобы продолжить размещение на Bigl.ua, то вам необходимо пересмотреть работу компании с отзывами. Это положительно отразится на рейтинге компании и лояльности покупателей.

Для нас важна лояльность покупателя, именно поэтому стандарты установлены таким образом, чтобы снизить число незавершенных сделок и недовольных покупателей. Мы понимаем, что вы можете быть не согласны с нашими стандартами качества обслуживания. Но они доступны для ознакомления в разделе справки каждому продавцу, который заинтересован в сотрудничестве и обязательны для выполнения. Если вы не согласны их придерживаться, вы можете приостановить вашу деятельность на площадке.

Відповісти

Гость (Украина, Odessa) 28 вересня, 2018 год

Відповісти

Bigl.ua / Бігль юа
Всі відгуки

2.1 5

387 відгуків / 116705 переглядів

Всі відгуки

Bigl.ua / Бігль юа

Bigl.ua - це новий сервіс, на якому власники невеликих інтернет-магазинів, а також досить відомих брендів можуть розміщувати свої товари та послуги. Бігль юа - гарантує безпеку угоди, що сприяє підвищенню довіри як покупця до продавця так і продавця до покупця.

Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше