Ювелірна компанія AURUM відгуки / страница 5
Відгуки покупців
Ювелірна компанія AURUM
AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 314 відгуків
Ювелірні вироби
Давайте подамо на них колективну заяву до суду!
Лучший выбор украшений в городе!
Отличное качество и сервис!
ЖАХЛИВЕ ЗОЛОТО - БРАК АУРУМ
Але ми всежтаки настоювали на своєму, як результат, виявилось - що обручки браковані, виробника так ніхто назвати і не зміг. Погодили обмін. Люди, НЕ КУПУЙТЕ в них нічого!!!!! ймовірність браку - 99,9 %. Звертайте уваги на бірки! Виробників! Чи всі дані актуальні і в повному обсязі записані на бірці!!!!!
Качество и обслуживание желает лутшего(((
На горячей линии сказали что я должна его привезти,оставить на осмотр и только тогда они решат,по моей причине оно сломалось или заводской брак(и возврату оно не подлежит).Если заводской брак,то мне его обменяют. Короче купила себе украшение,а обрела проблему из-за которой я должна выходные дни потратить на решение этой проблемы.И когда я столкнулась,узнала... Читати відгук Купила кольцо и через 10дней поотваливались части кольца((((
На горячей линии сказали что я должна его привезти,оставить на осмотр и только тогда они решат,по моей причине оно сломалось или заводской брак(и возврату оно не подлежит).Если заводской брак,то мне его обменяют. Короче купила себе украшение,а обрела проблему из-за которой я должна выходные дни потратить на решение этой проблемы.И когда я столкнулась,узнала от подруг что все кто там покупал,потом ремонтировали изделия.
интернет-магазин
Жахливий досвід з подарунковими сертифікатими
1. У подруги виникла проблема замовити 2 сертифікати на одну й ту ж суму, вона півдня витратила, щоб розібратись, в чому питання чого воно не працює. Більш того, з оплатою виникли якісь проблеми, що її просили відправити 50... Читати відгук Мені подарували 3 подарункових сертифікати різні люди і стільки проблем, як з їх замовленням і використанням я ще ніколи не мала.
1. У подруги виникла проблема замовити 2 сертифікати на одну й ту ж суму, вона півдня витратила, щоб розібратись, в чому питання чого воно не працює. Більш того, з оплатою виникли якісь проблеми, що її просили відправити 50 грн на картку назад.
2. В замовлення додались подарункові мішечки, які виявились БАГОМ. Мені як клієнту ВЗАГАЛІ ВСЕ ОДНО баг чи це ні, в замовлення додається товар ЗНАЧИТЬ Я МАЮ ЙОГО ОТРИМАТИ хоч це мішечок, хоч каблучку з діамантом
3. Коли я спробувала використати сертифікати з доплатою, то один сертифікат не працював. Писало, що його строк дії закінчився, хоча мені купили і подарували його в ЖОВТНІ цього року. Через цю помилку, я взагалі не могла завершити замовлення на сайті не оновивши сторінку. Я попередила в коментарі і дівчину по телефону, що є така проблема, на що вона сказала підійти до магазину, і коли буду забирати замовлення, то там мені допоможуть. Ну ок.
P.S. МІШЕЧОК ЗНОВУ ДОДАВСЯ до замовлення
4. І тут почалось найцікавіше! Коли я приїхала забирати замовлення в ТЦ Руспубліку (Київ), то жіночка почала питати про пакування, на що я відповіла, що у мене має бути мішечок. 15 хвилин зайняло вияснити, що ЦЕ БАГ СИСТЕМИ. Ок, бог з ним.
5. Я попередила пані консультанта, що у мене була проблема з одним із сертифікатів і що ані пообіцяли виправити її в магазині. Сертифікати пройшли, я доплатила 6 тисяч і… У неї сталась помилка закриття чеку. ЗАЙНЯЛО ПІВТОРИ ГОДИНИ ВИЯСНИТИ, ЩО ТО З СЕРТИФІКАТОМ ПРОБЛЕМА, ПРО ЯКУ Я ГОВОРИЛА З САМОГО ПОЧАТКУ. Я не могла забрати товар чи повернути товар. Просто чекала поки пані вияснить по телефону в чому проблема, звинувачуючи онлайн магазин, жаліючись, що “вони там щось понаклацували, а тепер вона всіх затримує і віддувається і що краще робити замовлення і купляти сертифікати в онлайн магазині”. МЕНІ ЯК КЛІЄНТУ ЗНОВУ Ж ТАКИ АБСОЛЮТНО ВСЕ ОДНО, Я ЗРОБИЛА ЗАМОВЛЕННЯ, Я ХОЧУ ШВИДКО ОТРИМАТИ СВІЙ ТОВАР. ВИ ДЛЯ МЕНЕ ОДНА КОМПАНІЯ - ОНЛАЙН І ОФЛАЙН МАГАЗИНИ, ДЕ ПАНІ ОФІЦІЙНИЙ ПРЕДСТАВНИК І ОБЛИЧЧЯ КОМПАНІЇ.
6. Як рішення мені видалили той сертифікат, віддали його в руки, я заплатила на 1000 більше. І що? ЩОБ РОЗІБРАТИСЬ З СЕРТИФІКАТОМ, Я МАЮ САМА ПОДЗВОНИТИ НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ І ЩОСЬ ТАМ ЩЕ ПОЯСНЮВАТИ В СОТИЙ РАЗ. Я не маю жодного бажання більше купляти нічого в вашому магазині, але тепер мушу, бо один сертифікат, який не ясно як працює, все ще лежить.
7. Фінал історії, що я звернулась в чат, перепросили, що так сталось і активували сертифікат. Компанія не знає, що таке реабілітація клієнтів. Витрачу цей сертифікат і більше ніколи не звернусь до них.
Приятный шопинг
Просто не могла пройти мимо такой красоты, а тем более по таким скидкам, как сейчас предлагает магазин.
Очень стильное, очень аккуартно выполнено.
Нормальный магазин
Купила підвісочку
Не советую!
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди... Читати відгук Покупала сережки в данном магазине. Одела максимум 4 раза(даже не спала в них)
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди к ювелиру, потрать свои деньги и сделай себе сам!
Вроде бы большая компания а консультанты это полный ужас!
Не советую данную ювелирку- намучаетесть как и золотой век!
Хороший выбор
нравиться много чего, но к душе припадает мало чего
сейчас для себя открыла сеть Аурум. прекрасный выбор, нестандартный (не как у всех) и по цене и по цвету
Аурум, вранье, обман, кидалово
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала... Читати відгук Аурум -обман-вранье-кидалово!!!Купил золотую цепочку на 11.76грм. С панцерным плетением.
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала с шеи на пол без какой либо на нее нагрузки (при том что она довольно массивно выглядит). Понес узнать за ремонт, к специалисту. Оказалась она пустотелая, внутри немного чем то забита, мастер сказаль дешевое турецкое золото, которое возможно не получится запаять. Обратился на официальный сайт с запросом с фото и скрином... что обещали литую с пожизненой гарантией, работники аурума вину осознают. И говорят ни чем не можем помочь потому как прошел год! Год и 2мес. Считаю что меня обокрали цена была 88200грн - скидки что то вышло под 40тыс.грн. за цепочку. Которую можно выбросить в мусор или ждать когда после ремонта опять отпадет и возможно потеряеться...
Жена довольная)
Магазин как магазин
Гарне обслуговування
Любимый магазин
Хрестик з Діамантами,в трьох камінцях сколи,виробник Kimberli
Браковані вироби,сапфіри,які втрачають свій колір за декілька разів
Приятные цены
Неякісна каблучка
Не рекомендую купувати тут! За місяць користування каблучкою з агатом відпав основний камінчик! Я його знайшла. Обіцяли гарантійний ремонт 1.5 міс. Камінець тримається лише на клеї. Руки мила 2 рази з ним, швидко. Тобто, якщо гроза, а у вас немає парасольки теж відпаде??? Покупка замість задоволення приносить тільки сум. Збережіть свої гроші та нерви, не купуйте в aurum!
Подарок подружке
Пару слов о магазине
2 місяці сережки посипалися
Мало того що на фото одне приходить інше.
Сережки поламалися
За два місяці.
Напевно гарної якості
НІ ЮВЕЛІРНОГО ВИРОБУ, НІ ГРОШЕЙ
Це все вже триває більше місяця, і потрачено дуже багато моїх сил і нервів, і ще стільки ж буде потрачено, тому що я достатньо принципова, і питання навіть не в коштах, а в ставленні до клієнта, в вседозволеність, якщо бажає отримати за власні кошти браковану прикрасу і спалити нервові клітини- тоді Вам точно потрібно спробувати в них щось придбати, в іншому випадку - оминайте цю « ювелірну компанію», або пожалієте як і я, що взагалі звʼязалися з ними.
Компания ДНО
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.... Читати відгук Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.
В первый же день - выпал камень. Обратились на следующий день в магазин, чтобы поменяли кольцо. На что услышала
« что у них нет возврата и обмена» ВОПРОС! У вас пол дня гарантии на ваше изделие? Консультант просто глазами хлопает и не понимает что происходит. Все, что она ответила « что кольцо подвергалось механическому вмешательству, и советую вам его пойти починить где то к частному ювелиру, быстрее будет» Классный сервис? Вообщем, всеми правдами и неправдами, она забирает кольцо на ремонт, сообщая, что ремонт займет 1-4 недели! На что естественно я не была согласна, но выбора не было. На следующий день я позвонила в магазин, мне сказали, что кольцо уже отправили на офис и значит, что его будут ремонтировать. Спустя неделю - информации нет. Звоню опять, берет другой консультант телефон и начинает рассказывать абсолютно другие вещи по типу « что кольцо только пришло на офис, после этого оно идет на экспертизу, они должны убедиться, что механического вмешательства нет и только тогда оно идет на ремонт и ремонт длиться еще 4 недели»
Наверное, как сказал другой консультант и действительно было бы быстрее починить за свои деньги в ларьке)
Я не соглашаюсь на это все и требую назад мое старое кольцо и мои деньги. Они соглашаются поменять мне кольцо на новое, переместив с другого магазина. Без каких либо доплат! Прихожу за новым кольцом, и мне говорят «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЕ 1000 ГРИВЕН»
Честно, выбора просто нет. Мое старое кольцо уже давным-давно давно переплавлено, останется просто плакать. Никакого желания носить это кольцо, радоваться ему нет. Вызывает только негативные эмоции! Спасибо аурум, ваше изделие будет пылится в тумбочке!
Розвід клієнтів
Мабуть це така стратегія у них, розводять дрібними виробами, а потім пропонують дорощі в останній момент.
Продавцеві в інтернеті якось пофіг було га таку ситуацію, мабуть щодня так розводять клієнтів, нічого нового (
Не рекомендую!
Краще купити якісне і зі спокоєм у Укрзолото чи Золотий вік.
Уникальный и необычный выбор сережек
Сережки 603982
Очень солидная скидка, очень красивые и главное женственные и нежные
Отличное обслуживание