Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

1549 відгуків / 72478 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Харків -Київ. Поїздка була комфортною.

Anna 1 листопада, 2021 год

Все відповідало рекламі на сайті. Все добре все вчасно, та по графіку. Наступного разу обов'язково виберу Автолюкс, дякую)

Нарушение всех правил!

Наталья 1 листопада, 2021 год

Масочный режим не соблюдает никто( в том числе и водители! ). Животных перевозят просто на руках! А кофемашина готовит кофе с чёрными
" хлопьями "( водителя это тоже не смущает! Сказал,что можно пить)
Опоздание на 30 минут оказалось не самым страшным в этой поездке.

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 1 листопада, 2021 год

Наталья, пожалуйста, укажите номер билета, что бы мы могли определить рейс и разобраться с ситуацией на рейсе.
AUTOLUX

Белая церковь-Одесса старосенная. Поездка прошла легко

Екатерина 1 листопада, 2021 год

Профессиональные водители. Поездка прошла для мамы легко, хотя пожилой человек и мы очень переживали.

Отвратительное обслуживание

Гость 1 листопада, 2021 год

Покупали билеты до Борисполя. У нас есть дополнительный багаж. Оплатить на кассе его нельзя, нужно только писать на почту и спрашивать поместиться ли этот багаж. Но заполнить эту форму без покупки билета нельзя!!! То есть ты сначала покупаешь билет, а только потом тебе скажут поместиться он или нет.
5 дней ждали ответа и написали что НЕ ПОМЕСТИТЬСЯ.
Мы решили... Читати відгук Покупали билеты до Борисполя. У нас есть дополнительный багаж. Оплатить на кассе его нельзя, нужно только писать на почту и спрашивать поместиться ли этот багаж. Но заполнить эту форму без покупки билета нельзя!!! То есть ты сначала покупаешь билет, а только потом тебе скажут поместиться он или нет.
5 дней ждали ответа и написали что НЕ ПОМЕСТИТЬСЯ.
Мы решили вернуть билеты, и теперь с нас сняли 20% с каждого билета.
Обсолютно не понимаю, почему при покупки билета, сразу я не могу получить информацию про багаж, если мне сразу скажут что такой багаж не поместиться я просто не буду брать билет. Все очень грамотно придумано, чтобы содрать лишнюю копейку.
Просто отвратительно обслуживание, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами Автолюкс.

Позор!!! Не берут животных в корзинке!!!

Татьяна 1 листопада, 2021 год

Дискриминация!!! Нельзя перевезти любимого котика!! Пользуются ситуацией людей. Предъявили кусок договора в котором написано, что перевозчик имеет право не перевозить животных. Но это не запрещено. Бессердечные люди. Обслуживающий персонал и водители хамы!!! Считала Автолюкс профи в перевозках, но разочаровалась, по возможности буду переходить на других перевозчиков ……

Відповідь представника Автолюкс (AUTOLUX) 1 листопада, 2021 год

Животное в автобусе может вызвать аллергическую реакцию у других пассажиров.
AUTOLUX Показати 2 відповіді

Київ-Харків .Все чудово і комфортно.

olga 31 жовтня, 2021 год

Чистий теплий зручний комфортний автобус. Привітний водій. Дякую. Одне побажання оновити каталог кінофільмів

Киев- Харьков. Очень довольна!

Гость 31 жовтня, 2021 год

Доехали быстро, все было хорошо, комфортный автобус Очень вежливый водитель, классные условия поездки, невысокая цена.

Запорожье - Киев

Irena 29 жовтня, 2021 год

Все було добре, нічний рейс. Спокійна поїздка, гарні умови, професійні водії, невисока ціна. Дуже задоволена!

Очень удобно и комфортно.

Sveta 29 жовтня, 2021 год

Одесса - Киев. Комфортно доехала. В автобусе есть туалет. Все отлично. Тепло и комфортно Цена = качество

Запорожье - Борисполь. Дякую за чудову поїздку.

Гость 28 жовтня, 2021 год

Швидко, комфортно. Надзвичайно професійні та уважні до пасажирів водії.
Будемо ще користуватись вашими послугами) Дякуємо)

Сервіс на висоті!

luda 28 жовтня, 2021 год

Київ - Одеса. Якість послуг покращилось, їхати дне задоволення, достатньо місця, є екран з фільмами, нові приємні автобуси.

Київ-Одеса. Дуже задоволена поїздкою.

Oksana 28 жовтня, 2021 год

Дуже зручні крісла, у нічний рейс мені вдалося поспати. Водії високого рівня. Доїхали бистро і комфортно.

Спасибо огромное за отличную поездку

Lora 28 жовтня, 2021 год

Рейс Киев - Запорожье. Автобус очень комфортабельный, водители профессионалы своего дела. Спасибо!

Чернігів-Київ Приємні враження від поїздки

Evgenia 28 жовтня, 2021 год

Комфортний, чистий автобус. Приємний ввічливий, охайно вдягнений водій. Дуже вдячна за ваш сервіс, бажаю успіхів і процвітання вашій компанії.

Харків-Київ. Усе було чудово

margo 28 жовтня, 2021 год

Дуже чисто, швидко, приємно. Єдине - відправлення автобуса відбулося на 40 хвилин пізніше, оскільки автобус запізнився. Добре, що відправили смс-повідомлення і попередили.

Днепр- Киев Дякую!

ludmyla 28 жовтня, 2021 год

Дуже вдячна автолюксу за сервіс в автобусі. Водії ввічливі та дбайливі Сервіс на вищому рівні який я зустрічала до нині у перевезення. Хай щастить!

Киев-Одесса. Остались всем довольны.

Гость 27 жовтня, 2021 год

Комфортный автобус: туалет, кофе, возможность посмотреть фильмы или прослушать музыку. Стоимость такая же, как и блаблакар по тому же маршруту.

Київ - Миколаїв. Дякуємо.

Alina 27 жовтня, 2021 год

Приємний персонал, завжди можна поспілкуватися. Завжди чистий автобус, все необхідне є. За туалет окреме величезне ‚дякую‘. Навіть пересадка в інший автобус не зменшує задоволення від подорожі.

Дуже задоволена поїздкою. Раджу.

Анна 27 жовтня, 2021 год

Одеса - Київ. Дуже комфортний автобус, зручні крісла, привітний персонал. Напроти кожного крісла екран для перегляду фільмів, прослуховування музики, аудіокниг. Якщо немає своїх навушників, можна придбати на місці за 30 грн (залишаються у вас). Прибули по розкладу (навіть на 10 хвилин раніше).

Киев - Одесса

[email protected] 26 жовтня, 2021 год

Поездка была ночной . Быстро и оперативно была произведена погрузка багажа и посадка пассажиров. В автобусе было тепло и уютно. Кто-то спал, кто-то смотрел фильмы или слушал музыку в смартфоне. Доехали спокойно , без приключений.

Харків-Бориспіль. Чудова поїздка.

Гость 26 жовтня, 2021 год

Вчасно, за розкладом. Мультімедіа екран працював. Забув дещо з речей в салоні - водій залишив на автостанції та я пізніше забрав. Дякую.

ТІЛЬКИ Автолюкс

Marina 26 жовтня, 2021 год

Дніпро - Бориспіль аеропорт. Якщо автобус Автолюкс має підходящий для мене час прибуття, то мій вибір ТІЛЬКИ Автолюкс

В цілому комфортно та охайно.

Sandra 26 жовтня, 2021 год

Одеса (Старосінна площа)-Благовіщенське(АС Ятрань) Обираю, як надійного та перевіреного перевізника, оскільки маю довіру з досвіду поїздок. Помірна цінова політика.

Бровари - Чернігів Поїздка дуже сподобалась

Оля 26 жовтня, 2021 год

Дуже зручно що є зупинка в Броварах. З маленькою дитиною недуже зручно їхать на Київ, а потім виїхать на Чернігів. Водій був чемним та привітним. Також приємно вразила ціна за проїзд.

Кременчук Бориспіль Дуже зручно.

Гость 26 жовтня, 2021 год

Комфортний автобус. Приємні ввічливі водії. Дешевше ніж маршрутка. Про затримку в дорозі повідомляють СМС. Є можливість відстеження автобуса онлайн. Задоволений.

Киев - Запорожье Всё на высшем уровне !

Анатолий 26 жовтня, 2021 год

В салоне чисто , тепло , комфортно . Водителя на своём месте - 12 баллов ( культурные , внимательные - молодцы ! ) !!!!

Постоянные переносы автобусов

Юрий 25 жовтня, 2021 год

Уважаемый руководители авто люкса. Я постояний клиент, и меня достало что каждую мою поездку переносят выезды. На час полтора рекорд два если вы думаете что у вас зал ожидания очень хороший вы ошибаетесь. Раньше не было такого. Если все остаётся как то я и много моих коллег перестанут пользоваться вашими услугами. Для людей которые ездят в командировку очень важно время... Читати відгук Уважаемый руководители авто люкса. Я постояний клиент, и меня достало что каждую мою поездку переносят выезды. На час полтора рекорд два если вы думаете что у вас зал ожидания очень хороший вы ошибаетесь. Раньше не было такого. Если все остаётся как то я и много моих коллег перестанут пользоваться вашими услугами. Для людей которые ездят в командировку очень важно время прибытия и отправления.

Переваги:

Персонал

Недоліки:

Постоянные опоздание автобусов, не совсем чистые туалет, абсолютно не обновляется кино тека(на протяжении 2 лет)я все ваши фильмы смотрел по 5 -6 раз.

Одеса - Київ Поїздка була легка і комфортна.

Mila 25 жовтня, 2021 год

Водії добрі, ввічливі і професіонали своєї справи. Автобус новий, чистий, теплий і дуже комфортний. Крісла зручні, WI-FI без перебоїв. У Київ прибули у чітко визначений час.Дякую водіям за чудовий сервіс, легку і комфортну поїздку!Бажаю компанії "Автолюкс" і надалі надавати нам, пасажирам, якісний сервіс, забезпечувати поїздки комфортними автобусами і бути найкращими перевізниками в Україні і за її межами!

Киев-Одесса. Большое спасибо.

олег 25 жовтня, 2021 год

Все прошло очень хорошо. Чистый автобус. Вежливые, приветливые и приятные водители. Буду всем Вас рекомендовать. Всего Вам хорошего, так держать.

жахливий рівень роботи контакт центру компанії Автолюкс

Гость 25 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Пишу відгук стосовно роботи контакт центру перевізника "Автолюкс". Мій батько, досить поважного віку, самостійно їхав з Білої Церкви в Одесу. Автомобіль застряг на трасі і запізнювався на годину. Я зателефонував для того щоб дізнатися на скільки запізнюється автобус і коли, хоча б орієнтовно, його можна очікувати. Менеджер колл-центру не надав ніякої інформації, натомість просив назвати номер білету(який... Читати відгук Добрий день!
Пишу відгук стосовно роботи контакт центру перевізника "Автолюкс". Мій батько, досить поважного віку, самостійно їхав з Білої Церкви в Одесу. Автомобіль застряг на трасі і запізнювався на годину. Я зателефонував для того щоб дізнатися на скільки запізнюється автобус і коли, хоча б орієнтовно, його можна очікувати. Менеджер колл-центру не надав ніякої інформації, натомість просив назвати номер білету(який звичайно знаходиться у пасажира в автобусі). Одразу скажу, що номер білету я попередньо не знав і не міг дізнатися його у мого батька, так як зв'язок був повністю відсутній. І після цього Ваш співробітник нахабно каже: Еще вопросы есть? Я відповів що все що мені необхідно дізнатися це на скільки, хоча б приблизно запізниться автобус. Наступна репліка Вашого менеджера показала всю відповідальність Вашої компанії: Я вам уже ответил - сказав мені Ваш робітник. Все про що він сказав - це те, що мені потрібно назвати номер білету. Позиція колл-центру залізна і дуже безглузда. Я телефонував неодноразово Вашому контакт-центру і кожен раз потрапляв на одного і того ж самого некомпетентного і грубого співробітника. Весь цей час він не надавав ніяку інформацію і спеціально виводив мене на емоції, після чого успішно кидав слухавку, В кінці кінців після чергового мого простого запитання про те, коли прибуде конкретний рейс, мені відповіли, що така інформація надається лише власнику квитка. Власнику квитка, який знаходиться в автобусі і може уточнити це питання у водія, як приклад. В такому випадку колл-центр взагалі не має ніякого сенсу. Я запитав де саме міститьс інформація про Ваші "правила", як виявилося на сайті у розділі "Про нас". І вже на шостий дзвінок Ваш менеджер надав мені інформацію що рейс все прибув в Одесу, чим і порушив правила Вашої компанії, які забороняють надавати таку інформацію не власнику квитка.
Протягом цього часу все що я хотів знати - це те, коли мій батько прибуде в Одесу. Люди, що читають цей відгук і уповноважені особи Автолюкс повинні розуміти, що рідні можуть переживати за здоров'я своїх родичів під час поїздки і це нормально, особливо, якщо ми говоримо про дітей та людей похилого віку.
Для всіх можливих клієнтів Автолюкс і їх родичів, попереджаю Вас, що для того щоб отримати будь-яку інформацію про рейс необхідно знати номер білету. В кращому випадку Вас просто проігнорують, а в найгіршому випадку ще й будуть знущатися по телефону.
Сервіс жахливий і рекомендувати даного перевізника я не можу.