Андрей Відгук додано 18 січня, 2021 год85 переглядів
Заказал товар в 8 утра, привезли в начале 11 ночи. Перед этим делал заказ, товар вообще не привезли (что-то у них там с базой случилось), деньги возвращали неделю. Совершенно нельзя доверять этому "магазину".
Уважаемый, Андрей, нам жаль, что Вам пришлось получить негативные эмоции при сотрудничестве с нашим магазином. По факту выяснения - при оформлении заказа, с Вашего согласия была оформлена доставку заказа курьером 18.01.2020 в период с 18:00 до 22:00, также указали Вашу просьбу доставить заказ пораньше. По выяснению ситуации фактическое время доставки заказа – 21:54, то есть в заявленные нами сроки.
Мы понимаем насколько важен такой ресурс, как время и соответствие заявленного, потому и стараемся работать над выполнением обещанного. Хотим отметить, что доставка курьером также может завесить от ситуаций на дорогах и погодных условий. Мы понимаем важность этих моментов, потому прилагаем максимум усилий для выполнения своих обязательств и, если случаться как-либо форс-мажор, наши сотрудники всегда предложат вариант решения вопроса.
Относительно возврата денег по предыдущему заказу от 16.09.2020 – действительно были технические неполадки из-за сбоя в системе, за что еще раз просим принять наши извинения, на тот момент мы поддерживали с Вами обратную связь в телефонном режиме и вернули денежные средства в течении 7 рабочих дней, как предусмотрено законодательством Украины. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
Уважаемый, Андрей. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.
Совершенно не надёжный магазин! - Відгуки про DOK.ua
Совершенно нельзя доверять этому "магазину".
відгук
Коментарі до відгуку
Мы понимаем насколько важен такой ресурс, как время и соответствие заявленного, потому и стараемся работать над выполнением обещанного. Хотим отметить, что доставка курьером также может завесить от ситуаций на дорогах и погодных условий. Мы понимаем важность этих моментов, потому прилагаем максимум усилий для выполнения своих обязательств и, если случаться как-либо форс-мажор, наши сотрудники всегда предложат вариант решения вопроса.
Относительно возврата денег по предыдущему заказу от 16.09.2020 – действительно были технические неполадки из-за сбоя в системе, за что еще раз просим принять наши извинения, на тот момент мы поддерживали с Вами обратную связь в телефонном режиме и вернули денежные средства в течении 7 рабочих дней, как предусмотрено законодательством Украины. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.