Ювелірна компанія AURUM відгуки

› ›

4.1 5

325 відгуків / 6518 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Приятные цены

Ирина Максименко 8 серпня, 2024 год

Магазин Аурум приятно удивил. Купила себе кольцо с бриллиантом – очень довольна покупкой. Персонал профессиональный, помогли выбрать самое лучшее. Буду заходить сюда снова!

Переваги:

обслуживание, цены

Не рекомендую купувати тут! За місяць користування каблучкою з агатом відпав основний камінчик! Я його знайшла. Обіцяли гарантійний ремонт 1.5 міс. Камінець тримається лише на клеї. Руки мила 2 рази з ним, швидко. Тобто, якщо гроза, а у вас немає парасольки теж відпаде??? Покупка замість задоволення приносить тільки сум. Збережіть свої гроші та нерви, не купуйте в aurum!

Переваги:

Краса

Недоліки:

Якість

Подарок подружке

Наталья Майстренко 31 липня, 2024 год

Искала подарок подруге и нашла его в Ауруме. Купила шикарный кулон, и подруга в восторге. Обслуживание супер, консультанты внимательные и приветливые. Отличный магазин, всем советую!

Пару слов о магазине

Виктория Слабкая 31 липня, 2024 год

Обожаю Аурум! Купила себе браслет и серьги – просто супер! Персонал приятный, помогает с выбором. Цены нормальные, а качество украшений отличное. Буду ещё заходить.

2 місяці сережки посипалися

Микола 30 липня, 2024 год

Сумно що заплатив не малі кошти в цей не легкий час,
Мало того що на фото одне приходить інше.
Сережки поламалися
За два місяці.
Напевно гарної якості

Недоліки:

Шкода

НІ ЮВЕЛІРНОГО ВИРОБУ, НІ ГРОШЕЙ

Гость 23 липня, 2024 год

Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не... Читати відгук Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не був у використанні, чек і бірка в наявності на місці. Роботу менеджерів не хочу навіть коментувати, тому що я великий шанувальник ювелірних виробів, але з такою безвідповідальною роботу - стикнулася вперше. Один з менеджерів ( оскільки щоразу доєднувався хтось новий в діалог, очікування відповіді декілька годин, а то і днів, а потім постійні запитання від нових менеджерів , чи можете описати, що трапилося, це жахливо непрофесійно) запропонував вирішення ситуації наступним чином: здійснити курʼєрську доставку в Київ ювеліру компанії, який проведе експертизу, і у випадку виявлення браку, буде проведений обмін на аналогічну прикрасу. Відправка була здійснена 7.07.2024 Новою Поштою. Ювелір компанії відмовлявся тричі від зустрічі з курʼєром, і нарешті отримав виріб тільки 18.07.2024, і отримав не він, а один з працівників, як пізніше змогли розібратися менеджери, які також не мали жодного розуміння, що там взагалі відбувається. Після проведення експертизи їхній ювелір підтвердив брак товару, і мені було запропоновано обмін, але не на аналогічну прикрасу, а на іншу, можливо з доплатою з мого боку, оскільки аналогічного браслету більше не було в наявності. Я розглянула можливі інші варіанти прикрас, проте, коли я обрала інший ювелірний виріб, менеджер мені намагався пояснити, що обмін на прикрасу, яку я обрала можливий, але різниця в сумі ( оскільки наступна прикраса дешевше) поверненню не підлягає, я можу, або обрати іншу, або спробувати обрати на 200 грн додаткову прикрасу. Такий варіант мені не підходить, тоді я повідомила менеджера, що я не хочу більше з компанією співпрацювати, і вимагаю повне повернення коштів. Про те, що я не одноразово просила менеджерів звʼязати мене з кимось з керівництвом, щоб питання було закрите- я взагалі мовчу. Мені тільки надсилали електронну пошту, куди я можу написати, але всі ми прекрасно знаємо, як «часто» реагують на повідомлення на електронній пошті.Також був запропонований варіант, повернути різницю коштів бонусами, це також не підходить, оскільки я не хочу продовжувати користуватися послугами компанії, тому що не має гарантії, що наступний ювелірний виріб прийде без браку. Як результат, кошти я оплатила, браслету я більше не маю, і відмова в поверненні коштів.

Це все вже триває більше місяця, і потрачено дуже багато моїх сил і нервів, і ще стільки ж буде потрачено, тому що я достатньо принципова, і питання навіть не в коштах, а в ставленні до клієнта, в вседозволеність, якщо бажає отримати за власні кошти браковану прикрасу і спалити нервові клітини- тоді Вам точно потрібно спробувати в них щось придбати, в іншому випадку - оминайте цю « ювелірну компанію», або пожалієте як і я, що взагалі звʼязалися з ними.

Показати 1 відповідь

Компания ДНО

Гость 18 липня, 2024 год

Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.... Читати відгук Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.
В первый же день - выпал камень. Обратились на следующий день в магазин, чтобы поменяли кольцо. На что услышала
« что у них нет возврата и обмена» ВОПРОС! У вас пол дня гарантии на ваше изделие? Консультант просто глазами хлопает и не понимает что происходит. Все, что она ответила « что кольцо подвергалось механическому вмешательству, и советую вам его пойти починить где то к частному ювелиру, быстрее будет» Классный сервис? Вообщем, всеми правдами и неправдами, она забирает кольцо на ремонт, сообщая, что ремонт займет 1-4 недели! На что естественно я не была согласна, но выбора не было. На следующий день я позвонила в магазин, мне сказали, что кольцо уже отправили на офис и значит, что его будут ремонтировать. Спустя неделю - информации нет. Звоню опять, берет другой консультант телефон и начинает рассказывать абсолютно другие вещи по типу « что кольцо только пришло на офис, после этого оно идет на экспертизу, они должны убедиться, что механического вмешательства нет и только тогда оно идет на ремонт и ремонт длиться еще 4 недели»
Наверное, как сказал другой консультант и действительно было бы быстрее починить за свои деньги в ларьке)
Я не соглашаюсь на это все и требую назад мое старое кольцо и мои деньги. Они соглашаются поменять мне кольцо на новое, переместив с другого магазина. Без каких либо доплат! Прихожу за новым кольцом, и мне говорят «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЕ 1000 ГРИВЕН»
Честно, выбора просто нет. Мое старое кольцо уже давным-давно давно переплавлено, останется просто плакать. Никакого желания носить это кольцо, радоваться ему нет. Вызывает только негативные эмоции! Спасибо аурум, ваше изделие будет пылится в тумбочке!

Розвід клієнтів

Гость 13 липня, 2024 год

Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо... Читати відгук Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо я його замовила на Львів, кажуть приходьте, воно чекає вас.За пару хв вже дзвонять і кажуть що брак у Львові, є таке ж, але з більшою вагою, набагато дороще .
Мабуть це така стратегія у них, розводять дрібними виробами, а потім пропонують дорощі в останній момент.
Продавцеві в інтернеті якось пофіг було га таку ситуацію, мабуть щодня так розводять клієнтів, нічого нового (
Не рекомендую!
Краще купити якісне і зі спокоєм у Укрзолото чи Золотий вік.

Уникальный и необычный выбор сережек

Вика Москаленко 22 червня, 2024 год

Очень понравился выбор сережек в Ауруме. Купила себе одну пару, и уже думаю, что скоро вернусь за второй. Спасибо консультантам за помощь!

Сережки 603982

Алёна Водонаева 22 травня, 2024 год

Покупала у Вас эти сережки, не смогла тоже пройти мимо

Очень солидная скидка, очень красивые и главное женственные и нежные

Переваги:

супер скидка

Отличное обслуживание

Виктория Полоз 20 травня, 2024 год

Сегодня была в ТРЦ Smart Plaza и зашла в Аурум. Много всего красивого, интересного, хорошие акции и скидки. Гуляла не на широкую ногу, но красивые серьги присмотрела. Очень приятные девушки, отличное обслуживание, перемерила, пересмотрела и все таки купила)

Подло, я постоянный клиент 5 лет как, но теперь буду искать другие варианты

Александр 16 травня, 2024 год

Неделю назад +- топовое кольцо предложения стоило 15к тис грн
после добавление в избранное кольцо стоит 17+
на сегонядняшний день 18 при этом цены на золото практически не поменялось
С точки зрения морали эти кольца должны иметь сокральное значение учитуя что у нас происходит но Аурум видит в этом лиш комерцыю

Переваги:

Цены качество

Недоліки:

Маркетинг - огромный

Всегда приятно делать покупки

Александра Потаева 10 травня, 2024 год

Сегодня была в ТРЦ Retroville заглянула одним глазом в Аурум и не смогла пройти мимо такой красоты

Как итог - приятные эмоции и шикарное колечко с очень солидной скидкой

Отличное качество и цены

Вика Полоз 25 квітня, 2024 год

Отличное качество, даже для легких и простых изделий. Приличный ассортимент, не монотонный, отличается от других сетей. Цены напорядок ниже, можно найти на любой вкус и цвет подарок

Покупала сережки сегодня

Яна Кривошея 15 квітня, 2024 год

Была сегодня в ТЦ Ретровиль, заглянула в Аурум одним глазом) Так понравились сережки, что решила купить на подарок мамуле. Сделали прекрасную скидку, маме очень понравились

Честный отзыв о Аурум

Елена Мазуркевич 8 квітня, 2024 год

Мне нравится эта сеть, очень хороший выбор, очень необычный и стильный. Цены не скажу, что прям очень низкие, но самые дешевые на золото.

Задоволений обслуговуванням

Демчишин Ваня 5 квітня, 2024 год

Сьогодні робив покупку в ТРЦ "Велес" (Івано-Франківськ). Дуже гарне обслуговування, дуже чемні та веселі дівчата працюють. Помогли підібрати гарну цепочку, дякую

Огромное спасибо за оперативность

Димон Гаркуля 2 квітня, 2024 год

Делал заказ на сайте 29.04, уже 31 получил заказ на почте. Осмотрел, все идеально. Очень красивый браслет, подарок удался, огромное спаибо

Покупкой доволен

Евгений 29 березня, 2024 год

Делал заказ в интернет-магазине, покупал подвеску крестнице на день рождения. Пришла вовремя, все как заявлено в магазине, очень красиво смотрится в живую.

Переваги:

быстрая доставка

Сделала покупку

Аліна 28 березня, 2024 год

Сегодня спонтанно сделала покупку в Вашем магазине в ТРЦ CITY MALL. Не удержалась

Очень все красивое и очень эти акции манят

Покупал подарок в ТРЦ Новий Привоз

Игорь Байталюк 27 березня, 2024 год

Вчера делал покупку в ТРЦ Новий Привоз, подбирал жене подарок браслет до 10к. грн.
Консультанты очень хорошо помогли с выбором, очень грамотно проконсультировали. Как итог купил очень шикарный, женственный и намного дешевле, чем планировал.
Жена в восторге, браслет очень шикарный. Выражаю огромную благодарность! Консультанты в ТРЦ Новий Привоз огромное Вам спасибо!

Жахлива якість і ставлення продавців

Гость 27 лютого, 2024 год

Придбала срібні сережки з коралами. Розрахувалася картою. Одразу після розрахунку побачила, що камінчики різного розміру. Сказала про це продавцю. На що вона відповіла, що ювелірні вироби повернення не підлягають. Я сказала, що ще не пройшло 3 хв і операцію ще можна відмінити! Дівчина запропонувала обміняти на інші, я відмовилася. Пообіцяли на протязі 2-х тижнів обміняти, але так, як... Читати відгук Придбала срібні сережки з коралами. Розрахувалася картою. Одразу після розрахунку побачила, що камінчики різного розміру. Сказала про це продавцю. На що вона відповіла, що ювелірні вироби повернення не підлягають. Я сказала, що ще не пройшло 3 хв і операцію ще можна відмінити! Дівчина запропонувала обміняти на інші, я відмовилася. Пообіцяли на протязі 2-х тижнів обміняти, але так, як таких самих сережок не було, а ті, що мені пропонували ( звичайно за більшою ціною) не підійшли на тому і , я так думала, все скінчилося..... Через 3 тижні ( за цей час я їх одягала всього 4 рази) відпав камінчик на одній із сережок(((((..... Дуже неприємно!!!! Дуже обурена !!!! Нікому не рекомендую!!!!!

Найгірший магазин!

Гость 22 лютого, 2024 год

Отримала у подарунок сережки від чоловіка.
За тиждеть випав камінець, забрали на гарантійний ремонт(1.5 місяці).
Пройшло 2 неділі і знову випав камінець із сережок.
Компанія яка заслуговує найгірший відгук!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахлива якісь

Браслет по супер ціні

Ольга Стеценко 19 лютого, 2024 год

Я купувала тут браслет на день народження, великий дуже вибір і різне плетіння, аж трохи розгубилася, але обрала і дуже задоволена. Пощастило натрапити на гарну ціну.

Компанія дбає лише, як продати

Гость 17 лютого, 2024 год

Дороговартісний золотий виріб був придбаний цілим комплектом (+серги) на подарунок. Але кільце виявилось з невеличким брачком у вигляді неякісно закріпленого центрального каменю. Тобто камінь твердо сидить, але закріплений трохи бочком і крючок кріплення чіпляє одежу (тому і звернули увагу на недолік). Із проблемою звернулись до ювелірної крамниці в Києві у ДрімТауні, оскілки на сайті виробника міститься запевнення про гарантійне обслуговування.... Читати відгук Дороговартісний золотий виріб був придбаний цілим комплектом (+серги) на подарунок. Але кільце виявилось з невеличким брачком у вигляді неякісно закріпленого центрального каменю. Тобто камінь твердо сидить, але закріплений трохи бочком і крючок кріплення чіпляє одежу (тому і звернули увагу на недолік). Із проблемою звернулись до ювелірної крамниці в Києві у ДрімТауні, оскілки на сайті виробника міститься запевнення про гарантійне обслуговування. Натомість стикнулися зі звинуваченням типу "самі винні", що камінь (який закріплений і не рухається) провалений. Вердикт був винесений, що це механічне ушкодження, великим спеціалістом на прізвище Кізякова по пересланій фото! Висновок для нас один, якщо ми знайшли фінанси на купівлю такого виробу, то і знайдемо на порядне та якісне обслуговування. Але компанії AURUM радимо цінувати не лише власні інтереси, але і покупців за рахунок яких і існують подібні кампанії. До речі, виробники, які себе поважають, ніколи такого не дозволяють, якщо дбають про власний імідж.

Браслет ТОП

AURUM 13 лютого, 2024 год

Нещодавно купив собі браслет, якщо що то чоловічий, тащусь від нього!!
Респект менеджеру що відговорила від того що хотів брати, а запропонувала цей!

Ужас обман по ценам

Гость 12 лютого, 2024 год

Перед новым годом заказывала браслет через интернет магазин,пришла забирать на цена уже на 1300 грн дороже ,продавец развел руками .То есть для вас может быть сюрприз что цена сайта и в магазине на один и тот же товар будет разный ,при этом вам предложат купить дороже .Обращалась и на горячую линию и писала жалобы ,через Инстаграм пообещали начислить200 грн бонусов... Читати відгук Перед новым годом заказывала браслет через интернет магазин,пришла забирать на цена уже на 1300 грн дороже ,продавец развел руками .То есть для вас может быть сюрприз что цена сайта и в магазине на один и тот же товар будет разный ,при этом вам предложат купить дороже .Обращалась и на горячую линию и писала жалобы ,через Инстаграм пообещали начислить200 грн бонусов -естественно никто ничего не начислил и ответ не дал .
Это уровень барыг -которым не нужен довольный клиент и который может прийти купить ещё раз
Плюс у них много ФОП не найдешь крайнего ,на сайте один ФОП в магазинах другой-
Лучше покупать золото у производителей золота чем тут

Мої рекомендації

Мира Полянская 30 січня, 2024 год

Завжди купуємо у цьому магазині бо зарекомендували себе як якісний бренд, великий вибір і приємні ціни.

А мне все нравится

Панасенко Вактория Владимировна 28 січня, 2024 год

Почитала отзывы и не понимаю вообще что в головах людей, который в 2024 году покупая золотое изделие за 1500 грн.хотят, что бы на него можно было пса привязать и оно держалось...
Все мои изделия из Аурума ноши аккуратно уже много лет, ни каких нареканий.

Все понравилось

Марина Говоруха 25 січня, 2024 год

Самый удобный сайт со всех. Удобно выбирать, удобно заказывать.
Заказ обрабатывают в день-в-день, на следующий уже можно примерять на почте.
По изделиям - есть на любой кошелек и вкус. Делают все хорошо, адекватно, без тонких переходов, как иногда любят удешевить но визуально увеличить изделие.
Покупала здесь 2 раза - без нареканий.

Переваги:

цены, выбор, быстрая доставка

Ювелірна компанія AURUM

AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 325 відгуків

Ювелірні вироби