АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше
АЗС
OKKO Pay – і без бензину, і без грошей - Відгуки про АЗС ОККО
З 16.11.2018 очікую повернення 2 помилково списаних коштів системою OKKO Pay за повний бак бензину (а це, на секунду, майже 3500 гривень). Через помилку системи, OKKO Pay списала гроші за заправку повного баку бензину аж 3 рази підряд, при цьому колонка заправку так і не розпочала. Витратив 2 години часу на АЗК, аби просто отримати вже сплачений тричі (!) бензин, в результаті менеджер заправив за службовою відомістю, з OKKO Pay колонка так і не запрацювала. Гроші обіцяли повернути спочатку протягом 15 хвилин, потів протягом 3 банківських днів, наразі пройшло вже 12 ДНІВ, а повної суми ВКРАДЕНИХ у мене коштів мені так і НЕ ПОВЕРНУТО.
Контакт-центр 0 800 501 101 абсолютно неспроможний надати будь-яку інформацію, до того ж постійно бреше, що за моїми зверненнями зі мною обов’язково зв’яжуться протягом дня, однак за 12 днів жодного разу ніхто не перетелефоновував. Скарги на роботу контакт-центру через постійне повідомлення операторами неправдивої інформації також залишились без будь-якої реакції.
Так само зник менеджер АЗК, на якій відбувалась заправка.
Довелося самостійно дізнаватися контакти бухгалтерії ПАТ "Концерн Галнафтогаз", аби отримати бодай якусь інформацію про помилково списані OKKO Pay кошти, але це не вельми допомогло: бухгалтерія так само вигадує все нові причини, чому й досі не повернуто кошти, наразі списуючи всі проблеми на ТАСКОМБАНК, в якому обслуговується система OKKO Pay.
У мене просте питання до OKKO: скажіть будь ласка, чому я маю витрачати стільки власних сил, нервів і часу, аби домогтись від вас повернення моїх власних коштів помилково списаних з ВАШОЇ провини?! Чому мене мають цікавити особливості проведення вашого бухгалтерського обліку і банківські правила, коли це НЕ МОЇ ПРОБЛЕМИ?!
Тому, що вам так зручніше? Для будь-якої юридичної особи, особливо задіяної в сфері торгівлі, не складає великих незручностей провести простий переказ коштів, а вже потім самостійно розбиратися із власним банком.
Я вимагаю негайно повернути викрадені у мене кошти і припинити шахрайські дії з боку OKKO.
відгук
Коментарі до відгуку
Нам прикро, що склалась така ситуація та сподіваємось, що ваш банк вирішить це питання якнайшвидше.