Ювелірна компанія AURUM відгуки клієнтів / страница 5

› ›

4.2 5

304 відгука / 5487 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не советую!

Надія 13 жовтня, 2024 год

Покупала сережки в данном магазине. Одела максимум 4 раза(даже не спала в них)
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди... Читати відгук Покупала сережки в данном магазине. Одела максимум 4 раза(даже не спала в них)
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди к ювелиру, потрать свои деньги и сделай себе сам!
Вроде бы большая компания а консультанты это полный ужас!
Не советую данную ювелирку- намучаетесть как и золотой век!

Хороший выбор

Annet 25 вересня, 2024 год

ювелирку покупаю не часто, но к выбору подхожу основательно

нравиться много чего, но к душе припадает мало чего

сейчас для себя открыла сеть Аурум. прекрасный выбор, нестандартный (не как у всех) и по цене и по цвету

советую заглянуть!

Переваги:

отличный выбор, хорошие цены

Аурум, вранье, обман, кидалово

Куроченко Валерий Алексеевич 11 вересня, 2024 год

Аурум -обман-вранье-кидалово!!!Купил золотую цепочку на 11.76грм. С панцерным плетением.
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала... Читати відгук Аурум -обман-вранье-кидалово!!!Купил золотую цепочку на 11.76грм. С панцерным плетением.
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала с шеи на пол без какой либо на нее нагрузки (при том что она довольно массивно выглядит). Понес узнать за ремонт, к специалисту. Оказалась она пустотелая, внутри немного чем то забита, мастер сказаль дешевое турецкое золото, которое возможно не получится запаять. Обратился на официальный сайт с запросом с фото и скрином... что обещали литую с пожизненой гарантией, работники аурума вину осознают. И говорят ни чем не можем помочь потому как прошел год! Год и 2мес. Считаю что меня обокрали цена была 88200грн - скидки что то вышло под 40тыс.грн. за цепочку. Которую можно выбросить в мусор или ждать когда после ремонта опять отпадет и возможно потеряеться...

Ювелирная компания AURUM - Аурум, вранье, обман, кидалово

Недоліки:

Обман,вранье, касество - мусор

Жена довольная)

Женя 27 серпня, 2024 год

Покупал на годовщину кулончик, выбор пал и по цене и по весу и по красоте, изысканно, нежно и не как жетон какой то. Очень классное обслуживание, девочка Женя вообще помогла и подсказала, дала идеи) Спасибо!

Переваги:

обслуживание, цены, выбор

Магазин как магазин

Александра Маликова 26 серпня, 2024 год

Была сегодня в Passage в Днепре, заходила к ним. Отличный ассортимент, конмультанты не навязчивы, посмотрела, выбрала, дали примерить и даже показали много похожего. Как итог купила по хорошей цене и ушла с прекрасным настроением

Гарне обслуговування

Гость 23 серпня, 2024 год

Дякую магазину Аурум за підбір моєї красоти яку я придбала в дрим танці,дуже ввічливі дівчата допомогли з вибором моїх сережок,які мені дуже подобаються!Обовʼязково прийду до вас за кулоном!!!!Ви найкращі

Любимый магазин

Лидия 16 серпня, 2024 год

Люблю Аурум! Недавно купила здесь колье и серьги. Ассортимент просто огромный, глаза разбегаются. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Украшения шикарные, я в восторге!

Хрестик з Діамантами,в трьох камінцях сколи,виробник Kimberli

Ольга 13 серпня, 2024 год

Друга ситуація,яка в мене склалася,і яка досі не вирішена,це Хрестик з діамантами,який був придбанив в магазині Aurum,виробник Kimberli,після ситуаціі з сережками цього виробника,я захотіла перевірити свій хрестик,вартість якого зі всіма знижками 9,5к,не пройшло і 5 хв як ювелір взяв його в руки,і сказав,що в трьох камінцях є сколи,перше питання яке я задала,си могла я при носці зробити це,але розуміючи,що алмаз(діаман)це... Читати відгук Друга ситуація,яка в мене склалася,і яка досі не вирішена,це Хрестик з діамантами,який був придбанив в магазині Aurum,виробник Kimberli,після ситуаціі з сережками цього виробника,я захотіла перевірити свій хрестик,вартість якого зі всіма знижками 9,5к,не пройшло і 5 хв як ювелір взяв його в руки,і сказав,що в трьох камінцях є сколи,перше питання яке я задала,си могла я при носці зробити це,але розуміючи,що алмаз(діаман)це один з найміцніших мінералів,я зразу це відкинула,носячи хрестик на тілі,такого бути не може,відповідно я його таким придбала,не знаючи про це,це перше,друге,діаманти в хрестику оцінили в 1500 грн,я була шокована таким градієнтом де 1500-9500,а повна вартість біля 12500-я не хочу писати грубо,але напишу Нас просто найо…ють,ну тобто,це анріал,я принесла цей хрест,ім на огляд ювеліра,вони відправили його на виробництво,нібито відправили,але це все під питанням,і звичайно ж так як Вам всім,написали механічне пошкодження,хоча не чказала нічого,в яких саме камінцях як саме я це зробила,мій хрестик досі в них на магазині,бо я не поіду за цим документом,навіть в руки його не братиму,бо я ім прислала схему,на якій промальовано де саме сколи,вони відмовляються разом зімною іхати до ювеліра,будь якого,щоб він оглянув хрестик і була присутня я і іх керівник,тобто,я чітко розумію,що я не наносила жодних механічних пошкоджень,механічне пошкодження дрібне,яке може бути на металі,це подряпина,від того зо золото мякий метал,все інше я не прийму і не приймаю,вони блокують тебе на всіх ресурсах,Kimberli повністю знімає з себе відповідальність,бо там є нюанс,якщо ти купуєш в магазина Кімберлі,ти маєш довічне обслуговування виробів,якщо тільки в aurum то 12 місяців,також спілкувалася з менеджером по персоналу Ольгою кімберлі,розказавши цю всю історію,вона мені відповідає,я би хотіла подивитись Вам в очі?????Це шо 90-ті,щей погрози,смотри в глаза…мене мало цікавить хто вона така,ні я ні Ви не повинні купувати такі речі,нас обкрадають і знецінюють!Моє питання залишається відкритим,перевіряйте вироби,які Ви там купуєте!!!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Одні мінус

Браковані вироби,сапфіри,які втрачають свій колір за декілька разів

Ольга 13 серпня, 2024 год

Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і... Читати відгук Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і розумію,що моі сапфіри мутні,настільки,що втратили блиск і навіть колір,продавці також дуже здивувалися,ситуація вводить мене в шок,бо це два маленьких камінця за не малі гроші,я приношу ці сережки до них на магазин,просто іх залишаю,а тоді починається справжне пекло,4 місяці я прошу замінити мені виріб або повернути кошти,продавці ігнорують всі моі запити,звинувачуючи мене,в тому що я нанесла умисно шкоду сережкам,я постійно робила перерви,бо спілкування з Тарасом і Максимом іхніми співробітниками гарячоі лініі,було невиносим,після плину часу,я звертаючя у захист прав споживачів,приходжу написати заяву,про те,щоб Компанія зробила незалежну експертну оцінку мого виробу,назначила дату і час,ким саме буде проведена експертна оцінка,ви маєте право на це,і тут починається справжнє пекло,яке вони влаштували в магазині,вони починають ховати моі сережки під полиці,іхній бухгалтер криком перебиває мене кожну 1 хв,ми просимо перестати забирати наш виріб,нам кажуть,що це не наш виріб,і що ми обманюємо,ми мали всі чеки бірки і так далі,вони знущалися над нами чотири години перш ніж перестати забирати сережки,просили залиши сережки в них на один день,пояснюю,вони хотіли нібито зробити чистку,а насправді підсунули б нам той самий виріб тільки новий,після купи дзвінків,нервів,криків,після написаноі заяви звинувачень,образ,ці хами нарешті повернули гроші,але через декілька місяців стається інша смиуація з цим самим Виробником,не купуйте нічого з цієї колекціі,бо я більш ніж впевненна,що каміння там неякісне,мало того,ви нічого не докажите,Вам скажуть,що у всьому винні Ви самі,почитайте відгуки,через один відгук люди пишуть все те саме!!!!Я не рекомендую ні компанію Aurum ні купувати там вироби,а якщо купуєте,йдіть до ювеліра і перевіряйте характеристики каменів,і чи вони натуральні чи синтезовані,в цих магазинах все під питанням,жахливий сервіс,лиш би продати(((((((

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Приятные цены

Ирина Максименко 8 серпня, 2024 год

Магазин Аурум приятно удивил. Купила себе кольцо с бриллиантом – очень довольна покупкой. Персонал профессиональный, помогли выбрать самое лучшее. Буду заходить сюда снова!

Переваги:

обслуживание, цены

Неякісна каблучка

Гость 8 серпня, 2024 год

Не рекомендую купувати тут! За місяць користування каблучкою з агатом відпав основний камінчик! Я його знайшла. Обіцяли гарантійний ремонт 1.5 міс. Камінець тримається лише на клеї. Руки мила 2 рази з ним, швидко. Тобто, якщо гроза, а у вас немає парасольки теж відпаде??? Покупка замість задоволення приносить тільки сум. Збережіть свої гроші та нерви, не купуйте в aurum!

Переваги:

Краса

Недоліки:

Якість

Подарок подружке

Наталья Майстренко 31 липня, 2024 год

Искала подарок подруге и нашла его в Ауруме. Купила шикарный кулон, и подруга в восторге. Обслуживание супер, консультанты внимательные и приветливые. Отличный магазин, всем советую!

Пару слов о магазине

Виктория Слабкая 31 липня, 2024 год

Обожаю Аурум! Купила себе браслет и серьги – просто супер! Персонал приятный, помогает с выбором. Цены нормальные, а качество украшений отличное. Буду ещё заходить.

2 місяці сережки посипалися

Микола 30 липня, 2024 год

Сумно що заплатив не малі кошти в цей не легкий час,
Мало того що на фото одне приходить інше.
Сережки поламалися
За два місяці.
Напевно гарної якості

Недоліки:

Шкода

НІ ЮВЕЛІРНОГО ВИРОБУ, НІ ГРОШЕЙ

Гость 23 липня, 2024 год

Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не... Читати відгук Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не був у використанні, чек і бірка в наявності на місці. Роботу менеджерів не хочу навіть коментувати, тому що я великий шанувальник ювелірних виробів, але з такою безвідповідальною роботу - стикнулася вперше. Один з менеджерів ( оскільки щоразу доєднувався хтось новий в діалог, очікування відповіді декілька годин, а то і днів, а потім постійні запитання від нових менеджерів , чи можете описати, що трапилося, це жахливо непрофесійно) запропонував вирішення ситуації наступним чином: здійснити курʼєрську доставку в Київ ювеліру компанії, який проведе експертизу, і у випадку виявлення браку, буде проведений обмін на аналогічну прикрасу. Відправка була здійснена 7.07.2024 Новою Поштою. Ювелір компанії відмовлявся тричі від зустрічі з курʼєром, і нарешті отримав виріб тільки 18.07.2024, і отримав не він, а один з працівників, як пізніше змогли розібратися менеджери, які також не мали жодного розуміння, що там взагалі відбувається. Після проведення експертизи їхній ювелір підтвердив брак товару, і мені було запропоновано обмін, але не на аналогічну прикрасу, а на іншу, можливо з доплатою з мого боку, оскільки аналогічного браслету більше не було в наявності. Я розглянула можливі інші варіанти прикрас, проте, коли я обрала інший ювелірний виріб, менеджер мені намагався пояснити, що обмін на прикрасу, яку я обрала можливий, але різниця в сумі ( оскільки наступна прикраса дешевше) поверненню не підлягає, я можу, або обрати іншу, або спробувати обрати на 200 грн додаткову прикрасу. Такий варіант мені не підходить, тоді я повідомила менеджера, що я не хочу більше з компанією співпрацювати, і вимагаю повне повернення коштів. Про те, що я не одноразово просила менеджерів звʼязати мене з кимось з керівництвом, щоб питання було закрите- я взагалі мовчу. Мені тільки надсилали електронну пошту, куди я можу написати, але всі ми прекрасно знаємо, як «часто» реагують на повідомлення на електронній пошті.Також був запропонований варіант, повернути різницю коштів бонусами, це також не підходить, оскільки я не хочу продовжувати користуватися послугами компанії, тому що не має гарантії, що наступний ювелірний виріб прийде без браку. Як результат, кошти я оплатила, браслету я більше не маю, і відмова в поверненні коштів.

Це все вже триває більше місяця, і потрачено дуже багато моїх сил і нервів, і ще стільки ж буде потрачено, тому що я достатньо принципова, і питання навіть не в коштах, а в ставленні до клієнта, в вседозволеність, якщо бажає отримати за власні кошти браковану прикрасу і спалити нервові клітини- тоді Вам точно потрібно спробувати в них щось придбати, в іншому випадку - оминайте цю « ювелірну компанію», або пожалієте як і я, що взагалі звʼязалися з ними.

Показати 1 відповідь

Компания ДНО

Гость 18 липня, 2024 год

Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.... Читати відгук Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.
В первый же день - выпал камень. Обратились на следующий день в магазин, чтобы поменяли кольцо. На что услышала
« что у них нет возврата и обмена» ВОПРОС! У вас пол дня гарантии на ваше изделие? Консультант просто глазами хлопает и не понимает что происходит. Все, что она ответила « что кольцо подвергалось механическому вмешательству, и советую вам его пойти починить где то к частному ювелиру, быстрее будет» Классный сервис? Вообщем, всеми правдами и неправдами, она забирает кольцо на ремонт, сообщая, что ремонт займет 1-4 недели! На что естественно я не была согласна, но выбора не было. На следующий день я позвонила в магазин, мне сказали, что кольцо уже отправили на офис и значит, что его будут ремонтировать. Спустя неделю - информации нет. Звоню опять, берет другой консультант телефон и начинает рассказывать абсолютно другие вещи по типу « что кольцо только пришло на офис, после этого оно идет на экспертизу, они должны убедиться, что механического вмешательства нет и только тогда оно идет на ремонт и ремонт длиться еще 4 недели»
Наверное, как сказал другой консультант и действительно было бы быстрее починить за свои деньги в ларьке)
Я не соглашаюсь на это все и требую назад мое старое кольцо и мои деньги. Они соглашаются поменять мне кольцо на новое, переместив с другого магазина. Без каких либо доплат! Прихожу за новым кольцом, и мне говорят «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЕ 1000 ГРИВЕН»
Честно, выбора просто нет. Мое старое кольцо уже давным-давно давно переплавлено, останется просто плакать. Никакого желания носить это кольцо, радоваться ему нет. Вызывает только негативные эмоции! Спасибо аурум, ваше изделие будет пылится в тумбочке!

Розвід клієнтів

Гость 13 липня, 2024 год

Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо... Читати відгук Замовляла в інтернеті кольє самовивіз Львів, в магазин приїхало, поки їхала в магазин, подзвонили з інтернет-магазину, сказали що бірки щось невірні, що це браслет , а не кольє, ввечері на сайті знову з'явилось кольє з цією вагою, я одразу замовила, на другий день знову дзвонять і кажуть де мені зручно забрати, а я не розумію, що це означає ,якщо я його замовила на Львів, кажуть приходьте, воно чекає вас.За пару хв вже дзвонять і кажуть що брак у Львові, є таке ж, але з більшою вагою, набагато дороще .
Мабуть це така стратегія у них, розводять дрібними виробами, а потім пропонують дорощі в останній момент.
Продавцеві в інтернеті якось пофіг було га таку ситуацію, мабуть щодня так розводять клієнтів, нічого нового (
Не рекомендую!
Краще купити якісне і зі спокоєм у Укрзолото чи Золотий вік.

Уникальный и необычный выбор сережек

Вика Москаленко 22 червня, 2024 год

Очень понравился выбор сережек в Ауруме. Купила себе одну пару, и уже думаю, что скоро вернусь за второй. Спасибо консультантам за помощь!

Сережки 603982

Алёна Водонаева 22 травня, 2024 год

Покупала у Вас эти сережки, не смогла тоже пройти мимо

Очень солидная скидка, очень красивые и главное женственные и нежные

Переваги:

супер скидка

Отличное обслуживание

Виктория Полоз 20 травня, 2024 год

Сегодня была в ТРЦ Smart Plaza и зашла в Аурум. Много всего красивого, интересного, хорошие акции и скидки. Гуляла не на широкую ногу, но красивые серьги присмотрела. Очень приятные девушки, отличное обслуживание, перемерила, пересмотрела и все таки купила)

Подло, я постоянный клиент 5 лет как, но теперь буду искать другие варианты

Александр 16 травня, 2024 год

Неделю назад +- топовое кольцо предложения стоило 15к тис грн
после добавление в избранное кольцо стоит 17+
на сегонядняшний день 18 при этом цены на золото практически не поменялось
С точки зрения морали эти кольца должны иметь сокральное значение учитуя что у нас происходит но Аурум видит в этом лиш комерцыю

Переваги:

Цены качество

Недоліки:

Маркетинг - огромный

Всегда приятно делать покупки

Александра Потаева 10 травня, 2024 год

Сегодня была в ТРЦ Retroville заглянула одним глазом в Аурум и не смогла пройти мимо такой красоты

Как итог - приятные эмоции и шикарное колечко с очень солидной скидкой

Отличное качество и цены

Вика Полоз 25 квітня, 2024 год

Отличное качество, даже для легких и простых изделий. Приличный ассортимент, не монотонный, отличается от других сетей. Цены напорядок ниже, можно найти на любой вкус и цвет подарок

Покупала сережки сегодня

Яна Кривошея 15 квітня, 2024 год

Была сегодня в ТЦ Ретровиль, заглянула в Аурум одним глазом) Так понравились сережки, что решила купить на подарок мамуле. Сделали прекрасную скидку, маме очень понравились

Честный отзыв о Аурум

Елена Мазуркевич 8 квітня, 2024 год

Мне нравится эта сеть, очень хороший выбор, очень необычный и стильный. Цены не скажу, что прям очень низкие, но самые дешевые на золото.

Задоволений обслуговуванням

Демчишин Ваня 5 квітня, 2024 год

Сьогодні робив покупку в ТРЦ "Велес" (Івано-Франківськ). Дуже гарне обслуговування, дуже чемні та веселі дівчата працюють. Помогли підібрати гарну цепочку, дякую

Огромное спасибо за оперативность

Димон Гаркуля 2 квітня, 2024 год

Делал заказ на сайте 29.04, уже 31 получил заказ на почте. Осмотрел, все идеально. Очень красивый браслет, подарок удался, огромное спаибо

Покупкой доволен

Евгений 29 березня, 2024 год

Делал заказ в интернет-магазине, покупал подвеску крестнице на день рождения. Пришла вовремя, все как заявлено в магазине, очень красиво смотрится в живую.

Переваги:

быстрая доставка

Сделала покупку

Аліна 28 березня, 2024 год

Сегодня спонтанно сделала покупку в Вашем магазине в ТРЦ CITY MALL. Не удержалась

Очень все красивое и очень эти акции манят

Покупал подарок в ТРЦ Новий Привоз

Игорь Байталюк 27 березня, 2024 год

Вчера делал покупку в ТРЦ Новий Привоз, подбирал жене подарок браслет до 10к. грн.
Консультанты очень хорошо помогли с выбором, очень грамотно проконсультировали. Как итог купил очень шикарный, женственный и намного дешевле, чем планировал.
Жена в восторге, браслет очень шикарный. Выражаю огромную благодарность! Консультанты в ТРЦ Новий Привоз огромное Вам спасибо!

Ювелірна компанія AURUM

AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції.... детальніше

Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 304 відгуків

Ювелірні вироби