Name: Формальный подход к акциям и скидкам.
Item: АЗС ОККО
Rating: 2
Author: Ярослав

› › ›

Ярослав Відгук додано 18 березня, 2017 год 9488 переглядів

Всегда считал АЗС ОККО одной из лучших заправок по качеству топлива, честности налива и уровню сервиса. Но в последнее время поменял свое мнение. Заправляясь на ОККО газом в г. Николаеве узнал от оператора про акцию фишка, предложили вытянуть карточку и узнать свою скидку. Скидка составила 30 коп на литре, но обнаружилось, что моя карта фишка не зарегистрирована и соответсвенно скидка могла быть предоставлена при следующей заправке при условии регистрации карты. Зарегестирировал карту фишка и через несколько дней опять заправляясь вытянул карточку со скидкой 1,5 грн /литр. Несмотря на то, что карта фишка уже была зарегистрирована и активирована скидку мне не предоставили ни на предыдущие 30 коп ни на 1.50 грн. Сотрудник заправки не сумела объяснить причину отказа. По моей просьбе сотрудник заправки звонила на горячую линию фишки где подтвердили наличие скидки, но сказали что смогу воспользоваться ею в следующий раз. Данная ситуация повторилось и в третий раз. Больше не заправляюсь на ОККО, по причине полного отсутствия честности и порядочности по отношению к клиенту.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Обман клиентов
Формальный подход к акциям
Неквалифицированные сотрудники

Коментарі до відгуку

Ярослав (Украина, Миколаїв) 21 березня, 2017 год

Добрый день. Номер моей карты Fishka 1000146291156. Прошу предоставить обратную связь. Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника OKKO 30 березня, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. З технічних причин знижка не спрацювала. Їїбуде відкориговано на протязі 5-ти робочих днів у розмірі 55,06 грн. Дана знижка включає: 1,50 на л при заправці 20.02 та 0,30 коп на л при заправці 22.02.

Відповісти

Відповідь представника OKKO 21 березня, 2017 год

Ярославе, доброго дня. Перепрошуємо за надані незручності. Напишіть, будь ласка, номер вашої картки Fishka. Інформацію перевіримо та оперативно надамо відповідь.

Відповісти

Ярослав (Украина, Миколаїв) 27 березня, 2017 год

У меня вопрос, к представителю ОККО. Зачем вы запрашиваете номер карты fishka , если в принципе не собираетесь разбираться в ситуации? Какое у вас время реагирования на негативные отзывы? Оставленнный мной отзыв был 7 дней назад. Реакции -ноль.

Відповісти

Ярослав (Украина, Миколаїв) 21 березня, 2017 год

Добрый день. Номер моей карты Fishka 1000146291156. Прошу предоставить обратную связь. Спасибо.

Відповісти

Відповідь представника OKKO 30 березня, 2017 год

Доброго дня. Інформацію перевірили. З технічних причин знижка не спрацювала. Її буде відкориговано на протязі 5-ти робочих днів у розмірі 55,06 грн. Дана знижка включає: 1,50 на л при заправці 20.02 та 0,30 коп на л при заправці 22.02.

Відповісти

Алексей (Украина, Верхня) 24 березня, 2017 год

на этом все, это все что они могут сделать, запросить номер фишки. УРОДЫ!!!

Відповісти

АЗС ОККО
Всі відгуки

2.2 5

4540 відгуків / 3219928 переглядів

Всі відгуки

АЗС ОККО

Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 413 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії займаються реалізацією товарів через... детальніше

АЗС