Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Софіївська Борщагівка, вул. Соборна 114б В цілому, то досить непогана АЗС, заправляють на одній і тій самій тривалий час. Дуже було приємно, коли заправляли без питань ТРО і військових без зайвих питань і бюрократії, є з чим порівняти. Мої проблеми почались щ моменту оформлення картки Фішка від Райффайзен і спроб отримання додаткового кешбеку. Сама картка була оформлена і надіслана мені банком без питань, активація... Читати відгук В цілому, то досить непогана АЗС, заправляють на одній і тій самій тривалий час. Дуже було приємно, коли заправляли без питань ТРО і військових без зайвих питань і бюрократії, є з чим порівняти. Мої проблеми почались щ моменту оформлення картки Фішка від Райффайзен і спроб отримання додаткового кешбеку. Сама картка була оформлена і надіслана мені банком без питань, активація теж ніяких складностей. Замовив у кінці жовтня, отримав 31 жовтня, активував 1 листопада. Намагався додати картку у додатку Фішка, без результатів. 2.11.23 дзвінок на службу підтримки, "помічник" (в лапках, бо з більше на шкідника схоже) запевнив, що протягом 2 діб все буде автоматично додане..."чекайте" (зараз дуже не люблю це слово уже, бо це постійно вживаєме слово у тех підтримці Фішки) і з 3.11.23 все буде. Чекаю, але 3.11.23 все те саме: у додатку при скануванні картки відмова (немає у системі). Отже в телефонному режимі фіксуємо звернення, обіцяно протягом 5 робочих днів вирішення питання. Після звернення 3.11.23 цього ж дня у Фішці вже відображаються перші 100 балів за активацію картки Фішка від Райффайзен...радію, вирішилось питання і у додатку вона відображається. 4.11.23 тестовий зашив 15 літрів, додаткового кешбеку не нараховано. Пишу у тех підтримку, чого так. Прикладаю скріни додатку та іншу інформацію для ідентифікації. Перша відповідь "Вашої картки немає у системі, ОЧІКУЙТЕ" Перепитую, а її точно немає у "стстемі", бо у мене у додатку вона є і скріни додатку вище наведено. У відповідь "на який номер вона оформлювалась"...звісно простіше питати, чим читати що було написано вище. Друга відповідь: у вас Фішка додаток і Фішка від Райффайзен на різні номери телефона прикріплені і тому так (якщо перекласти, то самі винуваті). Тобто в системі вона вже є, хоча секунду тому її не було..містика. Чи бажаю я об'єднати картки. Звісно бажаю. Але чому у додатку для спільного з накопичення балів у мене все є, а у "системі" - ні...відповісти так і не змогли. Тобто гаманці для спільного накопичення об'єднались, а профілі очікуйте, я бачу вашу заявку 3.11.23. Доречі, спочатку заявку теж у "системі" не було видно. 8.11.23 знов змушений залити 15 тестових літрів...результат той самий. Знов звернення у Вайбері на тех підтримку. Знов одні і ті самі питання. Цікавлюсь, чи не простіше подивитись сторіз спілкування з абонентом чим мені знову писати кілометри пояснень і скоіншотів. Виявилось - можливо! Знов "очікуйте" 5 робочих днів від вашого звернення на об'єднання. Питаю прямо, коли саме настане ця очікувана дата. Відповідь - це буде 10.11.23, на ранок цього дня вже все буде ок. Що ще не сподобалось, коли змушений очікувати відповіді оператора 3 години, з'являєть дівчина помічник, пише добрий день, чи ваше питання актуальне і в цю ж хвилину (в прямому сенсі цього слова) чат завершено, ви не відповідали чи якось так. Пишу чи це ж нормально, коли людина очікує 3 години і потім у абонента є меньше ніж 60 секунд, щоб спіймати оператора? Більше так не робили... І от ранок 10.11.23...стабільність. "Чекаю"...біля 15.00 дзвоню на тех підтримку. Вже знайомий голос Андрія починає мені розповідати, що я значить відстканував не ту картку, якщо мені не надходить додатковий фішбек від Райфу. Говорить на стільки впевнено, що у мене таке враження, що то він у жіночій подобі (немає касирів чоловіків на моїй АЗС ОККО, це я точно знаю) її особисто сканував тільки що. Питаю, чи він точно впевнений у цьому (що я відстканував не ту картку, бо якось деменцією на страждаю, документи про проф пригодність у наявності) і як там моє звернення від 3.11.23, яке на ранок цього дня вже 100% мало було вирішено. І виявляється, що воно таки є і воно ще в опрацюванні. "Очікуйте"... Кажу "не хочу"...я з 2.11.23 спілкуюсь із підтримкою, наче то я у ній працюю. Андрій не може сказати коли, не може сказати...хто може сказати коли і взагалі він тут лише для інформування мене (про що я і так вже у курсі) і він свою роботу зробив. Питаю, чи не є Андрій підсандим працівником від іншої мережі АЗС, бо у мене це єдине пояснення такої "допомоги", коли протягом тижня нічого не можуть зробити і клієнт вже готовий перейти до конкурентів, бо постійно вислуховувати який він рукожоп якось набридає. Про що і кажу, що я чекаю цей день і надалі перехожу до іншої мережі АЗС, а якщо наша розмова записується, то нехай керівництво поцікавиться його роботою і скільки літрів палива за місяць від них піде до іншого оператора. І о диво...через 2 години все активовано, все приєднано, в мене смс та електронка завалена повідомленнями, що все добре і користуйтесь на здоров'я. 11.11.23 заправка і дійсно все добре, додатковий кешбек від Райфу одразу вісить у резерві. Але за 4.11.23 та 8.11.23 ніякого додаткового кешбеку. Знов спілкування із службою підтримки і "очікуйте" 5 робочих днів ми фіксуємо ваше звернення (спочатку спілкування все те саме, купа питань і повне небажання переглядати історію і повідомлення вище). Як можна було здогадатись одразу...5 робочих днів пройшли без результату. 17.11.23 знов служба підтримки і тут вже виявляється, що за 8.11.23 мені і не повинен надходити кешбек від Райфу, бо по умовам хто оформив у жовтні картку, то у листопаді має кешбек додатковий тільки при заправці по вихідним. Питаю, а те що активував її у листопаді і вже більше 2 тижнів спілкуюсь із співробітниками підтримки, бо воно не працює як треба...то як? Ну ок, 8.11 не вихідний, а 4.11.23 вихідний, що із цим робити? Звернення є, 5 робочих днів минуло...який результат. От думаю вже можна здогадатись ... Відповідь "очікуйте", бо звернення ще на розгляді. Якщо коротко, то витрата часу колосальна, служба підтримки весь час намагається переконати, що накосячили саме ви, але якщо ви наполягаєте на своєму...виявляється, що все таки то не ви і треба "почекати". При чому, коли зазначений термін "почекання" проходить, то служба підтримки... знову переконує вас, що то саме ви щось зробили не так...ну кого цікавить чи є вже у "системі" звернення і яка там історія у тому чаті. Йде 17 доба спілкування із "підтримкою"...
Переваги:
Нормальна АЗС, нарікань на паливо поки що у мене не виникало.
Недоліки:
Підтримка - жах. Терміни вирішення звернень жодного разу не було дотримано, кожен раз треба пояснювати з початку (коли розмова по телефону ще розумію, але коли це месенджер - ні) відповідь може бути різна на одну і ту саму проблему...перша відповідь мовляв то ви зробили щось не так, далі можливий прогрес.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, проспект Леся Курбаса, д. 1а Шановне панство, яке пише, шо його обрахували або в бак "впихнули невпихуєме", може вважати, шо відбулося легким переляком - на заправці по Курбаса (в бік центру) та на Святошинській якось зранку наприкінці червня 2022 р. було залито по 20л 95 пульс і добре шо не від*їхалося далеко - паливо на ОККО бадяжать безбожно. Неприємне здивування (до цього мережа користувалася... Читати відгук Шановне панство, яке пише, шо його обрахували або в бак "впихнули невпихуєме", може вважати, шо відбулося легким переляком - на заправці по Курбаса (в бік центру) та на Святошинській якось зранку наприкінці червня 2022 р. було залито по 20л 95 пульс і добре шо не від*їхалося далеко - паливо на ОККО бадяжать безбожно. Неприємне здивування (до цього мережа користувалася беззаперечною довірою родини) підтвердилося у розмові з водієм евакуатора - з*ясувалося шо окко принаймні на той момент в трійці не те шоб лідерів, але співзвучне слово. Типу брсм. То ж не має сумнівів, що отримані від таких оборудок кошти вони витрачатимуть на те, щоб хоч якось розпліднитися у природній спосіб.
Переваги:
будемо ввжати шо тут два мінуси - най керівництво, чудово знаючи про такий математичний склад розуму свого персоналу, теж намалює собі на лобі звичайного хрестика. можливо зеленкою.
Добрий день. Дякуємо за відгук, але було б добре, якби були наведені конкретні факти: що саме не так було із пальним, чи була перевірка детальна зі спеціалістами. А ось це: якось, вранці десь колись, водій евакуатора сказав... - видається недопрацьованим замовленим коментарем, де навіть над скриптом не постаралися, якщо чесно :)
Щодо якості - все пальне, яке потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. До європейської якості, а, власне, виключно звідти й веземо - у нас питань нема. Ми впевнені у якості пального, яким торгуємо. Якщо ви не довіряєте перевіркам, які роблять нам акредитовані лабораторії, ви можете обрати на свій розсуд будь-яку лабораторію (ключове слово акредитовану, тому що в «гаражі» такі речі не досліджують) й самостійно замовити дослідження. При цьому проба з резервуару відбирається в присутності вашій, нашій та фахових спеціалістів. Процедура абсолютно прозора.
Кожен тиждень протягом півроку їжджу із Дніпра до Київа та назад. Заправляю відповідно до повного у Дніпрі та у Київі. Після заправки в Дніпрі машина взагалі не має тяги, витрата палива згідно бортового комп'ютера переходить всі межі. Навпаки, після заправки у Київі, зразу є нормальна тяга та адекватні цифри витрати палива. Питання до Дніпра, якщо це єдина мережа, цистерни з... Читати відгук Кожен тиждень протягом півроку їжджу із Дніпра до Київа та назад. Заправляю відповідно до повного у Дніпрі та у Київі. Після заправки в Дніпрі машина взагалі не має тяги, витрата палива згідно бортового комп'ютера переходить всі межі. Навпаки, після заправки у Київі, зразу є нормальна тяга та адекватні цифри витрати палива. Питання до Дніпра, якщо це єдина мережа, цистерни з паливом що зливаються на заправки Ви десь додатково "бодяжете"? Ослинною сечею чи чим? Як пояснити цю різницю? Без виключення впродовж півроку моїх поїздок. Може Дніпру треба особисту перевірку якісті та відповідності палива запросити у Держспоживслужби, та "прославити" згідно з їх результатами перевірки Дніпровські АЗС Окко?
Олено, добрий день. Усе пальне в нашій мережі однакової якості. Все пальне, яке потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. До європейської якості, а, власне, виключно звідти й веземо - у нас питань нема. Ми впевнені у якості пального, яким торгуємо. Якщо ви не довіряєте перевіркам, які роблять нам акредитовані лабораторії, ви можете обрати на свій розсуд будь-яку лабораторію (ключове слово акредитовану, тому що в «гаражі» такі речі не досліджують) й самостійно замовити дослідження. При цьому проба з резервуару відбирається в присутності вашій, нашій та фахових спеціалістів. Процедура абсолютно прозора. Також ви можете перевірити паспорти якості відразу на АЗК та порівняти показники на тих двох АЗК, де заправляєтесь й ви побачите, що по вимогам, по показникам все дотримано, все однаково якісно.
Я 7/11 об 18:57 на вказаній заправці на першій колонці заправлявся 95 бензином. Попросив налити в каністру (10 л) та до повного в баці. Індікатор палива в авто показував 7 / 8 баку (бак 50 л). Тобто максимум влізло сумарно 20 літрів (в каністрі щось було, але я це не рахую). Але якось влізло 28 літрів! Нажаль я не звернув... Читати відгук Я 7/11 об 18:57 на вказаній заправці на першій колонці заправлявся 95 бензином. Попросив налити в каністру (10 л) та до повного в баці. Індікатор палива в авто показував 7 / 8 баку (бак 50 л). Тобто максимум влізло сумарно 20 літрів (в каністрі щось було, але я це не рахую). Але якось влізло 28 літрів! Нажаль я не звернув на це увагу одразу на касі бо платив карткою і звик довіряти вашій мережі. Дуже прикра ситуація. Нажаль доведеться відмовитись від послуги "до повного", або навіть перестити користуватися вашими послугами. Більше шкода не тих грошей за зайві 10 литрів, а власне втраченої довіри. В той же день відправляв цю скаргу через сайт ОККО. Реакції немає досі ніякої.
08.11.2023 в 17.40 заправился газом на ОККО, чек № 8618 (г. Одесса, спуск Маринеско, 8). Баллон у меня на 50 л. За все время владения авто, а это более 7 лет, в баллон максимум влазило до 43 л, а в среднем вообще получается от 39 до 42 л. И на данной АЗС (по адресу указанному выше) я заправлялся не один... Читати відгук 08.11.2023 в 17.40 заправился газом на ОККО, чек № 8618 (г. Одесса, спуск Маринеско, 8). Баллон у меня на 50 л. За все время владения авто, а это более 7 лет, в баллон максимум влазило до 43 л, а в среднем вообще получается от 39 до 42 л. И на данной АЗС (по адресу указанному выше) я заправлялся не один раз, все было ок. Но ОККО сегодня открыл новые возможности моего баллона. Влезло 46.27л. Спасибо, в следующий раз лучше заправлюсь у конкурентов газом на пару копеек дороже, зато не буду чувствовать себя лохом.
Максиме, добрий день. Дякуємо вам за звернення, але мусимо зазначити, що у нас фізично не можливо вплинути на накрутку чи перекрутку наливу пального чи задуву газу. Хочемо звернути вашу увагу, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, зафіксуйте, будь ласка, звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги проведуть для вас перевірку.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 Бензин поганий, обслуговування кепське. Заїхав , хотів заправитися перед далекою дорогою, але у відповідь отримав грубість.
Едуарде, добрий день. Чи можна більше деталей: коли, на якому АЗК, у чому саме вбачаєте, що бензин поганий?
Надайте нам більше точної інформації, аби ми могли усе перевірити та вирішити це питання. Або ж можете зафіксувати звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги проведуть перевірку.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Милославская, 2а Заправлявся на Милославській 95 пульс їхавши в село, коли приїхав з села знов заїхав заправитись і здивувався в баку було десь 18-20 літрів пального при заправці до повно залили 50 літрів (бак в мене 63 літри ). На питання чому так чому обманюєте начали морозит якусь нісинітннцю. Попросив зробити замір, зразу говорили що всі зайняті поки не запропонував викликати поліцію,... Читати відгук Заправлявся на Милославській 95 пульс їхавши в село, коли приїхав з села знов заїхав заправитись і здивувався в баку було десь 18-20 літрів пального при заправці до повно залили 50 літрів (бак в мене 63 літри ). На питання чому так чому обманюєте начали морозит якусь нісинітннцю. Попросив зробити замір, зразу говорили що всі зайняті поки не запропонував викликати поліцію, зробили замір в них як завжди все чітко. Точно знаю мене обманули... Більше на окко ні ногою і іншим не раджу. Розповів другові про таку ситуацію, він говорить що нього теж було подібне. окко подумайте що вы робите...
Переваги:
Які можуть бути плюси коли мене обманули
Недоліки:
Одні мінуси, особливо коли заходиш на касу і тобі забивають голову бог значим...
Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, вул. Б.Хмельницького 292 30.09.2023 особистий автомобіль на дизельному паливі заправили пульсом 95,керівництво АЗС не реагує,так як пройшло більше місяця,та вони не будуть розбиратись!
Володимире, добрий день. Власне наші працівники відразу зреагували на ваш запит та хотіли провести перевірку, щоб усе з'ясувати, але це стало просто не можливо, оскільки ви звернулись аж через місяць після того, як у вас таке трапилось. Ми б і раді допомогти, адже це серйозно. Та такі речі потрібно робити та фіксувати відразу. Ми піднімаємо відео з камер спостереження, відслідковуємо події у той день, фіксуємо. На момент вашого звернення архів відеонагляду вже було втрачено і відновити його не можливо. Зі своєї сторони ми не можемо перевірити факт даної заправки. Тим паче, у розмові із нашим менеджером ви самі повідомили, що не пам'ятаєте, хто вставляв пістолет в бак. Ви озвучили вартість ремонтних робіт, але дані роботи нами не супроводжувались і наявні роботи не характерні для даного випадку (заміна паливних форсунок). На підставі вище переліченого, ми тут ніяк не можемо зарадити, хоч якби не намагалися. Показати 1 відповідь
Сьогодні заправляла авто на автозаправці ОККО проспект Броварський, 20 паливом А-95 Євро. Об'єм бака 45 літр. До початку заправки кількість пального в баку було 5-6 літр. Авто заправили по чеку на 50,68 л. При зверненні до адміністратора адекватної відповіді не отримала... Оператор який заправляв авто намагався мені пояснити, що він натискав якусь кнопку щоб випустити повітря і ще... Читати відгук Сьогодні заправляла авто на автозаправці ОККО проспект Броварський, 20 паливом А-95 Євро. Об'єм бака 45 літр. До початку заправки кількість пального в баку було 5-6 літр. Авто заправили по чеку на 50,68 л. При зверненні до адміністратора адекватної відповіді не отримала... Оператор який заправляв авто намагався мені пояснити, що він натискав якусь кнопку щоб випустити повітря і ще цілий ряд нісенітниць.... Я не просила доливати паливо після автоматичного вимкнення подачі палива!!! З якоюсь метою передбачено відсікач подачі палива???? Заправка до повного бака шкідлива для самої машини, оскільки порушується система вентиляції, що може призвести до проблем із паливною системою... Хто буде відповідати??? Той хто це зробив!!!! У мене є декілька питань до керівництва даної компанії: 1. Чому Ви порушуєте технічні правила заправки авто? 2. Чому Ви обманюєте? місткість бака 45, а вмістили 57? ЖАХЛИВО!!!!!
Тетяно, добрий день. Дякуємо вам за звернення. У нас й справді фізично не можливо залити у бак більше, аніж влазить. всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. Також, індикатор кількості пального в баку - не точний пристрій. Він не проходить повірки і може давати похибку в кілька разів. Реальна місткість бака в авто часто є більшою, ніж прописано у техпаспорті. У різних моделей різниця може становити від 1-2 до більш як 10 літрів. Техпаспорт зазвичай не враховує об'єми заливної горловини та резервних порожнин на випадок розширення пального у верхній частині баків. Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів. Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта. Зафіксуйте, будь ласка, звернення за номером 0 800 501 101 і колеги запросять та проведуть для вас технічний пролив пального у ваші пристуності, у будь-який зручний для вас час та день.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, проспект Леся Курбаса, д. 1а На АЗС ОККО Леся Курбаса 1А В чеке пробивают лишний товар. Служба поддержки не реагирует. Писал дважды.
Якщо виникли питання стосовно сервісу на АЗК, чи інші моменти - найкраще відразу фіксувати звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги оперативно проведуть роботу і з'ясують питання.
С.Калинівка. Сьогодні в 11 годині заправили авто 95 евро. Через 5 км. висвітився чек. За такі гроші. Не запрвляйтесь в цій шарашкіній конторі. Якщо не жалко свого авта. Краще проїзжайте мимо цієї заправки.
Серед розповсюджених причин загоряння чеку (власне цю інформацію ви також можете знайти й у відкритому доступі) одразу після заправки – так датчики можуть реагувати на зміну складу пального у порівнянні з його попередніми параметрами, наприклад, іншою стала калорійність, густина тощо. Це не означає, що пальне однозначно неякісне. Це означає, що партія з іншими параметрами. Такі зміни цілком можуть бути в межах норми і обумовлені, наприклад тим, що на заводі-виробнику пального змінився сорт нафти. Ваша ластівка чутлива до змін і сповіщає вас про це. Крім того, є ще ряд причин, які також треба враховувати: - нещільно закрита кришка бензобаку; - старі свічки запалювання з некоректним зазором і тріснутим ізолятором; - критичний рівень масла (необхідно перевірити його рівень, якщо давно не заливали цю робочу рідину. Якщо ж заливали, але масло чомусь на низькому рівні, перевірте чи немає протікання); - погана працездатність лямбда-зонда. Також котушка запалювання не рідко є причиною по якій загоряється «Сheck», тут необхідно переконатися в наявності іскри.
Не варто переживати та відразу поспішати зливати пальне, чи заправляти іншим, щоб виправити «помилку». Зі свого боку, можемо запевнити, що все пальне, котре потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. Крім того, ми співпрацюємо з європейськими виробниками, які контролюють якість продукту також зі свого боку. Якщо ви хочете перевірити та переконатися у якості нашого пального додатково, можна ознайомитися з паспортом якості, що є у куточку споживача на кожному нашому АЗК. Тут вказані, як норми, які діють в нашій державі, так і лабораторні заключення саме тієї партії пального, яка зараз є на АЗК і якою ви заправлєтесь. Так само тут ви знайдете й інформацію про виробника пального. Якщо у вас все ж залишилися додаткові питання, ви можете залишити їх тут або звернутися на нашу Гарячу Лінію - 0 800 501 101. Дякуємо за звернення. Показати 2 відповіді
Відгук про АЗС ОККО Київ Кільцева 54. Сильно "накручєні"лічильники в колонках на газ. В мене бак на газ на 40 літрів, машина ще їде, тобто бак не пустий, по моїм підрахункам пару літрів є, завжди влазить 33-35 літрів до повного, та і взагалі бак не заповнюється повністю, є відсікач, а мені заправляють 41,71 літри. Більше сюди не приїду -... Читати відгук Відгук про АЗС ОККО Київ Кільцева 54. Сильно "накручєні"лічильники в колонках на газ. В мене бак на газ на 40 літрів, машина ще їде, тобто бак не пустий, по моїм підрахункам пару літрів є, завжди влазить 33-35 літрів до повного, та і взагалі бак не заповнюється повністю, є відсікач, а мені заправляють 41,71 літри. Більше сюди не приїду - це жадібність!
Добрий день, Андрію. Дякуємо вам за звернення. В нашій мережі ми унеможливили фізичне втручання до ГРК та ПРК і тому "накрутити" власноруч наші працівники нічого не можуть. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, зафіксуйте звернення за номером 0 800 501 101 і колеги проведуть додаткову переверку для вас у вашій присутності, щоб ви змогли упевнитись у точності задуву газу.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Тернопіль, ул. 15 апреля, д. 1а Немає належного обслуговування!! Недозаправили, нахамили!!! Заправщик був на підпитку: хамив, кричав, посилав. Адміністратор Андросенко, намагався виправити ситуацію, але той перекрикував та лаявся. Ми змушені були скоріш звідти поїхати бо було дуже гидко!!! Не рекомендую заправку по вулиці 15 квітня у місті Тернополі!!!!!
Олександре, добрий день. Чи можете написати нам дату та приблизний час вашого візиту. Ми піднімемо відео з камер спостереження, аби з'ясувати ситуацію. Дякуємо. Показати 1 відповідь
Вже 3 роки постійний клієнт Азс Окко.Заїхали на Окко за адресою м.Миколаїв вул.Генерала Карпенко 36.Оператор а скоріше мийщик дуже був занятий мийкою машини на нові підїзджаючи машини не звертав уваги, на зауваження та прохання про допомогу заправитись, реагував хамством - «ви що не бачите що я машину мию!!?» Туалет не працює, персонал непривітний, з таким обслуговуванням Окко буде втрачати... Читати відгук Вже 3 роки постійний клієнт Азс Окко.Заїхали на Окко за адресою м.Миколаїв вул.Генерала Карпенко 36.Оператор а скоріше мийщик дуже був занятий мийкою машини на нові підїзджаючи машини не звертав уваги, на зауваження та прохання про допомогу заправитись, реагував хамством - «ви що не бачите що я машину мию!!?» Туалет не працює, персонал непривітний, з таким обслуговуванням Окко буде втрачати клієнтів.
Романе, добрий день. Дякуємо вам за повідомлення. Підкажіть, чи фіксували ви це за номером - 0 800 501 101? Якщо ні, будь ласка, обов'язково зафіксуйте, аби колеги змогли провести внутрішню перевірку по АЗК та вирішити питання, щоб у майбутньому таких ситуацій більше не виникало.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Гостомель, ул.Чкалова 11-а Не розумію)…. Чому дана канторка порушує законодавство України та проводить реалізацію алкоголя після 22-00) до речі на кожній заправці умови різні по типу купуй піцу або бургер фірмовий та отримуй слабоалкогольний напій або пиво, чи більш міцніший алкоголь на дозвіл пробити в чек. До речі на кожній заправці в залежності від того який настрій чи термін придатності страви умови... Читати відгук Не розумію)…. Чому дана канторка порушує законодавство України та проводить реалізацію алкоголя після 22-00) до речі на кожній заправці умови різні по типу купуй піцу або бургер фірмовий та отримуй слабоалкогольний напій або пиво, чи більш міцніший алкоголь на дозвіл пробити в чек. До речі на кожній заправці в залежності від того який настрій чи термін придатності страви умови різні) тобі категорично впарюють в обовʼязковому порядку той чи інший товар) на питання яким законом ви регламентуєтесю - відповідь ми взагалі можемо вам відмовити в продажі) при дзвінку на гарячу лінію - відповідь одна ми не компетентні і не реалізуємо алкоголь після 22😂 підтверджуючі чеки в наявності. До речі мною був запит на інформацію про харчовий продукт - бургер фірмовий склад інформацію про білки жири вуглеводи склад та колірійність - згідно законодавства України про реалізацію та виготовлення харчових продуктів - маркування та інформація для споживача - також не отримано даної інформації - відмовлено по причині що її немає. Наступного разу замовив бургер касир наполегливо відмовляв впарюючи протерміновані готові бургери без маркування часу виробництва. Коли ж з психами прийняв замовлення то час очікування назвала 20-30 хв) на зауваження намагалась спростувати дану інформацію що ви самі собі придумали) Окко прокоментуйте продаж пива в 23:40) чому ви порушуєте законодавство України? Чеки підтверджуючі можу надати для податкової, поліції для відкриття кримінального проіадження)
Сергію, добрий день. Продаж алкоголю у вечірній час регулюється на рівні міської чи обласної адміністрації. У нас і справді є АЗК, де після 22:00 відпуск таких товарів не заборонений. Нічого ми не порушуємо, продаємо все за правилами: там де можна - відпускаємо, де заборонено - відповідно не продається. Це не прихована інформація, ми не з під прилавку розливаємо, тому і в чеку у вас є ця інформація, адже товар проведено в системі.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Ивано-Франковск, улица Тисменицкая, 249 Заправився я сьогодні 8.09.23 на АЗС Окко на 500 грн,місто Івано-Франківськ вул Хриплинська 9 ,запас ходу був 110 км проїхавши кілометр здивувався індикатору заправки який загорівся попеджаючи мене шо лишилось на 60 км ходу ,авто справне ,заправившись на іншій заправці по росзоду пального решту дня зрозумів що на ОККО мене обманули .дякую величезне компанії ОККО за те що обманюєте споживачів... Читати відгук Заправився я сьогодні 8.09.23 на АЗС Окко на 500 грн,місто Івано-Франківськ вул Хриплинська 9 ,запас ходу був 110 км проїхавши кілометр здивувався індикатору заправки який загорівся попеджаючи мене шо лишилось на 60 км ходу ,авто справне ,заправившись на іншій заправці по росзоду пального решту дня зрозумів що на ОККО мене обманули .дякую величезне компанії ОККО за те що обманюєте споживачів і наживаєтесь в період війни ,подальше заправлення на цій заправці я розкрию обман усе зафіксую і подам до суду!не усі заправки Окко займаються цим але дві у Франківську явно займаються не тим ,що зробить репутацію усій мережі! Я не хейтер і зберіг чек
Вадиме, добрий день. Немає ніякого обману, оскільки це фізично у нас не можливо, оператори не маю прямого доступу до ПРК так, щоб підкрутити щось. І це добре, що ви зберегли чек. Насправді все можна перевірити швидко та відразу на АЗК, навіть можна з відеофіксацією. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. Також, індикатор кількості пального в баку - не точний пристрій. Він не проходить повірки і може давати похибку в кілька разів. Реальна місткість бака в авто часто є більшою, ніж прописано у техпаспорті. У різних моделей різниця може становити від 1-2 до більш як 10 літрів. Техпаспорт зазвичай не враховує об'єми заливної горловини та резервних порожнин на випадок розширення пального у верхній частині баків. Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів. Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта. Просто зафіксуйте звернення за номером - 0 800 501 101 і вас запросять на технічний пролив пального. Або ж коли будете у нас на АЗК, скажіть менеджеру, що бажаєте провести перевірку через мірник і все буде організовано.
Гарні АЗК для клієнтів проте все це ціною нервових клітин та бюджету звичайних працівників. Гарна зп, вище ринка, проте йдеш працювати на окко - будь готовий оплачувати все на окко. З поганого: - План продажів існує для регуляції виплат. Місяць чудом виконуєш план - отримуєш гарні гроші, план на наступний місяць через це зростає - отримуєш менші гроші і план... Читати відгук Гарні АЗК для клієнтів проте все це ціною нервових клітин та бюджету звичайних працівників. Гарна зп, вище ринка, проте йдеш працювати на окко - будь готовий оплачувати все на окко.
З поганого: - План продажів існує для регуляції виплат. Місяць чудом виконуєш план - отримуєш гарні гроші, план на наступний місяць через це зростає - отримуєш менші гроші і план знов стає таким, що можна виконати і потім все по колу. - Косячить один - мінус до зп усіх. Хтось не запропонував людині, що приїхала заправитись, 5 видів бургерів, 4 вида піци, три пирога, омивач та антифриз до чашки кави і в цей момент саме цього клієнта перевіряли з головного офісу - мінус декілька тисяч гривен до зп усіх операторів на декілька місяців, до наступної перевірки. - Не турбуються за життя працівників. Якщо працюєш на сході - байдуже, що повітряна тривога чи вибухи в твоєму місті - стій і працюй, гроші компанії самі себе не зароблять. - Щось просрочилось з товарів магазину - оплачує персонал за повну вартість, навіть не за ціною закупки. І не важливо, що товар коштує втричі дорожче ніж в супермаркетах. - Оплата за повну вартість вкраденого товару - за рахунок персоналу. - Навіть у вихідні дні повинен бути на зв'язку 24/7 - отримувати повідомлення від менеджера де, що та як саме ти не так зробив. - Постійна нехватка персоналу - через це забудь про графік, що тобі обіцяють - готуйся працювати у графіку 3/1 або 4/2. Не вистачає людей - будете працювати неповним штатом, замість 3-х людей можуть працювати двоє, звісно за ту ж саму оплату без доплат. - День народження, новий рік, 8 березня чи будь яке свято - окко тобі навіть ручку не подарує. Відпрацював рік в компанії - максимально що отримаєш - "дякую" - Найбільший рівень стресу з усіх робот, що я мав. Якщо ви нестійкий до стресу - вам тут не вижити. Через занадто нав'язливу пропозицію через стандарти компанії - будьте готові, що на вас будуть кричати і декілька раз в день слати куди подалі - Оплачуй каву, яку роблять люди безконтрольно ( немає будь якої перевірки як qr на вог ), адже окко довіряє клієентам, все одно працівники оплатять за повну вартість. - Не продається піцца - будьте готові робити план за свої гроші. - Багато списано товарів кафе - більше ніж дозволяє списати компанія - оплачуйте. - За дванадцятичасову зміну - тобі оплачують 10 годин, адже окко працює по білому і два часа то є твої законні перерви, проте окко працює по білому там де є можливість зекономити. Про фіксований час на перерву - взагалі забудь. Встиг з'їсти півбургера та випити півсклянки кави - пора, адже ти потрібен в залі.
Зате все це прикривається словами "мотивація для розвитку співробітників", "колективна відповідальність ".
З гарного: - Постійні збори на зсу, що заставляє відчувати, що робиш корисну справу. - Бургерів наїшся на все життя
мусив заправитись, влили 51 літр бензину А-95 Євро5-Е5 на заправці вул. Василя Стефаника, м. Нововолинськ бо їхав на Польщу і думав заправок більше не буде. Авто перестало нормально їхати, когось обігнати годі думати. Поїхав більш менш нормально коли в Польші залив 20 літрів А-95. Не раджу нікому заправлятися на ОККО! Бензин дорогий і якість не відповідає марці... Читати відгук мусив заправитись, влили 51 літр бензину А-95 Євро5-Е5 на заправці вул. Василя Стефаника, м. Нововолинськ бо їхав на Польщу і думав заправок більше не буде. Авто перестало нормально їхати, когось обігнати годі думати. Поїхав більш менш нормально коли в Польші залив 20 літрів А-95. Не раджу нікому заправлятися на ОККО! Бензин дорогий і якість не відповідає марці бензину! Обман покупця.
Володимире, добрий день. Підкажіть, будь ласка, чи фіксували ви звернення за номером 0 800 501 101? Якщо ні, за можливості, будь ласка, зафіксуйте, аби колеги змогли провести перевірку та з'ясувати ситуацію. Щодо якості пального - все пальне, яке потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. До європейської якості, а, власне, виключно звідти й веземо - у нас питань нема. Ми впевнені у якості пального, яким торгуємо. Якщо ви не довіряєте перевіркам, які роблять нам акредитовані лабораторії, ви можете обрати на свій розсуд будь-яку лабораторію (ключове слово акредитовану, тому що в «гаражі» такі речі не досліджують) й самостійно замовити дослідження. При цьому проба з резервуару відбирається в присутності вашій, нашій та фахових спеціалістів. Процедура абсолютно прозора. Показати 1 відповідь
Прочитал предыдущий отзыв. Вчера заправили в 42литровый баллон 51литр. Больше на окко ни ногой. Оставил жалобу, предложили приехать сделать пролив. То есть одного раза обмануть мало, надо еще. )))
Миколо, добрий день. Немає місця тут обману, саме тому вас і запросили на перевірку - це прозора процедура, яку ми пропонуємо у випадку, якщо у клієнтів виникають сумніви щодо наливу пального. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Показати 1 відповідь
Доброго дня В Сарнах від оператора несе неприємний запах люди ви як робете з людьми то хоть мийтеся і куристуйтеся духами і рексоною ато немає охоти заправлятися з такими операторами
Доброго дня вже не вперше заправляюсь у Сарнах на заправці Окко дівчата привітні гарне обслуговування, але є одна з операторів Яна від якої дуже не приємний запах що не тільки нема бажання купувати їжу але і навіть заправлятися
Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, вул. Академіка Заболотного, 25 02.09.2023 о 09.49 на заправці Окко місто Київ, Заболотного 25 замовили дизель пульс на касі та повідомили заправнику. Виїхавши з АЗС метрів 800 затроіїв двигун та пішов дим з вихлопної труби. Повернулися на станцію, передивившись камери відеоспостереження, нам підтвердили факт що авто заправили бензином а не дизелем, прочекали купу часу, так як менеджера на місті не було, з ним звʼязувались... Читати відгук 02.09.2023 о 09.49 на заправці Окко місто Київ, Заболотного 25 замовили дизель пульс на касі та повідомили заправнику. Виїхавши з АЗС метрів 800 затроіїв двигун та пішов дим з вихлопної труби. Повернулися на станцію, передивившись камери відеоспостереження, нам підтвердили факт що авто заправили бензином а не дизелем, прочекали купу часу, так як менеджера на місті не було, з ним звʼязувались по телефону, в нього вихідний на ЧП відмовився приїжджати, він викликав євакуатор нас відтягнули на «їхнє»сто де вони обслуговують свої авто. Працівники сто сказали що потрібно повністю перевірити паливну систему, знімати форсунки на 90% вони не робочі, бо машина проїхала певний час, перевіряти фільтри, чи немає стружки, дивитись на двигун чи не пробило поршня. Тільки за роботи нарахували купу грошей. Цю інформацію передали представникам Окко у телефонному режимі, приїздити сказали що ніхто не буде. В решті менеджер окко відповів що можуть лише злити бензин і заправити дизель, якщо це не спрацює, хто буде відповідати??? Що за ставлення, відремонтуйте за свої кошти? Попросили менеджера написати розписку що гарантують відремонтувати авто якщо злив не спрацює, відповів що нічого писати не будуть просто повірте на слово…. Викликали поліцію, щоб допомогли визвати керівництво, не спрацювало, всі в один голос кажуть ми нічим не допоможемо дзвоніть на гарячу лінію, залишили купу запитів щоб з нами звʼязалися, і тиша…. Дівчатам на касі було дуже весело! Окко, машина заїхала до Вас в ідеальному технічному стані, Ви зламали людині життя, залишив його без авто, роботи, в іншому місті, без грошей, і без рішення проблеми. Ганьба!!! Все ще чекаємо на звʼязок…
Анно, добрий день. Знаємо, що з вами на зв'язку наші колеги та менеджер АЗК. Як нам відомо, сьогодні ваше авто відправили у сервіс на повну чистку. Для контролю робіт також вас супрводжує й наш механік.
Ви, там зовсім подуріли, на вулиці спека, а у Вас пропонують їжу яку треба вживати теплою. Персонал, я розумію, бо якщо вони не втюхають ту випічку чи гамбургер вони, заплатять власні кошти.Чому АЗС працюють під час повітряної тривоги?!
Добрий день :) Трішки дивно читати про те, що гарячу їжу вживають лише в холодну порущ, адже є страви, які мають бути гарячими, теплими. Погодьтеся, їсти холодну випічку не так смачно, як свіженьку тепленьку, ароматну) Та й у нас окрім цього охолоджуючі напої є, аби збалансувати температуру ;)
Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, вул. Б.Хмельницького 292 Вчера случился инцидент. Заправлялся во Львове в 05:00 утра, заправлял газ в легковую машину. У меня стоит два газовых балона, как всем известно балоны у нас ставят по 42 л. Итого: всегда заправлял максимум 85л. В этот раз "Окко" побило все рекорды заправили 100 литров. Я начал возмущаться меня вежливо послали.. Мало того что это не впервой. К... Читати відгук Вчера случился инцидент. Заправлялся во Львове в 05:00 утра, заправлял газ в легковую машину. У меня стоит два газовых балона, как всем известно балоны у нас ставят по 42 л. Итого: всегда заправлял максимум 85л. В этот раз "Окко" побило все рекорды заправили 100 литров. Я начал возмущаться меня вежливо послали.. Мало того что это не впервой. К сожалению я разочарован в "Окко"( Будьте внимательны!!! А администрации советую сделать калибровку своих счетчиков
Євгене, добрий десь. Дякуємо за звернення. Усі ГРК та ПРК у нас опломбовані та проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, зафіксуйте звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги запросять вас на технічний "пролив", щоб ви змогли упевнитись, що все заливається/задувається точно. Показати 3 відповіді
Блин, заезжаешь купить бензин, выслушиваешь весь ассортимент кулинарии, да он нафик мне не нужен. Я если захочу что-то, я сам попрошу "вкусный ароматный кофе" по несоответствующей качеству цене, бургеры, фри, хотдоги, ароматную косичку с кленовым сиропом. Оно, мать ваше нихрена мне не надо если я не прошу, слишком навязчиво, это вызывает диарею, рвоту и синдром туретта, а не... Читати відгук Блин, заезжаешь купить бензин, выслушиваешь весь ассортимент кулинарии, да он нафик мне не нужен. Я если захочу что-то, я сам попрошу "вкусный ароматный кофе" по несоответствующей качеству цене, бургеры, фри, хотдоги, ароматную косичку с кленовым сиропом. Оно, мать ваше нихрена мне не надо если я не прошу, слишком навязчиво, это вызывает диарею, рвоту и синдром туретта, а не желание что ли купить. Отдельное спасибо сотрудникам, с которыми после полугода войны, они запомнили что если я хочу что-то, я сам об этом сообщу и не кошмарят меня. На другие АЗС сети и заезжать не хочется из-за этого, зачастую выбираю рандомные заправки что бы в 100500й раз не выслушивать ассортимент кулинарии. Ставлю 1звезду. Бензин и газ у вас обычный, с учётом фишки средняя по палате цена, вопроса кофе/перекусить? Если -да, можно предложить что-то. А не выдавать это как скороговорку. У вас приветливые сотрудники, на тех заправках где я был, всегда улыбались и были вежливы, этого достаточно.
Олеже, добрий день. Для клієнтів, котрі бажають лише заправитись - у нас є сервіс ОККО Рау, що у додатку Fishka. Завдяки цьому сервісу можна розрахуватися за пальне відразу біля колонки і не потрібно заходити до торгового залу АЗК та стояти у черзі, контактувати із нашими операторами :) Показати 1 відповідь
Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, вул. Добровольского, 108 Вчера, 16.07 по адресу Добровольского 108 мы с мужем приехали забрать заказ Глово а кассирша была настолько пьяна что час собирала заказ, картошка и хот дог Она лыка не вязала и старалась кокетливо моргать моему мужу. Отвратииельно
Наталіє, добрий день. Ми перевіримо інформацію по камерам відеоспостереження. Будь ласка, вкажіть приблизний час вашого візиту, будемо вдячні за деталі. Показати 2 відповіді
Дуже незадоволена ТОВ ОККО. Щоб працевлаштуватись пройдіть дві комісії, перша це оператор АЗС, а друга це кухар на АЗС, місяць проходження комісії коштує медкомісія в Державній полікліниці приблизно 1600 потім починаєте працювати. 1.Приходити на роботу за 30 хвилин до початку, спочатку треба вивчити меню "вкусні фрази" потім вивчити касу і асортимент, після цього піти на кухню навчитись все... Читати відгук Дуже незадоволена ТОВ ОККО. Щоб працевлаштуватись пройдіть дві комісії, перша це оператор АЗС, а друга це кухар на АЗС, місяць проходження комісії коштує медкомісія в Державній полікліниці приблизно 1600 потім починаєте працювати. 1.Приходити на роботу за 30 хвилин до початку, спочатку треба вивчити меню "вкусні фрази" потім вивчити касу і асортимент, після цього піти на кухню навчитись все це готувати. 2. Треба знати сроки цієї їжи якщо богато наготували як Вам написали на день все це йде на списання з Вашої зарплати. 3. Треба замінити молодшого оператора вийти вставити пістолет з замовленим паливом до машини, потім прибігти на касу запропонувати їжу, приготувати, на касі розрахувати за паливо та за їжу. 4. Вогнегасники, треба бути на готові і гасити пожар, якщо таке сталося. 5. Треба знати всі прилади які є на АЗС що як працює і при яких температурах. Якщо справились Ви все одно плохо працюєте.
Марино, дещо зараз не розуміємо вашого відгуку. Така специфіка роботи на АЗК власне. Тут й справді треба знати добре техніку безпеки, вміти користуватися вогнегасником, адже ви працюєте з нафтропродуктами в першу чергу. Дійсно потрібно знати усі технічні моменти по приготуванню їжі, її зберігання - адже це важливо - це якість, свіжість, вчасність - у цьому немає нічого дивного, адже ми не годуємо людей несвіжими продуктами чи приготованими неякісно. У нас такі вимоги, оскільки ми надаємо найкращий сервіс і планку ми понижувати не збираємось. Тому так, у нас досить високі вимоги до кожного кандидата, але це не є дивно. Показати 1 відповідь
Перше питання: Чому компанія ОККО не перераховує решту дрібними копійками на карту лояльності Фішка? Чому округлює на 5 чи більше копійок у свою користь? Це здирництво з клієнта. У масштабах по всій країні та всім заправкам по 5 копійок з клієнта… та виходить дуже цікава... Читати відгук Перше питання: Чому компанія ОККО не перераховує решту дрібними копійками на карту лояльності Фішка? Чому округлює на 5 чи більше копійок у свою користь? Це здирництво з клієнта. У масштабах по всій країні та всім заправкам по 5 копійок з клієнта… та виходить дуже цікава сума прибутку для компанії. Друге питання: Чому касир обдурює клієнтів? Це корпоративна етика компанії??? По вул. Новоконстянтинівська, 1б мені не додали решти 5грн 15 коп. Схема така: Я Прошу 25 літрів 95 євро. Касир каже до сплати 1374 грн 80 коп. Я Даю 1400грн. Касир питає чи можу я дати ще 25грн. Я Відповідаю- маю тільки 30грн. Касир видає решти 50 грн 5 коп. Тепер рахуємо що вийшло: 1400+30= 1430- 50,05=1379,95грн. АЛЕ до сплати 1374, 80грн Різниця 5грн 15 копійок зникли у повітрі. Випаровування мабуть
Недоліки:
махінації з копійками у вигляді решти та якихось округлень
Олено, добрий день. Зафіксуйте, будь ласка, звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги проведуть перевірку по вашим транзакція на АЗК та з'ясують це питання. Також хочемо додати, що дрібну решту наші касири дійсно завжди перераховують на картку Fishka. На балансі їх видно не відразу, оскільки доступними вони стають протягом 24 годин. Показати 1 відповідь
Відгук про АЗС ОККО за адресою Полта́ва, Мачухи, вул. Кременчуцька, 10А Американо с молоком 50грн,вообще больные на всю голову,при этом даже в санузел не сходишь,потому что технические не исправности,а обещали еще год назад реконструкцию зделать,ни ногой больше в эту сеть!
Євгене, так, у нас зараз дійсно відбувається оновлення АЗК по мережі, можуть виникати технічні питання, можуть бути недоступними певні сервіси, але це тимчасово, оскільки ми покращуємо зараз наші заправки та сервіс і послуги в цілому. А на ціну кави це ніяк не впливає, тут вона формується та залежить від інших факторів.
Відгук про АЗС ОККО за адресою Бердянськ, Мелитопольское шоссе, д. 96А Доброго дня, прошу відповісти на всі мої запитання. 1. Чи зобов‘язаний оператор пропонувати послуги чистки скла при кожному візиті? 2. Чи зобов‘язаний оператор заправки переконувати мене щоб, помити скло машини ? При відмові, оператор сказав що їх завідувач заставляє, поки машина заправляється просити дозволу на миття скла. І якщо вони цього не будуть робити вони за це отримають... Читати відгук Доброго дня, прошу відповісти на всі мої запитання.
1. Чи зобов‘язаний оператор пропонувати послуги чистки скла при кожному візиті? 2. Чи зобов‘язаний оператор заправки переконувати мене щоб, помити скло машини ?
При відмові, оператор сказав що їх завідувач заставляє, поки машина заправляється просити дозволу на миття скла. І якщо вони цього не будуть робити вони за це отримають втик. Це що за рабство? Ви в якій країні живете ? Я чекаю пояснень!
Адресу я поставила рандомну, щоб не було проблем з операторами.
Регіно, добрий день. Залюбки відповімо на ваші питання й тут :)
Це не рабтсво, а сервіс. Ми нікого насильно не зумшуємо мити лобове клієнтам чи переконувати клієнтів у тому, що ця послуга їм потрібна.
Це частина нашого сервісу, коли клієнти приїздять до нас заправитись, оператор окрім заправки, якщо є така необхідність, може витерти/помити лобове скло - бо це насамперед безпека в дорозі (хороша видимість). Ця послуга є абсолютно безкоштовною і відбувається по замовчуванню - таким чином ми проявляємо свою маленьку турботу про вас.
Якщо клієнт відмовляється від миття лобового, оператор цього не робить. Це відбувається виключно за згодою, без примушування. На жодному нашому АЗк за весь час поки існує ця послуга ми насильно ще нікому не помили лобове, або ж скло заднього виду. Оператор може просто його помити, якщо бачить, що є бруд і він може заважати їхати, або ж запропонувати помити, порекомендувати. Не вважаємо це злочином. Навпаки отримуємо за це багато подяк та втішених посмішок наших гостей.
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше
1* (поки що) щоб відповідальні особи звернули увагу.
Мої проблеми почались щ моменту оформлення картки Фішка від Райффайзен і спроб отримання додаткового кешбеку. Сама картка була оформлена і надіслана мені банком без питань, активація... Читати відгук В цілому, то досить непогана АЗС, заправляють на одній і тій самій тривалий час. Дуже було приємно, коли заправляли без питань ТРО і військових без зайвих питань і бюрократії, є з чим порівняти.
Мої проблеми почались щ моменту оформлення картки Фішка від Райффайзен і спроб отримання додаткового кешбеку. Сама картка була оформлена і надіслана мені банком без питань, активація теж ніяких складностей. Замовив у кінці жовтня, отримав 31 жовтня, активував 1 листопада. Намагався додати картку у додатку Фішка, без результатів. 2.11.23 дзвінок на службу підтримки, "помічник" (в лапках, бо з більше на шкідника схоже) запевнив, що протягом 2 діб все буде автоматично додане..."чекайте" (зараз дуже не люблю це слово уже, бо це постійно вживаєме слово у тех підтримці Фішки) і з 3.11.23 все буде. Чекаю, але 3.11.23 все те саме: у додатку при скануванні картки відмова (немає у системі). Отже в телефонному режимі фіксуємо звернення, обіцяно протягом 5 робочих днів вирішення питання. Після звернення 3.11.23 цього ж дня у Фішці вже відображаються перші 100 балів за активацію картки Фішка від Райффайзен...радію, вирішилось питання і у додатку вона відображається. 4.11.23 тестовий зашив 15 літрів, додаткового кешбеку не нараховано. Пишу у тех підтримку, чого так. Прикладаю скріни додатку та іншу інформацію для ідентифікації. Перша відповідь "Вашої картки немає у системі, ОЧІКУЙТЕ" Перепитую, а її точно немає у "стстемі", бо у мене у додатку вона є і скріни додатку вище наведено. У відповідь "на який номер вона оформлювалась"...звісно простіше питати, чим читати що було написано вище. Друга відповідь: у вас Фішка додаток і Фішка від Райффайзен на різні номери телефона прикріплені і тому так (якщо перекласти, то самі винуваті). Тобто в системі вона вже є, хоча секунду тому її не було..містика. Чи бажаю я об'єднати картки. Звісно бажаю. Але чому у додатку для спільного з накопичення балів у мене все є, а у "системі" - ні...відповісти так і не змогли. Тобто гаманці для спільного накопичення об'єднались, а профілі очікуйте, я бачу вашу заявку 3.11.23. Доречі, спочатку заявку теж у "системі" не було видно. 8.11.23 знов змушений залити 15 тестових літрів...результат той самий. Знов звернення у Вайбері на тех підтримку. Знов одні і ті самі питання. Цікавлюсь, чи не простіше подивитись сторіз спілкування з абонентом чим мені знову писати кілометри пояснень і скоіншотів. Виявилось - можливо! Знов "очікуйте" 5 робочих днів від вашого звернення на об'єднання. Питаю прямо, коли саме настане ця очікувана дата. Відповідь - це буде 10.11.23, на ранок цього дня вже все буде ок. Що ще не сподобалось, коли змушений очікувати відповіді оператора 3 години, з'являєть дівчина помічник, пише добрий день, чи ваше питання актуальне і в цю ж хвилину (в прямому сенсі цього слова) чат завершено, ви не відповідали чи якось так. Пишу чи це ж нормально, коли людина очікує 3 години і потім у абонента є меньше ніж 60 секунд, щоб спіймати оператора? Більше так не робили...
І от ранок 10.11.23...стабільність. "Чекаю"...біля 15.00 дзвоню на тех підтримку. Вже знайомий голос Андрія починає мені розповідати, що я значить відстканував не ту картку, якщо мені не надходить додатковий фішбек від Райфу. Говорить на стільки впевнено, що у мене таке враження, що то він у жіночій подобі (немає касирів чоловіків на моїй АЗС ОККО, це я точно знаю) її особисто сканував тільки що. Питаю, чи він точно впевнений у цьому (що я відстканував не ту картку, бо якось деменцією на страждаю, документи про проф пригодність у наявності) і як там моє звернення від 3.11.23, яке на ранок цього дня вже 100% мало було вирішено. І виявляється, що воно таки є і воно ще в опрацюванні. "Очікуйте"... Кажу "не хочу"...я з 2.11.23 спілкуюсь із підтримкою, наче то я у ній працюю. Андрій не може сказати коли, не може сказати...хто може сказати коли і взагалі він тут лише для інформування мене (про що я і так вже у курсі) і він свою роботу зробив. Питаю, чи не є Андрій підсандим працівником від іншої мережі АЗС, бо у мене це єдине пояснення такої "допомоги", коли протягом тижня нічого не можуть зробити і клієнт вже готовий перейти до конкурентів, бо постійно вислуховувати який він рукожоп якось набридає. Про що і кажу, що я чекаю цей день і надалі перехожу до іншої мережі АЗС, а якщо наша розмова записується, то нехай керівництво поцікавиться його роботою і скільки літрів палива за місяць від них піде до іншого оператора. І о диво...через 2 години все активовано, все приєднано, в мене смс та електронка завалена повідомленнями, що все добре і користуйтесь на здоров'я. 11.11.23 заправка і дійсно все добре, додатковий кешбек від Райфу одразу вісить у резерві. Але за 4.11.23 та 8.11.23 ніякого додаткового кешбеку. Знов спілкування із службою підтримки і "очікуйте" 5 робочих днів ми фіксуємо ваше звернення (спочатку спілкування все те саме, купа питань і повне небажання переглядати історію і повідомлення вище). Як можна було здогадатись одразу...5 робочих днів пройшли без результату. 17.11.23 знов служба підтримки і тут вже виявляється, що за 8.11.23 мені і не повинен надходити кешбек від Райфу, бо по умовам хто оформив у жовтні картку, то у листопаді має кешбек додатковий тільки при заправці по вихідним. Питаю, а те що активував її у листопаді і вже більше 2 тижнів спілкуюсь із співробітниками підтримки, бо воно не працює як треба...то як? Ну ок, 8.11 не вихідний, а 4.11.23 вихідний, що із цим робити? Звернення є, 5 робочих днів минуло...який результат. От думаю вже можна здогадатись ... Відповідь "очікуйте", бо звернення ще на розгляді.
Якщо коротко, то витрата часу колосальна, служба підтримки весь час намагається переконати, що накосячили саме ви, але якщо ви наполягаєте на своєму...виявляється, що все таки то не ви і треба "почекати". При чому, коли зазначений термін "почекання" проходить, то служба підтримки... знову переконує вас, що то саме ви щось зробили не так...ну кого цікавить чи є вже у "системі" звернення і яка там історія у тому чаті. Йде 17 доба спілкування із "підтримкою"...
Шановне панство
Щодо якості - все пальне, яке потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. До європейської якості, а, власне, виключно звідти й веземо - у нас питань нема.
Ми впевнені у якості пального, яким торгуємо. Якщо ви не довіряєте перевіркам, які роблять нам акредитовані лабораторії, ви можете обрати на свій розсуд будь-яку лабораторію (ключове слово акредитовану, тому що в «гаражі» такі речі не досліджують) й самостійно замовити дослідження. При цьому проба з резервуару відбирається в присутності вашій, нашій та фахових спеціалістів. Процедура абсолютно прозора.
В Дніпрі найжахливіша якість дизельного пального
Ми впевнені у якості пального, яким торгуємо. Якщо ви не довіряєте перевіркам, які роблять нам акредитовані лабораторії, ви можете обрати на свій розсуд будь-яку лабораторію (ключове слово акредитовану, тому що в «гаражі» такі речі не досліджують) й самостійно замовити дослідження. При цьому проба з резервуару відбирається в присутності вашій, нашій та фахових спеціалістів. Процедура абсолютно прозора.
Також ви можете перевірити паспорти якості відразу на АЗК та порівняти показники на тих двох АЗК, де заправляєтесь й ви побачите, що по вимогам, по показникам все дотримано, все однаково якісно.
Шахрайство (завищення кількості пального)
Дуже прикра ситуація. Нажаль доведеться відмовитись від послуги "до повного", або навіть перестити користуватися вашими послугами. Більше шкода не тих грошей за зайві 10 литрів, а власне втраченої довіри.
В той же день відправляв цю скаргу через сайт ОККО. Реакції немає досі ніякої.
Перебор с накруткой литров
Поганий бензин
Надайте нам більше точної інформації, аби ми могли усе перевірити та вирішити це питання. Або ж можете зафіксувати звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги проведуть перевірку.
Обманюють на заправці
Залили не те пальне
АЗС ОККО проспект Броварський,20
У мене є декілька питань до керівництва даної компанії:
1. Чому Ви порушуєте технічні правила заправки авто?
2. Чому Ви обманюєте? місткість бака 45, а вмістили 57?
ЖАХЛИВО!!!!!
Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта. Зафіксуйте, будь ласка, звернення за номером 0 800 501 101 і колеги запросять та проведуть для вас технічний пролив пального у ваші пристуності, у будь-який зручний для вас час та день.
Недобросовестность.
Леся Курбаса 1А
В чеке пробивают лишний товар.
Служба поддержки не реагирует.
Писал дважды.
Якщо виникли питання стосовно сервісу на АЗК, чи інші моменти - найкраще відразу фіксувати звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги оперативно проведуть роботу і з'ясують питання.
Жахливе паливо.
Серед розповсюджених причин загоряння чеку (власне цю інформацію ви також можете знайти й у відкритому доступі) одразу після заправки – так датчики можуть реагувати на зміну складу пального у порівнянні з його попередніми параметрами, наприклад, іншою стала калорійність, густина тощо. Це не означає, що пальне однозначно неякісне. Це означає, що партія з іншими параметрами. Такі зміни цілком можуть бути в межах норми і обумовлені, наприклад тим, що на заводі-виробнику пального змінився сорт нафти. Ваша ластівка чутлива до змін і сповіщає вас про це. Крім того, є ще ряд причин, які також треба враховувати:
- нещільно закрита кришка бензобаку;
- старі свічки запалювання з некоректним зазором і тріснутим ізолятором;
- критичний рівень масла (необхідно перевірити його рівень, якщо давно не заливали цю робочу рідину. Якщо ж заливали, але масло чомусь на низькому рівні, перевірте чи немає протікання);
- погана працездатність лямбда-зонда. Також котушка запалювання не рідко є причиною по якій загоряється «Сheck», тут необхідно переконатися в наявності іскри.
Не варто переживати та відразу поспішати зливати пальне, чи заправляти іншим, щоб виправити «помилку».
Зі свого боку, можемо запевнити, що все пальне, котре потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. Крім того, ми співпрацюємо з європейськими виробниками, які контролюють якість продукту також зі свого боку. Якщо ви хочете перевірити та переконатися у якості нашого пального додатково, можна ознайомитися з паспортом якості, що є у куточку споживача на кожному нашому АЗК. Тут вказані, як норми, які діють в нашій державі, так і лабораторні заключення саме тієї партії пального, яка зараз є на АЗК і якою ви заправлєтесь.
Так само тут ви знайдете й інформацію про виробника пального.
Якщо у вас все ж залишилися додаткові питання, ви можете залишити їх тут або звернутися на нашу Гарячу Лінію - 0 800 501 101.
Дякуємо за звернення. Показати 2 відповіді
Обман на заправці ОККО
Тернопіль 15 квітня ОККО
Вул.Генерала Карпенко 36 Миколаїв.
Туалет не працює, персонал непривітний, з таким обслуговуванням Окко буде втрачати... Читати відгук Вже 3 роки постійний клієнт Азс Окко.Заїхали на Окко за адресою м.Миколаїв вул.Генерала Карпенко 36.Оператор а скоріше мийщик дуже був занятий мийкою машини на нові підїзджаючи машини не звертав уваги, на зауваження та прохання про допомогу заправитись, реагував хамством - «ви що не бачите що я машину мию!!?»
Туалет не працює, персонал непривітний, з таким обслуговуванням Окко буде втрачати клієнтів.
Порушують законодавство України
Махінації з пальним
Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта. Просто зафіксуйте звернення за номером - 0 800 501 101 і вас запросять на технічний пролив пального. Або ж коли будете у нас на АЗК, скажіть менеджеру, що бажаєте провести перевірку через мірник і все буде організовано.
Оплачуй все. Працюй за двоїх. Плач після робочої зміни.
Гарна зп, вище ринка, проте йдеш працювати на окко - будь готовий оплачувати все на окко.
З поганого:
- План продажів існує для регуляції виплат. Місяць чудом виконуєш план - отримуєш гарні гроші, план на наступний місяць через це зростає - отримуєш менші гроші і план... Читати відгук Гарні АЗК для клієнтів проте все це ціною нервових клітин та бюджету звичайних працівників.
Гарна зп, вище ринка, проте йдеш працювати на окко - будь готовий оплачувати все на окко.
З поганого:
- План продажів існує для регуляції виплат. Місяць чудом виконуєш план - отримуєш гарні гроші, план на наступний місяць через це зростає - отримуєш менші гроші і план знов стає таким, що можна виконати і потім все по колу.
- Косячить один - мінус до зп усіх. Хтось не запропонував людині, що приїхала заправитись, 5 видів бургерів, 4 вида піци, три пирога, омивач та антифриз до чашки кави і в цей момент саме цього клієнта перевіряли з головного офісу - мінус декілька тисяч гривен до зп усіх операторів на декілька місяців, до наступної перевірки.
- Не турбуються за життя працівників. Якщо працюєш на сході - байдуже, що повітряна тривога чи вибухи в твоєму місті - стій і працюй, гроші компанії самі себе не зароблять.
- Щось просрочилось з товарів магазину - оплачує персонал за повну вартість, навіть не за ціною закупки. І не важливо, що товар коштує втричі дорожче ніж в супермаркетах.
- Оплата за повну вартість вкраденого товару - за рахунок персоналу.
- Навіть у вихідні дні повинен бути на зв'язку 24/7 - отримувати повідомлення від менеджера де, що та як саме ти не так зробив.
- Постійна нехватка персоналу - через це забудь про графік, що тобі обіцяють - готуйся працювати у графіку 3/1 або 4/2. Не вистачає людей - будете працювати неповним штатом, замість 3-х людей можуть працювати двоє, звісно за ту ж саму оплату без доплат.
- День народження, новий рік, 8 березня чи будь яке свято - окко тобі навіть ручку не подарує. Відпрацював рік в компанії - максимально що отримаєш - "дякую"
- Найбільший рівень стресу з усіх робот, що я мав. Якщо ви нестійкий до стресу - вам тут не вижити. Через занадто нав'язливу пропозицію через стандарти компанії - будьте готові, що на вас будуть кричати і декілька раз в день слати куди подалі
- Оплачуй каву, яку роблять люди безконтрольно ( немає будь якої перевірки як qr на вог ), адже окко довіряє клієентам, все одно працівники оплатять за повну вартість.
- Не продається піцца - будьте готові робити план за свої гроші.
- Багато списано товарів кафе - більше ніж дозволяє списати компанія - оплачуйте.
- За дванадцятичасову зміну - тобі оплачують 10 годин, адже окко працює по білому і два часа то є твої законні перерви, проте окко працює по білому там де є можливість зекономити. Про фіксований час на перерву - взагалі забудь. Встиг з'їсти півбургера та випити півсклянки кави - пора, адже ти потрібен в залі.
Зате все це прикривається словами "мотивація для розвитку співробітників", "колективна відповідальність ".
З гарного:
- Постійні збори на зсу, що заставляє відчувати, що робиш корисну справу.
- Бургерів наїшся на все життя
Бензин не відповідає нормам
Щодо якості пального - все пальне, яке потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. До європейської якості, а, власне, виключно звідти й веземо - у нас питань нема.
Ми впевнені у якості пального, яким торгуємо. Якщо ви не довіряєте перевіркам, які роблять нам акредитовані лабораторії, ви можете обрати на свій розсуд будь-яку лабораторію (ключове слово акредитовану, тому що в «гаражі» такі речі не досліджують) й самостійно замовити дослідження. При цьому проба з резервуару відбирається в присутності вашій, нашій та фахових спеціалістів. Процедура абсолютно прозора. Показати 1 відповідь
Обман при заправке
Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Показати 1 відповідь
Запах від оператора
В Сарнах від оператора несе неприємний запах люди ви як робете з людьми то хоть мийтеся і куристуйтеся духами і рексоною ато немає охоти заправлятися з такими операторами
Запах від оператора
Звʼяжіть будь ласка з керівництвом!
Виїхавши з АЗС метрів 800 затроіїв двигун та пішов дим з вихлопної труби. Повернулися на станцію, передивившись камери відеоспостереження, нам підтвердили факт що авто заправили бензином а не дизелем, прочекали купу часу, так як менеджера на місті не було, з ним звʼязувались... Читати відгук 02.09.2023 о 09.49 на заправці Окко місто Київ, Заболотного 25 замовили дизель пульс на касі та повідомили заправнику.
Виїхавши з АЗС метрів 800 затроіїв двигун та пішов дим з вихлопної труби. Повернулися на станцію, передивившись камери відеоспостереження, нам підтвердили факт що авто заправили бензином а не дизелем, прочекали купу часу, так як менеджера на місті не було, з ним звʼязувались по телефону, в нього вихідний на ЧП відмовився приїжджати, він викликав євакуатор нас відтягнули на «їхнє»сто де вони обслуговують свої авто. Працівники сто сказали що потрібно повністю перевірити паливну систему, знімати форсунки на 90% вони не робочі, бо машина проїхала певний час, перевіряти фільтри, чи немає стружки, дивитись на двигун чи не пробило поршня.
Тільки за роботи нарахували купу грошей. Цю інформацію передали представникам Окко у телефонному режимі, приїздити сказали що ніхто не буде. В решті менеджер окко відповів що можуть лише злити бензин і заправити дизель, якщо це не спрацює, хто буде відповідати???
Що за ставлення, відремонтуйте за свої кошти?
Попросили менеджера написати розписку що гарантують відремонтувати авто якщо злив не спрацює, відповів що нічого писати не будуть просто повірте на слово…. Викликали поліцію, щоб допомогли визвати керівництво, не спрацювало, всі в один голос кажуть ми нічим не допоможемо дзвоніть на гарячу лінію, залишили купу запитів щоб з нами звʼязалися, і тиша….
Дівчатам на касі було дуже весело!
Окко, машина заїхала до Вас в ідеальному технічному стані, Ви зламали людині життя, залишив його без авто, роботи, в іншому місті, без грошей, і без рішення проблеми.
Ганьба!!! Все ще чекаємо на звʼязок…
Занадто нав'язливі пропозиції, щодо харчування.
Та й у нас окрім цього охолоджуючі напої є, аби збалансувати температуру ;)
Хватит ОБМАНЫВАТЬ своих клиентов!!!!
Заправлялся во Львове в 05:00 утра, заправлял газ в легковую машину. У меня стоит два газовых балона, как всем известно балоны у нас ставят по 42 л.
Итого: всегда заправлял максимум 85л. В этот раз "Окко" побило все рекорды заправили 100 литров. Я начал возмущаться меня вежливо послали.. Мало того что это не впервой. К... Читати відгук Вчера случился инцидент.
Заправлялся во Львове в 05:00 утра, заправлял газ в легковую машину. У меня стоит два газовых балона, как всем известно балоны у нас ставят по 42 л.
Итого: всегда заправлял максимум 85л. В этот раз "Окко" побило все рекорды заправили 100 литров. Я начал возмущаться меня вежливо послали.. Мало того что это не впервой. К сожалению я разочарован в "Окко"( Будьте внимательны!!! А администрации советую сделать калибровку своих счетчиков
Хватит насиловать. Своих сотрудников.
Пьяная в хлам кассир
Она лыка не вязала и старалась кокетливо моргать моему мужу.
Отвратииельно
Окко це Раша (робота для родичів Раши)
Щоб працевлаштуватись пройдіть дві комісії, перша це оператор АЗС, а друга це кухар на АЗС, місяць проходження комісії коштує медкомісія в Державній полікліниці приблизно 1600 потім починаєте працювати.
1.Приходити на роботу за 30 хвилин до початку, спочатку треба вивчити меню "вкусні фрази" потім вивчити касу і асортимент, після цього піти на кухню навчитись все... Читати відгук Дуже незадоволена ТОВ ОККО.
Щоб працевлаштуватись пройдіть дві комісії, перша це оператор АЗС, а друга це кухар на АЗС, місяць проходження комісії коштує медкомісія в Державній полікліниці приблизно 1600 потім починаєте працювати.
1.Приходити на роботу за 30 хвилин до початку, спочатку треба вивчити меню "вкусні фрази" потім вивчити касу і асортимент, після цього піти на кухню навчитись все це готувати.
2. Треба знати сроки цієї їжи якщо богато наготували як Вам написали на день все це йде на списання з Вашої зарплати.
3. Треба замінити молодшого оператора вийти вставити пістолет з замовленим паливом до машини, потім прибігти на касу запропонувати їжу, приготувати, на касі розрахувати за паливо та за їжу.
4. Вогнегасники, треба бути на готові і гасити пожар, якщо таке сталося.
5. Треба знати всі прилади які є на АЗС що як працює і при яких температурах.
Якщо справились Ви все одно плохо працюєте.
ШАХРАЇ. м.Київ, вул. Новоконстантинівська 1б
Друге питання: Чому касир обдурює клієнтів? Це корпоративна етика компанії??? По вул. Новоконстянтинівська, 1б мені не додали решти 5грн 15 коп.
Схема така:
Я Прошу 25 літрів 95 євро.
Касир каже до сплати 1374 грн 80 коп.
Я Даю 1400грн.
Касир питає чи можу я дати ще 25грн.
Я Відповідаю- маю тільки 30грн.
Касир видає решти 50 грн 5 коп.
Тепер рахуємо що вийшло: 1400+30= 1430- 50,05=1379,95грн. АЛЕ до сплати 1374, 80грн
Різниця 5грн 15 копійок зникли у повітрі. Випаровування мабуть
Ужасный сервис
Мийка вікон
1. Чи зобов‘язаний оператор пропонувати послуги чистки скла при кожному візиті?
2. Чи зобов‘язаний оператор заправки переконувати мене щоб, помити скло машини ?
При відмові, оператор сказав що їх завідувач заставляє, поки машина заправляється просити дозволу на миття скла. І якщо вони цього не будуть робити вони за це отримають... Читати відгук Доброго дня, прошу відповісти на всі мої запитання.
1. Чи зобов‘язаний оператор пропонувати послуги чистки скла при кожному візиті?
2. Чи зобов‘язаний оператор заправки переконувати мене щоб, помити скло машини ?
При відмові, оператор сказав що їх завідувач заставляє, поки машина заправляється просити дозволу на миття скла. І якщо вони цього не будуть робити вони за це отримають втик. Це що за рабство? Ви в якій країні живете ?
Я чекаю пояснень!
Адресу я поставила рандомну, щоб не було проблем з операторами.
Це не рабтсво, а сервіс. Ми нікого насильно не зумшуємо мити лобове клієнтам чи переконувати клієнтів у тому, що ця послуга їм потрібна.
Це частина нашого сервісу, коли клієнти приїздять до нас заправитись, оператор окрім заправки, якщо є така необхідність, може витерти/помити лобове скло - бо це насамперед безпека в дорозі (хороша видимість). Ця послуга є абсолютно безкоштовною і відбувається по замовчуванню - таким чином ми проявляємо свою маленьку турботу про вас.
Якщо клієнт відмовляється від миття лобового, оператор цього не робить. Це відбувається виключно за згодою, без примушування. На жодному нашому АЗк за весь час поки існує ця послуга ми насильно ще нікому не помили лобове, або ж скло заднього виду. Оператор може просто його помити, якщо бачить, що є бруд і він може заважати їхати, або ж запропонувати помити, порекомендувати. Не вважаємо це злочином. Навпаки отримуємо за це багато подяк та втішених посмішок наших гостей.