АЗС ОККО відгуки клієнтів / страница 71

Товар ненадлежащего качества

Александр (Украина) 29 листопада, 2018 год

Купил омывайку зимнюю -22 на заправке ОККО в Харькове просп. Петра Григоренка, 10/14 . С приходом небольших морозов, а именно -2, все забилось. Только, когда машина нагревалась, тогда еще более-менее.
В общем приятного. Хотя и заправляюсь у них постоянно. Топливо вроде неплохое.

Переваги:

Топливо

Недоліки:

Сопутствующий товар ненадлежащего качества

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 30 листопада, 2018 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що омивач у нас перевіреної та високої якості і в жодному випадку він не замерзне до зазначеної температури на каністрі (-12С або ж -22С). Всі омивачі зберігаються у нас виключно на вулиці, що є наочним підтвердженням їхньої якості. Ми не забираємо їх в торговий зал навіть в сильний мороз. Маємо підозру, що він у вас міг замерзнути лише у випадку, якщо в бачку вашого авто був залишок літнього омивача скла і ви його розвели омивачем -22С. При розведенні 1:1 отримаємо омивач орієнтовно -7С. Якщо до того, як ви залили наш омивач -22С, ви не користувались нічим іншим, то є ще можливість того, що замерзання можливе в патрубках, адже спирт має властивість випаровуватись, а вода замерзає – тут варто лише прогріти авто і подача омивача з патрубків відновиться. В бачку омивач не замерзне. Показати 1 відповідь

Не учитывают скидки

Андрей (Украина, Kiev) 29 листопада, 2018 год

Пришла смс с кодом на скидку 4 грн./л. при условии заправки до полного.При заказе,предупредил кассира о наличии кода,ответ-заправим-скажете.Итог: заправил 45,01 дизель пульс,чек#4736,скидку не учли,сославшись на невнимательность.

Переваги:

Не нашел,заехал первый раз.

Відповідь представника OKKO 30 листопада, 2018 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли вияснити деталі та виправити ситуацію напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому заправлялись та дату і час. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Грубые сотрудники

Татьяна Херсон (Франция, Very) 29 листопада, 2018 год

Грубое поведение особенно Анны Селезневой Херсон. Прошу руководство провести беседу с данной сотрудницей.

Переваги:

Чистота

Недоліки:

Грубое поведение некоторых сотрудников

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Тетяно! Дякуємо за ваше звернення. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо вашого звернення - наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей.
Щиро сподіваємось, що ви й надалі залишатиметесь клієнтом нашої мережі!

Не рекомендую хоть и скидки на газ и бензин с картой.

Виктор (Украина, Kherson) 28 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Херсон, вул. Перекопська 203 Не рекомендую хоть и скидки на газ и бензин с картой. Но не доливают газ. Заправил 28.11.2018 25 литров газа, проехал 20 км нужно было фильтр газовый менять, полез балон (обьем 42л) перекрыть, а там одно деление максимум 12-15 л. Авто Део Ланос. И так я понимаю будет постоянно. Просто заправка по пути.

Переваги:

Чистота и сервис

Недоліки:

НЕДОЛИВ

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Вікторе! Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти (https://www.facebook.com/okkoua/) паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому заправлялись та точну дату і час заправки. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

OKKO Pay – і без бензину, і без грошей

Максим (Украина) 28 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Новоконстантиновская 1Б Будьте обережні із OKKO Pay і добре подумайте, перш ніж заправляти машину із цим сервісом, якщо не хочете залишитись і без пального, і без грошей! Шахрайство у чистому вигляді виглядає приблизно так.
З 16.11.2018 очікую повернення 2 помилково списаних коштів системою OKKO Pay за повний бак бензину (а це, на секунду, майже 3500 гривень). Через помилку системи, OKKO Pay списала... Читати відгук Будьте обережні із OKKO Pay і добре подумайте, перш ніж заправляти машину із цим сервісом, якщо не хочете залишитись і без пального, і без грошей! Шахрайство у чистому вигляді виглядає приблизно так.
З 16.11.2018 очікую повернення 2 помилково списаних коштів системою OKKO Pay за повний бак бензину (а це, на секунду, майже 3500 гривень). Через помилку системи, OKKO Pay списала гроші за заправку повного баку бензину аж 3 рази підряд, при цьому колонка заправку так і не розпочала. Витратив 2 години часу на АЗК, аби просто отримати вже сплачений тричі (!) бензин, в результаті менеджер заправив за службовою відомістю, з OKKO Pay колонка так і не запрацювала. Гроші обіцяли повернути спочатку протягом 15 хвилин, потів протягом 3 банківських днів, наразі пройшло вже 12 ДНІВ, а повної суми ВКРАДЕНИХ у мене коштів мені так і НЕ ПОВЕРНУТО.
Контакт-центр 0 800 501 101 абсолютно неспроможний надати будь-яку інформацію, до того ж постійно бреше, що за моїми зверненнями зі мною обов’язково зв’яжуться протягом дня, однак за 12 днів жодного разу ніхто не перетелефоновував. Скарги на роботу контакт-центру через постійне повідомлення операторами неправдивої інформації також залишились без будь-якої реакції.
Так само зник менеджер АЗК, на якій відбувалась заправка.
Довелося самостійно дізнаватися контакти бухгалтерії ПАТ "Концерн Галнафтогаз", аби отримати бодай якусь інформацію про помилково списані OKKO Pay кошти, але це не вельми допомогло: бухгалтерія так само вигадує все нові причини, чому й досі не повернуто кошти, наразі списуючи всі проблеми на ТАСКОМБАНК, в якому обслуговується система OKKO Pay.
У мене просте питання до OKKO: скажіть будь ласка, чому я маю витрачати стільки власних сил, нервів і часу, аби домогтись від вас повернення моїх власних коштів помилково списаних з ВАШОЇ провини?! Чому мене мають цікавити особливості проведення вашого бухгалтерського обліку і банківські правила, коли це НЕ МОЇ ПРОБЛЕМИ?!
Тому, що вам так зручніше? Для будь-якої юридичної особи, особливо задіяної в сфері торгівлі, не складає великих незручностей провести простий переказ коштів, а вже потім самостійно розбиратися із власним банком.
Я вимагаю негайно повернути викрадені у мене кошти і припинити шахрайські дії з боку OKKO.

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Максиме! Ще раз дякуємо за ваш відгук. Вчора, 28.11.18 ви звернулись до нас у приватні повідомлення нашої спільноти у Facebook. Ми опрацювали всю надану вами інформацію та наш фахівець сконтактував з вами, надавши пояснення ситуації. Кошти вам було повернуто ще 21.11.2018 нашою бухгалтерією. Питання затримки проведення трансакції залишається за банком емітентом.
Нам прикро, що склалась така ситуація та сподіваємось, що ваш банк вирішить це питання якнайшвидше.

Від дружби до ненависті - один крок.

Богдан (Украина, Kiev) 28 листопада, 2018 год

Доброго дня! Заправлявся на просп. Леся Курбаса, 2-Ж. На запитання: "Чи зимовий Дизель Пульс?" - отримав відповідь "-ТАК!". Але чек видали на літній. Тепер сиджу та чекаю результат лотереї. Висновки робіть самі. Свої я вже зробив. Можливо ви втратите постійного клієнта.

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Богдане. Дякуємо за ваш відгук. Насправді хочемо зазначити, що вам залили не літнє пальне. На даний момент на наших АЗК ми заправляємо перехідним диз.пальним. Перехідне пальне витримує до -22 градусів.
Зимовий варіант диз.пального ми плануємо вводити на початку грудня. Тому переживати не має за що. У чеку перехідне пальне ніяк не маркується, або ж проходить під маркуванням "Л", що і могло викликати у вас такі питання.

Чорна пятница на окко

Проблему вирішено

Рабы азс (Украина) 27 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Киев. обл., трасса Киев - Одесса, 15,450-15,622 км, справа Всем здраствуйте!Как проходила чорная пятница на заправках!В связи с тем что работникам азс не платят за отработанные часы идут массовые увольнения!Поток авто на выходных был более чем перед праздниками вот только был ли удовлитворен каждый клоиент?На кассах один оператор вместо двух так как работать некому на колонках один заправщик так как сокращение а поток машин все больше и больше!Сегодня директор... Читати відгук Всем здраствуйте!Как проходила чорная пятница на заправках!В связи с тем что работникам азс не платят за отработанные часы идут массовые увольнения!Поток авто на выходных был более чем перед праздниками вот только был ли удовлитворен каждый клоиент?На кассах один оператор вместо двух так как работать некому на колонках один заправщик так как сокращение а поток машин все больше и больше!Сегодня директор вообще сказал что часы отработанные пишутся только стоко скоко планируется и никого не интерисует кто сколько работает!А скажите заплатят ли персонале вдвое больше если они работают по одному вместо двоих?Почему кто то решает сократить штат который никогда не был на кассе или на колонках и почему эта особа не приедет и не попробывает себя в роли персонала?Щиро просимо человека который отвечает за штат и количество человек на АЗС приехать в Киев и стать на колонки и кассу!Отзыв напечатан сотрудниками нескольких азк и снят на видео с комментариями и в случае удаления выкидается во все соц сети ютуб и прочее!Очень хочется посмотреть на работу умного офисного!Это касается азс города Киева и области!"

Переваги:

Обещают новую форму около года назад!

Недоліки:

Все очень плохо!Часы рабочие пишут одно а платят по шаблону офиса!Заставляют работать по одному!

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Для повної інформації нам необхідно знати точні адреси АЗК, котрі складали цю заяву. Показати 1 відповідь

Їжа

Наталя (Украина) 27 листопада, 2018 год

Купувала каву на ОККО.
Працівники дуже настирливо рекомендували купити донатс до кави .
Ну вже після стількох прохань не зручно було відмовляти . Купила , але коли скуштувала то була в шоці , бо мабуть олію для приготування не змінювали дуже давно . Настільки був гіркий присмак , що не передати словами . А ціна зі знижкою 23 грн.
Читати відгук Купувала каву на ОККО.
Працівники дуже настирливо рекомендували купити донатс до кави .
Ну вже після стількох прохань не зручно було відмовляти . Купила , але коли скуштувала то була в шоці , бо мабуть олію для приготування не змінювали дуже давно . Настільки був гіркий присмак , що не передати словами . А ціна зі знижкою 23 грн.
За що скажіть будь ласка ?
За те що усю майбутню дорогу вас нудити буде від такого присмаку?

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Наталіє! Дякуємо за ваше звернення. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби якість продуктів та страв, які ми пропонуємо нашим клієнтам, постійно покращувалась. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо вашого звернення - напишіть, будь ласка, адресу АЗК, на якому купили вказаний продукт, щоб наші фахівці змогли провести внутрішнє розслідування та унеможливити виникнення таких питань.
Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.
Щиро сподіваємось, що ви й надалі залишатиметесь клієнтом нашої мережі!

Не вір очам своїм, вір совісті моїй

Геннадій (Россия, Saint Petersburg) 26 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Сарни, ул. Варшавская, 4Б Отримав кілька днів тому СМС про знижку 5 грн за 1 л. на ДТ Пульс в суботу та неділю. Зимою виїзджаю рідко, тому вирішив з такої нагоди та халяви заправити повний бак, заправлявся на АЗС м.Сарни, Рівненська обл 25.11.18 р. в 15 год.54 хв, 07 с., чек №0404. На моє питання, чи зимове ДТ- "пістолетчик" відповів- сніжинку на стеллі бачити,... Читати відгук Отримав кілька днів тому СМС про знижку 5 грн за 1 л. на ДТ Пульс в суботу та неділю. Зимою виїзджаю рідко, тому вирішив з такої нагоди та халяви заправити повний бак, заправлявся на АЗС м.Сарни, Рівненська обл 25.11.18 р. в 15 год.54 хв, 07 с., чек №0404. На моє питання, чи зимове ДТ- "пістолетчик" відповів- сніжинку на стеллі бачити, отже зимове, але дивно заухмилявся. Питаю на касі в касира- яка гранична температура фільтрації ДТ-Пульс, що зараз продається- відповіла спочатку - -22 градуси, потім взагалі сказала, що мінус 40. Сертифікат я просити не став, людям стараюсь вірити. На кассі на табличці писалось, що ДП Пульс- зимове пальне, Мозирського НПЗ. Їду далі, по дорозі заїхав ще на одну АЗС "ОККО" в с.Берестя Дубровицького р-ну, запитав те ж саме, касир звірившись з сертифікатом відповіла- ДП Євро- зимове, ДП Пульс- літнє! Заїхав додому, на другий день заглянув в чек АЗС м.Сарни і о..уїв

- "ТМ Pulls ДП-Л-Євро 5-ВО" (літнє). Що тепер маю з ним робити? Виїздити не можу злити теж. Колись мою знайому з коханцем зловив в постелі чоловік, вона відповіла так як я назвав заголовок. Відповідь ОККО буде того ж типу і про те шо вони 20 років бороздят простори всєленной... Видалять відгук- напишу заяву в органи про шахрайство, розпишу в газетах (маю знайомих в цій сфері). Неприємно заправлятись, де тебе дурять. Нешановні- заберіть свою бадягу, верніть гроші. Самі собі зірочки в рейтингу ставите. Відгуки краще почитайте

Переваги:

Є куди сходити в дорозі в туалет

Недоліки:

Читайте відгуки (не тільки мій)

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Генадію! Дякуємо за ваше звернення. Насправді ніхто вас не дурить і пальне вам залили саме те, що відповідає созонній температурі.

Пояснимо: на даний момент на наших АЗК ми заправляємо перехідним диз.пальним, а не літнім, що логічно, адже погодні умови вже не сприяють так легковажити. Перехідне пальне витримує до -22 градусів.
Зимовий варіант диз.пального ми плануємо вводити на початку грудня. Тому переживати не має за що. У чеку перехідне пальне ніяк не маркується, або ж проходить під маркуванням "Л", що і могло викликати у вас такі питання.

okko pay

Михаил (Украина, Lviv) 26 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Дніпро, ул. Паникахи, д.31 В субботу 24.11.2018 заправлял по приложению 16 л. Во первых не списало деньги которые я указал, а в о вторых ничего не начислилось на карту, хотя приходила смс что в субботу и воскресенье 1,5 грн за литр должно прийти
номер карты - 1000279521632

Недоліки:

ужасный сервис

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 30 листопада, 2018 год

Доброго дня, Махайле! Ми перевірили надану вами інформацію і можемо говорити про наступне:
згідно проведеної перевірки по ваші карті було здійснено покупку 16 л пального через сервіс OKKO Pay 25.11.2016. Бали за дану транзакцію були нараховані із затримкою 26.11., через певні технічні питання, які станом на сьогодні вже виправлені. На ваш баланс було зараховано 2400 балів. У своєму зверненні ви повідомляєте про дату покупки 24.11.2018. На жаль, така транзакція не відображається в системі оплат, тому для нарахування балів просимо надіслати фото чеку на скриньку [email protected], вказавши номер картки та описавши коротко ситуацію. Всю інформацію щодо нарахування балів ви може перевірити на персональній сторінці Учасника Програми за посиланням https://myfishka.com/#login або у мобільному додатку.

ОККО завжди гарна ідея!

Олег Антонів (Украина) 26 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Мукачево, вулиця Лавківська, 1В Будь ласка видаліть рекламу з таким змістом з ефіру радіомовлення!!! Це просто якась дурня !!! Ніколи не був вашим клієнтом, і після прослуховування змісту цієї реклами не стану ним за жодних умов! Ще раз підтверджує що клієнтів треба рекламою заганяти, - на хорошу заправку черга і без дурнуватої реклами.

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Олеже! Дякуємо вам за відгук. Шкода, що вам не до вподоби наша реклама. Адже ми завжди за нестандартну та креативну подачу інформації. Ми за те, щоб піднімати настрій нашим клієнтам. Багато позитивних відгуків ми отримуємо щодня про нашу серію реклами та тішмось, що нашим клієнтам це створює гарний настрій. Зрештою, у кожного своя думка щодо цього, але переконані на 100%, що байдужими наша реклама нікого точно не залишає і це чудово! ;)

кофе пить у них больше не буду)

Денис (Украина) 24 листопада, 2018 год

Часто нет больших стаканов, то есть большую порцию напитка заказать нельзя, и это на многих заправках. Качество, также на многих не очень, и это никого не волнует.

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо вам за відгук. Чи могли б ви нам написати точну адресу АЗК, на якому не виявили великих стаканчиків під гарячі напої? Цей розімр у нас самий ходовий і ми забезпечуємо ним всі наші АЗК без винятку. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Бензин да, персонал нет

Лена (Украина) 23 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Новоконстантиновская 1Б Регулярно заправляюсь, бензин хороший. А вот персонал заставляет желать лучшего, немного грубоват, что аж не хочется давать чаевые!

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію стосовно сервісу та обслуговування, будь ласка, напишіть нам точну адресу АЗК, на якому ви отримали не якісне обслуговування. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Хамовита касирша

Олекса (Украина) 22 листопада, 2018 год

АЗС ОККО Хмельницька обл. м.Нетішин Оператор на імя Любов! Як не нахамить то неможе жити, по роботі часто там заправляюсь але останнім часом коли робить ця стара я їду на іншу АЗС, то ігнорує обслуговує когось іншого то голос підвищує на клієнтів, таке відчуття що на базарі, ОККО підбирайте будь-ласка своїх працівників якось не по блату, а по проф.... Читати відгук АЗС ОККО Хмельницька обл. м.Нетішин Оператор на імя Любов! Як не нахамить то неможе жити, по роботі часто там заправляюсь але останнім часом коли робить ця стара я їду на іншу АЗС, то ігнорує обслуговує когось іншого то голос підвищує на клієнтів, таке відчуття що на базарі, ОККО підбирайте будь-ласка своїх працівників якось не по блату, а по проф. пригодності.

Переваги:

Хот-дог

Недоліки:

Працівник

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук! Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації - наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей.
Щиро сподіваємось, що ви й надалі залишатиметесь клієнтом нашої мережі!

Все супер

Вадим (Украина) 21 листопада, 2018 год

Заправляем большегрузы, заправка даже на большом литраже совпадает. К топливо нареканий вообще никаких. Скидки, мгновенный отчет о заправке через сайт. На самой заправке в большинстве случаев находится приятно - светло, чисто, много позиций разнообразного товара.

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Вадиме, доброго дня! Щиро дякуємо вам за відгук. Приємно, що вам комфортно заправлятись та відпочивати на наших АЗК. Завжди вам раді та сподіваємось, що ви й надалі залишатиметесь клієнтом ОККО ;)

Обслуживание

Гость (Украина) 20 листопада, 2018 год

Вчера покупал стекло-омыватель на заправке ОККО, которая находится по адресу ул.Пражская,18., суть проблемы в том, что мне не дали чек и не начислили баллы на фишку.

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за звернення. Аби ми змогли вирішити ваше питання, будь ласка, напишіть нам місто, у якому знаходиться вказане вами АЗК, приблизний час візиту та номер вашої картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

ГТФ літнього ДП

Гость (Украина) 20 листопада, 2018 год

Яка гранична температура фільтрованості літнього ДП Євро. Коли буде зимове ДП.

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення.
На даний момент на наших АЗК ми заправляємо перехідним диз.пальним, не літнім. Перехідне пальне витримує до -22 градусів.
Зимовий варіант диз.пального ми плануємо вводити на початку грудня.

П‘яні працівники

Гость (Украина) 18 листопада, 2018 год

У Яремчі на азс окко, вночі працюють п‘яні заправщики, які ще й до того курять біля газовоі колонки. Відмовляються заправляти машину поки не заплатиш ім чайові(((( ужас повний, слідкую вже не перший раз за цим працівником...

Переваги:

Азс

Недоліки:

Працівники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 20 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за інформацію. Ми обов'язково проведемо внутрішнє розслідування та вияснимо деталі.
Будь ласка, напишіть нам точну адресу АЗК, на якому ви виявили дану ситуацію та точну дату.
Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

"хитрі"знижки

Тарас (Украина) 16 листопада, 2018 год

Цікава цінова політика у ОККО. Якщо ти не заправляєшся на АЗС мережі тобі приходять персональні знижки на пальне. Починаєш заправлятися - через кілька заправок знижка зменшується на 50%. Перестаєш заправлятися - через місяць/два знову зростає. От так ОККО спочатку приваблює клієнтів, а потім відштовхує. Всі адекватні компанії боряться за клієнта надаючи більшу знижку на товар чим більше клієнт його купує... Читати відгук Цікава цінова політика у ОККО. Якщо ти не заправляєшся на АЗС мережі тобі приходять персональні знижки на пальне. Починаєш заправлятися - через кілька заправок знижка зменшується на 50%. Перестаєш заправлятися - через місяць/два знову зростає. От так ОККО спочатку приваблює клієнтів, а потім відштовхує. Всі адекватні компанії боряться за клієнта надаючи більшу знижку на товар чим більше клієнт його купує (або хоча б не зменшує знижку). А тут навпаки. Тому принципово не заправляюся на цих АЗС, хоча й вона розташована прямо біля дому.

Відповідь представника OKKO 20 листопада, 2018 год

Доброго дня, Тарасе! Дякуємо вам за відгук. Для кожного нашого клієнта у нас діє програма лояльності Fishka. Персональна знижка є для кожного своя, взалежності якими послугами користується у нас той чи інший клієнт. До прикладу: на газ у нас йде одна знижка, на ДП інша, на звичайне пальше ще інша. Якщо ви заправляєтесь через додаток ОККО Рау це ще +1 грн/л до вашої персональної знижки. Також, на даний момент для всіх клієнтів нашої мережі діє крута пропозиція: при купівлі кави+хот-дога, пепсі+бургера, доната+кави, можна збільшити свою персональну знижку на +50 коп/л.
Сезонні знижки можуть змінюватись, акційні пропозиції також, але персональна знижка є сталою.
Напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, щоб ми змогли перевірити інформацію щодо вашої персональної знижки. Показати 1 відповідь

Зажрались

Клиент (Украина) 16 листопада, 2018 год

На протяжении года заправлялась исключительно на окко, но увы зажрались причем по полной. В сравнени с иными заправками к примеру АНП или Брсм на тот же 92 на сегодняшний день разница аж на 3 гривны на окко цена выше. А если взять БРСМ в сравнение на 92 к примеру то на все 3,7 разница.Начала... Читати відгук На протяжении года заправлялась исключительно на окко, но увы зажрались причем по полной. В сравнени с иными заправками к примеру АНП или Брсм на тот же 92 на сегодняшний день разница аж на 3 гривны на окко цена выше. А если взять БРСМ в сравнение на 92 к примеру то на все 3,7 разница.Начала заправляться АНП или БРС разницы абсолютно нет никакой не в расходе топлива не в иных параметрах.АНП 92- 20,95. БРСм 92- 29,29, а окко 92-33,00

Відповідь представника OKKO 20 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. У нашій мережі для кожного нашого клієнта діє дуже вигідна програма лояльності Fishka. Зважаючи на те, яким пальним користується той чи інший клієнт, він завжди отримає свою знижку при заправці маючи в наявності картку Fishka. Це система накопичення балів, за які можна потім придбати, як пальне так і інші товари. Також, якщо клієнт заправляється через додаток ОККО Рау він отримує +1 грн/л до своєї персональної знижки. На даний момент для всіх клієнтів нашої мережі діє крута пропозиція: при купівлі кави+хот-дога, пепсі+бургера, доната+кави, можна збільшити свою персональну знижку на +50 коп/л.
У нас якісний сервіс та пальне і ми завжди дбаємо про те, щоб нашим клієнтам було комфортно та вигідно обслуговуватись у нашій мережі.

DT Pulls белорусское

Гость (Россия) 16 листопада, 2018 год

Оказалось что DT Pulls белорусское а не литовское. В чем тогда разница между DT Pulls и DT Euro?

Відповідь представника OKKO 20 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за запитання. Відповідь на ваше питання ви зможете знайти на нашому сайті - https://www.okko.ua/uk/fuels, у розділі "Пальне" - https://www.okko.ua/uk/pulls
Там розписані властивості та порівняння пального, яке вас цікавить.

Машину не заправили

Макарова Карина (EU) 15 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Тернопіль, вул. Збаразьке кільце, 1, Великі Гаї

14.11.18, заправлялись на заправке ОККО, г. Тернополь, вул. Збражаское кольцо, 1. Заправляли машину с утра около 8:30, на 20л. по талонам. Автомат сработал, на табло показало что дизель залили на 20 литров. По факту отъехали от заправки, показатель остатка топлива, показал меньше чем до заправки. И машину нам не заправили. Когда сегодня 15.11.18 мы подъехали повторно на заправку поговорить... Читати відгук

14.11.18, заправлялись на заправке ОККО, г. Тернополь, вул. Збражаское кольцо, 1. Заправляли машину с утра около 8:30, на 20л. по талонам. Автомат сработал, на табло показало что дизель залили на 20 литров. По факту отъехали от заправки, показатель остатка топлива, показал меньше чем до заправки. И машину нам не заправили. Когда сегодня 15.11.18 мы подъехали повторно на заправку поговорить с менеджером. Он сказал: "что мы ничего не докажем, может мы шланг вынимали и т.д.". Но такие случаи на заправке у них уже были. Хочу до вести информацию до ведома руководства. И обидно, что на ровном месте 600 грн. на ветер.

Відповідь представника OKKO 16 листопада, 2018 год

Доброго дня, Каріно! Дякуємо за звернення. Вчора ви написали нам цю інформацію у приватні повідомлення нашої спільноти і ми взяли її на опрацювання та надали вам консультацію щодо подальших дій, які допоможуть вирішити це питання.

менеджер АЗС

Гость (Украина, Kirovograd) 14 листопада, 2018 год

Добрий вечер. Хочу довести до вас що відбуваєтьбся на АЗС КГ14 в місті Кропивницькому . Менеджер АЗС змушує кожен місяць скидаться грошима на недостачі як касирів так и заправників , коли кажешь що не будеш скидатись то він погрожує звільненням за статтею каже що придумає. Мені подобається моя робота але кожень місяць здавати кошти 400 або 500 гривень коли отримуешь... Читати відгук Добрий вечер. Хочу довести до вас що відбуваєтьбся на АЗС КГ14 в місті Кропивницькому . Менеджер АЗС змушує кожен місяць скидаться грошима на недостачі як касирів так и заправників , коли кажешь що не будеш скидатись то він погрожує звільненням за статтею каже що придумає. Мені подобається моя робота але кожень місяць здавати кошти 400 або 500 гривень коли отримуешь 4500 або 5000 не дуже хочеться . Коли сказав що хочу перевестись на іншу АЗС то сказав що або працюєщь тут або звільню тебе . На нього вже був дзвінок на гарячю лінію від персоналу але ні чого не змінилось . Дуже вас прошу допомогти .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 16 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за звернення. Аби ми змогли детально перевірити інформацію та вияснити усі деталі, напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення нашої спільноти у фейсбуці ваш контактний номер телефону, ПІБ менеджера вказаного АЗК, а також номер заявки на гарячу лінію, якщо є. Заздалегідь вдячні вам зворотній зв'язок. Показати 2 відповіді

Миття вікон

Гость (Украина) 13 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, ул.Ватутина, 10В Скажіть будь ласка, при якій температурі навколишнього середовища заправщикам дозволяється мити вікна ?

Відповідь представника OKKO 16 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за звернення. На даний момент на наших АЗК є послуга чистки скла, а також залиття омивача. Тобто після того, як ви придбали у нас омивач, можете дати його нашому оператору і він залиє у потрібне місце та почистить паралельно скло. Температура значення не має, якщо використовувати відповідний омивач. У нас є -12С, -22С на холодну пору. Показати 1 відповідь

Пользуйтесь ОККО Пэй

Гость (Украина) 13 листопада, 2018 год

Перешёл на ОККО Пэй и забыл про очереди

Переваги:

Быстро и надёжно , ещё дополнительные баллы капают

Відповідь представника OKKO 16 листопада, 2018 год

Доброго дня! Щиро дякуємо вам за відгук! А ще хочемо нагадати, що ОККО Рау - це не лише швидко та зручно, а ще й + 1 грн/л балами на вашу картку Fishka. Вигідно ;) + смачна кава та омивач не відходячи від колонки :)

Літній дизель зимою - на виїзді з Ірпеня по Варшавській

Дмитро (Украина) 13 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Гостомель, ул.Чкалова 11-а В ночі темп -5 а вони літній продають. Гарна ідея(((

Відповідь представника OKKO 16 листопада, 2018 год

Доброго дня, Дмитро! Хотіли б уточнити, адже інформація у вас не зовсім коректна. На даний момент на наших АЗК ми заправляємо перехідним диз.паливом, не літнім. Перехідне пальне витримує до -22 градусів.
Зимовий варіант диз.палива ми плануємо вводити на початку грудня.

Плохое качество обслуживания

Валентина (Украина) 13 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул. Балковская, 115 БОЛЬШИЕ очереди,бардак.Сделайте отдельно кассу,для тех кто приехал заправиться,а не покушать.Спасибо!

Недоліки:

Добрый день!Это заправка в Одессе на Балковской, 13.00
Машин полно,никто не подскажет где свободная колонка,бардак полный,очередь на проезжую часть. Работает 2 кассы, нельзя сделать отдельно кассу для тех кто не голодный,а просто хочет быстро заправить машину,а не тратить на это больше 20 минут!!!!!!

Відповідь представника OKKO 16 листопада, 2018 год

Доброго дня, Валентино! Дякуємо за ваш відгук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте + 1грн/л балами на вашу картку Fishka.

Программа лояльности

Гость (Украина) 12 листопада, 2018 год

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему одному по карте не дают скидку, а другому больше 2 грн на бензин и 1 грн на газ?

Відповідь представника OKKO 13 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення. Найкраще вам у цьому допоможуть наші колеги з Fishka, котрі безпосередньо займаються такими питаннями. Напишіть їм сюди: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/

Дизель не очень. Вырос расход

Артур (Украина) 11 листопада, 2018 год

Заправлял от ТО до ТО дизелем на перекрестке Роганской и Плиточной в Харькове, так как недалеко от дома. Расход топлива ничем не отличается от других заправок. В топливном фильтре был какой-то мусор. С бензином говорят получше качество.

Відповідь представника OKKO 13 листопада, 2018 год

Доброго дня, Артуре! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Балаболы!

Серёга (Украина) 10 листопада, 2018 год

Пришло СМС в честь дня рождения при заправке кофе и баллы удваюются. Ни чего такого не было. Г Кропивницкий. Проспект Винниченко.

Переваги:

В целом всё хорошо!

Недоліки:

Придумайте для инвалидов оплату на месте, возле колонки...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 листопада, 2018 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Ми перевіримо інформацію та вияснимо, що з вашими балами, але для цього напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka та дату вашого народження. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.