АЗС ОККО відгуки з оцінкою Погано / страница 12

Расчет за заправленное топливо

Гость (Украина, Київ) 28 серпня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Дніпро, ул. наб. Победы, 3-M Залил топлива до полного на 2140 грн. На моей банковской карточке было 2100 грн.
Предложил кассиру доплатить 40 грн с другой карточки (на ней 1500 грн) или наличными. Ответила - нельзя. Что делать?. Отлить с бака - нельзя. Доплатить - нельзя. ОККО В 21 веке не может создать (применить) кассовую программу доплаты налом или с др. карточки.

2 згодні

Відповідь представника OKKO 7 вересня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Щиро перепрошуємо за незручності. Зараз ми працюємо над вирішенням даного питання. Показати 1 відповідь

Обман заправки газом.

Ruslan Dopira 15 серпня, 2017 год

Торгуют кацапский газом. Как он туда попал? Вопрос, естественно, риторический.

Переваги:

Качество топлива более менее стабильно хорошее - бензин и газ.

Недоліки:

Обманывают. В 42 литровый газовый бак последний раз влезло 40 литров!!! До этого ещё можно было мирится - 37-38. На проверенной другой заправке колонка отстреливалась максимум на 36-36,5.
Стоимость топлива одна из самых высоких.

Показати 2 відповіді

Не предоставили скидку

Гость (Украина, Київ) 5 серпня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, ул. Обуховское шосе 1,2К Добрый день. Заправлялись на вашей заправке 03.07.2017 чек №6163 по адресу: с.Ходосеевка ул.Обуховское шоссе 1,2-К, № транзакции фишки 300023714210256163, № карты Fishka1100001353132 и нам сказали что никаких скидок у нас нет, хотя в прошлый раз заправлялись тут же 05.05.217 чек №4557 и тянули вашу акционную карту и там была скидка при следующей заправке. Почему не было скидки?
Дважды писал Вам... Читати відгук Добрый день. Заправлялись на вашей заправке 03.07.2017 чек №6163 по адресу: с.Ходосеевка ул.Обуховское шоссе 1,2-К, № транзакции фишки 300023714210256163, № карты Fishka1100001353132 и нам сказали что никаких скидок у нас нет, хотя в прошлый раз заправлялись тут же 05.05.217 чек №4557 и тянули вашу акционную карту и там была скидка при следующей заправке. Почему не было скидки?
Дважды писал Вам на электронную почту так ответа и не получил...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 22 серпня, 2017 год

Доброго дня. Згідно перевірки – заправка 03.07.2017р. була здійснена по передоплаті, тому знижку в розмірі 100грн було відкладено в банк, яку ви зможете отримати при наступній заправці. Показати 1 відповідь

не качественны бензин

Гость (Украина) 29 липня, 2017 год

Заправляюсь только на АЗС-ОККО боле года. Авто тоиета--аурис 1.6 .пробег а.м 26т.км. Расход А-95Е на трассе 4.9-5.6л. при скорости 90-100к.ч в городе 8.7л. 23-07-17 в14ч. оплатил заправку за А-95Е 15л. по адресу у.Куприна 32 г.Мариуполь чек1193 . 28-07-17 отправился в Бердянск и в 16ч.вернулся в Мариуполь пробег составил 198км. показатели расхода топлива авто по компьютеру 7.9л при скорсти... Читати відгук Заправляюсь только на АЗС-ОККО боле года. Авто тоиета--аурис 1.6 .пробег а.м 26т.км. Расход А-95Е на трассе 4.9-5.6л. при скорости 90-100к.ч в городе 8.7л. 23-07-17 в14ч. оплатил заправку за А-95Е 15л. по адресу у.Куприна 32 г.Мариуполь чек1193 . 28-07-17 отправился в Бердянск и в 16ч.вернулся в Мариуполь пробег составил 198км. показатели расхода топлива авто по компьютеру 7.9л при скорсти 90-100к.ч В дороге чувствовалось что машина не бежит. По возвращению после 16ч. я обратился к Дмитрию менеджеру заправки и изложил ему возникшую проблему качества топлива согласно расходу .Мы вместе в салоне а-м проверили показания компьютера он зафиксировал 7.9л. Завышенный расход топлива говорит о некачественном топливе на указанной заправке. Автомобиль технически исправлен обслуживается на СТО тойета. Аналогичная проблема была у меня на АЗС параллель я поверил Вам . Вы хорошо понимает что за такие заправки Вам ничего не будет все в норме допустимой погрешности .

Переваги:

внешне все хорошо

Недоліки:

беспокоит качество бензина

Відповідь представника OKKO 4 серпня, 2017 год

Доброго дня. На розхід пального впливають багато факторів:
- Зустрічний вітер збільшує розхід пального на 10-15%
- Зайвий тюнінг збільшує розхід пального від 5 до 40%
- Кожні 50 кг збільшують розхід пального на 2%
- Брудний повітряний фільтр збільшує розхід пального на 10%
- Непідкачені колеса збільшують розхід на 10-15%
- Поїздка під дощем збільшують розхід на 15%
- Робота кондиціонера розхід + 10%
Вплив на розхід мають також якість дорожнього покриття, відкриті вікна автомобіля тощо. Показати 1 відповідь

Знижка по картці.

Гость (Украина, Львів) 27 липня, 2017 год

Не надана знижка по картці 1000040631607

Відповідь представника OKKO 28 липня, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. По картці дві останні заправки відбувались:

18-07-2017 о 09:41:37 - 24,5 л. та було надано знижку 24,5 грн (1 грн/л по призовій картці)

19-07-2017 о 19:07:00 - 11,33 л. знижку не було надано (адже знижка по призовій картці надається при покупці пального від 15 л)

Знижка по картці.

Гость (Украина, Львів) 27 липня, 2017 год

Запрвляюсь постійно на ОККО дизель пульс але останні рази знижка по картці не працює .Поясніть чому не працює знижка?Номер картки 1000040631591

Відповідь представника OKKO 28 липня, 2017 год

Доброго дня. По картці остання транзакція зафіксована 15-04-2017 10:20:29 це було використання балів.

Хот-дог без рукавиц

Алексей Шевченко (Украина, Київ) 27 липня, 2017 год

купил хот-дог на заправке в Новых петровцах. удивило что кассир делал его не в перчатках; хотя на соседней БРСМ с этим вопросов нет, всегда в перчатках

Відповідь представника OKKO 27 липня, 2017 год

Олексію, доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію детально перевіримо та проведемо додатковий інструктаж з персоналом. Ми завжди ретельно слідкуємо за свіжістю та якістю усіх складників та за технологією приготування, яка чітко прописана і повинна дотримуватися нашими працівниками.

Безпека

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 26 липня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Львів, ул. Героев УПА, 72 Поясн1ть,будь ласка,чому п!д час грози та зливи, АЗС яка розташована в спальному район! б!ля великого ТРЦ в м.!вано-Франк!вську по в.Вовчинецьк!й працювала ! в!дпускала пальне, тим самим ставлячи п!д загрозу безпеку всього м!крорайону. Чому му прац!ники АЗС не дотримуються правип техн!ки безпеки та пожежной безпеки.До речи заправка ОККО на вул.Максимовича та заправки !нших мереж п!д час грози не працювали !не ставили... Читати відгук Поясн1ть,будь ласка,чому п!д час грози та зливи, АЗС яка розташована в спальному район! б!ля великого ТРЦ в м.!вано-Франк!вську по в.Вовчинецьк!й працювала ! в!дпускала пальне, тим самим ставлячи п!д загрозу безпеку всього м!крорайону. Чому му прац!ники АЗС не дотримуються правип техн!ки безпеки та пожежной безпеки.До речи заправка ОККО на вул.Максимовича та заправки !нших мереж п!д час грози не працювали !не ставили п!д загрозу життя !безпеку людей.

Відповідь представника OKKO 27 липня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми завжди дотримуємось всіх правил безпеки , тому під час грози наші заправки не обслуговують клієнтів. Інформацію перевірили. Дана АЗК не заправляла клієнтів під час грози.

Холодный хот-дог, теплая кола

Марк (Украина, Київ) 23 липня, 2017 год

Прочёл в интернете об обновленном меню сети заправок ОККО, решил попробовать.
Приехали мы значит на заправку в по ул. Новоконстантиновская, взяли из холодильника две банки колы 0.33, так же заказали 2 итальянских дога, в принципе по продуктам вопросов нет, был и базилик, и вроде как фета (хотя это вовсе не ощущалось), так же немного соуса (по цвету... Читати відгук Прочёл в интернете об обновленном меню сети заправок ОККО, решил попробовать.
Приехали мы значит на заправку в по ул. Новоконстантиновская, взяли из холодильника две банки колы 0.33, так же заказали 2 итальянских дога, в принципе по продуктам вопросов нет, был и базилик, и вроде как фета (хотя это вовсе не ощущалось), так же немного соуса (по цвету напоминавший соевый, возможно бальзамический), копчёная сосиска и классическая булка. Время приготовления заняло не более 5 минут, и подано было все в достаточно удобной бумажной корзинке, но как же мы были неприятно удивлены когда хот-дог (что не свойственно данному блюду и основе подачи) был еле тёплый, ну а послевкусие оставляло желать лучшего. Возможно кто-то скажет, что это кафе быстрого питания, а не ресторан, но простите, учитывая цены, данное блюдо как минимум должно быть горячим, и опробовано/продегустировано прежде чем утверждать его в меню

Естественно более я не буду экспериментировать в данном заведении, соответственно посоветовать знакомым я так же не решусь, более того осадок негативный, отзыв соответствующий

Переваги:

Быстрое обслуживание

Недоліки:

Ужасная кухня

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 27 липня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. За рецептурою приготування в цьому хот-дозі прогрівається лише сосиска та булка. Однак більшість інгредієнтів, що входять до складу, предбачають холодну, свіжу подачу. Зокрема: сир фета, свіжий базилік та помідори, бальзамічний соус. Тож разом це поєднання робить хот-дог теплим, а не гарячим, як зазвичай із французьким хот-догом. Ми розуміємо, що смаки наших гостей дуже різні, тому завжди вводимо новинки, щоб кожен міг знайти те, що їм до смаку.

Де кращий газ?

Віталій (Румыния, Тячів) 18 липня, 2017 год

Чи варто заправлятися газом,на заправках ОККО?Якщо так, то які гарантії що газ, гарної якості?

Показати 5 відповідей

Відповідь представника OKKO 26 липня, 2017 год

Дорброго вечора. Якість усіх нафтопродуктів і в тому числі скрапленого газу, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Тому усі партії скрапленого газу, які надходять у реалізацію проходить три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій Центру паливних випробувань (TFC). Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки так само, як і перевірки за запитами клієнтів. Показати 2 відповіді

Дурят

Гость (Украина, Київ) 15 липня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Київ, Гостомель, ул.Чкалова 11-а Сегодня заправила газ до полного бака в баке у меня еще был газ! но вообще бак у меня 32 л. заправили 36 л. на ДУРИЛИ на ровном месте но так же нельзя. ОН НАВЕРНОЕ БАК У МЕНЯ РЕЗИНОВЫЙ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 18 липня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежть від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Всі ПРК кожного місяця проходять планові перевірки та калібрування. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka.

отменили снижку за 15 литров

Гость (Украина, Київ) 10 липня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Запоріжжя, ул. Зачиняева, 15 Я пенсионер. Езжу только в больницу. Существовавшие снижки с розыгрышем вольво хоть как-то облегчали душу. Сегодня заправился 20 литров на окко Зачиняева 15 Запорожье. УВЫ... "Звоните на горячую линию". Позвонил. Понял, что теперь будет учтена в следующий раз ТОЛЬКО если заправлю до полного! Где у пенсионера такие деньги, когда к тому же даже хлеб дорожает...
Буду уходить на ВОГ -... Читати відгук Я пенсионер. Езжу только в больницу. Существовавшие снижки с розыгрышем вольво хоть как-то облегчали душу. Сегодня заправился 20 литров на окко Зачиняева 15 Запорожье. УВЫ... "Звоните на горячую линию". Позвонил. Понял, что теперь будет учтена в следующий раз ТОЛЬКО если заправлю до полного! Где у пенсионера такие деньги, когда к тому же даже хлеб дорожает...
Буду уходить на ВОГ - как раз напротив заправка

Відповідь представника OKKO 18 липня, 2017 год

Доброго дня. Знижка надається миттєво за умови заправки мінімум 15 літрів пального за типом «до повного». У випадку заправки не «до повного» або за тимчасової відсутності зв’язку з процесингом FISHKA, нарахована сума знижки надається автоматично на наступну покупку того самого виду пального з тією ж карткою FISHKA.
Наприклад: ви заправили 20 л. А-95 Євро НЕ по типу «до повного» і витягнули акційну картку зі знижкою -1 грн/л на бензин та дизель. 20 грн знижки на А-95 Євро зарахується на ваш рахунок і спишеться автоматично при наступній заправці тим самим пальним з тією ж карткою ФІШКА. Якщо заправка була меншою, аніж 15 л, то ви отримуте -20 грн. Якщо заправка була більшою, аніж 15 л і були виконані інші умови акції в т.ч. заправка «до повного», ви отримуєте відкладену знижку 20 грн + знижку по картці, яку витягнули на цей раз.

Дякую за бардак!

Вадим (Украина, Олександрія) 2 липня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 Добрий день! Дуже часто не працюе інтернет, бали не перераховуються, до повного не зправляють(не має зв'язку, знижки по фішкі теж не має). А якість пального добра, хоть це заслуга не працівників!

1 згоден

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Вадиме, доброго вечора. Дякуємо за зворотній зв'язок. Для того, щоб ми змогли надати детальну відповідь щодо балів, напишіть, будь ласка, детальніше ситуацію та номер вашої картки Fishka.

Фішка не працює

Віктор (Украина, Київ) 29 червня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Херсон, вул. Перекопська 203 Для кого важливим и принциповим є використання Фішки при заправці на ОККО, не раджу там заправлятися. Фішка не працює. Про це ви взнаєте лише після того, як заплатите гроші і не отримаєте ніякої знижки. Розповідають, що це все через вірус-Петю. Вже в усіх інших конторах почали забувати про цю кібер-атаку, а на ОККО тільки відчули смак пригоди)))) Мабуть, їм так... Читати відгук Для кого важливим и принциповим є використання Фішки при заправці на ОККО, не раджу там заправлятися. Фішка не працює. Про це ви взнаєте лише після того, як заплатите гроші і не отримаєте ніякої знижки. Розповідають, що це все через вірус-Петю. Вже в усіх інших конторах почали забувати про цю кібер-атаку, а на ОККО тільки відчули смак пригоди)))) Мабуть, їм так вигідно, або система в них неякісна. І чого мене сьогодні до них понесло? Щоб заправитися тим самим, що на інших заправках, тільки майже на 10% дорожче?

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Вікторе, доброго вечора. Операції з карткою Fishka здійснювалися в оффлайн-режимі, всі бали та знижки були автоматично нараховані та спрацьовували під час наступної транзакції (після відновлення системи). Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka та коли саме не спрацювала знижка. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

не долив топлива.

Николай (Украина, Одеса) 17 червня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Одеса, ул.ангарская 21 мой номер фишки 1000114293519 3 недели прошло как заправлялся в Одессе на Краснова.У меня новая машина Тигуан бак 58 лит.В бак якобы залили 54 литра при том что и близко стрелка указателя топлива не подходила даже к миганию лампочки ....и с баллами непонятка хотя уже 3 года постоянно заправляюсь у них. Николай м.т.0674848221

Переваги:

чисто аккуратно вежливо

Недоліки:

нет контроля за качеством обслуживания клиентов ...в том числе постоянных

Відповідь представника OKKO 14 липня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Найближчим часом з вами зв'яжеться регіональний менеджер, щоб ви могли могли перевірити точність наливу на даній АЗК.

Жалоба

Николай (Люксембург, Schoos) 14 червня, 2017 год

Уважаемые администраторы:в апреле было отменено заказ,ваши люди обещали сделать обращение к менеджерам по возвращению балов(83000),они обещали в течение 2 недель все вернуть-но увы прошло уже 2 месяца,балов нет....скажите пожалуйста как верить вашим людям и вашей ответственности,если вы игнорируете обращение своих клиентов????Я являюсь вашим клиентом более 4-х лет,и не разу не было ни каких проблем,а тут такое.....Спасибо!!!!!

1 згоден

Відповідь представника OKKO 16 червня, 2017 год

Доброго вечора. Інформацію перевірили. Сьогодні бали вам були повернуті. Показати 1 відповідь

Солярка

Андрей (Украина, Київ) 1 червня, 2017 год

Заправляю только Дизель пульс (не дешёвая),но последнии заправки машина плохо едет(просто тупит).Решил чередовать заправки.Заправился на ТНК -Вог едет отлично.Опять у Вас и происходит тоже самое,машина.Будем переходить на других операторов, где качественней солярка да и цена ниже.
P.S ОККО реально разочарован,хотя пользуюсь уже как 8лет (((

Переваги:

Расположение

Недоліки:

Не качественная солярка,дорого.Очень долго происходит обслуживание клиентов (аж бесит).

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Андрію, доброго вечора. Якісне пальне для нас є завжди пріоритетом. У нас налагоджений системний та постійни контроль пального в тому числі і на АЗК за допомогою мобільний лабораторій, метрологічного обладнання та відеоспостереження. По запиту клієнта ми завжди готові додатково перевірити якість нашого пального та відправити результати.

Жалоба

Олег (Украина, Київ) 30 травня, 2017 год

У меня три жалобы было в марте...... звонил пару раз по результатам в апреле, говорили подождите все менеджеры заняты........и до этих пор никакого ответа, и дозвониться никак не могу... может номер занесли в чёрный список что б не задалбывал((([email protected]

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 30 травня, 2017 год

Олеже, доброго дня. Ви отримали повідомлення: 'Ваша знижка на ОККО до 28 березня: при заправці від 10 л – від 2,5 грн/л на бензин та ДП або від 70 коп./л на ГАЗ. Отримуйте знижки миттєво при заправці «до повного». Деталі: 0 800 505 118.'
Відповідно було проведено перевірку ваших транзакцій в період дії Персональної знижки (з22.03 – по 28.03):
• 22.03 було придбано 30 л. пального А 95
• 27.03 було придбано 53,75 л. ГАЗу

За дані заправки не надані знижки у розмірі 112,63 грн будуть відкориговані.

Странная ситуация

Гость (Украина, Тернопіль) 29 травня, 2017 год

Відгук про АЗС ОККО за адресою Харків, ул. Деревянка 23а Сегодня заправлялся, как обычно, на заправке ОККО в Харькове на перекрестке Сумской и Деревянка. Насколько мы все знаем, скидка по акционным талончикам работает от 15 литров. После 6 литров кассир сказала, что заправка остановилась. Позже пришел заправщик и с невозмутимым видом сообщил, что он криво вставил пистолет, он отстрелил, но, благо, он его поправил и заправка сейчас пойдет дальше. Выходит,... Читати відгук Сегодня заправлялся, как обычно, на заправке ОККО в Харькове на перекрестке Сумской и Деревянка. Насколько мы все знаем, скидка по акционным талончикам работает от 15 литров. После 6 литров кассир сказала, что заправка остановилась. Позже пришел заправщик и с невозмутимым видом сообщил, что он криво вставил пистолет, он отстрелил, но, благо, он его поправил и заправка сейчас пойдет дальше. Выходит, эти 6 литров я должен оплатить без скидки. Оплачивать их по полной стоимости я отказался так как это не моя вина. Да, и, вообще, я не представляю, как нужно вставить пистолет, чтоб он отстрелил после нескольких литров. Он или вообще не сработает или отработает нормально до полного. Заправщик лично, со своего барского плеча, отдал мне мои 6,4 грн, которые я мог потерять из-за этого инцидента. Но если бы, я, например, заливал не полный бак, а 20 литров. Выходит, скидку бы я вообще не увидел. Очень неприятная ситуация и попахивает она некой попыткой развода.

Переваги:

Хороший 95 пульс.

Недоліки:

Неприятный персонал.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника OKKO 9 червня, 2017 год

Доброго вечора. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. З персоналом даної АЗК провели додатковий інструктаж. Сподіваємось таких ситуацій більше не виникатиме.

Чистка відгуків )

Ваня Косик (Украина, Луцьк) 24 травня, 2017 год

Як тільки з'являється представник ОККО, так відразу йде чистка відгуків, і рейтинг вертається на стандартні 3,3 )))
Я підтримую видалення образ, хамства. Але не потрібно видаляти і іншу інформацію, яка не зовсім стосується якості палива, але є корисною для нас :)
Чи правда шо ОККО перейшов на продаж палива вітчизняного виробництва, зокрема Шебеленського НПЗ ?

Відповідь представника OKKO 15 червня, 2017 год

Іване, доброго дня. Як і раніше, мережа ОККО реалізує імпортне пальне стандарту Євро-5.

АЗС ОККО БЕРИСЛАВ

Николай (Украина, Київ) 20 травня, 2017 год

Живу в Бериславе. Так как у нас одна нормальная заправка - ОККО, очень часто заправляюсь на ней. Раньше всё устраивало и всегда был доволен отношением к себе. Но 12 мая я заехал заправится, не помню точное время. Зашёл в магазин и мягко сказать был в шоке, женщина кричала на весь магазин на другую. Я изначально не понял, думал может люди... Читати відгук Живу в Бериславе. Так как у нас одна нормальная заправка - ОККО, очень часто заправляюсь на ней. Раньше всё устраивало и всегда был доволен отношением к себе. Но 12 мая я заехал заправится, не помню точное время. Зашёл в магазин и мягко сказать был в шоке, женщина кричала на весь магазин на другую. Я изначально не понял, думал может люди жалуются на что то, а потом я понял что кричала начальница на своих подчинённых. Поспрашивал у своих знакомых кто это и что, и ничего хорошего о ней сказать не могу. Ходят слухи что она своим рабочим угрожает увольнением если они не будут с ней дружить. Начальство есть начальство. Но куда смотрит руководство свыше? У вас же работники не рабы, чтобы над ними издевались, и посетители не должны слышать негатив в ваших организациях. Разберитесь пожалуйста!
П.С. Как вы Ее вообще поставили на такую должность? Она какая то не симпатичная и не ухоженная.

Переваги:

Операторы приветливые и улыбаются всегда мне. Предлагают всегда что то купить. Но я ничего не покупаю в последнее время. Заправщики заправляют нормально и быстро, все время предлагают купить у них омыватели. Если честно то это надоедает.

Недоліки:

Минусы я вам написал выше уже.

Відповідь представника OKKO 23 травня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Інформацію відправили на перевірку. Ми обов'язково проведемо додатковий інструктаж з керівником даної АЗК. Дякуємо за те, що допомагаєте нам покращити наш сервіс.

НАДУВАТЕЛЬСТВО

nik (Украина, Харків) 5 травня, 2017 год

Дважды при заправке не было связи с головным офисом.Скидки не прошли,баллы небыли начислены.Обещали всё возместить при следующей заправке.Но обещания так и остались обещаниями.Даже после звонка на горячую линию

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 13 травня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Підкажіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та надамо детальну відповідь.

Дуже сильно впала якість

Вадим Чернівці (Украина, Чернівці) 24 квітня, 2017 год

Я постійний клієнт ОККО уже напротязі 2х років. Все задовільняло.
Цієї зими помітив тенденцію, що сильно виріс розхід, на 1-2 літри в порівнянні з минулою, не придав значення.
Навесні у авто загорівся ЧЕК (помилка каталізатора), подумав що просто від пробігу авто(100к), вирішив далі їздити так.
І тут ФІНАЛ, маючи подарункові картки W0G - поїздив місяць на їх бензині, і що... Читати відгук Я постійний клієнт ОККО уже напротязі 2х років. Все задовільняло.
Цієї зими помітив тенденцію, що сильно виріс розхід, на 1-2 літри в порівнянні з минулою, не придав значення.
Навесні у авто загорівся ЧЕК (помилка каталізатора), подумав що просто від пробігу авто(100к), вирішив далі їздити так.
І тут ФІНАЛ, маючи подарункові картки W0G - поїздив місяць на їх бензині, і що ми маємо:
- розхід меньше на 1.5 л (аналогічний відстані, режим і температури);
- зникла помилка каталізатора.

ВИСНОВКИ, а висновки робіть самі, а у ОККО мінус один постійний клієнт

п.с. радив би окко меньше грошей витрачати на рекламу/акції з биками та авто, а покращити якість
м.Чернівці, заправка на Гравітоні

Переваги:

Працівники

Недоліки:

Якість пального (95)

Показати 1 відповідь

Качество бензина

Гость (Украина) 11 квітня, 2017 год

Заправляюсь на ОККО в г.Александрия .Заправлялся с разницей 2 недели:первый раз проехал по трассе около 25 км расход упал до 5,8,второй раз заправился проехал 150 км расход 7,1.Хочу сказать каждый раз разное качество бензина!

Дорого

Гость 4 квітня, 2017 год

Уберити ваши акции уменьшете цены на бензин и квам вернутся ваши старые клиенты.Фишка забирает лишнее время и нервы.Был с вами больше двух лет.Фишка все испортила.Фишка 1000274429513

Переваги:

А-92

Недоліки:

Фишка.Дорого.а95евро расход больше

1 згоден Показати 1 відповідь

Кидалово на скидках

Александр (Украина, Київ) 1 квітня, 2017 год

Получил предложение персональной скидки -1.5грн/лтр при заправке от 15л + та скидка что выпадет на карте. На деле скидка персональная 0.50коп/лтр + карта. В итоге имеем 1грн/лтр чистого кидалова. И это при цене бензина в 28 грн/лтр.Зачем врать и присылать левые обещания.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 4 квітня, 2017 год

Олександре, доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію щодо знижок напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Все детально перевіримо та надамо відповідь. Показати 1 відповідь

Треба іти на WOG 2.

Олексій (Украина, Прилуки) 27 березня, 2017 год

З приводу вашої відповіді на попереднє звернення. Дуже погано, що надавши якусь відповідь, представник вважає свою відповідь вичерпною і надалі до питання не повертається. Мені, в принципі, однаково, бажаєте захламлювати (для Львова це типово) свою сторінку? Да будь ласка! Буду писати нове (так як відповідь мене повністю не задовольнила), але з рейтингом на зірочку менше! Так ось. Ваша відповідь містить... Читати відгук З приводу вашої відповіді на попереднє звернення. Дуже погано, що надавши якусь відповідь, представник вважає свою відповідь вичерпною і надалі до питання не повертається. Мені, в принципі, однаково, бажаєте захламлювати (для Львова це типово) свою сторінку? Да будь ласка! Буду писати нове (так як відповідь мене повністю не задовольнила), але з рейтингом на зірочку менше! Так ось. Ваша відповідь містить не перевірену, або не достовірну інформацію: ніяких персональних знижок ось вже три місяці не отримую! їх не має! Також ніякої відповіді не було про розширення мережі на північний-схід! Якщо не планується - то не планується, і крапка! Хоч і печально, але правдиво! З приводу акційних лічильників і відкладених балів - то відповідь представника Фішка була дещо іншою.

Переваги:

нормальне обслуговування на АЗК,
нормальне пальне!

Недоліки:

найвища ціна в Україні,
відсутнє продовження діалогу у зверненнях,
подача не достовірної, або не перевіреної інформації

Відповідь представника OKKO 29 березня, 2017 год

Олексію, доброго дня. Налаштування персональної знижки для клієнтів Програми лояльності Fishka відбувається в автоматичному режимі. Також нагадуємо, що у нас зараз надаються безліч акційних пропозицій, наприклад таких, як Акція «Volvo», «Великий бак» та ін. На найближчий рік ми будувати нові заправки не плануємо, але плануємо реконструювати. Також цього року плануємо розширення мережі газових модулів. Якщо ви маєте на увазі бали в резерві, то вони зараз відображаються в кабінеті. Також можна подивитися історію нарахування балів в особистому кабінеті в розділі 'Мої витрати'. Зараз у нас не має акцій з лічильником, тому поки даний пункт не відображається. Показати 1 відповідь

Последний год в ОККО стало хуже чем было раньше.

Вячеслав (Украина, Харків) 19 березня, 2017 год

Заправился бензином А-95 в АЗС - ОККО по пр-ту Петра Григоренко в Харькове 23.02.2017г. В момент заправки не работал терминал для скидок и начисления баллов на карту фишка. Сотрудники сказали, что балы и деньги перенесутся на следующую заправку. При этом я позвонил на горячую линию ОККО - оператор зарегистрировала мое обращение и уверила меня, что моя скидка в денежном выражении... Читати відгук Заправился бензином А-95 в АЗС - ОККО по пр-ту Петра Григоренко в Харькове 23.02.2017г. В момент заправки не работал терминал для скидок и начисления баллов на карту фишка. Сотрудники сказали, что балы и деньги перенесутся на следующую заправку. При этом я позвонил на горячую линию ОККО - оператор зарегистрировала мое обращение и уверила меня, что моя скидка в денежном выражении перенесется- удвоится при следующей заправке. При мне в это время также жаловалась девушка и мужчина ( также после меня позвонил на горячую линию ) по поводу не начисления балов и денежной скидки в последующем.
При следующей заправке 15.03.2017г.( АЗС ОККО по ул.Клочковской,44) предыдущая скидка не перенеслась. !!! Я сразу же позвонил оператору и снова зарегистрировал заявку.
Получается, что не редко при заправке в ОККО не работают терминалы для скидок и в последствии эти скидки в денежном выражении и + балы на фишку НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ. Таким образом что же получается - некоторые сотрудники ОККО экономят -обманывают потребителей или халатно относятся к своим обязанностям ? Да и бензин последние года три стал хуже ( А-95 ) не намного хуже, но заметно. Были случаи недолива ( например на заправке ОККО под мостом по пр.Московскому ). Без обид для ОККО - бензин в ВОГ или в Шел (95) постоянно ровного качества ( иногда заправляюсь у них )
Вячеслав, Харьков

Недоліки:

экономят на потребителях : иногда небольшой недолив и не учитывают - не начисляют скидку по карточкам, которые должны предоставлять скидку в гривнах - 1, -1,3, -1,5 и более гривен. Таким образом лишают потребителя заявленной ими же скидки. Это или обман или постоянное халатное отношение работников ОККО

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 21 березня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо за зворотній зв'язок. Програма лояльності Fishka оновлювала програмне забезпечення, тому виникали труднощі зі знижками. Але всі знижки не зникають, а відкладаються в банк і спрацьовують при наступній заправці. Зараз вже все працює коректно. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka, тоді ми зможемо перевірити детально інформацію щодо знижок.

Формальный подход к акциям и скидкам.

Ярослав 18 березня, 2017 год

Всегда считал АЗС ОККО одной из лучших заправок по качеству топлива, честности налива и уровню сервиса. Но в последнее время поменял свое мнение. Заправляясь на ОККО газом в г. Николаеве узнал от оператора про акцию фишка, предложили вытянуть карточку и узнать свою скидку. Скидка составила 30 коп на литре, но обнаружилось, что моя карта фишка не зарегистрирована и соответсвенно... Читати відгук Всегда считал АЗС ОККО одной из лучших заправок по качеству топлива, честности налива и уровню сервиса. Но в последнее время поменял свое мнение. Заправляясь на ОККО газом в г. Николаеве узнал от оператора про акцию фишка, предложили вытянуть карточку и узнать свою скидку. Скидка составила 30 коп на литре, но обнаружилось, что моя карта фишка не зарегистрирована и соответсвенно скидка могла быть предоставлена при следующей заправке при условии регистрации карты. Зарегестирировал карту фишка и через несколько дней опять заправляясь вытянул карточку со скидкой 1,5 грн /литр. Несмотря на то, что карта фишка уже была зарегистрирована и активирована скидку мне не предоставили ни на предыдущие 30 коп ни на 1.50 грн. Сотрудник заправки не сумела объяснить причину отказа. По моей просьбе сотрудник заправки звонила на горячую линию фишки где подтвердили наличие скидки, но сказали что смогу воспользоваться ею в следующий раз. Данная ситуация повторилось и в третий раз. Больше не заправляюсь на ОККО, по причине полного отсутствия честности и порядочности по отношению к клиенту.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Обман клиентов
Формальный подход к акциям
Неквалифицированные сотрудники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 21 березня, 2017 год

Ярославе, доброго дня. Перепрошуємо за надані незручності. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та оперативно надамо відповідь. Показати 2 відповіді

Залитый объем превысил объем балона

Александр (Украина, Дніпро́) 18 березня, 2017 год

Добрый вечер! Хотел поинтересоваться у представителей Окко как может в 42 литровый балон залиться 43,55 л газа? При этом пару недель назад в тот же балон, на другой заправке Окко вошло 39,55. Буду признательный за развернутый ответ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника OKKO 21 березня, 2017 год

Олександре, доброго дня. Різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежть від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Всі ПРК кожного місяця проходять планові перевірки та калібрування. Показати 1 відповідь