DOK.ua відгуки клієнтів / страница 10

отличное обслуживание

Гость 13 лютого, 2021 год

Пользуюсь услугами магазина уже несколько лет.Персонал вежливый и толковый -всегда посоветуют и помогут выбрать нужный товар.С доставкой проблем ни разу небыло.Большое спасибо персоналу и магазину.

Переваги:

надежный магазин

Недоліки:

нет

Відповідь представника DOK.ua 15 лютого, 2021 год

Уважаемый клиент, благодарим за высокую оценку и хороший отзыв! Мы рады, что смогли предоставить Вам качественный сервис, будем рады видеть Вас снова.

Дуже сподобався магазин.Буду ще замовляти

Ярослав 12 лютого, 2021 год

Рекомендую!!!Дуже класний магазин. Все швидко, якісно. Одразу передзвонюють і уточняють ваше замовлення.

Відповідь представника DOK.ua 12 лютого, 2021 год

Ярославе, ми вдячні Вам за високу оцінку нашого інтернет-магазину та позитивний відгук. Сподіваємося Ви надалі залишитесь нашим покупцем, а ми будемо радувати Вас тільки якісним сервісом.

Мелочи для авто...

Гость 31 січня, 2021 год

Заказывал мелочь,рядом с моим местоположением не купишь дтож, выслали на следующий день.. Перед этим связались и уточнили детали. Доставка УкрПочтой бесплатно .. это радует. Датчик подошёл идеально.

Переваги:

Бесплатная доставка, ассортимент товара.

Недоліки:

Не обнаружено.

Відповідь представника DOK.ua 1 лютого, 2021 год

Уважаемый клиент, благодарим за высокую оценку и отзыв! Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Будем рады увидеть Вас вновь!

Зробив замовлення 23 січня, відправили 26 січня!!! Який це сервіс?! Ви там що, зовсім без здорового глузду?! три дня сальник шукали?! чи самі його виробляли? Я там накупив ваших товарів тисяч на 18 грн,і це таке ставлення до клієнта? де моя знижка? жодного разу не запропонували!!! І це вже стало систиматично, то свічки насипом пришлють, то сальник 3 дні шукають!!!!... Читати відгук Зробив замовлення 23 січня, відправили 26 січня!!! Який це сервіс?! Ви там що, зовсім без здорового глузду?! три дня сальник шукали?! чи самі його виробляли? Я там накупив ваших товарів тисяч на 18 грн,і це таке ставлення до клієнта? де моя знижка? жодного разу не запропонували!!! І це вже стало систиматично, то свічки насипом пришлють, то сальник 3 дні шукають!!!! це не сервіс, це знущання!!!!

Відповідь представника DOK.ua 26 січня, 2021 год

Вадиме, для нас дуже важливо розібратися в даній ситуації, велике прохання - передзвоніть нам за тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (з 09:00 до 18:00), ми завжди готові максимально оперативно допомогти у вирішенні складних ситуацій.

"Супер работник" Андрей с DOK. ua

Игорь 26 січня, 2021 год

Был сделан заказ тормозных передних колодок, в конце дня приехали и были оплачены. На следующий день на сто выяснилось что колодки не те что нужно. Замена на подходящие колодки заняла опять целый день. Затраты на сто никто не возместил. Очень не советую этот интернет магазин.

Переваги:

Нету, от слова совсем.

Недоліки:

Один Большой минус.

Відповідь представника DOK.ua 26 січня, 2021 год

Уважаемый Игорь, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Обман дока юа

Міша 23 січня, 2021 год

Добре що некупив масло
Хотів купити масло і замовив шел, але зайшов на на сторінку де в них е тіпа постачальник і видавець сертифіката
А це оказуеться шарашкіна контора в Маріуполі ще й зараз банкрот з статутним фондом 7.400.00 копійок так що купляйте там масло

Відповідь представника DOK.ua 25 січня, 2021 год

Михайле, вдячні за приділені нам увагу та час для відгуку. Хочемо відмітити, що з 1 січня 2018 року в Україні скасована обов’язкова сертифікація на мастильні засоби – моторні та трансмісійні оливи.
Дійсно, з 2018 та до кінця грудня 2020 інтернет-магазин автозапчастин DOK.ua був авторизованої точкою продажу даного мастил Shell, що засвідчувалось сертифікатом, розміщеному як на нашому сайті, так і в нашому пункті обслуговування клієнтів м. Київ.
Щиро вдячні Вам за зауваження, Ви допомагаєте нам стати кращими, щоб не дезорієнтувати наших клієнтів, ми обновили інформацію на своїх ресурсах.
Якщо ж у Вас виникнуть питання, сумніви, зауваження чи пропозиції, будь ласка, звертайтесь в наш відділ по роботі з клієнтами – Управління клієнтським досвідом за тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00). Ми завжди готові максимально оперативно допомогти.

Отличный сервис.

Гость 22 січня, 2021 год

Непервый раз обращаюсь,и заказываю запчасти.Всё на высшем уровне. Подскажут,помогут,поправят.Я доволен!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DOK.ua 25 січня, 2021 год

Уважаемый клиент, благодарим за высокую оценку и хороший отзыв! Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Пожалуйста, обращайтесь к нам еще!

Обман и Грубость

Евгений 22 січня, 2021 год

Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг... Читати відгук Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг на клиента захотели дали захотели забрали , перехожу на другую компанию . НЕ рекомендую у них брать - Им на вас будет пофиг. Решать вам

Відповідь представника DOK.ua 22 січня, 2021 год

Уважаемый, Евгений.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации. Просим Вас, пожалуйста, обратитесь в отдел Управления клиентским опытом по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), чтобы мы могли оперативно решить возникшую ситуацию и изменить Ваше мнение о нас.
Заранее благодарим.

Опять Обман и негатив

Евгений 22 січня, 2021 год

Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг... Читати відгук Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг на клиента захотели дали захотели забрали , перехожу на другую компанию . НЕ рекомендую у них брать - Им на вас будет пофиг

Відповідь представника DOK.ua 22 січня, 2021 год

Уважаемый, Евгений.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации. Просим Вас, пожалуйста, обратитесь в отдел Управления клиентским опытом по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), чтобы мы могли оперативно решить ситуацию и изменить Ваше мнение о нас. Заранее благодарим.

Отличное качество обслуживания

Гость 21 січня, 2021 год

Уже не первый раз провожу заказ и пока не подвели. Всё было подобрано, согласована с менеджером по вин коду авто.
Я доволен этим интернет-магазином

Переваги:

Быстрая доставка
Приемлемые цены

Відповідь представника DOK.ua 21 січня, 2021 год

Гость, благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку сервиса нашего интернет-магазина DOK.ua. Мы рады, что смогли предоставить Вам качественный сервис, будем рады видеть Вас снова.

Отличное обслуживание

Гость 21 січня, 2021 год

Уже не первый раз провожу заказ и пока не подвели. Всё было подобрано, согласована с менеджером по вин коду авто.

Переваги:

Быстрая доставка
Приемлемые цены

Відповідь представника DOK.ua 21 січня, 2021 год

Гость, благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку сервиса нашего интернет-магазина DOK.ua. Мы рады, что смогли предоставить Вам качественный сервис, обращайтесь к нам еще.

Не рекомендую

Мискевич А 21 січня, 2021 год

Не возражают деньги за ненадлежащего качества товар.Мои попытки дозвониться и вернуть деньги оказались безрезультатеыии. МАгазин испортился,запчасти Китай,не соответствуют тому,что указано на сайте.

Відповідь представника DOK.ua 21 січня, 2021 год

Алиса, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш интернет магазин. Как проинформировал Вас наш сотрудник в телефонном режиме – деталь расходомер воздуха предана на рекламацию 29.12.2020. Также на нашем сайте указано, что со стороны магазина подается запрос на рекламацию производителю, срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы от производителя оповещается покупатель.
Благодарим Вас за проявленную лояльность, будем рады, если обратитесь к нам еще.

Совершенно не надёжный магазин!

Андрей 18 січня, 2021 год

Заказал товар в 8 утра, привезли в начале 11 ночи. Перед этим делал заказ, товар вообще не привезли (что-то у них там с базой случилось), деньги возвращали неделю.
Совершенно нельзя доверять этому "магазину".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DOK.ua 19 січня, 2021 год

Уважаемый, Андрей, нам жаль, что Вам пришлось получить негативные эмоции при сотрудничестве с нашим магазином. По факту выяснения - при оформлении заказа, с Вашего согласия была оформлена доставку заказа курьером 18.01.2020 в период с 18:00 до 22:00, также указали Вашу просьбу доставить заказ пораньше. По выяснению ситуации фактическое время доставки заказа – 21:54, то есть в заявленные нами сроки.
Мы понимаем насколько важен такой ресурс, как время и соответствие заявленного, потому и стараемся работать над выполнением обещанного. Хотим отметить, что доставка курьером также может завесить от ситуаций на дорогах и погодных условий. Мы понимаем важность этих моментов, потому прилагаем максимум усилий для выполнения своих обязательств и, если случаться как-либо форс-мажор, наши сотрудники всегда предложат вариант решения вопроса.
Относительно возврата денег по предыдущему заказу от 16.09.2020 – действительно были технические неполадки из-за сбоя в системе, за что еще раз просим принять наши извинения, на тот момент мы поддерживали с Вами обратную связь в телефонном режиме и вернули денежные средства в течении 7 рабочих дней, как предусмотрено законодательством Украины. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

покупка масла

Виктор 15 січня, 2021 год

Через сайт заказал трансмиссионное масло Hyundai / Kia ATF SP-III. На следующий день со мной созвонились и уже вечером привезли прямо под подъезд дома. Все очень быстро и четко. Канистру еще не вскрывал, но похожа на оригинал. После распаковки на СТО отпишусь еще раз

Переваги:

Быстро, четко, соответствие цены

Недоліки:

пока не выявлено

Відповідь представника DOK.ua 15 січня, 2021 год

Виктор, благодарим за высокую оценку и отзыв! Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Будем рады увидеть Вас вновь!

обман и шарлатансво

Гость 9 січня, 2021 год

имел не осторожность связаться с этим магазином несколько раз первый раз выслали не ту деталь а при возрате денег с меня умудрились взять деньги за пересылку обратно хотя вина магазина сказали что компютер дал сбой. второй раз зделал заказ на орыгинальные запчасти а выслали китай ито с подвала по цене оргинала . советую всем этот магазин обходить стороной.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DOK.ua 11 січня, 2021 год

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068-552-03-93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

комплектующие на ТО

Владимир 6 січня, 2021 год

Уже не первый раз провожу заказ и пока не подвели. Всё было подобрано, согласована с менеджером по вин коду авто. Судя по упаковке и логотипам - всё в оригинале. По качеству не скажу - время покажет. Подборкой доволен.
Единственное замечание, желательно товар в коробке уплотнять хотя-бы бумагой.

Переваги:

согласование отправки

Недоліки:

товар в коробке болтался, как ложка в стакане.

Відповідь представника DOK.ua 6 січня, 2021 год

Владимир, искренне благодарим за отзыв, нам очень важно Ваше мнение! Будем стараться не только поддерживать высокий уровень качественного обслуживания, но и повышать его. Надеемся, что Вы и впредь будете оставаться нашим клиентом!

Отличный магазин

Юрий 5 січня, 2021 год

Покупал омыватель Аляска - 20 цена меньше чем в других магазинах запах нормальный немного отдаёт спиртом через укрпошту доставка бесплатно.

Відповідь представника DOK.ua 5 січня, 2021 год

Юрий, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, нам очень важно Ваше мнение! Будем стараться не только поддерживать высокий уровень качественного обслуживания, но и повышать его. Надеемся, что Вы и впредь будете оставаться нашим клиентом.

Отличный магазин!!!!

Татьяна 4 січня, 2021 год

Покупаю масла,антифриз,фильтра на автомобиль,качество товара и компетентность сотрудников на высоком уровне!!!Рекомендую!!!

Відповідь представника DOK.ua 4 січня, 2021 год

Татьяна, благодарим за высокую оценку и отзыв! Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Будем рады увидеть Вас вновь!

Спасибо, ДОК!

Геннадий Вершаль 3 січня, 2021 год

Приятно работать с такой фирмой. В преддверии празников заказал запчасти для Опель Спорт турер. На складе их не оказалось и пришлось оформитьзаявку -заказ. Как приятно я был удивлен,когда спустя три дня,пришло сообщение от Новой Почты о прибытии товара. Заказ производился по вин-коду и все запчасти соответствовали моему авто.Спасибо ДОК! Звучит ,как будто "Спасибо друг".

Відповідь представника DOK.ua 4 січня, 2021 год

Уважаемый Геннадий, искренне благодарим за Ваш отзыв. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания. Для нас важен Ваш комфорт!

Удобный сервис

Андрей 27 грудня, 2020 год

Пока все ок. Быстро перезванивают. Даже в воскресенье вечером можна сделать заказ и уже через 1-2 дня забрать товар у себя с почты. По ценам можно немного и дешевле найти, но тут я уверен с подлинностю. С возвратом проблем не было пока, пару раз возвращал и никаких проблем, хотя в одном случае полиетиленовая упаковка уже нами была разорвана, но всеравно... Читати відгук Пока все ок. Быстро перезванивают. Даже в воскресенье вечером можна сделать заказ и уже через 1-2 дня забрать товар у себя с почты. По ценам можно немного и дешевле найти, но тут я уверен с подлинностю. С возвратом проблем не было пока, пару раз возвращал и никаких проблем, хотя в одном случае полиетиленовая упаковка уже нами была разорвана, но всеравно забрали и сразу вернули деньги, правда это было в офисе самовывоза, а как там по пересылке это все происходит не знаю.

Відповідь представника DOK.ua 28 грудня, 2020 год

Уважаемый, Андрей. Искренне благодарны за Ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания.

крайне не рекомендую dok.ua

Олександр 27 грудня, 2020 год

Заказ №2099725 от 17.12.2020
проморочили голову с "наличием"- отсутствием товара (на сайте стоял в наличии). Потом поставщик не то прислал (пересортица). Потом таки товар с предупреждением все же привезли, но у доставки разница в цене!! (ерундовая, но я налички вообще не держу и бежать куда-то искать банкомат, вообще не вариант!).
А после моей просьбы к курьеру надеть маску,... Читати відгук Заказ №2099725 от 17.12.2020
проморочили голову с "наличием"- отсутствием товара (на сайте стоял в наличии). Потом поставщик не то прислал (пересортица). Потом таки товар с предупреждением все же привезли, но у доставки разница в цене!! (ерундовая, но я налички вообще не держу и бежать куда-то искать банкомат, вообще не вариант!).
А после моей просьбы к курьеру надеть маску, тот надел еще и "корону", протягивая заказ на слегка оттопыреном от куртки пальце!! прЫнц, ети его!
На мое предложение позвонить в офис и уточнить цену - мне было сказано что это мои проблемы и решать их мне с менеджером!! (кругом снег и я выскочил из подъезда в легкой одежде!!).
Сказал курьеру где выезд со двора.
Менеджер позвонил после моего звонка, и долго извинялся и заверил что таки привезут и таки по правильной цене, но на следующий день. Но ни на следующий ни через день никто даже не позвонил. А сегодня на сайте, по моему заказу появился статус "Заказ возвращен по Вашему желанию" :)
В кризис, многие пытаются выжить и удержать клиентов, но не DOK.UA

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ

Переваги:

теоретически цена, но полностью этого не прочувствовал

Недоліки:

вранье, хамство (курьера), непунктуальность

Відповідь представника DOK.ua 28 грудня, 2020 год

Уважаемый, Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции по результату обращения к нам. Как проинформировал Вас наш сотрудник в телефонном режиме - с курьером будет проведена работа касательно несоблюдения правил карантина.
Мы благодарим Вас, что оповестили нас о данной ситуации для нас важно предоставлять качественный сервис и мы обязательно проведем работу с нашим сотрудником.
Благодарим Вас за проявленную лояльность и будем рады, если обратитесь к нам еще.

Не очень доволен читайте отзыв.

Гость 25 грудня, 2020 год

Всем доброго времени суток зашёл на сайт вроде серьёзный магазин ну и решил заказать датчики температуры двигателя пришли все ок но когда поставил то один датчик не рабочий сразу позвонил в течении 30,40 минут после того как получил на почте.Вот здесь и началось мне нужно заполнить какие-то не понятные документы снимать видео и куча разного бреда и это все за... Читати відгук Всем доброго времени суток зашёл на сайт вроде серьёзный магазин ну и решил заказать датчики температуры двигателя пришли все ок но когда поставил то один датчик не рабочий сразу позвонил в течении 30,40 минут после того как получил на почте.Вот здесь и началось мне нужно заполнить какие-то не понятные документы снимать видео и куча разного бреда и это все за мои деньги я должен доказывать что мне пришёл неисправен датчик очень разочаровался. Пользуюсь интернетом как и все и никогда не было таких проблем с заменой запчасти лично я не рекомендую.Самое обидное то что за свои деньги ты должен ещё что-то кому-то доказывать.

Переваги:

Быстро перезванивают и отправляют.

Недоліки:

Очень много проблем чтобы поменять не исправную деталь.

Відповідь представника DOK.ua 28 грудня, 2020 год

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Отличный автомагазин

Игорь 25 грудня, 2020 год

Для меня лично ето самый из лучших Интернет. Магазинов .уже 2 года заказываю уних запчасти качественные. Какие-то недорозумения решают опитно и бистро

Відповідь представника DOK.ua 28 грудня, 2020 год

Игорь, благодарим Вас за высокую оценку. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Не все так классно

Сергей 22 грудня, 2020 год

Цены нормальные.расстроило то что за два дня два отказа,при полной предоплате(фара)и подкрылок.очень расстроило.Жду возврат средств.

Відповідь представника DOK.ua 23 грудня, 2020 год

Сергей, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Отличное качество обслуживания

Гость 15 грудня, 2020 год

Покупал на dok.ua ключи торкс , качество понравилось ! Ответили сразу , выслали Укрпочтой безо всяких проблем ! Рекомендую этот интернет-магазин !!!

Відповідь представника DOK.ua 16 грудня, 2020 год

Уважаемый клиент, искренне благодарны за Ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания.

заказываю периодически запчасти на вольво

Александр 9 грудня, 2020 год

С учетом нынешней еврейской ситуации в стране работой по доставке и подбору запчастей доволен. Цена на запчасти устраивает.

Відповідь представника DOK.ua 10 грудня, 2020 год

Александр, благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Нет гарантии на запчасти.

Юрий 7 грудня, 2020 год

Заказал свечи накала средней ценовой категории. 4 штуки JP group. Соответствие проверил их менеджер по вин-коду. Свое авто ремонтирую сам по возможности. Так что свечи поменял сам. Проработали дня 3 максимум. Сгорели все 4. В интернет-магазине сказали, что им нужен акт с СТО, чтоб обслужить по гарантии. Будьте бдительны, если сами ремонтируетесь, если что, вас легко и вежливо пошлют..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника DOK.ua 14 грудня, 2020 год

Юрий, в телефонном общении с Вами, мы предоставили консультацию относительно действий при выявлении на протяжении установленного гарантийного срока (в нашем магазине - 6 месяцев при пробеге до 20 000 км) существенных недостатков или дефектов, возникших по вине производителя товара. Также выяснилось, что Свечи накала были установлены Вами самостоятельно, потому мы рекомендовали обратится на СТО для диагностики запчастей, чтоб предоставить подтверждение дефектации, и для дальнейшей подачи нам претензии на качество товара.
Срок рассмотрения рекламации составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6). Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар (по желанию клиента).
Более детально ознакомиться с условиями рекламации можно на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Если у Вас возникнут вопросы или необходимость в консультации – пожалуйста, обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), всегда рады помочь.

лучшее обслуживание в украине

светлана 4 грудня, 2020 год

снова заказала у вас запчасти все очень нравится ребята все подобрали дай бог им терпения все подошло попросила скидку .сделали огромное вам спасибо

Відповідь представника DOK.ua 7 грудня, 2020 год

Светлана, благодарим Вас за высокую оценку. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Отличное качество обслуживания

Юрий 27 листопада, 2020 год

Покупал в магазине фильтр салона на шкоду октавия все пришло вовремя фильтр подошёл покупкой доволен.

Відповідь представника DOK.ua 27 листопада, 2020 год

Юрий, искренне благодарны за Ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания.

Поливать супом нельзя поливать в

Александр Голубничий 22 листопада, 2020 год

Прочитал кучу отзывов,как негативных,так и положительных.заказывал в этом магазине всего то пару раз.у меня все хорошо прошло.менеджеры вроде приветливые,а главное,что не надо ждать трое суток,пока тебе позвонят.Хороший ассортимент.цены - можно найти и дешевле,и в автомагазинах обычных.хотя никто не говорил,что интернет дешевле.

Переваги:

Быстрая обработка заказов,отличный ассортимент

Недоліки:

Дороговато

Відповідь представника DOK.ua 23 листопада, 2020 год

Александр Голубничий, благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.