Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Відгуки лікарів та пацієнтів
Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
Мережа аптек "Аптека низьких цін" була створена у 2000 році. Усі 14 років існування мережа розвивалася і на сьогоднішній день Аптеку низьких цін можна зустріти у Києві, Запоріжжі, Харкові, Дніпропетровську та інших містах України.
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 476 відгуків
Аптеки
Продали вітаміни з відкритою кришечкою, можливо підробка
Аптека дотримується належних умов закупки, відбору та зберігання всіх фармакологічних товарів, а також вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів. Для детального розуміння деталей ситуації та її швидкого вирішення зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного). Нащі фахівці проконсультують, допоможуть та нададуть всю необхідну інформацію.
Дякуємо за ваш відгук!
Анц не продали товар по програмі Доступні ліки
Як на базарі
Безпека даних наших клієнтів – головний пріоритет у компанії та роботі з людьми. Особиста інформація учасників програми лояльності ЛАЙК суворо конфідеційна і ніколи не передається стороннім особам. Фармацевт на касі запитує номер клієнта для нарахування бонусів, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук замовлення здійснюється за номером телефону, який клієнт залишав при оформленні онлайн, тому він потрібен для видачі замовлення на кассі.
Ваш зворотний зв‘язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за відгук! Показати 1 відповідь
Обман покупців.
Продали БАД
Продали БАД, замість лікарського засобу
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ. Показати 1 відповідь
"Добросовестные ЗА"
Только она перевыполнит свой план, за счёт того, что ПС не могут возразить, походит по магазинам, ещё какие-то свои дела порешает и домой.
А... Читати відгук Почему фармацевты должны работать на ЗАВЕДУЮЩУЮ, на ее план, ей на зарплату.( Почему у меня рабочий день 13 часов и я должна отходить от кассы, не брать ИЗ, мы по-моему в равных условиях, все хотят заработать)
Только она перевыполнит свой план, за счёт того, что ПС не могут возразить, походит по магазинам, ещё какие-то свои дела порешает и домой.
А мне сидеть до вечера, а потом ещё не хватает определенной суммы к выполнению плана, потому что кто-то на эту сумму перевыполнил. Так ладно ещё , что не будет тех 1.8%, ещё вынесут мозг какой ты плохой специалист, почему нет плана.
Действительно, почему ?
Самое интересное, что по камерам просматривают обслуживание ПС...
Вы посмотрите лучше чем ЗА занимаются... Для начала хотя бы когда приходят и уходят.
Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Дякуємо за цей відгук. Показати 1 відповідь
Ніколи не купуйте в АНЦ вакцини для прививок
Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в АНЦ. Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного). Наші спеціалісти проконсультують та допоможуть. Взяли в роботу.
Перевіряйте те що вам пропонують
Всі ліки, косметика та фармацевтичні препарати, що знаходиться в аптеці - сертифіковані, відповідають міжнародним стандартам безпеки для здоровʼя і не завдають шкоди організму. Ви можете запросити в потрібній аптеці сертифікат якості та відповідності необхідної позиції.
Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за відгук!
Обман покупателя
Немає нічого в наявності
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію. Показати 1 відповідь
ЗВЕРНЕННЯ ДО КЛІЄНТІВ АПТЕКИ
Якщо пропонуємо в аптечку Ібупрофен, Гематогуд, Парацетамол, будь ласка, не кажіть фармацевтам, що вони, як на базарі, це не їхні забаганки ВАМ оце «навішувати», це їх робота... Читати відгук Шановні відвідувачі/клієнти/пацієнти, якщо фармацевт запитує номер телефону, то це не для власних потреб, а ВАМ для накопичення бонусів. Фармацевтам ВАШ номер телефону не треба взагалі, якщо не хочете називати, то можна ввічливо відмовити.
Якщо пропонуємо в аптечку Ібупрофен, Гематогуд, Парацетамол, будь ласка, не кажіть фармацевтам, що вони, як на базарі, це не їхні забаганки ВАМ оце «навішувати», це їх робота ВАМ пропонувати, знову ж таки можна ввічливо відмовитись, не підвищуючи голос і не доводячи фармацевта.
Вас багато, їх 1-2 на зміні, а зміна фармацевта 12-14 годин.
Також якщо Ви прийшли в аптеку о 7:54, а аптека відчиняється о 8:00, не потрібно виносити двері, шукати щілини, щоб подивитися чим там займається фармацевт, йому потрібно елементарно підготуватися до початку робочої зміни.
Також, якщо аптека працює до 21:00, то як ви розумієте, коли ви приходите після 21:00, то Вам вже ніхто аптеку не відчинить, бо зазвичай, вже о 21:00 виводять зет звіт, після якого чек вибити не можна, навіть якщо фармацевт сильно захоче.
Тому старайтесь встигати відвідувати аптеку протягом цих 13 годин, або не забувайте, що є цілодобові аптеки, от туди можете йти у будь-який час.
Також не варто забувати, що фармацевти — не роботи, вони люди, що це теж чиїсь діти, внуки, сестри, брати, тому подумайте декілька разів перед тим як їм нагрубити, обізвати, або кинути чимось.
Я впевнена багатьом є, що сказати і «клієнт не завжди має рацію », але за рахунок того, що стоять камери, приходить оцінювання і врешті-решт рейтинг, зазвичай фармацевту доводиться мовчати і мовчки спостерігати за всим.
Умови праці
Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.
Освіта персонала
Дякуємо за ваш відгук. Показати 1 відповідь
Сервіс нульовий
За 3 дні моє замовлення так і не доставили. На моє запитання чому так сталося, банальна відповідь " мы не знаємо чому кур'єр не приїжджає три дні".
Відмінив замовлення. Тепер повернення грошей чекати до 30 днів.
За які кошти я маю тепер купувати ліки, коли я повинен чекати... Читати відгук Зробив замовлення 3 дні тому на сайті. Відразу оплатив. Доставка Новою Поштою.
За 3 дні моє замовлення так і не доставили. На моє запитання чому так сталося, банальна відповідь " мы не знаємо чому кур'єр не приїжджає три дні".
Відмінив замовлення. Тепер повернення грошей чекати до 30 днів.
За які кошти я маю тепер купувати ліки, коли я повинен чекати повернення 30 днів?
Вы трішки неправильно назвали Вашу гарячу лінію. Правильніше буде "Служба турботи за повними кишенями грошей власників". Сервіс нульовий. Нікому не буду рекомендувати вашу сітку аптек.
Дякуємо вам за відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.
Не провізор, а бидло
Мало того, що я чекала 20 хвилин поки провізор Володимир його збере, хоча я замовляла заздалегідь для того щоб не чекати, так виявилось що частини ліків нема, а частина не пробивається. Обслуговування ніби я йому щось винна. Поводився він так з усіма клієнтами. Дивіться кого берете на роботу
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.
Обслуговування російською мовою
Сегодня 28 жовтня 2023р. у 13.22 обслуговування російською мовою , тільки після зауваження один из фармацевтів перейшов на українську,
другий так і продовжувал розмовляти російською.
Будуть прийняті відповідні заходи, а з фармацевтом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо чинних стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за ваш відгук!
Відсутня гігієна.
Зверніть, будь ласка, увагу на інсулінові шприци Micro-Fine. Їх в упаковці 10 шт, після її відкриття втрачається стерильність.
Чому у Вас на сайті їх можна замовити поштучно ?
Також є питання до поділу памперсів чому там також є дільник, як щодо гігієни ?
Щоб відпускати поштучно шприци, памперси і... Читати відгук Як Ви вважаєте, шприц без індивідуального пакування допустимо ?
Зверніть, будь ласка, увагу на інсулінові шприци Micro-Fine. Їх в упаковці 10 шт, після її відкриття втрачається стерильність.
Чому у Вас на сайті їх можна замовити поштучно ?
Також є питання до поділу памперсів чому там також є дільник, як щодо гігієни ?
Щоб відпускати поштучно шприци, памперси і пелюшки має бути індивідуальне пакування.
Втрачаете постоянних кліентів
Найгірша доставка з усіх можливих
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію в Аптека АНЦ.
Оскорбляли и послали
К'юар код не гарантує анонімності
Я чесно не розумію чому у них 8-годинний робочий день з пн по пт, чому їх не ставлять у зміни як ПС. Що вони такого роблять чи повинні робити , що їм потрібно приходити щодня?
Зробити заявку, перевиконати план, бо ставлять мізерний, понудьгувати декілька годин і піти додому. То нащо тоді вони... Читати відгук Хочу поділитись своїми спостереженнями щодо роботи ЗА.
Я чесно не розумію чому у них 8-годинний робочий день з пн по пт, чому їх не ставлять у зміни як ПС. Що вони такого роблять чи повинні робити , що їм потрібно приходити щодня?
Зробити заявку, перевиконати план, бо ставлять мізерний, понудьгувати декілька годин і піти додому. То нащо тоді вони треба ? Заявку і ПС можуть робити, нічого складного і страшного там немає і отримати за це якусь доплату.
Бачу по відгуках колег, що є аптеки , де ЗА збирає всі ІЗ ( Але ж ніде не вказано, що їх має збирати саме ЗА це просто чиїсь забаганки, на жаль, знову ж таки проблема, що к'юар код не гарантує анонімності і не всі можуть туди звернутись. У мене була така ж ситуація і це сильно вплинуло на рівень мого заробітку)
Також цікавить чому ЗА отримують більший % від ТО? Обслуговування якось відрізняється чи як ?
І чому для ПС на Різдво і на Великдень робочий день не скоротили ні на годину, а ЗА отримали додаткові вихідні у понеділок.
Вони теж фармацевти і теж давали клятву Гіппократу, то ж чому так?
Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.
Как аптека АНЦ Лирику Возит детям почтой. И врёт в ответах что ничего не отравляли.
Ми провели розслідування і виявили, що був цей інцидент з відправкою препаратів. Зараз, як і раніше, замовити цю групу товарів доставкою будь-якою компанією з партнерів - неможливо (про що зазначено в кошику «даний товар доступно тільки для самовивізу»), але в період замовлення по вашій ситуації має місце технічний збій на сайті. Ми знаємо про збій, ліквідували помилку і зробили все можливе, щоб ця ситуація більше не повторилася під час онлайн замовлення на сайті або не в оновленій версії додатку.
Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості та помилки у нашій роботі та сервісі. Дякуємо, що звернули увагу та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.
Досвід користування лікоматом
Вже скористався лікоматом )
Надходить розсилка, що аптека відкрита, роблю інтернет замовлення, оплачує його карткою, прихожу в аптеку - й чую відповідь «а ми ще не відкриті, а те, що була розсилка, це технічний збій»
😂😂🤯🤬🤬. Підсумок - й без необхідних ліків на завтра й гроші з картки вже списані 😕😂
Швидко, технологічно, зручно і без... Читати відгук
Вже скористався лікоматом )
Надходить розсилка, що аптека відкрита, роблю інтернет замовлення, оплачує його карткою, прихожу в аптеку - й чую відповідь «а ми ще не відкриті, а те, що була розсилка, це технічний збій»
😂😂🤯🤬🤬. Підсумок - й без необхідних ліків на завтра й гроші з картки вже списані 😕😂
Швидко, технологічно, зручно і без черг 😂🤬
От тільки питання, якщо мені ліки потрібні терміново й грошей більше немає, що б це купити в іншій аптеці…
Горяча лінія сказала тільки «вибачте» й компанія навіть не намагалася вирішити дану ситуацію (перевезти це оплачене засовлення на іншу аптеку, к прикладу)
Дякуємо за ваш відгук.
Как Аптека низких цен - детям Лирику возит. Вместе с Новой Почтой
При оформленні замовлення ми не телефонуємо клієнту для його підтвердження. Дану категорію ліків можна придбати тільки в аптеках (самовивіз) при наданні фармацевту рецепта.
Онлайн замовлення з доставкою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч... Читати відгук Замовлення 66181392
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч на одне найменування , яке містить 10 блістерів в одній упаковці (навіть після оформлення замовлення і сплати картою близько 2 тис грн, другу добу ніхто нічого не може толком сказати)
- при оформленні замовлення, виникають технічні помилки із неможливістю сплатити картою (немає поля для введення даних карти). Підтримка безсила чимось допомогти, окрім поради перезавантажити телефон, або сплатити у аптеці. Не зважаючи на моє пояснення, що хочу замовити з-за кордону ліки для своїх рідних і сплатити замовлення відразу, спосіб доставки -Нова пошта, бо поряд немає фізичних аптек АНЦ
Після багатогодинних невдалих спроб зробити замовлення, самостійно виявила причину технічної помилки. Вона виникає, якщо у коментарях до замовлення написано кілька речень. Тобто залишити коментар із проханням передзвонити ПЕРЕД відправкою посилки, бо потрібна інформація про термін придатності - неможливо. Потрібно було гратися і підбирати скільки символів вміститься з урахуванням того, що отримувач і замовник мають різні контактні телефони , прохати/пояснити щоб не турбували отримувача, який не в курсі нюансів замовлення.
- підтримка аптеки не має нічого спільного з підтримкою клієнтів. Інформацією не володіють, навіть після замовлення відповідають, що термін придатності не відомий, у них немає зв'язку з аптекою (???), бо "там немає стаціонарних телефонів". На питання, коли можна узнати термін придатності, відповідають " відправка замовлення на протязі кількох робочих днів" . На питання , коли зі мною зв'яжуться - "Очікуйте".
Замовлення давно у статусі "готове", коли ж зі мною зв'яжуться, пройшло 6 годин (на той момент) - " ми не володіємо такою інформацією".
- Тобто ніякої комунікації, ніякої підтримки покупців.
- Неможливість узнати інформацію про товар, навіть після сплати замовлення.
-На прохання передзвонити на мобільний по Україні - повне ігнорування.
Може купляти ліки і забирати замовлення у аптеці самостійно- то нормально, але робити онлайн замовлення із доставкою поштою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До речі: на їх сайті відгук лишити не можливо, у першій обов'язковій строчці не ставиться курсор. Це НЕ нормально !
Так, короткий номер аптечної довідки 5900 працює в межах Україні, де і розташовані усі наші аптеки. Клієнт не отримує смс з кодом замовлення на український номер, якщо він знаходиться не в Україні. Рекомендуємо робити замовлення онлайн на номер телефону одержувача для швидкого отримання.
Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію. Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека АНЦ. Показати 1 відповідь
Мішуги 11б
Минулого разу потрібні були інсулінові шприці. Дала дорожчі і товсті, які дуже боляче... Читати відгук Касир Наталія щоразу настойчиво пропонує найдорожчу продукцію. Сьогодні купувала мазь проти ячменю, і знову дає найдорожчу. доки я сама не запитала чи є конкретна інша мазь. З невдоволеним обличчям каже - ну да є і така. На моє питання чому не пропонує інше, розвернулася і пішла.
Минулого разу потрібні були інсулінові шприці. Дала дорожчі і товсті, які дуже боляче ставити. Наступного дня прийшла кажу, чого ж ви дали такі товсті?? Вона - ну а я звідки знаю які вони
Дякуємо за ваш відгук. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Дали не тот препарат
Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.
Аби що продати!!!!!!!
Сьогодні зайшла купити гінекологічний набір оглядовий.Мені його продали ,але не той що треба.
Скажіть будь ласка,вашим фармацевтам аби що продати????
Я розумію що на данний час це копійки,але для чого продавати перший,який потрапить на очі на моніторі?
Взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека Копійка.
Оставила негативное мнение