Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Спалили чемодан и вещи !!!

Антон 23 грудня, 2019 год

Оценка 0!!!!
Водитель положил чемодан впритык с фонарем в багажном отделении
Чемодан пропалился , вещи внутри пропалились
Все зафиксировал на камеру ( видео ) !!
Ответ автолюкса :
Извините мы не несём ответственность за ваш багаж
То есть если у вас попросту сгорит или пропадёт багаж, вам скажут « ну извините»
И да, если бы чемодан загорелся,... Читати відгук Оценка 0!!!!
Водитель положил чемодан впритык с фонарем в багажном отделении
Чемодан пропалился , вещи внутри пропалились
Все зафиксировал на камеру ( видео ) !!

Ответ автолюкса :
Извините мы не несём ответственность за ваш багаж
То есть если у вас попросту сгорит или пропадёт багаж, вам скажут « ну извините»

И да, если бы чемодан загорелся, то исход бы на много хуже..

Автолюкс (AUTOLUX) - Спалили чемодан и вещи !!!

Показати 1 відповідь

хуже услуги нет

Сергей Толстуха 23 грудня, 2019 год

Ужасная доставка,отправил с Херсона в Харьков 18 числа сегодня 23 посылка в дороге на черепахах едет,если заказчик товара передумает мне еще и двойное отправление оплачивать.

Переваги:

нет

Недоліки:

долгая доставка мин неделя по Украине

Жах, а не перевізник

Гость 22 грудня, 2019 год

Час відпоавлення, за квитком - 10:05, за 20 хвилин до відправдення приходить смс, що рейс переноситься на 11:15. В 11:25 автобус тільки подають на посадку, в 12:05 автобус аж відправляється. Логістика та планування на «0». Просидіти на автостанції 2,5 години, робочі плани зірвані. Більше не користатимусь послугами цього перевізника

Автолюкс хуже не бывает

Олег пассажир место 36. Вррцл Киев 19.12.2019 20 грудня, 2019 год

Маршрут Вроцлав Киев Запорожье. Стюардеса только коров доить. Зачуханая. Туалет вонючий. На автовокзале не разрешали от автобуса отходить. Спешим видите ли . Ни воды купить не поесть. В продаже ничего нет. Зато сами заехали на АЗС , сходили в чист туалет купили себе поесть, но ни одного пассажира не выпустили. Стояли 11 ммнут

Ужасный сервис не ценящий клиентов !

Оксана 13 грудня, 2019 год

Езжу не первый раз ! 1 раз в квартал 100%, больше не буду 100%
А теперь поясню : был куплен билет из Борисполь до Выдубычи и от Выдубычи до Одессы ! Из за опаздания самолета мы опаздывали на первый автобус из Борисполь ! Я позвонила на горячую линию предупредила , что буду из Выдубычей . Приехав в 16:27 (... Читати відгук Езжу не первый раз ! 1 раз в квартал 100%, больше не буду 100%
А теперь поясню : был куплен билет из Борисполь до Выдубычи и от Выдубычи до Одессы ! Из за опаздания самолета мы опаздывали на первый автобус из Борисполь ! Я позвонила на горячую линию предупредила , что буду из Выдубычей . Приехав в 16:27 ( отправление в 16:30) сев на своё место , ко мне подошла совковая дама и сообщила что так как я опаздала на первый автобус из Борисполь они продали мой билет и до Одессы ! О как ! Не позвонив даже клиенту , хотя телефоны берут ! Возврат 60% , продали мой билет 2-й раз ! Компания не ценящая клиентов ! вы дешевые !

Недоліки:

Все плохо ! Наушники уже если назвались Автолюкс стоит давать бесплатно !

Не работает так называемое "Бюро находок"

Дмитрий 11 грудня, 2019 год

Рейс был Борисполь - Харьков. В силу того, что добирались поздно и путь был помимо автобуса довольно долгий, в спешке забыл Павербанк и кабели в кармане сиденья спереди. Как только вспомнил буквально через час, связался с оператором и рассказал вплоть до места. Сказала, что у них есть Бюро находок и если что-либо остаётся, то обязательно найдётся в салоне. Естественно никто,... Читати відгук Рейс был Борисполь - Харьков. В силу того, что добирались поздно и путь был помимо автобуса довольно долгий, в спешке забыл Павербанк и кабели в кармане сиденья спереди. Как только вспомнил буквально через час, связался с оператором и рассказал вплоть до места. Сказала, что у них есть Бюро находок и если что-либо остаётся, то обязательно найдётся в салоне. Естественно никто, ничего не нашёл. Мелочь, но всё-равно могли бы при желании и помочь, позвонив на станцию или водителю оперативно или хотя бы перезвонить и сказать что-то, даже если и ничего уже нет там... Хорошо, что не документы потерял... Вообщем разочарован поддержкой этой компании, хотя и удобства в автобусе неплохие.

ПостоЯнно какие то проблемы с этой компанией!!!

Маша 1 грудня, 2019 год

Рейс Киев - Харьков 00:30 по Борисполю
До Харькова ехали в холодном автобусе, извините, но не май месяц на дворе!!! Сломан обогрев в автобусе. Как можно выпускать на рейс такой автобус в холодное время года?! Вы зарабатываете деньги, а делать что то не хотите! Почему такое отношение, объясните?

Не рекомендую

Алекс 30 листопада, 2019 год

Вчера ехал С Киева до Запорожья.Рейс 22:40 Водителя хамоваты. Ездят как каскадёры,им в другом месте работать надо. В передней двери устроили себе служебный вход. Так они ответили. Туалет с Киева не работал,как они сказали воды нет в бачке,после остановки в Пирятине и до следующей не менее 2 часов. Заранее предупредить они не посчитали необходимым.

Украли багаж, с грузового отделения автобуса!

Гость 21 листопада, 2019 год

Прошу обратить внимание на случившеюся ситуацию 15,10,2019 г
Ехала рейсом Запорожье-Киев компаний Авто люкс Билет № 39609004271852
№ 13597774 код 48835885. Время отправления 14.00 время прибытия 23.00
При посадке в г. Запорожье сдала Багаж (коричневый чемодан) водителю компаний Авто люкс, и проконтролировала погрузку моего багажа в грузовое отделение автобуса, после чего мы выехали в Киев.... Читати відгук Прошу обратить внимание на случившеюся ситуацию 15,10,2019 г
Ехала рейсом Запорожье-Киев компаний Авто люкс Билет № 39609004271852
№ 13597774 код 48835885. Время отправления 14.00 время прибытия 23.00
При посадке в г. Запорожье сдала Багаж (коричневый чемодан) водителю компаний Авто люкс, и проконтролировала погрузку моего багажа в грузовое отделение автобуса, после чего мы выехали в Киев. При остановке в городе Днепр вышла на остановке посмотреть на свой багаж так как была догрузка пассажиров. При этом попросила водителя Сергея поставить мой чемодан. В вертикальное положение, так как боялась, что помнется багаж!
Водитель подвинул мой чемодан под дальнюю стенку грузового отделения после чего мы продолжили путь в Киев.
По Прибытию в Киев я подошла забирать свой багаж с грузового отделения с остальными пассажирами автобуса, но моего Чемодана не оказалось в грузовом отделений. Водителя Сергей и Дмитрий стали активно искать мой багаж, но так и нашли после чего я обратилась к менеджеру Авто люкса попросив его посмотреть камеры на, что он ответил что сервера находятся в Кол центре в Риге, пишете заявление на сайте компании!!! НО на сайте компаний есть пункт --- 4.5. Перевозя багаж в багажном отделении автобуса, перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа, но не гарантирует его целостность и сохранность работоспособности. Право на получение багажа имеет пассажир, сдал его для перевозки.----
На что администратор Алексей Васильевич начал грубить и хамить, я вызвала полицию и написала заявление в Полицию о пропаже груза. После того как я написала заявление в полицию мне позвонил водитель Сергей тел -- +380980911356 и сказал что он совместно с компанией Авто люкс готов компенсировать стоимость моего багажа, на что я согласилась и выставила ему цену за мой багаж в 8000 грн, на что он согласился и сказал дайте мне 5-ть дней и переведет деньги на карту! По истечению пятидневного срока я позвонила Сергею спросить как с оплатой моего утерянного багажа? На что он ответил что компания Авто люкс и он не будет оплачивать утерю багажа!
Прошу срочно принять меры по отношению пропажи моего Багажа и Обмана компанией Авто люкс! Согласно вашему пункту 4,5 https://autolux.ua/ua/ru/info/pravila#4 Прошу вернуть мне мой багаж или финансовую стоимость багажа! Жду ответа
Мои контакты +380675628135 почта [email protected]

Показати 1 відповідь

АвтоЛюкс - ГАВНИЩЕ+

Последний раз, ваш клиент! 17 листопада, 2019 год

Ехали с женой из Днепра в Киев, ночным рейсом 16.11.19 отправление в 1-50, билет №13577593 и № 13577594,но автобус опоздал. В итоге выехали мы в 2-45.
1)Сам автобус "чудо враждебной техники" старинный, даже не знаю какого года выпуска, ни о каком комфорте вообще не идёт речь. Кузов весь в прогнивших от коррозии дырах, салон грязный, кресла половина не опускается, воняет... Читати відгук Ехали с женой из Днепра в Киев, ночным рейсом 16.11.19 отправление в 1-50, билет №13577593 и № 13577594,но автобус опоздал. В итоге выехали мы в 2-45.
1)Сам автобус "чудо враждебной техники" старинный, даже не знаю какого года выпуска, ни о каком комфорте вообще не идёт речь. Кузов весь в прогнивших от коррозии дырах, салон грязный, кресла половина не опускается, воняет так, как будто бомжи там жили 3-и недели и справляли там, как минимум - малую нужду.
Печка жарила, как сумасшедшая - сидели с женой хоть выкручивай. Жара плюс вонище - дышать нечем.
2)Когда автобус приехал в нем сидели люди, которые ехали из Запорожья и сидели как им вздумается. А тут мы с билетами, как здрасте среди ночи! Народ пересаживаться не хочет, кричит что "все рассаживаются как попало, потому что приехал не тот автобус". Водителю вообще пофиг. Крик, ругань - чуть не подрались! И это всё в 2-45 ночи.
Автобус старый - кряхтит, пыхтит, пукает и ухает, еле едет. Если я ещё пытался дремать, то жена просто молилась, что бы мы только доехали.
3)В итоге до Киева мы доехали, вместо 8-45 в 10-35 и то это потому что мы, уже не выдержали и вышли на метро Харьковская, а когда автобус доехал до автостанции Выдубичи, я не знаю!

ВООБЩЕМ, ИЗ ВСЕГО ВЫШЕ СКАЗАННОГО, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ - АВТОЛЮКС!!!

Переваги:

плюсов просто НЕТ

Недоліки:

одни сплошные минуса

тихий ужас

Вадим 15 листопада, 2019 год

Одесса - Киев, опоздал на 40 минут, водитель хамит и психует, в автобусе грязно и намусорено, и самое главное АВТОБУС НА ЛЫСОЙ РЕЗИНЕ!!!!!! Поговорил с водителем и выяснил для себя что он в парк не заезжал уже четыре рейса и спал он все это время в автобусе. С меня хватит, последний раз с ними еду.

Ужас, водитель хам

Гость 11 листопада, 2019 год

Автобус АА7763ХТ в неисправном состоянии ехал из Одессы на Киев, сидения неудобные, водитель хам , кричит матами, адекватно общаться не умеет, на остановке не остановил. В общем чем дальше тем хуже... Автолюкс - Всё!!!

Автобусы ломаются

Дарья 9 листопада, 2019 год

Сегодня на ночном переезде Киев-Днепр в 6 утра сломался автобус, 3,5 часа ждали пока нас заберёт другой. По словам пассажиров, это далеко не первый раз.

Водитель- хам

Наталия 7 листопада, 2019 год

Никогда больше с ними не поеду, и никому не советую. При предъявлении билета стал кричать на всех стоящих, мол, смотрите и читайте вообще, где ваши паспорта. Я считаю, что можно в вежливой форме всем сказать и не орать. Лично я впервые сталкиваюсь с тем, что нужно показать паспорт, теперь буду знать, но орать на меня не нужно.Только у нас на... Читати відгук Никогда больше с ними не поеду, и никому не советую. При предъявлении билета стал кричать на всех стоящих, мол, смотрите и читайте вообще, где ваши паспорта. Я считаю, что можно в вежливой форме всем сказать и не орать. Лично я впервые сталкиваюсь с тем, что нужно показать паспорт, теперь буду знать, но орать на меня не нужно.Только у нас на Украине позволено водителям орать на пассажиров.

не советую

Лена 6 листопада, 2019 год

Для дальних поездок данный перевозчик не подходит(Сидения очень твердые и неудобные,водитель по-хамски разговаривает.Также неудобная пересадка:сначала с аэропорта до автостанции ехать 15 минут,потом снова с чемоданами пересаживаться в дугой автобус

Недоліки:

твердые и неудобные сидения,грубый водитель,неудобная пересадка

Очень плохо

Гость 6 листопада, 2019 год

Из-за того что выехали на час позже я опоздал на самолёт водитель один из водителей хамло таким нельзя общаться с пасажирами открыть раньше чтобы я доехал на такси отказались повезли через все пробки на вокзал

Очень даже архи скверно

Гость 6 листопада, 2019 год

Ужасно водители грубые автобус приехал позже назначенного времени уже на 40 минут опаздывает и не предвидится отправление в следующий раз этим перевозчиком пользоваться не буду

Печально и грустно

Анна 3 листопада, 2019 год

Ужасные водители и отношения. Пользуемся не один год. Но с каждым годом все хуже. Начиная от безопастности пассажиров (авария перед Киевом след за нами автобусом) в Ткс последнего месяца, до состояния автобусов и отношения к пассажирам. Включаются печки, отрегулировать нельзя, сидя возле окна можно обжечься. На просьбы не реагируют. Остановки по маршруту запланированные пропускают, везут на другой край города.... Читати відгук Ужасные водители и отношения. Пользуемся не один год. Но с каждым годом все хуже. Начиная от безопастности пассажиров (авария перед Киевом след за нами автобусом) в Ткс последнего месяца, до состояния автобусов и отношения к пассажирам. Включаются печки, отрегулировать нельзя, сидя возле окна можно обжечься. На просьбы не реагируют. Остановки по маршруту запланированные пропускают, везут на другой край города. Зато водителя и подработки (пассажиров) вне кассы высаживают где нужно (в зависимости от водителей - особенно ночные и вечерние поездки). И при этом хамят. Рейс Киев - Запорожье.

Наихудшая компания Украины

Клиент - теперь уже бывший 3 листопада, 2019 год

Никто не желает вникать в проблемы клиентов, которые создала сама же компания, не исправляют свои ошибки и даже не приносят извинения. Многократно завышали вес и объем посылок - видно явно не хватает денег для цивилизованного бизнеса по доставке товара. Ну а начальник отделения на одесском промрынке 7 км - просто мегера. Ей бы работать в концлагере надсмотрщиком - полное отвращение... Читати відгук Никто не желает вникать в проблемы клиентов, которые создала сама же компания, не исправляют свои ошибки и даже не приносят извинения. Многократно завышали вес и объем посылок - видно явно не хватает денег для цивилизованного бизнеса по доставке товара. Ну а начальник отделения на одесском промрынке 7 км - просто мегера. Ей бы работать в концлагере надсмотрщиком - полное отвращение к клиентам.

Переваги:

не наблюдаются

Недоліки:

большой и жирный минус!

Наихудшая компания Украины

Клиент - теперь уже бывший 3 листопада, 2019 год

Компания - полное говно! Никто не желает вникать в проблемы клиентов, которые создала сама же компания, не исправляют свои ошибки и даже не приносят извинения. Многократно завышали вес и объем посылок - видно явно не хватает денег для цивилизованного бизнеса по доставке товара. Ну а начальник отделения на одесском промрынке 7 км - просто мегера. Ей бы работать в концлагере... Читати відгук Компания - полное говно! Никто не желает вникать в проблемы клиентов, которые создала сама же компания, не исправляют свои ошибки и даже не приносят извинения. Многократно завышали вес и объем посылок - видно явно не хватает денег для цивилизованного бизнеса по доставке товара. Ну а начальник отделения на одесском промрынке 7 км - просто мегера. Ей бы работать в концлагере надсмотрщиком - полное отвращение к клиентам.

Среда, 30 октября.

Алексей 31 жовтня, 2019 год

30.1.2019 рейс Киев - Запорожье 14:25. По прибытию в Запорожье, водитель отказался останавливаться на ранее официальных остановках ул. Каховская, проспект Металлургов, сославшись на изменения правил перевозки пассажиров. В результате более 10 пассажиров, проживающих в этом районе Запорожья, были высажены на автовокзале Центральный. Общественный транспорт в это время суток в Запорожье не ходит. Учитывая протяженность... Читати відгук 30.1.2019 рейс Киев - Запорожье 14:25. По прибытию в Запорожье, водитель отказался останавливаться на ранее официальных остановках ул. Каховская, проспект Металлургов, сославшись на изменения правил перевозки пассажиров. В результате более 10 пассажиров, проживающих в этом районе Запорожья, были высажены на автовокзале Центральный. Общественный транспорт в это время суток в Запорожье не ходит. Учитывая протяженность г. Запорожье более 40км, новая политика вашей компании создала неудобства, моральный и материальный ущерб пассажирам. Просьба восстановить предыдущий порядок остановок автобусов на ночных рейсах.

Ужасное обслуживание

София 28 жовтня, 2019 год

Был куплен билет на автобус COMFORT+автолюкса Одесса-Киев при этом на рейс приехал автобус эколайнса, который подходит под СТАНДАРТ и то с натяжкой. Позвонила на горячую линию, на что мне сказали «а с чего вы взяли, что автобус не подходит по классу? Мы ничего не знаем, можете оставить жалобу». Про возврат денег, конечно, и речи никакой не шло. Условия ужасные, столики... Читати відгук Был куплен билет на автобус COMFORT+автолюкса Одесса-Киев при этом на рейс приехал автобус эколайнса, который подходит под СТАНДАРТ и то с натяжкой. Позвонила на горячую линию, на что мне сказали «а с чего вы взяли, что автобус не подходит по классу? Мы ничего не знаем, можете оставить жалобу». Про возврат денег, конечно, и речи никакой не шло. Условия ужасные, столики еле держатся. Хоть розетки с горем пополам работают и на том спасибо.
Езжу автолюксом часто, в последнее время постоянные задержки рейсов и хамовитые водители, которые игнорируют любые вопросы. Не советую.

Компания, что не ценит клиентов

Гость 27 жовтня, 2019 год

Говно полное такая услуга.
Автобусы постоянно опаздывают.
Более того, ездят без отдыха несколько смен- а это уже и небезопасно.
Водители неадекват- хамят пассажирам.

Компания говно

Гость 25 жовтня, 2019 год

Руководству Компании обсолютно насрать на сервис и обслуживание лишь бы денег побольше в карман собрать
....водители неадекватные, операторы не компетентные обсолютно не умеют урегулировать конфликт, это их совсем не интересует уйдет от них клиент или нет..
Пользуясь услугами этой компании не надейтесь на то что вас доставят до вашей конечной станции...

Недоліки:

Водители хамы...
Операторы общаться не умеют
Компания говно

Компанія га**о!

Тетяна 24 жовтня, 2019 год

ваша компанія га**о ! а от те, що сталося у львові з моєю сестрою , то хотіла б написати ,щоб люди не користувались вашими послугами ! Вчора ,23.10.2019 р. вночі , ваш перевізник не взяв пасажирку і залишив у Львові , хоча вона мала білет , тільки не мала при собі паспорт .І Їхала вона не закордон ,... Читати відгук ваша компанія га**о ! а от те, що сталося у львові з моєю сестрою , то хотіла б написати ,щоб люди не користувались вашими послугами ! Вчора ,23.10.2019 р. вночі , ваш перевізник не взяв пасажирку і залишив у Львові , хоча вона мала білет , тільки не мала при собі паспорт .І Їхала вона не закордон , а до Києва! Мало того , вона мала пересісти у Києві на ваш автобус до Харкова , но її ї там кинули , навіть не подзвонили! Водій ваш бидло саме натуральне , так як і ваша стюардеса , чмошніца і хамка.Сестра мала куплений білет при собі ! Як можна вночі кинути людину , вона не мала куда піти ! До яких пір будуть знущатися та принижувати нас за наші ж гроші! Як би не ми вашої б компанії і не було !А саме головне, їй пофіг , що ми можемо пожалітись, бо вони залишаються без наказаними!

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Водій хам ! Стюардеса з клієнтами спілкується ніби ми їй чимось зобов'язані!

Автолюкс говно

Гость 23 жовтня, 2019 год

Расфуфыренные автобусы, это, конечно, хорошо, но ощущения от поездки все равно, как от вояжа в вонючей маршрутке. Персонал - чисто маршрутчики, тяга к радио "Шансон" написана на харях. А так как во время поездки они шансон не крутят, у них естественно начинается абстинентный синдром и они начинают замить и грубить, хотя, по сути, являются обслуживающим персоналом и ничем особо не... Читати відгук Расфуфыренные автобусы, это, конечно, хорошо, но ощущения от поездки все равно, как от вояжа в вонючей маршрутке. Персонал - чисто маршрутчики, тяга к радио "Шансон" написана на харях. А так как во время поездки они шансон не крутят, у них естественно начинается абстинентный синдром и они начинают замить и грубить, хотя, по сути, являются обслуживающим персоналом и ничем особо не отличаются от вахтеров в подъездах.
Сервис говно, кофемашины выдают какую-то лютую бурду, их не моют, не чистят. Сортир постоянно закрыт. Расписание? Не, не слышали. Операторы поддержки - тупые куры. Трекер, отслеживающий автобус в реальном времени регулярно сходит с ума и засовывает автобус куда-нибудь в поле. Говно оно и есть говно

Переваги:

Рабочая зарядка для телефона

Недоліки:

Все остальное

Показати 1 відповідь

Просто уроды

Ирина 23 жовтня, 2019 год

Борисполь-Харьков. Автобус опоздал больше, чем на час. Никаких объяснений и, тем более, извинений не последовало. Водитель хам и жлоб, такое ощущение, что бывших гаишников понабирали. Быдлячья контора

Ужасный персонал и водители!

Инкогнито 21 жовтня, 2019 год

Говно персонал,как на подбор уродов туда набрали,хозяева это,знают но им пофиг главное деньги и куча отмазок что работа тяжелая вот и грубят!
Чисто дебилы...ездил пару раз от них ничего не поменялась...часто вижу как другие люди ругаются!

Переваги:

Монитор с фильмами

Недоліки:

Персонал говно и уроды

1 згоден

Все ужасно

Инкогнито 21 жовтня, 2019 год

Водители быки,не раз видел как грубили девушкам,абсолютно разные водители!!Дебилы конченные!!
Организация дно!
Хозяева пересмотрите кадры!
Не раз езжу попадаю на даунов,кастинг проходят только дауны в эту организацию АВТО-ЛЮКС!!

Переваги:

Телевизоры

Недоліки:

Хамы...не умеют общаться с клиентами!

Днепр-Киев

Иванов Василий 21 жовтня, 2019 год

21.10.2019 Днепр-Киев выезд был запланирован на 00:25,выехали 1:40 (автобус АА 77 16 ХТ опаздал на час).Запланированное прибытие на 7:30 почему-то случилось в 9:30
Вы о чем думаете???Два часа просто украли!!!!!!