Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки

Обслуживание в аптеке

Гость 29 жовтня, 2021 год

В аптеке низких цен г. Днепр улица Кондратюка, 2 почему-то обслуживание интернет-заказов происходит в общей очереди.
На замечания персонала не реагирует.

Відповідь представника Аптека низких цен 2 листопада, 2021 год

Доброго дня! Вибачаємось за незручності. Взяли в роботу.

Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Дякуємо за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Некомпетентность персонала в Оде

Запишная Оксана Олеговна 28 жовтня, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Одеса, ул. Глушко, 14/13 Одесса. Зашла вчера купить прозерин в аптеку на Добровольского 159, где мне сказали, сто без рецепта не продадут. На следующей день в аптеке на Пантелеймоновской купила без рецепта. Обучите своих фармацевтов или дайте правильные указания о продаже препаратов! Мало того, что считают пакет большой в ценник, а упаковывают все в кулечек для ампул. Поверьте старому больному человеку, который живёт на... Читати відгук Одесса. Зашла вчера купить прозерин в аптеку на Добровольского 159, где мне сказали, сто без рецепта не продадут. На следующей день в аптеке на Пантелеймоновской купила без рецепта. Обучите своих фармацевтов или дайте правильные указания о продаже препаратов! Мало того, что считают пакет большой в ценник, а упаковывают все в кулечек для ампул. Поверьте старому больному человеку, который живёт на Добровольского очень тяжело кататься по аптекам, которые могут продать препарат, который не нуждается в рецепте!

Переваги:

Есть хорошие фармацевты, обученные... А есть некомпетентные, из за которых приходится кататься по всему городу в поисках препарата, который не нуждается в рецепте, а его требует аптекарь!

Недоліки:

Некомпетентный мед персонал на Добровольского 159.одесса.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 29 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Така група препаратів відпускаються за наявності рецепту. Вибачаємося за незручності.

Дякуємо за зворотній зв'язок. Для поліпшення якості обслуговування рекомендуємо вам затефонувати на 5900 (безкоштовно по Україні).

Продали не робочий тонометр

Гость 27 жовтня, 2021 год

Купували тонометр, виявився не справним, при зверненні в аптеку сказали самим везти в сервісний цент і розбиратись, це наша проблема((((( вважаю що це не правильно, аптека продає браковані речі

Відповідь представника Аптека низких цен 28 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні) для уточнення деталей і швидкого вирішення цієї ситуації.
Дякуємо за зворотній зв'язок.

Отличное качество обслуживания

Гость 27 жовтня, 2021 год

Выражаю огромную благодарность фармацевту Татьяне г.Кривой Рог пр.Южный 29б. Побольше таких профессионалов!

Відповідь представника Аптека низких цен 28 жовтня, 2021 год

Добро дня. Дуже дякуємо за ваш відгук:)

Отсутствует упаковочный материал

Валентина 26 жовтня, 2021 год

25.10.21. Покупала таблетки в аптеке низких цен г.Запорожье, ул. Звенигородская,1 на сумму 964 грн. Продавец отдала это всё количество баночек просто мне в руки, на мою просьбу дать пакет маечку, сказала, нет пакетиков, покупайте за 70 коп. Неужели, такая огромная торговая сеть, которая получает сверхприбыли, не может выделить 10 коп клиенту на упаковочный материал?

Відповідь представника Аптека низких цен 26 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Вибачаємось за незручності.

Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Интернет заказы не обслуживаются вне очереди!

Ксения 24 жовтня, 2021 год

Вчера 23.10.21 ДОМА оформила через сайт Таблетки.юа интернет заказ №958620841 на Аптеку Низких Цен, которая находится в г.Новая Каховка, по ул.Энтузиастов, 5. Пришла с болеющим ребенком за заказом, в надежде быстренько забрать его вне очереди, но не тут то было. Провизор Евгения, которая меня обслуживала сказала, что интернет заказы обслуживаются, как и обычные заказы, В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ!

На... Читати відгук Вчера 23.10.21 ДОМА оформила через сайт Таблетки.юа интернет заказ №958620841 на Аптеку Низких Цен, которая находится в г.Новая Каховка, по ул.Энтузиастов, 5. Пришла с болеющим ребенком за заказом, в надежде быстренько забрать его вне очереди, но не тут то было. Провизор Евгения, которая меня обслуживала сказала, что интернет заказы обслуживаются, как и обычные заказы, В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ!

На вопрос: "Почему именно так?", провизор Евгения ответила: "В нашей аптеке ТАК!". Мне пришлось выстоять очередь, в которой было 5 человек передо мной, чтобы забрать свой заказ

Второй провизор, который ДОЛЖЕН быть на своем рабочем месте в час пик, отсутствовала (мило болтала с коллегой в соседней комнате).
Хочу получить разъяснения по данной ситуации. Какой смысл тратить свое личное время на оформление интернет заказа, если приходиться всё равно выстаивать огромную очередь, ещё и в период пандемии???

Переваги:

В последнее время в этой аптеке цены ниже, чем в других аптеках города

Недоліки:

Интернет заказы обслуживаются в порядке очереди!

Відповідь представника Аптека низких цен 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Вибачаємось за незручності. З персоналом цієї аптеки буде проведено бесіду щодо цієї ситуації. Дякуємо за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Не начислились баллы за покупку через интернет заказ

Гость 24 жовтня, 2021 год

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста делала через интернет заказ на лекарства, всегда начислялись баллы, а сегодня сделав заказ баллы не начислились. В чем причина? Уже не начисляеться? Буду ждать ответа на электронную почту.
Благодарю.

Переваги:

Все хорошо.

Недоліки:

Сделав сегодня заказ на аптеке пр. Тракторостроителей 160 на карту не начислились балы!

Відповідь представника Аптека низких цен 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Підкажіть будь ласка через яку платформу робили замовлення ліків?

Треш полный

Мария 21 жовтня, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, Харьковское шоссе, д. 166В Заказала несколько препаратов, прихожу в аптеку, диктую номер заказа, а мне дают только один. Звоните на линию, это не от нас зависит, какую информацию кол центр нам предоставил, то мы вам и даём. Позвонила в этот ссаный кол центр по номер 5900, менеджера умеют только стрелки перебрасывать и скидывать звонок на разговоре, на озвучке претензии, озвучила только не существующий номер... Читати відгук Заказала несколько препаратов, прихожу в аптеку, диктую номер заказа, а мне дают только один. Звоните на линию, это не от нас зависит, какую информацию кол центр нам предоставил, то мы вам и даём. Позвонила в этот ссаный кол центр по номер 5900, менеджера умеют только стрелки перебрасывать и скидывать звонок на разговоре, на озвучке претензии, озвучила только не существующий номер со словами звоните туда и сбросила. Просто нет слов

Відповідь представника Аптека низких цен 25 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Вибачте за незручності. Буде проведено розмову з операторами кол-центру та персоналом аптеки стосовно вашого відгуку. Дякуємо за зворотній зв'язок. Сподіваємось, ви залишитесь нашим клієнтом.

Ужас ужасный!

Анна 12 жовтня, 2021 год

Сделала заказ и оплатила через Gpay. Деньги списали сразу же, Смс так и не пришло, звонки на горячую линию ничем не помогают (так и говорят ничем помочь не можем, т.к. сайт сломался, а когда подчинят неизвестно, может и через год). "Гарячая" линия это отдельный разговор, т.к. операторы позволяют себе при разговоре с клиентами трубку бросать. Короче, вывод один -... Читати відгук Сделала заказ и оплатила через Gpay. Деньги списали сразу же, Смс так и не пришло, звонки на горячую линию ничем не помогают (так и говорят ничем помочь не можем, т.к. сайт сломался, а когда подчинят неизвестно, может и через год). "Гарячая" линия это отдельный разговор, т.к. операторы позволяют себе при разговоре с клиентами трубку бросать. Короче, вывод один - проще просто пойти и купить в аптеке то, что надо, потому что пока получишь свой оплаченный заказ можно и (сдохнуть) не дождаться.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 13 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що сталася дана ситуація.

Вибачаємося за незручності. Активно працюємо над вирішенням ситуації.

українська

Гость 9 жовтня, 2021 год

Дніпро, вул.Робоча 79а, фармацевт на інтернет видачі відмовилась спілкуватись українською мовою, та демонстративно виказувала зневагу по цьому приводу.

Відповідь представника Аптека низких цен 11 жовтня, 2021 год

Доброго дня.

За результатами розгляду Вашого звернення, повідомляємо, що з персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного виконання вимог Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", особливо в частині, що стосується її використання у сфері обслуговування споживачів.

Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України, у тому числі законодавства про використання української мови як державної, а подібні випадки є поодинокими та мають винятковий характер.

Приносимо Вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у Вас негативні емоції, проте Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові!

Больше я в эту аптеку ни ногой

Татьяна 6 жовтня, 2021 год

Интернет заказы не подтверждают вовремя. Надо ходить по 100раз! Перед закрытием магазина за пол часа вам никто его не выдаст.

Відповідь представника Аптека низких цен 11 жовтня, 2021 год

Тетяно, доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Передали інформацію в технічну службу. Проблема вирішується. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Гарного дня і будьте здорові!

Аптека низких цен

Болотова Анастасия 6 жовтня, 2021 год

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность персоналу аптеке возле метро Теремки. Аптека низких цен на Глушкова 31а.Прекрасные, опытные, отзывчивые фармацевты всегда выслушают, подскажут и даже посоветуют. Я очень много лет хожу в эту аптеку. Также можно позвонить по телефону, тебе тут же грамотно и быстро всё расскажут, что тебя интересует. В аптеке всегда чисто и освещение хорошее. Особенно благодарность хочу выразить... Читати відгук Добрый вечер. Хочу выразить благодарность персоналу аптеке возле метро Теремки. Аптека низких цен на Глушкова 31а.Прекрасные, опытные, отзывчивые фармацевты всегда выслушают, подскажут и даже посоветуют. Я очень много лет хожу в эту аптеку. Также можно позвонить по телефону, тебе тут же грамотно и быстро всё расскажут, что тебя интересует. В аптеке всегда чисто и освещение хорошее. Особенно благодарность хочу выразить тому человеку кто заведует этой аптекой, что так воспитал свой персонал. Спасибо что вы с нами, спасибо что вы есть.

Відповідь представника Аптека низких цен 8 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже приємно. Дякуємо за ваш відгук:)

Фармацевт хам и не признаете это!

Клиент 6 жовтня, 2021 год

Здравствуйте
Хочу оставить отзыв о фармацевте
Города Черкассы ,аптека анц по Химиков 45, фармацевт
Гнатенко Юлии Михайловне,
Купила в аптеке препараты по интернет заказу
Фармацевт отпустил препараты в не достаточном объеме
Когда я обратилась с претензией она мне стала доказывать что препараты отпускала не она

Переваги:

Нема

Недоліки:

Хамское отношения к клиентам и очереди более 15 человек

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 8 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що сталася дана ситуація.

Зателефонуйте, будь-ласка, для уточнення деталей і вирішення на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні)

Провизоры дают НЕ правильно сдачу

Гость 4 жовтня, 2021 год

При покупки медикаментов в аптеке низких цен мною НЕ было получено сдачу в полном объеме. При предъявлении об этом провизору, был получен ответ: «у меня нет возможности выдать сдачу в полном объёме»....
Аптека «АНЦ» расположена по адресу: Харьков, улица Академика Павлова, 307.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 5 жовтня, 2021 год

Зателефонуйте, будь-ласка, для уточнення деталей ситуації і її вирішення на номер гарчої лінії 5900 (безкоштовно по Україні).

погане обслуговування

Анна 4 жовтня, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Львів, ул. Госпитальная, 8 в мережі заявляють, що обслуговують поза чергою онлайн замовлення, проте насправді потрібно чекати довжелезну чергу. Львів, вул.Шпитальна 8, причому черги в цій аптеці постійно. бо працює тільки одна каса. всі решту працівників на обіді (так провізори відповідають)

Відповідь представника Аптека низких цен 4 жовтня, 2021 год

Анна, доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Передали інформацію в відповідний департамент. Проблема вирішується. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Хорошая аптека АНЦ

Наталия 1 жовтня, 2021 год

Хочу оставить отзыв о провизоре.
Девушка Владилена , работает в Харькове в аптеке АНЦ по улице Ак.Богомольца. Очень хорошо всегда обслуживает, а главное быстро и позитивно, всегда поднимет настроение и пожелает скорейшего выздоровления. Спасибо Вам большое , что в вашей аптеке работают такие сотрудники.

Відповідь представника Аптека низких цен 4 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Дуже дякуємо за зворотній зв'язок:)

Продают товар с истекающим сроком реализации

Гость 27 вересня, 2021 год

Аптека низких цен в г. Чернигов, ул. Рокоссовского, 62,провизор-Екатерина,27.09.2021 продала по интернет заказу Ибупром с истекающим сроком действия, осталось 2 месяца, а я как мать, которая возвращаясь с работы к больному ребёнку, не посмотрела на коробку... А когда хотела дать вечером ребёнку, то увидела, что осталась 2 месяца до конца реализации... Я за себя и в аптеку, а мне... Читати відгук Аптека низких цен в г. Чернигов, ул. Рокоссовского, 62,провизор-Екатерина,27.09.2021 продала по интернет заказу Ибупром с истекающим сроком действия, осталось 2 месяца, а я как мать, которая возвращаясь с работы к больному ребёнку, не посмотрела на коробку... А когда хотела дать вечером ребёнку, то увидела, что осталась 2 месяца до конца реализации... Я за себя и в аптеку, а мне отвечает эта девушка, что у неё не высветился истекающим срок в базе и что почему я сама не посмотрела, когда покупала...Т.е. она провтыкала, а я виновата... Сказала, что с момента открытия полгода можно пользоваться, это при том что через 2 месяца срок истекает...Так и через 10лет можно открыть бутылку и пользоваться полгода.... Мне этой бутылки хватило б на года 2 точно, а так дал ребёнку и в мусор остачу.... Говорит, что мы не меняем, но при этом посмотрела, что в базе у них нету замены, звоните на гарячу линию и даёт визитку с заведомо неправильным телефоном и начинает демонстративно принимать других посетителей. Я в интернете нахожу другой телефон, набираю...., еле дозвонилась и в разговоре мне говорят, что можно написать заявление на руководство на рассмотрение. Я спрашиваю, почему провизор мне это не сказала... А она мне, если мне скажут на горячей линии, то можно.... В попытке соединить меня со специалистом конкретно по моему вопросу и срывов нескольких наборов, чтобы как-то решить эту ситуацию, я провела больше 30 мин в аптеке, так как и горячая линия меня просто уже не соединяла..., забрала лекарство и ушла к больному ребёнку. Спасибо, но больше в эту сеть ни ногой..... Они знают, что могут менять, не признали своей вины, что не предупредили покупателя, а он бы сам решал-покупать или нет, но делают виновным других...

Переваги:

Теперь нету

Недоліки:

Не квалифицированы, обманывают.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 5 жовтня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується КМУ. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

З персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного дотримання правил встановлених законодавством в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. Дуже дякуємо за зворотній зв'язок.

Тарасовка Аптека на переезде

Гость 25 вересня, 2021 год

Почему у вас продают наркотические препараты без рецепта? В частности налбуфин. Ещё и в неограниченном количестве.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 27 вересня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли Вас. На Ваше звернення повідомляємо наступне. Відповідно до вимог Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, затвердженого наказом МОЗ України від 19.07.2005 № 360, рецептурні лікарські засоби відпускаються з аптек за рецептами медичних працівників. Ми працюємо строго в рамках законодавства України і відпускаємо дану групу препаратів виключно за рецептом.

Гарного дня! Показати 2 відповіді

Берете за доставку Укр Пошта гроші а пишете безкоштовно

Гость 23 вересня, 2021 год

М .Львів Доброго дня,що за бред 2 рази ви берете за доставку кур'єром до під'їзду по 20 грн нахер писати що доставка укр поштою безкоштовно.Ліпше брати самовивозом.Не раджу нікому тупу доставку.В сумі писало 91 грн а не 111

Відповідь представника Аптека низких цен 24 вересня, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Для уточнення деталей по вашому замовленню зателефонуйте за безкоштовним номером телефону гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Спеціалісти допоможуть вам з вирішенням цієї ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Доброго дня

Оксана 23 вересня, 2021 год

Доброго дня,що за бред 2 рази ви берете за доставку кур'єром до під'їзду по 20 грн нахер писати що доставка укр поштою безкоштовно.Ліпше брати самовивозом.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 вересня, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Для уточнення деталей по вашому замовленню зателефонуйте за безкоштовним номером телефону гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Спеціалісти допоможуть вам з вирішенням цієї ситуації.

Дякуємо за зворотній зв'язок.

Порушення вимог безпеки клієнтів

Відвідувачка 23 вересня, 2021 год

м.Запоріжжя, вул.Чумаченка б.34. В порушення карантинних обмежень, - не вживаються жодні заходи. На зауваження, - "тупе" споглядання у вічі. Усі прекрасно розуміють, що чим тяжче і довше ми хворіємо, - тим більші прибутки отримують власники мережі аптек, і, відповідно, доходи найнятих фармацевтів.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 вересня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Ми суворо дотримуємося карантинних заходів. Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України. Приносимо вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у вас негативні емоції, проте ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним.

Дякуємо за звернення і будьте здорові!

Хамство и грубость

Недовольный клиент 21 вересня, 2021 год

Аптека на м Житомирская
Вечер, час пик
Для получения интернет-заказа очередь. Работает одна касса. На просьбу позвать еще кого-то для второй кассы ответ грубым тоном:
Отошла девушка. Все мы люди!
Я заказ делаю в интернете, чтобы стоять в очереди?!!

Недоліки:

Хамство и грубость

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 22 вересня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас виникла дана ситуація.

Передали інформацію в технічну службу і взяли в роботу. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Цена масок

Юлия 16 вересня, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, ул. Героев Днепра, 37 Добрый.
Что у вас в сети происходит с ценой на маски в Киеве? При запросе у фармацевта маска стоит 1 грн, а в чеке 60 коп при этом чек не выдается никогда ( и его еще нужно выпросить с боем)!!!!!! Это не в одиночной аптеке, а по всей сети. Если такая ситуация происходит с масками, то что говорить о... Читати відгук Добрый.
Что у вас в сети происходит с ценой на маски в Киеве? При запросе у фармацевта маска стоит 1 грн, а в чеке 60 коп при этом чек не выдается никогда ( и его еще нужно выпросить с боем)!!!!!! Это не в одиночной аптеке, а по всей сети. Если такая ситуация происходит с масками, то что говорить о более дорогостоящих препаратах? Больше в ваши аптеки ни ногой

Недоліки:

Только минусы

Відповідь представника Аптека низких цен 16 вересня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас сталася дана ситуація.

Для вирішення деталей цієї ситуації зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні). Будемо розбиратися. Вибачаємося за незручності.

Аптека номер 2 на Сумской

Гость 14 вересня, 2021 год

Сегодня я на работу опаздала из за обслуживания в аптеке на Сумской, зашла с утра купить маску, и отпускала она меня 10 мин.
Я положила деньги 2,50 без здачи, она принесла мне годуб.маску, ходила за ней 5 мин., от черной я отказалась.
И маски у нее и деньги на манетнице, и стою жду она что то капается , после моих... Читати відгук Сегодня я на работу опаздала из за обслуживания в аптеке на Сумской, зашла с утра купить маску, и отпускала она меня 10 мин.
Я положила деньги 2,50 без здачи, она принесла мне годуб.маску, ходила за ней 5 мин., от черной я отказалась.
И маски у нее и деньги на манетнице, и стою жду она что то капается , после моих слов,
"-Девушка дайте мне уже маску"
Она отвечает:
- можит я вам чек дам, и сделаю все как мне надо, а потом Вам дам маску.
Я в шоке, я спешу, уже дегьги положила а она капается и хамит.
Не клиента обслужить, а ей как надо.
Просто , я в шоке.

Відповідь представника Аптека низких цен 16 вересня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Как получить заказ на брони?

Гость 10 вересня, 2021 год

Забронировала препараты и в удобное для себя время пошла забирать. В аптеке была очередь, мне сказали:" стойте со всеми в общей очереди". Времени у меня не было и я ушла, не получив препарат. Мне надо было только назвать номер бронирования и расплатиться, деньги дома я уже приготовила. Объясните для чего мы бронируем лекарства, чтобы выстраивать очереди..... По брони должны обслужить... Читати відгук Забронировала препараты и в удобное для себя время пошла забирать. В аптеке была очередь, мне сказали:" стойте со всеми в общей очереди". Времени у меня не было и я ушла, не получив препарат. Мне надо было только назвать номер бронирования и расплатиться, деньги дома я уже приготовила. Объясните для чего мы бронируем лекарства, чтобы выстраивать очереди..... По брони должны обслужить вне очереди, в других аптеках проблем не возникало... Почему продавцы этого не знают и стоят молча не регулируют вопрос?

Відповідь представника Аптека низких цен 13 вересня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід відвідування нашої аптеки. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Ужасный сотрудник

Гость 3 вересня, 2021 год

Добрый день , делала покупку в аптеке Копейка по адресу г. Днепр , ул . Шмидта 2 , обслуживала меня фармацевт Татьяна , ужасное обращение , язвительные ответы , примите пожалуйста меры ! Спасибо !

Відповідь представника Аптека низких цен 3 вересня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Будьте здорові!

Горячая линия

Петр 2 вересня, 2021 год

27.08 делал покупки в вашей аптеке. Каким то образом бонусы ко мне не пришли, обратился в аптеку, сказали сбой в программе и ни чем помочь не могут. По горячей линии просили прислать фотографию чека и в течении двух рабочих дней решат мой вопрос. Уверен у вас есть доступ к Вайберу и проверив мою переписку за 1 и 2 сентября вы... Читати відгук 27.08 делал покупки в вашей аптеке. Каким то образом бонусы ко мне не пришли, обратился в аптеку, сказали сбой в программе и ни чем помочь не могут. По горячей линии просили прислать фотографию чека и в течении двух рабочих дней решат мой вопрос. Уверен у вас есть доступ к Вайберу и проверив мою переписку за 1 и 2 сентября вы все поймёте. Такого отношения я не ожидал. Кто-то ошибся кто-то перепутал. Я думаю посмотрите переписку и все поймете

Відповідь представника Аптека низких цен 3 вересня, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що сталася дана ситуація.

Взяли в роботу. Зовсім скоро повернемося до вас зі зворотним зв'язком по даній ситуації.

Замовлення через додаток АНЦ

Оксана 26 серпня, 2021 год

Зробила замовлення через додаток АНЦ і була неприємно здивована: по-перше, історія ваших замовлень не зберігається, тобто відправила замовлення, мені прийшла смс з кодом, навіть без загальноі суми, я не можу переглянути своі покупки. Навіщо тоді особистий кабінет, якщо там немає інформаціі по моім замовленням??! Коли звернулася у чат то оператор давала доволі примітивні відповіді і сипала інформацією про бонуси, і... Читати відгук Зробила замовлення через додаток АНЦ і була неприємно здивована: по-перше, історія ваших замовлень не зберігається, тобто відправила замовлення, мені прийшла смс з кодом, навіть без загальноі суми, я не можу переглянути своі покупки. Навіщо тоді особистий кабінет, якщо там немає інформаціі по моім замовленням??! Коли звернулася у чат то оператор давала доволі примітивні відповіді і сипала інформацією про бонуси, і не отримавши від мене відповіді впродовж 1 хвилини вийшла з чату.По-друге: при замовленні через сайт будьте готові що серед позицій, які ви обрали може зявитися товар, яких ви не замовляли, а який є власною торговою маркою фірми і вона вам люб‘язно додала його у кошик за ваші гроші. По-третє: після короткоі переписки в чаті, залишилося відчуття, що тебе «послали». Чому продаж онлайн на такому низькому і примітивному рівні…

Відповідь представника Аптека низких цен 27 серпня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приняла вашу скаргу в роботу, дякуємо за зворотній зв'язок.

Ми вживаємо усіх заходів для оперативності і поліпшення якості нашої роботи. Будьте здорові!

АНЦ, г.Харьков, ул.Деревянко 56

Владимир 26 серпня, 2021 год

Сегодня сделал заказ через сайт аптеки, также сразу оплатил, когда пришел забирать заказ,то оказалось, что из 5 наименований только 2, хотя на сайте было отмечено, что в наличии есть все. В итоге пришлось докупать в другой аптеке, поближе была аптека 911. В АНЦ часто делаю заказы и только в этой аптеке ещё ни разу не смог использовать балы, то у... Читати відгук Сегодня сделал заказ через сайт аптеки, также сразу оплатил, когда пришел забирать заказ,то оказалось, что из 5 наименований только 2, хотя на сайте было отмечено, что в наличии есть все. В итоге пришлось докупать в другой аптеке, поближе была аптека 911. В АНЦ часто делаю заказы и только в этой аптеке ещё ни разу не смог использовать балы, то у них интернет не работает,то ещё чего нибудь.

Відповідь представника Аптека низких цен 27 серпня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід. Приносимо вибачення за незручності.

З приводу використання балів зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію 5900 для швидкого вирішення цього питання.

Только негатив от общения с горячей линией

VadSerg 20 серпня, 2021 год

Около получаса пытался дозвониться на горячую линию уточнить цену и наличие препарата! На разных сайтах разная цена на один и тот же препарат в АНЦ, что сильно сбивает с толку. Я считаю что это сверх хамство бросать трубку не дослушав клиента и не ответив на интересующие вопросы. Тем более по элементарному этикету приветствие и прощание по телефону никто не отменял.... Читати відгук Около получаса пытался дозвониться на горячую линию уточнить цену и наличие препарата! На разных сайтах разная цена на один и тот же препарат в АНЦ, что сильно сбивает с толку. Я считаю что это сверх хамство бросать трубку не дослушав клиента и не ответив на интересующие вопросы. Тем более по элементарному этикету приветствие и прощание по телефону никто не отменял. Больше дозвониться не получается...

Відповідь представника Аптека низких цен 27 серпня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок.

Нам дуже прикро за те, що у Вас був такий неприємний досвід з спеціалістами гарячої лінії. Приняли до уваги цю ситуацію і будемо розбиратися.