АЗС ОККО відгуки з оцінкою Погано / страница 8

Бургер зовсім не свіжий і не якісний

Іван Петрович 21 квітня, 2019 год

Наша велика туристична група сьогодні заїхали до вашого ресторанчика у м.Стрий . Перекусили ! Хто бургерами хто салатами і як результат , через дві з половиной годині біля кордона всім стало дуже зле !
Скажіть будь ласка : - якщо у вас відсутній контроль , закрийте нафіг вашу звьігаловку

Переваги:

- нормальний ремонт

Недоліки:

- персонал не встигає
- столи вчасно не прибіраються
- кава не смачна

Відповідь представника OKKO 22 квітня, 2019 год

Доброго дня, Іване. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що наша компанія ретельно стежить за якістю та свіжістю харчових продуктів та чітко дотримується правил їх зберігання і приготування. Ми не зацікавлені у таких випадках, тому вищезгадане, як і смачність та швидкість приготування страв - наш пріоритет. Для того, аби ми змогли перевірити деталі та з'ясувати, що насправді відбулось, будь ласка, напишіть нам номер АЗК, на якому це трапилось, а також дату та приблизний час. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

не работает okko pay

Роман 12 квітня, 2019 год

не один раз уже в Днепродзержинске не могу заправить газ через okko pay,сами операторы говорят,что не срабатывает и на бензине.помогите что-то сделать.езжу и думаешь смогу ли заправиться или нет.и проблема не один день или неделя

Відповідь представника OKKO 15 квітня, 2019 год

Доброго дня, Романе. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли перевірити інформацію та з'ясувати деталі, будь ласка, напишіть нам, або надайте скрін, яку саме помилку вам вибиває. А також вкажіть адресу АЗК та приблизну дату, якщо пам'ятаєте. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Дизель Пульс

Андрей 12 квітня, 2019 год

Заправил полный бак ДТ пульс,расход вырос на 1.2л по сравнению да же с зимним расходом(зимой тоже лил пульс).Вопрос: что за нах?Что Вы там наколотили?

Відповідь представника OKKO 15 квітня, 2019 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Талони на пальне

Марія 29 березня, 2019 год

В зв'язку з тим що чоловік попав в лікарню (діагноз рак), не встигли використати талони на ДП ОККО. Термін дії закінчився 18.11.2018. Куди не зверталася, ніхто не може допомогти. Кажуть на протязі місяця треба було звертатися. Минуло три місяці. ОККО НЕ ПСУЙТЕ СОБІ ІМІДЖ. Порадьте, що робити?

Відповідь представника OKKO 2 квітня, 2019 год

Маріє, доброго дня. Все вірно, талони може замінити організація, що їх отримувала звернувшись з офіційним листом протягом 30 днів з дня закінчення терміну дії. Контакти вашого регіонального представника можна знайти за посиланням - https://www.okko.ua/uk/regional-offices

игнорирование карты скидки

Дмитрий 27 березня, 2019 год

Не однократно сталкивался с игнорированием карты "Фишка".В частности на заправке на ул. Азербайжанской оператор деньги забрала а карта осталась лежать, пробила чек .На мой вопрос а как на счет карточки - сказала я ее не заметила, ну теперь уже поздно и пожала плечами. И практически никогда операторы не спрашивают про скидочную карту а у меня с каждой заправки практически 3л... Читати відгук Не однократно сталкивался с игнорированием карты "Фишка".В частности на заправке на ул. Азербайжанской оператор деньги забрала а карта осталась лежать, пробила чек .На мой вопрос а как на счет карточки - сказала я ее не заметила, ну теперь уже поздно и пожала плечами. И практически никогда операторы не спрашивают про скидочную карту а у меня с каждой заправки практически 3л бонусных получается. Такое ощущение что какая-то неофициальная команда поступила для персонала, видимо в связи с вынужденным понижением цены. Подобная ситуация возникала и на заправке по Бориспольской трассе в сторону Борисполя. Зато СМС шлют регулярно про скидки. Сервис "ни к черту". Скорее всего откажусь вообще от Окко!!

Переваги:

качество топлива не плохое

Недоліки:

часто не доливают топливо, особенно ощутимо на больших объемах, игнорируют скидочную карту фишка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 28 березня, 2019 год

Доброго дня, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби нашим клієнтам було вигідно та доступно користуватись нашою програмою лояльності Fishka. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб унеможливити виникнення таких питань. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Недолив дизельного пального

Олександр 26 березня, 2019 год

Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось.... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10 км. Все таки недолив.

Переваги:

якість пального

Недоліки:

недоливають пальне

Відповідь представника OKKO 28 березня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Недолив дизельного пального

Олександр 26 березня, 2019 год

Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось.... Читати відгук Доброго дня. Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10 км. Так і є надурили!

Переваги:

якість пального

Недоліки:

недоливають пальне

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 28 березня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Недолив дизельного пального

Олександр 26 березня, 2019 год

Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10... Читати відгук Сьогодні недолили з 20 літрів 3 літри. По датчику палива: залишок в баку 22, заправив 20, залишок в баку став 39 (39-22=17, недолив 3л.). По компютеру: до заправки залишалось проїхати 380 км, після заправки на 20л - 640км, додалось 260км (640-380). Середній розхід 6,5л/км (260*6,5/100=16,9л, недолив 3,1). Спочатку не повірив датчику, думав машина косо стоїть чи ще щось. Проїхав 10 км. Так і є надурили!

Переваги:

якість пального

Недоліки:

Недолив

Відповідь представника OKKO 28 березня, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka та адресу АЗК на якому заправлялись. Відповідальний менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Недоброжелательное отношение работников бара

Юлия 25 березня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул. Балковская, 115 Приехала на Окко возле Автовокзала Одесса за хот догами Заказали латте и хот доги Пошли делать латте. Карамельный топпинг брызнул на стакан на раскладке, думаю надо выкинуть чтоб кто то не запачкал руку С кассы слышу крик "Стаканы у нас платные с вас 3 грн " причем так будто преступника поймали на горячем было неприятно

Переваги:

Давно было лучше

Недоліки:

Сейчас плохо

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 28 березня, 2019 год

Доброго дня, Юліє. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас відбулась така ситуація. Переконані, що наші працівники не мали нічого поганого на увазі, але справді - кавові стаканчики у нас мають фіксовану ціну, якщо їх беруть додатково без гарячого напою. За кожен неоплачений стаканчик чи товар наші працівники несуть фінансову відповідальність. У такому випадку, як ваш, варто просто звернутись до оператора та відразу повідомити про випадок. Впевнені, це питання швидко б владнали.

плохое обслуживание

Ірина 23 березня, 2019 год

Не дуже гарний настрій після відвідування заправки в м.Сколе.Асортимент в ресторані також не вражае,як і працівники ,які працюють в даному закладі .І це вже неодноразово.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 25 березня, 2019 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких ситуацій. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Обман!!!

Леся 9 березня, 2019 год

Як я Вас розумію , Тарасе! Вчора зі мною сталася ідентична ситуація на АЗС Окко в смт. Богородчани. Буду з’ясовувати за допомогою правової системи. Це вже справа принципу.

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Доброго дня, Лесю. Дякуємо за ваше звернення. Чи не могли б ви уточнити, у чому саме полягає ваше питання?
Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Економія на каві

Ігор 7 березня, 2019 год

Заправляюся регулярно на АЗС ОККО, м. Рівне, вул. Шухевича, 18а і хочу відзначити, що все гірша якість палива і сервісу. Все частіше немає оператора, треба самому вправлятися з пістолетом... А це ще сьогодні, 07.03.2019 р. заїхав заправитись, на касі запитують чи хочу каву, кажу, що якраз є повідомлення, що протягом 7 днів (до дня народження, яке 03.03 у мене, фішка... Читати відгук Заправляюся регулярно на АЗС ОККО, м. Рівне, вул. Шухевича, 18а і хочу відзначити, що все гірша якість палива і сервісу. Все частіше немає оператора, треба самому вправлятися з пістолетом... А це ще сьогодні, 07.03.2019 р. заїхав заправитись, на касі запитують чи хочу каву, кажу, що якраз є повідомлення, що протягом 7 днів (до дня народження, яке 03.03 у мене, фішка 1000020622496) дарують каву. Кажу можна, показую повідомлення у мобільному, але мені відповідають, що у них нічого не показує... Ніякої кави я не заслуговую... Стоїть їх аж троє за стійкою і ніби радіють з цього... Отак рекламують сервіс на ОККО!!!

Недоліки:

Все гірша якість палива і сервісу

Відповідь представника OKKO 11 березня, 2019 год

Доброго дня, Ігоре. Дякуємо вам за ваше звернення. Інформацію щодо ненарахованої кави ми відправили відповідальним фахівцям на опрацювання. Вам буде нараховано балами на картку безкоштовну каву від ОККО з нагоди Дня народження, яку ви не отримали, а також обов'язково вияснимо причину, чому саме на АЗК нашим працівникам не вибивало у системі щодо вашого подарунку.

Також, хочемо проговорити стосовно якості пального, про яку ви вище написали: ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Пропали бали фішка

Гость 26 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Ивано-Франковск, улица Тисменицкая, 249 Доброго дня!!! Завжди користуємось вашою заправкою, накопичилось балів понад 200 точно, і тут якимось чином вони пропали, в магазині при максимальному списанні виявилось їх 65.... питання де вони пропали???якась неприємна ситуація.

Відповідь представника OKKO 27 лютого, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Рекомендуємо вам звернутись до наших колег з Fishka: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/ />
Вони безпосердньо займаються такими питаннями та зможуть допомогти вам у вирішенні цієї ситуації якнайшвидше.

Клиентоориентированность

Валентина 13 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Днепровская набережная, 8а Добрый день ! Вчера очень и очень возмутила ситуация ( Заехав на заправку вечером ( после работы , в час пик ! ), пришлось долго ждать пока впереди стоящий и уже заправленный автомобиль ( водитель в салоне отсутствовал) соизволил отъехать... Ну это такое ,у каждого своя "культура" и свой порог личной ответственности и сознательности перед обществом . Он просто... Читати відгук Добрый день ! Вчера очень и очень возмутила ситуация ( Заехав на заправку вечером ( после работы , в час пик ! ), пришлось долго ждать пока впереди стоящий и уже заправленный автомобиль ( водитель в салоне отсутствовал) соизволил отъехать... Ну это такое ,у каждого своя "культура" и свой порог личной ответственности и сознательности перед обществом . Он просто отдыхал в здании заправочного комплекса. А другие должны его ждать тихо-молча (
Обратившись к девушке-кассиру ( с кандибобером на голове , простите ) с просьбой разыскать "героя парковки" никакой реакции не последовало . Пришлось самой бегать и искать , т.к. спешили , а заправка была забита авто .
Пришлось настоятельно уговаривать это существо с кандибобером , чтобы она включила микрофон и озвучила мое требование-просьбу убрать авто . Хотя зачем тогда установлена громкая связь ?!
Поэтому , уважаемые собственники и менеджмент АЗС ОККО !
Мы не на базаре , чтобы торговаться и что-то просить за свои отдаваемые Вам деньги ! Разберитесь с персоналом . Стыдно за Украину из-за таких барышень !

p.s. до речі , дівчина була україномовна , це єдиний плюс .

097 3512069

Відповідь представника OKKO 13 лютого, 2019 год

Доброго дня, Валентино! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, адресу АЗК, про який йде мова. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Отзыв о работе на АЗС ОККО

Гость 12 лютого, 2019 год

Плохо. Поработать не получилось. Но по порядку. Нашёл вакансию в интернете (младший оператор, заправщик, г. Первомайск, николаевская обл.), отправил резюме, на следующий день мне перезвонили, назначили встречу. Я пришёл, заполнил анкету, вечером обещали скинуть тесты на почту.
Тесты не скинули, ещё через день я перезвонил, мало ли, может я ошибся когда указывал е-mail. И действительно, говорят что не отправлялось.... Читати відгук Плохо. Поработать не получилось. Но по порядку. Нашёл вакансию в интернете (младший оператор, заправщик, г. Первомайск, николаевская обл.), отправил резюме, на следующий день мне перезвонили, назначили встречу. Я пришёл, заполнил анкету, вечером обещали скинуть тесты на почту.
Тесты не скинули, ещё через день я перезвонил, мало ли, может я ошибся когда указывал е-mail. И действительно, говорят что не отправлялось. Я скинул почту через смс и тогда тесты получил. Заполнил, отправил, спросил когда будет ответ, но персонал на заправке не в курсе. Ну ладно думаю, на связи. Через несколько дней опять звоню, интересуюсь результатами теста, мне отвечают что проверят почту и перезвонят. На следующий день перезванивают, и говорят что пришёл отказ. Причину не называют. Пересмотрев тесты, я понял, что заполняя их сейчас, ответил бы на некоторые вопросы по-другому. Но уже поздно, пересдать нельзя. Получается сам виноват, надо было внимательней относиться. Я довольно самокритичен, что могло повлиять на результаты тестов. Были вопросы на которые я вообще не мог ответить однозначно. Могли бы взять на стажировку, и на практике оценить мою работу. Это ведь самая низкая должность. Я уже работал на аналогичной должности и пистолетчиком был, и с кассовым аппаратом и деньгами работал, и всё было хорошо. Ну да ладно

Відповідь представника OKKO 10 травня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Дуже шкода, що у вас не вийшло пройти тестування. Можливо, наступного разу пощастить більше, адже наша компанія завжди відкрита для тих, хто бажає у нас працювати. Бажаємо успіхів ;)

Рівне

Павло Рівне 7 лютого, 2019 год

Доброго дня, якість дизеля (євро-5) по 5-ти бальній шкалі і до 3-ки не дотягує! Таке враження, що після заправки гідроклапани повилітають! Для порівняння спробував на Укранафті - трохи краще! Чий дизель зараз продаєте і робіть з цим щось...... :(

Відповідь представника OKKO 7 лютого, 2019 год

Доброго дня, Павле! Стосовно вашої публікації, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Якщо ви не хочете надавати інформацію публічно - можете доправити її нам у приватні повідомлення спільноти у Facebook.

Жлобье

Гость 6 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, проспект Генерала Ватутіна, 2А Я не буду именно сейчас конкретно называть все ваши недостатки. По поводу Экономии средств на уборщиках, одежде для персонала, в элементарно уважительном отношении к персоналу со стороны руководства. У вас мало средств, чтобы купить трактор для расчистки территории?! У вас персонал делает все, но получает денег по минимуму, а регулярно по шапке- максимально. Вынимайте все свои задницы из офисов и... Читати відгук Я не буду именно сейчас конкретно называть все ваши недостатки. По поводу Экономии средств на уборщиках, одежде для персонала, в элементарно уважительном отношении к персоналу со стороны руководства. У вас мало средств, чтобы купить трактор для расчистки территории?! У вас персонал делает все, но получает денег по минимуму, а регулярно по шапке- максимально. Вынимайте все свои задницы из офисов и вперёд чистить снег. А я посмотрю на результат

Показати 1 відповідь

ЛЕГ ЛЯМБДА ЗОНД

АЛЕКСАНДР 1 лютого, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, ул. Зачиняева, 15 всегда заправляюсь у вас
в какойто партии бензина при заправке
ЛЕГ ЛЯМБДА ЗОНД ИЗ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННОГО 95 ГО БЕНЗИНА ОН СТОИТ 2800 СПАСИБО

Недоліки:

угробил машину

Воруют баллы

Владимир 17 січня, 2019 год

заправлялся на азс окко перед киевом (иванков)по пути в карпаты 1.01.19, при следующей заправке в карпатах обнаружил что пропали балы (около 300 гривен), на горячей линии сказали что мои баллы списаны в киеве через несколько дней после заправки ,в магазине простор,(хотя я находился в карпатах со всеми картами,к номеру телефона карты не привязаны)но оказывается что это можно сделать даже не... Читати відгук заправлялся на азс окко перед киевом (иванков)по пути в карпаты 1.01.19, при следующей заправке в карпатах обнаружил что пропали балы (около 300 гривен), на горячей линии сказали что мои баллы списаны в киеве через несколько дней после заправки ,в магазине простор,(хотя я находился в карпатах со всеми картами,к номеру телефона карты не привязаны)но оказывается что это можно сделать даже не имея кода и карточки,вероятно оператор на заправке передал номер карты своему сообщнику в сети магазинов простор и тот спокойно совершил покупку,на окко пообещали разобраться и вернуть баллы в течении 5 рабочих дней. уже прошло 10. номер чека после которого пропали баллы №2952 фишка ********96072

Переваги:

больше доверия чем к другим заправкам

Недоліки:

проблемы с безопасностью данных

Відповідь представника OKKO 23 січня, 2019 год

Доброго дня, Володимире! Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли перевірити стан опрацювання вашої заявки, напишіть нам, будь ласка, номер заявки на гарячу лінію, дату, коли це трапилось та номер вашої картки Fishka (повний). Якщо не бажаєте публічно, можете написати нам у приватні повідомлення, у фейсбуці.
Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Брудно

Гость 16 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, c. Левков, территория Левковский с-р, у автодороги М-06 Сьогодні зранку заїхали на вашу азс (дружина захотіла в туалет), і одразу пожаліли, що не заїхали на інші заправки по дорозі. Підлога брудна, в калюжах, в туалет бридко заходити. Дружина змушена була діставати з сумочки вологі серветки бо небуло туалетного паперу.
Заїхати на окко незавжди гарна ідея.

Відповідь представника OKKO 17 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК, а також адресу даного АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

залив поганий А95

петро 14 січня, 2019 год

24.11.18 на обїзній Львова в с.Сокільники заправив 46 л. А95.
Проїхав 2 км і двигун почав не стабільно працювати, загорівся ЧЕК. Авто шкода октавія 2017 р, пробіг 32 тис км, двигун 1,4 TSI. Подзвонив на гарячу лінію ОККО і сказав про ситуацію.
На наступний день поїхав на Сто Шкода, вирок : на всіх циліндрах пропуски запалювання а на третьому найбільше.... Читати відгук 24.11.18 на обїзній Львова в с.Сокільники заправив 46 л. А95.
Проїхав 2 км і двигун почав не стабільно працювати, загорівся ЧЕК. Авто шкода октавія 2017 р, пробіг 32 тис км, двигун 1,4 TSI. Подзвонив на гарячу лінію ОККО і сказав про ситуацію.
На наступний день поїхав на Сто Шкода, вирок : на всіх циліндрах пропуски запалювання а на третьому найбільше. По гарантії замінили свічку на третьому циліндрі. Не вірю в такий збіг. більше 10 років на різних авто заправляюся тільки на окко. На шкоді від покупки авто завжди на окко А95.
ледве виїздив той бак бензинину, авто втратило тягу і почалися незначні провали коли тиснеш педаль газу. Після того залив повний бак на Шелл 95 V-Pover. Спалив орієнтовно пів баку і тепер бачу що динаміка відновилася і провали майже зникли. Був повторно на СТО Шкода, все провірили і сказали що все в нормі, пропусків запалювання нема, помилок нема. Порадили змінити АЗС.
От тепер боюсь на окко їхати, боюсь знову хапанути якоїсь херні. хоча до цього випадку був абсолютно усім задоволений.
Читаю відгуки Сокар і Шелл то там також купа негативу на паливо.

Переваги:

пристойний сервіс, чисто, затишно, смачні хот доги.

Недоліки:

щось почало іти не так як належить.

Відповідь представника OKKO 15 січня, 2019 год

Доброго дня, Петре! Дякуємо вам за відгук. Нам прикро, що з вами склалась така неприємна ситуація, але хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

подогрев топлива

Смотри и учись 10 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул. 25 Чапаевской дивизии, 9А на Окко подогревают топливо чтобы увеличить объем. Залейте канистру и дайте ей денек на морозе постоять, будете приятно удивлены.
не удивлюсь если еще специально взбивают пену

. Кстати и качество последние года оставляет желать лучшего. как ни заправлюсь так дизелек тарахтит как будто трактор.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 10 січня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо вам за відгук. Щодо вашого твердження про підігрів пального - неправдива інформація. Хочемо зазначити, що перед тим, як потрапити у ПРК, усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

fishka

Проблему вирішено

Сергей 9 січня, 2019 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. липинского. д. 54 23.12.2018г. обратился на гарячую линию fishka и ОККО по вопросу отсутствия в системе моей карты, на которую при покупке топлива насчитывались баллы.
Это видно на сохранившихся двух чеках. Общая сумма баллов до обращения 412,47гр. Моему обращению присвоен №41320. Прошло больше половины календарного месяца, но ответа я не получил.
Обращаюсь за помощью на все доступные мне ресурсы fishka и ОККО. Ситуация... Читати відгук 23.12.2018г. обратился на гарячую линию fishka и ОККО по вопросу отсутствия в системе моей карты, на которую при покупке топлива насчитывались баллы.
Это видно на сохранившихся двух чеках. Общая сумма баллов до обращения 412,47гр. Моему обращению присвоен №41320. Прошло больше половины календарного месяца, но ответа я не получил.
Обращаюсь за помощью на все доступные мне ресурсы fishka и ОККО. Ситуация выглядит немного комично, учитывая что рекламные отправления на электронную почту и вайбер я получаю с
завидной регулярностью. Также, при обращении на Facebook получаю заверения в стиле "Хей, Сергій. Дякуємо за звернення. Давай повернемося до цього питання у робочий час.
Тоді ми обов'язково допоможемо тобі" ну, и тд. Прошу мне помочь. Фото с номером карты и сохранившиеся чеки прилагаю.

Відповідь представника OKKO 9 січня, 2019 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваше звернення. Ми вже комунікуємо з вами у приватних повідомленнях нашої спільноти у мережі Facebook. Тож усі деталі та інформацію ми надамо вам там.

Час змін вже настав.

Гость 6 січня, 2019 год

Якість диз палива в м.могилів-подільський на окко дуже не задовільна.
Росхід підіймається на 15% не зазначуючи що відбувається в системі егр двигуна.
Приходиться самому ставати заправщиком. Питання: - хіба не входить в цвну палива обслуговування?
Рекомендую запастися євро5 на інших заправках їдучи до м.Мог-под.

Переваги:

Карткова система

Недоліки:

Ціна для данного топлева висока , якість топлива низька.

Відповідь представника OKKO 8 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Ответы

Ярослав 2 січня, 2019 год

Ответы шаблонные, заготовленные, подходят под любые жалобы, которые небось даже и не читают , бот штампует ответы меняя поочередность

Переваги:

Нет

Недоліки:

Есть

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 8 січня, 2019 год

Доброго дня, Ярославе. Дякуємо за ваше звернення. Хочемо зазначити, що усі звернення та коментарі ми читаємо та опрацьовуємо в обов'язковому порядку. Щодо шаблонності відповідей, то тут все залежить від ситуації та запиту. Зазвичай для того, аби ми оперативно вирішили питання нам необхідно знати декілька речей: контактний номер телефону, дата та час візиту, номер карточки Fishka та точну адресу АЗК, якого стосується певне питання. Тому це не є шаблонною відповіддю. Це уточнюючі дані, котрі нам дуже необхідні для роботи. І так, вони є майже незмінними :)

Наглий розвод при нарахуванні балів

Андрюха 30 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. Владимира Великого, 58 Ситуація: заправляюсь 30.11.2018 о 07:49. В цей ОККО розпочинає акцію зі скидкою 5грн при заправці від 10л*, але на момент моєї заправки ні заправники, ні оператори, ні я ще не знаємо про те, що стартувала ця суперакція. Так от, я заправляю 35л і мені нараховують 175грн бонусами. Якщо б я заправлявся не по акції (про яку я не знав на... Читати відгук Ситуація: заправляюсь 30.11.2018 о 07:49. В цей ОККО розпочинає акцію зі скидкою 5грн при заправці від 10л*, але на момент моєї заправки ні заправники, ні оператори, ні я ще не знаємо про те, що стартувала ця суперакція. Так от, я заправляю 35л і мені нараховують 175грн бонусами. Якщо б я заправлявся не по акції (про яку я не знав на момент заправки), я б отримав бонусами: 2,75 (перс.знижка)+3грн(Блаблакар)+1грн(оккопей).
Знаючи "особливості" ОККО, я відразу після заправки перевірив бонуси, побачив кидок і набрав оператора коллцентра на 0800505118. Оператор на момент першого дзвінка також не знав про цю суперакцію, і завірив мене, що на протязі декількох годин бонуси донарахують. Після обіду я ще раз перевірив баланс бонусів, переконався що бонуси не донарахували і набрав коллцентр ще раз. В цей раз оператор вже знав про акцію, і сказав що я був про неї повідомлений на.... вайбер (чому не в ресьсу чи телеграмою?). Перевіряю вайбер - розсилка з умовами акції була здійснена в 11:26 (тобто на 3,5 годин пізніше часу заправки). Оформили звернення - в донарахуванні відмовлено. Оформили повторне звернення - результату 0.

Всі реквізити чеку / і номери звернень є тут: https://whois.uanic.name/eng/reviews/id-148139/okko.ua.html

OKKO Pay не списало балы

Дмитрий 26 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, пр-т Броварской, 44-А Заправился по OKKO Pay, выбрал оплату балами - балы не списали. Оставил заявку №41475. Жду решения и возврата!

Відповідь представника OKKO 28 грудня, 2018 год

Доброго дня, Дмитре! Дякуємо, що повідомили нам цю інформацію. Ваша заявка знаходиться на опрацюванні. Вам обов'язково повідомлять результат.

АЗС на Богатырской (Киев) возле КП

Гость 23 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Богатырская, 32А Заправка находится на выезде из города, поэтому поток машин относительно немаленький. При этом кассиры работают отвратительно и их мало. Очереди огромные. Работает одна иногда две кассы. 22.12 - был абсолютный рекорд, от момента когда вставил пистолет в бак, до того, как смог рассчитаться - ушло 25 минут. Вначале кассиры отказались включать бензин на колонку, пока не подойдет моя очередь (заправлял... Читати відгук Заправка находится на выезде из города, поэтому поток машин относительно немаленький. При этом кассиры работают отвратительно и их мало. Очереди огромные. Работает одна иногда две кассы. 22.12 - был абсолютный рекорд, от момента когда вставил пистолет в бак, до того, как смог рассчитаться - ушло 25 минут. Вначале кассиры отказались включать бензин на колонку, пока не подойдет моя очередь (заправлял полный бак). Затем кассиры вдруг решили, что мне снова надо занять очередь, чтобы оплатить бензин... нонсенс... плюс на заправке постоянно полно каких-то работяг, покупающих водку и закуску... непонятно, это гастроном или заправка

Переваги:

Нормальный бензин

Недоліки:

Огромные очереди конкретно на этой АЗС, некомпетентные кассиры

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 28 грудня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти в черзі. Скористайтесь. Це дуже зручно та швидко.

Плохое обслуживание

Анатолий 21 грудня, 2018 год

Заправлялся газом на Азс с.Щасливе. На заправке всего один переходник, но это проблема. Прлблема в отношении персонала к клиентам. Мне пришлось бегать несколько раз к оператору и только оператор обьяснил что нет переходника нужен свой.А заправщик су*а смотрел как я мечусь и стоял молча! На мои вежливые замечания (почему сразу несказал что нужен переходник) начал огрызатся и хамить!

Відповідь представника OKKO 28 грудня, 2018 год

Доброго дня, Анатолію! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Бензин стал плохой

Владимир 19 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Миколаїв, ул. Космонавтов, 93 Последние 3 года заправлялся на ОККО, но вот савгуста 2018 стал замечать , что увеличился расход с16 до 22 литров, думал проблемы с машиной 10 лет, но поспрашиваю знакомых- то же самое, у одного с 9 литров ( машина 2016 года) расход вырос до 14 и он перестал заправляться на ОККО и всё вернулось в норму. Поехал заправился другим бензином... Читати відгук Последние 3 года заправлялся на ОККО, но вот савгуста 2018 стал замечать , что увеличился расход с16 до 22 литров, думал проблемы с машиной 10 лет, но поспрашиваю знакомых- то же самое, у одного с 9 литров ( машина 2016 года) расход вырос до 14 и он перестал заправляться на ОККО и всё вернулось в норму. Поехал заправился другим бензином - расход 17 с печкой. Наблюдал как заправляют - на 40 литрах пистолет отстрелил 4 раза, до этого такого не было. Режим езды город Черноморск и заправка возле него в Молодёжном. Город маленький, так что разница в езде незначительна

Відповідь представника OKKO 20 грудня, 2018 год

Доброго дня, Володимире! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.