Сергей Відгук додано 19 липня, 2022 год79 переглядів
Добрый день. Решил поделиться отзывом о данной компании. С док.юа работаю около 3-х лет, никогда не было проблем до последнего моего заказа. Заказал на сайте датчик давления масла для Вольво С80 стоимостью всего 2000 грн.Менеджер перезвонил, уточнил все нюансы и на этом положительные стороны моей покупки закончились, дальше началось все самое интересное. Датчик который прислали, к автомобилю не подошел. Мастер СТО сравнил датчики и сказал, что разъемы разные. После чего я позвонил менеджеру док.юа и сказал, что хочу вернуть датчик, дополнительно выслал фото датчика, который прислали и фото датчика, который стоял на машине. После этого отправил датчик назад в магазин. Через 2 дня представители магазина перезвонили и сказали, что датчик устанавливали и что деньги они возвращать не будут. Напоминаю, что деталь не устанавливали и она была в заводской упаковке. Вообщем, я так понял у них такая политика, назад запчасти не принимать. Ну, да, ладно. Пусть эти деньги пойдут на зарплату сотрудникам в такое не легкое время. Данный магазин не рекомендую покупателям.
Сергей, по факту осмотра детали экспертом, выявлены как следы установки на контактах, так и запах масла у датчика уровня моторного масла Behr Hella.
По этой причине согласно Законодательства Украины "О защите прав потребителей" п.1, ст.9, запчасть не может быть принята на возврат, о чем Вас оповестили в телефонном режиме.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сергей, нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим магазином оказался не таким положительным, как нам хотелось бы.
Для нас очень важен момент корректного подбора запчастей, предоставляемых клиентам, поэтому мы дополнительно перепроверили его. С уверенностью можем сообщить, что датчик уровня моторного масла Behr Hella подобран корректно, согласно VIN-кода и технических характеристик авто.
По причине выявления следов установки на датчике (на контактах в разъёме), был отказ в принятии товара на возврат.
С Вами связался сотрудник отдела управления клиентского опыта, который занимается Вашей ситуацией и предупредил, что для решения вопроса по возврату детали понадобится время, так как на датчике присутствуют следы установки, что противоречит условиям возврата. По результату с Вами обязательно свяжется наш коллега и предоставит обратную связь.
Сергей, для нас очень важно разобраться в произошедшей ситуации. Большая просьба – укажите номер заказа или свяжитесь с нами по тел. 0800 339 639 с Пн в Пт (09:00 - 18:00).
Не рекомендую - Відгуки про DOK.ua
Ну, да, ладно. Пусть эти деньги пойдут на зарплату сотрудникам в такое не легкое время.
Данный магазин не рекомендую покупателям.
відгук
Коментарі до відгуку
По этой причине согласно Законодательства Украины "О защите прав потребителей" п.1, ст.9, запчасть не может быть принята на возврат, о чем Вас оповестили в телефонном режиме.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Для нас очень важен момент корректного подбора запчастей, предоставляемых клиентам, поэтому мы дополнительно перепроверили его. С уверенностью можем сообщить, что датчик уровня моторного масла Behr Hella подобран корректно, согласно VIN-кода и технических характеристик авто.
По причине выявления следов установки на датчике (на контактах в разъёме), был отказ в принятии товара на возврат.
С Вами связался сотрудник отдела управления клиентского опыта, который занимается Вашей ситуацией и предупредил, что для решения вопроса по возврату детали понадобится время, так как на датчике присутствуют следы установки, что противоречит условиям возврата. По результату с Вами обязательно свяжется наш коллега и предоставит обратную связь.
Благодарим за понимание.
Заранее благодарны за обратную связь.
Артикул 6PR009622081, бренд: Behr Hella Датчик уровня моторного масла.