› › ›

Ювелірна компанія AURUM

Опубліковано 11 грудня, 2020 год

4.2

304 відгука / 5 467 переглядів

AURUM- мультибрендова торгова компанія та основний репрезентант ювелірної галузі України в ритейлі. Ми практикуємо особливий підхід до формування асортименту та команди професіоналів. Величезний перелік продукції найкращих українських виробників (понад 60) - унікальна база альтернативних пропозицій. Рівних їй немає на ринку. Наша місія - популяризувати та підтримувати українського виробника ювелірної продукції. Найвища цінність - клієнти та репутація компанії.

Написати
відгук

Поширити

Жахлива якість виробів

Гость четвер, 6 листопада

Маю доволі негативний досвід з цією мережею, зокрема проблема в якості. Купувала ланцюжок, протримався місяць і порвався, хоча прикраси з інших мереж ношу роками. Купувала другий раз сережки і підвіску, прийшовши додому виявила що сережки мають брак. На щастя сережки замінили. Через певний час помітила що на підвісці камінчик почав рухатися

Переваги:

Приємна атмосфера

Недоліки:

Якість

Поминайте стороною дані магазини

Костянтин четвер, 6 листопада

Вперше в житті пишу негативний відгук, але мовчати не можу.
Недавно придбав в одному із магазинів Aurum каблучку з діамантом для заручин.
При купівлі прикраси, продавець запевнила, якщо не підійде розмір, то у будь якому магазині нашої мережі вам одразу ж зроблять обмін, головне не зрізати "бірку". Так сталось, що обмін знадобився, оскільки розмір не підійшов. Зателефонували на гарячу лінію,... Читати відгук Вперше в житті пишу негативний відгук, але мовчати не можу.
Недавно придбав в одному із магазинів Aurum каблучку з діамантом для заручин.
При купівлі прикраси, продавець запевнила, якщо не підійде розмір, то у будь якому магазині нашої мережі вам одразу ж зроблять обмін, головне не зрізати "бірку". Так сталось, що обмін знадобився, оскільки розмір не підійшов. Зателефонували на гарячу лінію, запитали про наявність у магазині необхідного розміру. Оператор гарячої лінії підтвердила наявність, нам прислали смс, що можемо приїхати і обміняти виріб.
І тут почалися веселощі!!!
"Обміняти можемо, але вам потрібно чекати два тижні. У нас такі правила".
Після запитання "Чому не попередив продавець при купівлі виробу та оператор гарячої лінії?" Відповідь вразила: "ми переслухала всі записи розмов, дійсно вас не попередили, але нічим допомогти не можемо".
Такої безвідповідальності, некомпетентність, брехливості......., я не зустрічав у жодній точці продажів, жодної мережі!
Магазини зосереджені лише на "впарюванні" своєї продукції клієнтам!
Максимально негативні враження від компанії Aurum.
Побратимам, які збираються освідчитись, чи одружуватись, чи просто зробити подарунок дорогій людині - поминайте Aurum!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Один цілковитий

Безвідповідальність ювелірної компанії AURUM

Тетяна середа, 5 листопада

Вперше зіткнулися з таким безвідповідальним ставленням до клієнтів.
Чоловік придбав каблучку для урочистої події, поцікавившись чи підлягає прикраса обміну, в разі якщо не підійде розмір.
Продавець запевнила, що у будь-якому магазині ювелірної компанії AURUM можна буде зробити обмін.
Каблучка виявилася завелика і так, як чоловік військовий і є критичні обмеження по часу, тож ми без зволікання звернулися на... Читати відгук Вперше зіткнулися з таким безвідповідальним ставленням до клієнтів.
Чоловік придбав каблучку для урочистої події, поцікавившись чи підлягає прикраса обміну, в разі якщо не підійде розмір.
Продавець запевнила, що у будь-якому магазині ювелірної компанії AURUM можна буде зробити обмін.
Каблучка виявилася завелика і так, як чоловік військовий і є критичні обмеження по часу, тож ми без зволікання звернулися на гарячу лінію компанії AURUM і замовили необхідний розмір та повторно уточнили умови обміну. Нам повторили, що достатньо мати безпосередньо виріб, бірку, чек та сертифікат на камінець.
Прибувши до магазину- виявилося, що все аж занадто не просто. Треба здати придбаний нами виріб на експертизу доказовості оригінальності каблучки і лише після цього можна буде зробити обмін.
Тож, наші претензії до роботи компанії:
- двічі, з різних джерел вашої компанії, було повідомлено про умови обміну, які категорично некомпетентні і оманливі;
- яка це така експертиза, тривалістю у два тижні;
- був витрачений безцінний час на прослуховування розмови з оператором гарячої лінії, з продавцем ,яка продала каблучку, виявлення достовірності того, що нас обманули і це підтвердила служба компанії і єдине , що нам повідомили, що нічого зробити не можуть . Що є стандарти і від них компанія не відступає і крапка. Жодних пропозицій залагодити і вирішити казусну ситуацію не було запропоновано. Ми пішли з тим, з чим і прийшли, оскільки не маємо часу стільки чекати.
Ювелірна компанія АURUM взагалі не знає , не вміє і не бажає орієнтуватися на клієнтів.
Хто придбав виріб і залишився задоволений - Вам просто винятково пощастило!!!

Неякісні товари

Гость середа, 29 жовтня

Купували каблучку на заручини, вона була з двох полосок, одна золото інша камінці, прийшовши додому камінець відпав на протязі години носіння, в той день не було часу бігти в магазин бо спішили на потяг, через два дні прийшли до магазину показали вони сказали що каблучка погнута, хоча ударів і пошкоджень не було, камінь замінили з доплатою, згиби каблучки я знову... Читати відгук Купували каблучку на заручини, вона була з двох полосок, одна золото інша камінці, прийшовши додому камінець відпав на протязі години носіння, в той день не було часу бігти в магазин бо спішили на потяг, через два дні прийшли до магазину показали вони сказали що каблучка погнута, хоча ударів і пошкоджень не було, камінь замінили з доплатою, згиби каблучки я знову помітила на наступний день, на що продавець відповіла що я не обережно ношу, хоча на інших пальцях з іншими каблучками все добре, через що я вже не хотіла не каблучки нічого, пішли в укр золото де здали каблучку і взяли іншу але вже якісну. Не рекомендую купувати в даному магазині золото і будь що, там все не якісне!

Гарна якість та ціна

Евгений Пальчевский неділя, 26 жовтня

Робив замовлення сережок для дівчини. Отримав гарну знижку, прийшли як на фото, дуже гарні та міцні замочки. Дівчина в захваті, я теж дякую за гарний сервіс та знижку.

Дуже вдячна магазину за розуміння і гарне ставлення до клвєнтів

Катя неділя, 19 жовтня

Замовляла резерв сережок на магазині але щось забігалась і забула їх забрати, в перед останній день зі мною звʼязались дізнатись чи ще актуальне замовлення, я згадала про них, я продовжила бронювання і поїхала з міста коли повернулась то час резерву вже було вичерпано, але мені конче необхідні були саме ці сережки до весільної сукні. Дівчата пішли на зустріч притримали мені... Читати відгук Замовляла резерв сережок на магазині але щось забігалась і забула їх забрати, в перед останній день зі мною звʼязались дізнатись чи ще актуальне замовлення, я згадала про них, я продовжила бронювання і поїхала з міста коли повернулась то час резерву вже було вичерпано, але мені конче необхідні були саме ці сережки до весільної сукні. Дівчата пішли на зустріч притримали мені сережки ще на один день. В магазині я почувалася справжньою принцесою. Дякую менеджерам за розуміння в продавцям за створену чарівну атмосферу і гарне обслуговування. Обовʼязково повернусь до вас ще 10000 разів

Переваги:

Обслуговування, уважність, лояльність, приємні ціни

Недоліки:

Не знайшла мінусів

Ужасное качество и отношение к клиентам

София 25 вересня, 2025 год

Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен,... Читати відгук Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен, на которые компания даже не может сделать скидку, за вынос мозга на протяжении нескольких дней.

Ось таку красу купив

Зимин Вова 19 вересня, 2025 год

Купував дружині подарунок. Завітав в Аурум в Пассажі, дівчатка швидко зрозуміли що треба. І ось яку красу отримала моя кохана

Ціни просто супер!

Переваги:

ціна, знижка, обслуговування

Отличный магазин

Арина Жукова 8 серпня, 2025 год

Забежала в торговый центр по делам, на улице жара невыносимая. Увидела ваш магазин, решила зайти охладиться. А в итоге не смогла уйти без покупки. В такой приятной прохладной атмосфере так хорошо и спокойно выбирать. Купила себе подвеску. Спасибо за комфорт!

Отличная летняя коллекция

Тищенко Валерия 8 серпня, 2025 год

Скоро в отпуск на море, и захотелось купить себе что-то летнее. Зашла в Aurum и нашла прелестный браслет на ногу с маленькими ракушками. Такой легкий и изящный! Уже представляю, как он будет блестеть на солнце

Ваша інста просто супер! :)

Вика Зелько 6 серпня, 2025 год

Я підписана на вашу сторінку в Інстаграмі. Хочу просто сказати, як приємно її дивитись. Дуже гарні фото, цікаві дописи про камені. Не просто реклама, а справжня естетична насолода

Дякую дівчинці-консультанту

Вероника Ивасюк 6 серпня, 2025 год

Підбирала до свого ланцюжка новий кулон. Обрала один, досить масивний. Консультантка звернула мою увагу, що його краї можуть з часом перетерти тонкі ланки ланцюжка і порадила інший. Я б сама про це не подумала! Дуже вдячна за таку чесну пораду.

Магазину 5+

Денис Вакуленко 31 липня, 2025 год

Выбирал жене кольцо. Обратил внимание, как профессионально работают консультанты. Все украшения показывают на специальном лотке, в перчатках. Нет никакой суеты. Чувствуется уважение и к клиенту, и к самим изделиям. Уровень.

Подарок маме

Эдик Карацюпа 31 липня, 2025 год

Нужен был подарок маме на юбилей. Хотелось подарить что-то классическое и элегантное. Консультант посоветовала очень красивые серьги с жемчугом. Мама была очень тронута. Спасибо, что помогли найти подарок, который идеально подошел для самого родного человека.

Ремонт ланцюга і каблучки

Гость 30 липня, 2025 год

Не якісні товари, купувала ланцюжок дитині, порвався, собі каблучку, відлетів кусочок біля каменю! Через те, що бірки не збереглися, компанія не зацікавлена щось вирішити з ремонтом
На платній основі, вони не можуть сказати ціну ремонту, тільки кажуть що 30 днів буде ремонт
Дуже розчарована цим магазином,
І компанією в цілому
Якість товару бажає бути кращою

Переваги:

Нема

Недоліки:

Не якісні товари

Гарний сайт та сервіс

Евгения Палагута 28 липня, 2025 год

Дуже хотіла одну підвіску, але її не було в наявності. На сайті натиснула кнопку «Повідомити, коли з'явиться». Чесно, не дуже вірила, що спрацює. Але через тиждень прийшов лист на пошту! Дуже зручна функція, дякую, що поважаєте час клієнтів.

дуже гарний сервіс

Олеся 28 липня, 2025 год

Хочу відзначити ваші примірочні дзеркала та освітлення в магазині. Нарешті можна нормально роздивитись, як прикраси виглядають саме на тобі, а не просто на вітрині. Дрібниця, але це дуже допомагає з вибором.

Жахлива якість срібла

Гость 27 липня, 2025 год

Добрий день.Консультанти в магазині звісно привітні ,але якість у Аурумі жахлива.Придбала сину ланцюжок та хрестик в подарунок зі срібла, викинула не малу суму.Через місяць носіння ланцюжок почав чорніти, звернулася до магазину тож дівчата сказали що то срібло так реагує на тіло і навіть не захотіли слухати за повернення або чистку.Вже рік нашим ланцюжком любується його ж коробочка-там він ще... Читати відгук Добрий день.Консультанти в магазині звісно привітні ,але якість у Аурумі жахлива.Придбала сину ланцюжок та хрестик в подарунок зі срібла, викинула не малу суму.Через місяць носіння ланцюжок почав чорніти, звернулася до магазину тож дівчата сказали що то срібло так реагує на тіло і навіть не захотіли слухати за повернення або чистку.Вже рік нашим ланцюжком любується його ж коробочка-там він ще дужче чорніє мабуть реакція на картон! Шановний виробник, з якого ви срібла вироби виготовляєте? Мені 5 років тому придбали в подарунок срібні сережки від "ЗОЛОТО УКРАЇНИ " так вони ідеальні! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИРОБНИКА АУРУМ ні за якими обставинами, якщо не хочете зіпсувати собі нерви і настрій, а тим паче втратити кошти за неякісний товар!!!

Переваги:

Недоліки:

Якість жахлива

Такой вот опыт ^_^

Алина Костюк 27 липня, 2025 год

Раньше как-то боялась в ювелирные заходить, думала, там все строго. А тут зашла в Аурум, и такая приятная обстановка. Девочки-консультанты улыбаются, никто не набрасывается с вопросами. Спокойно все рассмотрела, выбрала себе колечко. Спасибо за такое отношение.

Покупала серьги

Анастасия 27 липня, 2025 год

Заказывала на сайте серьги. Немного переживала, что вживую будут не такие, как на фото. Пришли быстро, через пару дней. Оказались даже лучше! Аккуратные, блестят. Упаковано все было хорошо. Покупкой очень довольна.