АЗС ОККО відгуки з оцінкою Погано / страница 9

Столовка с сонными мухами, а не заправка

Алексей 13 грудня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул. Вильямса, 82 На постоянной основе, 4 человека за стойкой, работает 1, остальные отдыхают. Всегда работает только одна касса как на бензин так и на еду, из-за этого постоянные очереди из авто и людей внутри магазина.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника OKKO 17 грудня, 2018 год

Доброго дня, Олексію! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких питань. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО! Показати 1 відповідь

Дизель печалька

Александр 5 грудня, 2018 год

Переходное топливо какой буквой в чеке вы помечаете?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 6 грудня, 2018 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за ваше звернення. Перехідне пальне, котрим ми зараз заправляємо наших клієнтів та яке витримує до -22 градусів не має маркування, адже воно тимчасове і в систему під окремою позначкою ми його не вносимо. Більше інформації про таку групу пального, його властивості та якість, можна знайти у паспорті якості, який знаходиться на кожному нашому АЗК. Його без проблем нададуть на вашу вимогу наші менеджери.

Залили летнего дизеля

Александр 3 грудня, 2018 год

При -9 (29.11.18) мне на заправке залили летнего дизеля, увидел это по своему движку (расколбас у него начался) и потом в итоге на чек!
Окко бай бай.

Відповідь представника OKKO 3 грудня, 2018 год

Доброго дня, Олександре! Справа в тому, що на даний момент ми заправляємо наших клієнтів не літнім пальним, а перехідним. Перехідне диз.пальне витримує до -22 градусів, тому проблема точно не у нашому пальному.
Також, хочемо зазначити, що усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок Показати 1 відповідь

Товар ненадлежащего качества

Александр (Украина) 29 листопада, 2018 год

Купил омывайку зимнюю -22 на заправке ОККО в Харькове просп. Петра Григоренка, 10/14 . С приходом небольших морозов, а именно -2, все забилось. Только, когда машина нагревалась, тогда еще более-менее.
В общем приятного. Хотя и заправляюсь у них постоянно. Топливо вроде неплохое.

Переваги:

Топливо

Недоліки:

Сопутствующий товар ненадлежащего качества

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 30 листопада, 2018 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що омивач у нас перевіреної та високої якості і в жодному випадку він не замерзне до зазначеної температури на каністрі (-12С або ж -22С). Всі омивачі зберігаються у нас виключно на вулиці, що є наочним підтвердженням їхньої якості. Ми не забираємо їх в торговий зал навіть в сильний мороз. Маємо підозру, що він у вас міг замерзнути лише у випадку, якщо в бачку вашого авто був залишок літнього омивача скла і ви його розвели омивачем -22С. При розведенні 1:1 отримаємо омивач орієнтовно -7С. Якщо до того, як ви залили наш омивач -22С, ви не користувались нічим іншим, то є ще можливість того, що замерзання можливе в патрубках, адже спирт має властивість випаровуватись, а вода замерзає – тут варто лише прогріти авто і подача омивача з патрубків відновиться. В бачку омивач не замерзне. Показати 1 відповідь

Не учитывают скидки

Андрей (Украина, Kiev) 29 листопада, 2018 год

Пришла смс с кодом на скидку 4 грн./л. при условии заправки до полного.При заказе,предупредил кассира о наличии кода,ответ-заправим-скажете.Итог: заправил 45,01 дизель пульс,чек#4736,скидку не учли,сославшись на невнимательность.

Переваги:

Не нашел,заехал первый раз.

Відповідь представника OKKO 30 листопада, 2018 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли вияснити деталі та виправити ситуацію напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому заправлялись та дату і час. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Грубые сотрудники

Татьяна Херсон (Франция, Very) 29 листопада, 2018 год

Грубое поведение особенно Анны Селезневой Херсон. Прошу руководство провести беседу с данной сотрудницей.

Переваги:

Чистота

Недоліки:

Грубое поведение некоторых сотрудников

Відповідь представника OKKO 29 листопада, 2018 год

Доброго дня, Тетяно! Дякуємо за ваше звернення. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо вашого звернення - наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей.
Щиро сподіваємось, що ви й надалі залишатиметесь клієнтом нашої мережі!

кофе пить у них больше не буду)

Денис (Украина) 24 листопада, 2018 год

Часто нет больших стаканов, то есть большую порцию напитка заказать нельзя, и это на многих заправках. Качество, также на многих не очень, и это никого не волнует.

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо вам за відгук. Чи могли б ви нам написати точну адресу АЗК, на якому не виявили великих стаканчиків під гарячі напої? Цей розімр у нас самий ходовий і ми забезпечуємо ним всі наші АЗК без винятку. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

ГТФ літнього ДП

Гость (Украина) 20 листопада, 2018 год

Яка гранична температура фільтрованості літнього ДП Євро. Коли буде зимове ДП.

Відповідь представника OKKO 26 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення.
На даний момент на наших АЗК ми заправляємо перехідним диз.пальним, не літнім. Перехідне пальне витримує до -22 градусів.
Зимовий варіант диз.пального ми плануємо вводити на початку грудня.

Миття вікон

Гость (Украина) 13 листопада, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Житомир, ул.Ватутина, 10В Скажіть будь ласка, при якій температурі навколишнього середовища заправщикам дозволяється мити вікна ?

Відповідь представника OKKO 16 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за звернення. На даний момент на наших АЗК є послуга чистки скла, а також залиття омивача. Тобто після того, як ви придбали у нас омивач, можете дати його нашому оператору і він залиє у потрібне місце та почистить паралельно скло. Температура значення не має, якщо використовувати відповідний омивач. У нас є -12С, -22С на холодну пору. Показати 1 відповідь

Дизель не очень. Вырос расход

Артур (Украина) 11 листопада, 2018 год

Заправлял от ТО до ТО дизелем на перекрестке Роганской и Плиточной в Харькове, так как недалеко от дома. Расход топлива ничем не отличается от других заправок. В топливном фильтре был какой-то мусор. С бензином говорят получше качество.

Відповідь представника OKKO 13 листопада, 2018 год

Доброго дня, Артуре! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Балаболы!

Серёга (Украина) 10 листопада, 2018 год

Пришло СМС в честь дня рождения при заправке кофе и баллы удваюются. Ни чего такого не было. Г Кропивницкий. Проспект Винниченко.

Переваги:

В целом всё хорошо!

Недоліки:

Придумайте для инвалидов оплату на месте, возле колонки...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 листопада, 2018 год

Доброго дня, Сергію! Дякуємо за ваш відгук. Ми перевіримо інформацію та вияснимо, що з вашими балами, але для цього напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka та дату вашого народження. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

сервис минус

Стахеев Павел (Украина, Nikolaev) 8 листопада, 2018 год

На АЗС Николаев ул.Космонавтов на кассе №1 платиш за заправку а заказ гамбургера почемуто надо бегать за девочкой и заказывать, думаю это не правильно.

Відповідь представника OKKO 13 листопада, 2018 год

Доброго дня, Павло! Дякуємо за ваше звернення. Насамперед хочемо зазначити, що оплата пального та замовлення товару чи їжі відбувається у нас одночасно. Проте, для того, аби не створювати черги, ми за можливістю розділяємо каси для тих, хто купує лише пальне та для тих, хто бажає підкріпитися.

92 бензин на одній заправці різна якість

Олександр (Украина) 29 жовтня, 2018 год

19.10.18 заправив 92, все супер. розхід по трасі 5 л. по місту 7 (спеціально зливав і перевіряв). 26.10.18 та сама ж заправна розхід траса 8 місто 10.5 л.. висновки робіть самі. думаю чи вартує дальше заправлятися.

Переваги:

інколи гарне пальне

Недоліки:

не вгадаєш коли гарне.

Відповідь представника OKKO 1 листопада, 2018 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо вам за відгук. Стосовно вашого питання, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Не всегда "дуже дбають про свою репутацію"

Гост (Украина) 29 жовтня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, проспект Леся Курбаса, д. 1а На прошлой неделе заправили Pulls дизель на ОККО на Леся Курбаса 1А (возле Семьи Сосниных). Сразу почувствовал, как выхлоп стал пахнуть так, как у трактора, который едет на дешевой соляре. И автомобиль стал ехать хуже, и это не премиальном топливе!
На ОККО заправляюсь не часто, а после таких случаев придётся это делать ещё реже

Переваги:

Можно хорошо перекусить на заправках

Недоліки:

Топливо не всегда качественное

Відповідь представника OKKO 1 листопада, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Стосовно цієї ситуації, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Погана якість пального

Гость (Украина) 20 жовтня, 2018 год

Раніше все було добре (заправляюсь на Окко з 2015 року).
Але останні пів року якість пального бажає кращого. У мене та багатьох друзів (з автоклубу) автомобілі не їдуть і гріються. Пропала динаміка, авто гріється. На свічках білий нагар (і це не лише у мене). Окко, що ви зробили зі своїм бензином? При заправці на інших заправках (але не менш дешевших)... Читати відгук Раніше все було добре (заправляюсь на Окко з 2015 року).
Але останні пів року якість пального бажає кращого. У мене та багатьох друзів (з автоклубу) автомобілі не їдуть і гріються. Пропала динаміка, авто гріється. На свічках білий нагар (і це не лише у мене). Окко, що ви зробили зі своїм бензином? При заправці на інших заправках (але не менш дешевших) - все ок.

Відповідь представника OKKO 22 жовтня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок

Заправився піною

Гость (Украина, Donetsk) 19 жовтня, 2018 год

Два роки заправляюсь дизелем на Деньгівська с.р.
автодорога Золотоноша-Черкаси-Сміла-Умань,заливаю в районі 30л.різниця між показами колонки та компютера авто 1-3л.Ємкість бака 50л.Сьогодні умудрилися заправить 45л.і в баку 20л=65л.На питання ЯК? Відповіли -комп.на новій машині бреше.Поїхав покатався пів дня,заправляюсь-сходиться.Але клієнт не може бути прав.

Відповідь представника OKKO 22 жовтня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.

Цени

Гость (Украина) 8 жовтня, 2018 год

Неправильна цена на сайте на газ 15.99 на заправках 16.20 миняйте цент на сайте

Переваги:

Заправка норма

Недоліки:

Цени неправильни на сайте

Відповідь представника OKKO 9 жовтня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Оновлення інформації на нашому сайті у процесі ;) Найближчим часом все буде актуалізовано.

Фішка

Гость (Украина, Lviv) 7 жовтня, 2018 год

Не можу зареєструвати картку фішка, на етапі придумайте пін - повторіть пін вибиває помилку, що повтор пін кода не правильний і це вже 2 день поспіль

Відповідь представника OKKO 9 жовтня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення. Для вирішення вашого питання, радимо звернутись до наших колег з Fishka: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/
Вони допоможуть вам зареєструвати вашу картку.

Бодяга на ОККО

Андрей, шевроле лачетти. (Украина, Київ) 3 жовтня, 2018 год

Заправлялся на окко 95+ период 2012-2015г. и все вроде было хорошо, машинка работала как часы. А последние три года как не заправлюсь на окко 95+ все кранты. Тупняк, по утрам еле заводится, провалы, пухи на впуске, потратил кучу денег на диагностики, только заливаюсь на другой АЗС все ок.
Вывод ОККО в БАН!!!!

Відповідь представника OKKO 4 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Андрію! Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Две беды

Гость (Украина, Київ) 2 жовтня, 2018 год

На АЗК ОККО на Богатырской в Киеве часто пью кофе и заправляюсь. С использованием фишки, естественно. Сам комплекс неплохой, но есть 2 негативных момента:
1. Это отмороженные, прошеные заправщики. Могут сидеть курить, болтать ногами и наблюдать как ты управляешься самостоятельно с заправкой авто. Считаю что они на этой АЗК лишние. Операторы отличные, при вопросе, что делают молодые люди в форме... Читати відгук На АЗК ОККО на Богатырской в Киеве часто пью кофе и заправляюсь. С использованием фишки, естественно. Сам комплекс неплохой, но есть 2 негативных момента:
1. Это отмороженные, прошеные заправщики. Могут сидеть курить, болтать ногами и наблюдать как ты управляешься самостоятельно с заправкой авто. Считаю что они на этой АЗК лишние. Операторы отличные, при вопросе, что делают молодые люди в форме заправщиков, только неловко пожимают плечами.
2. Наличие большого количества мух возле аппарата с кофе. Они там всегда и их количество с каждым разом увеличивается.
Отдельно недоволен программой лояльности. Считаю скидку 2 грн при стоимости бензина 35 оскорбительной, и очень плохо что смс информирование приходит с опозданием, после того как я узнал уже в момент заправки что уже 2, а не 3 грн при заправке от 30 литров. Так бы заехал на ANP и заправился дешевле. Шкуродеры.

Відповідь представника OKKO 4 жовтня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо, що повідомили нам про це. Інформація, яку ви надали була надіслана відповідальним фахівцям з проханням оцінити роботу молодших операторів та провести розмову з ними. Також, стосовно кавового апарату - взяли це питання під контроль.
Якщо у вас виникли питання стосовно програми лояльності Fishka, зверніться, будь ласка, до наших колег: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/
Вони допоможуть вам у будь-яких питаннях, які стосуються знижок, акцій та нарахування балів.

недолив

Валерий (Украина, Kiev) 27 вересня, 2018 год

Заправлялся в Каменец-Подольске по ул Чехова. Заправляюсь там часто.Бывает после того как загориться лампочка, я еще еду домой и обратно,и заправляюсь около 43л, а сегодня загорелась лампочка перед заправкой и о чудо влезлось 46 л. Как это?

Відповідь представника OKKO 1 жовтня, 2018 год

Доброго дня, Валерію! Дякуємо вам за відгук. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами усіх стандартів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka. Наш менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

черный фильтр

Гость (Украина) 25 вересня, 2018 год

Заправляю Дт евро только на ОККО , при плановом ТО топливный фильтр был просто чернючий.Такой вот Евродизеь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 26 вересня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

краны в туалете

Гость (Украина) 21 вересня, 2018 год

поменяйте краны очень не удобно долго терпел но через чур маленькие краны руки упераются прям в раковину премьера меры и на не которых Азс плохо с уборкой в туалетах

Відповідь представника OKKO 24 вересня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми приймемо до уваги всю надану інформацію та опрацюємо її.

Погане обслуговування

Микола (Украина) 19 вересня, 2018 год

08.09.18 близько 10-00 заправлявся на заправці ОККО біля Бородянки. В цей час на цій заправці стояв великий автобус, з якого вийшло чоловік 30 і всі стали в черги за хот-догами і кавою. Я простояв в черзі хвилин 30, щоб просто заправитися бензином. У Вас, взагалі, заправка, чи Фаст-Фуд? Ну виділіть окрему касу виключно для заправки!
Оператор незрозуміло чому почала приймати... Читати відгук 08.09.18 близько 10-00 заправлявся на заправці ОККО біля Бородянки. В цей час на цій заправці стояв великий автобус, з якого вийшло чоловік 30 і всі стали в черги за хот-догами і кавою. Я простояв в черзі хвилин 30, щоб просто заправитися бензином. У Вас, взагалі, заправка, чи Фаст-Фуд? Ну виділіть окрему касу виключно для заправки!
Оператор незрозуміло чому почала приймати замовлення з кінця черги - де була заправка до повного баку. Це якась нова програма лояльності? Заправляєш повний бак - обслуговуєшся без черги?
Нарешті оператор приділила увагу мені. Я тільки й встиг сказати колонку і марку бензину, як вона вже все провела і почалася заправка. Я даю їй карточку FISHKA, а вона: "Ой, вибачте, я вже зробила проводку". А хіба запитувати про карточку не потрібно з самого початку?
Організуйте нормальну роботу Вашого персоналу. За таких високих (найвищих на ринку) цін на паливо як у Вас й рівень обслуговування клієнтів повинен бути також на найвищому рівні!

Відповідь представника OKKO 19 вересня, 2018 год

Доброго дня, Миколо! Дякуємо за ваш відгук. Ми врахуємо ваші побажання. Але також хотіли б зазначити, що заправка якісним паливом надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші пропозиції.

Нет цен в мобильном браузере

Гость (Украина) 19 вересня, 2018 год

Откройте браузер через телефон и по ссылке найдите цены....их там не
https://www.okko.ua/uk/fuels

Відповідь представника OKKO 19 вересня, 2018 год

Доброго дня! Можливо проблема полягає у самому браузері, або ж, потрібно перезавантажити додаток. Зі своєї сторони ми також перевіримо усі технічні строни та перевіримо роботу додатку на телефоні. Дякуємо за відгук.

Чи можна заправляти пульс через талони додатку Toplyvo.ua

Міша (Украина) 14 вересня, 2018 год

Чи можна заправляти пульс через талони додатку Toplyvo.ua

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 18 вересня, 2018 год

Доброго дня, Михайло! Дякуємо за ваше запитання. Реалізацію талонів на пальне наша мережа здійснює самостійно, тобто ми не маємо уповноважених партнерів на ринку, не реалізовуємо талони через мобільні додатки типу TOPLYVO UA.
ОККО несе відповідальність тільки за ті талони, котрі придбані лише у центральному або регіональних офісах компанії. Також талони можна придбати через особистий кабінет. Більш детально, у тому числі контакти офісів для придбання талонів, можна знайти на нашому офіційному сайти у розділі «Контакти».

Явно не долив

Дмитрий (Украина) 12 вересня, 2018 год

Вчера заехал на заправку ОККО, Полтава, ул. Половки, 85. Оформил фишку, заправил 15 литров 95... До заправки оставалось исходя из среднего расхода 7.5 л/город 70 км. После заправки показало 220... Думаю ну наверное датчик ещё не сообразил... Доехал до стоянки ...это 3км.. так и осталось ... Внимание вопрос : сколько бензина залито в бак, если при таком расходе должно... Читати відгук Вчера заехал на заправку ОККО, Полтава, ул. Половки, 85. Оформил фишку, заправил 15 литров 95... До заправки оставалось исходя из среднего расхода 7.5 л/город 70 км. После заправки показало 220... Думаю ну наверное датчик ещё не сообразил... Доехал до стоянки ...это 3км.. так и осталось ... Внимание вопрос : сколько бензина залито в бак, если при таком расходе должно по километражу добавить километров 200??? Перед этим заправил 20 литров в супруновке под Полтавой, так добавило по километражу 300 км... за городом проехал 430 км .Путем недолгих вычислений выводим: разница в километраже 150 км, расход 7.5 /100. 7.5*1,5=11,25... Пускай 12... А где ещё 3 литра, граждане .. ?!!! Недолив 20 % ... даже больше...по-моему это слишком... Вот вам и фишка, вот вам и персональные скидки, вот вам и акции... Машина поло седан, 2018 года, 1,4 турбина, расход 5 по трассе, 7,5 по городу .. у меня фсее...

Переваги:

Наверное качество топлива...

Недоліки:

Жуткий недолив ...

Відповідь представника OKKO 18 вересня, 2018 год

Доброго дня, Дмитро! Дякуємо за ваш запит. Ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, дату та час заправки, а також ваш контактний номер телефону, щоб наш менеджер міг з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Плохой сервис око пэй

Владимир (Украина) 30 серпня, 2018 год

30.08.2018 заправка в Чернобаевке и в округе Херсона око Пэй не работает, ни через интернет ни через вай фай, невозможно получить никакую информацию

Відповідь представника OKKO 3 вересня, 2018 год

Доброго дня, Володимире. Просимо вибачення за незручності. На даний момент вже все справно працює. У той день виникли технічні питання, через що додаток тимчасово не працював.

Качество дизеля

Гость (Украина) 30 серпня, 2018 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Милославская, 2а В последние пару месяцев дизель стал очень плохой, заправляюсь всегда на одной заправке, тяга упала , при первом запуске утром от вибрации двигателя можно оглохнуть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 3 вересня, 2018 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправлялись. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Прождать полчаса узнать, что кассир забыла включить заправку

Татьяна (Украина) 22 серпня, 2018 год

Днепр, Набережная Победы 3-М. 9 утра, но очередей нет, на всех колонках 1-2 машины. Я дождалась пока заправщик вставит пистолет, прошла на кассу, сделала заказ до полного бака. Жду. После меня приняли заказы еще у пары человек на этой кассе, потом оказалось, что перепутали их заправки, начали решать эту ситуацию, все это время мне пришлось ждать. В итоге, когда с... Читати відгук Днепр, Набережная Победы 3-М. 9 утра, но очередей нет, на всех колонках 1-2 машины. Я дождалась пока заправщик вставит пистолет, прошла на кассу, сделала заказ до полного бака. Жду. После меня приняли заказы еще у пары человек на этой кассе, потом оказалось, что перепутали их заправки, начали решать эту ситуацию, все это время мне пришлось ждать. В итоге, когда с ними закончили, выяснилось, что моя машина даже заправляться не начала: когда у меня приняли заказ, заправку просто никто не включил. Больше времени ждать у меня не было, пришлось уехать с полупустым баком и испорченным настроением.

Відповідь представника OKKO 23 серпня, 2018 год

Доброго дня, Тетяно! Дякуємо за надану вами інформацію. Ми обов'язково опрацюємо її та проведемо роботу з персоналом. Залиште, будь ласка, номер вашої картки Fishka.