Name: Bigl.ua публикует не чем не подтвержденные отзывы !
Item: Bigl.ua / Бігль юа
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Украина, Київ Відгук додано 10 жовтня, 2017 год 1031 перегляд

Добрый день. Мы размещаемся на бигл юа уже второй год, уже не в первый раз обращаем внимание на то что вся служба суппорт работает только на стороне покупателя, им абсолютно все равно на продавцов!!Не давно поступил заказ от потенциального покупателя на платье, с ней связались начали обговаривать условия нашей работы ( мы занимаемся розничной продажей женской одежды), покупатель хотел чтобы мы отшили ей платье (чем мы вообще не занимаемся!), на что мы сообщили что мы не шьем, только продаем ) и она отказалась от своего заказа(это как в продуктовом магазине требовать продать мебель ) заказ отменили с примечанием "по просьбе покупателя", через 20 минут получили негативный отзыв от клиента что у нас товара нет в наличии ей нахамили и все наши товары только под заказ ! Мы соответственно сразу обратились в службу поддержки бигл.юа и расписали всю ситуацию, на что команда супорт в каждом письме писала что данный отзыв не нарушает правил публикации и не может быть скрыт ! Такой абсурд в крайне возмущает! понимаешь что ты как покупатель не защищенный ничем, можно про тебя написать все что угодно ! что ты оскорблял, украл даже у клиента денег и тд. и тп. , а самое интересное что команда супорт в итоге нашей переписки вообще перестала отвечать на наши сообщения !! Почему нельзя быть объективными ?! и требовать разъяснений или доказательств с обеих сторон! такими действиями вы провоцируете рост мошенничества и манипуляции со стороны покупателя!! Скоро будут люди писать негативные отзывы и требовать денежку за то чтобы их удалить!!

Переваги:

классный дизайн
не дорогая реклама

Недоліки:

незащищенность продавца
команда суппорт не заинтересована в помощи
нет возможности с товара перейти на сайт продавца

Коментарі до відгуку

Денис (Украина, Донецьк) 16 жовтня, 2017 год

добрый день, данный отзыв был прокомментированный нашей компанией про то что товар в наличии и мы готовы его отправить, также в клиента утверждал что у него есть записи разговоров которые обосновывают его отзыв, мы попросили предоставить данные записи на ел.почту, но нам их никто не предоставил! Мы не просим команду супорт.бигл.юа стать на чьюту стороны а всего лишь публиковать отзывы проверенные и обоснованные ! которые действительно обосновывают работу компании (не важно с какой стороны) ! Вот через некоторое время нам написали позитивный отзыв так команда супорт.бигл.юа потребовала доказательства сделки с компанией ) Данные действие порождают вопрос, почему позитивный отзыв должен быть подтвержденный перепиской или оплатой(факт покупки продажи) , а негативный отзыв можно и так опубликовать. Такая стратегия как я писал ранние приведет к увлечению фактов мошенничества со стороны покупателей !!

Відповісти

Відповідь представника Bigl.ua 12 жовтня, 2017 год

Денис, добрый день!

Спасибо за отзыв.

Для Bigl.ua ценны как покупатели, так и продавцы. Именно поэтому мы не принимаем чью-либо сторону, если для это нет веских оснований.

Отзывы реализованы на торговой площадке, чтобы покупатели могли их оставлять и делиться впечатлениями от сотрудничества. Для продавцов разработаны функции в Кабинете компании, которые позволяют вести детальную обработку заказа и процесс "Проблема решена". В случае спорной ситуации вы всегда можете использовать один из вариантов, чтобы защитить репутацию компании и оспорить несправедливый отзыв.

Дополнительно хотим отметить, что при неоднократных запросах от вас на обжалование негативных отзывов, мы рассматривали их в индивидуальном порядке и отклоняли несправедливую оценку компании. Потому, что для этого были предпосылки. В сложившейся ситуации они отсутствовали и мы предложили вам варианты решения вопроса. После того, как вам были даны рекомендации по работе с негативным отзывом, переписка была завершена.

Відповісти

Bigl.ua / Бігль юа
Всі відгуки

2.1 5

387 відгуків / 116705 переглядів

Всі відгуки

Bigl.ua / Бігль юа

Bigl.ua - це новий сервіс, на якому власники невеликих інтернет-магазинів, а також досить відомих брендів можуть розміщувати свої товари та послуги. Бігль юа - гарантує безпеку угоди, що сприяє підвищенню довіри як покупця до продавця так і продавця до покупця.

Bigl.ua - став широко відомим в Україні користувачам сайту... детальніше

Дошка безкоштовних оголошень Дошки оголошень Інтернет-провайдери

Дошки оголошень