Ювелірна компанія AURUM
AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше
Ювелірні вироби
Безвідповідальність ювелірної компанії AURUM - Відгуки про Ювелірна компанія AURUM
Чоловік придбав каблучку для урочистої події, поцікавившись чи підлягає прикраса обміну, в разі якщо не підійде розмір.
Продавець запевнила, що у будь-якому магазині ювелірної компанії AURUM можна буде зробити обмін.
Каблучка виявилася завелика і так, як чоловік військовий і є критичні обмеження по часу, тож ми без зволікання звернулися на гарячу лінію компанії AURUM і замовили необхідний розмір та повторно уточнили умови обміну. Нам повторили, що достатньо мати безпосередньо виріб, бірку, чек та сертифікат на камінець.
Прибувши до магазину- виявилося, що все аж занадто не просто. Треба здати придбаний нами виріб на експертизу доказовості оригінальності каблучки і лише після цього можна буде зробити обмін.
Тож, наші претензії до роботи компанії:
- двічі, з різних джерел вашої компанії, було повідомлено про умови обміну, які категорично некомпетентні і оманливі;
- яка це така експертиза, тривалістю у два тижні;
- був витрачений безцінний час на прослуховування розмови з оператором гарячої лінії, з продавцем ,яка продала каблучку, виявлення достовірності того, що нас обманули і це підтвердила служба компанії і єдине , що нам повідомили, що нічого зробити не можуть . Що є стандарти і від них компанія не відступає і крапка. Жодних пропозицій залагодити і вирішити казусну ситуацію не було запропоновано. Ми пішли з тим, з чим і прийшли, оскільки не маємо часу стільки чекати.
Ювелірна компанія АURUM взагалі не знає , не вміє і не бажає орієнтуватися на клієнтів.
Хто придбав виріб і залишився задоволений - Вам просто винятково пощастило!!!
відгук
Коментарі до відгуку