Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки

Не компетентный персонал

Аноним 18 грудня, 2021 год

В аптеке Киев ул. Драгоманова 17, при просьбе посоветовать препарат, всегда предлагают самый дорогой без какой-либо альтернативы, на комментарии грубят и отвечают по-хамски.

Відповідь представника Аптека низких цен 23 грудня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Препарати в аптеці радять не спираючись на вартість та не через «комерційний» інтерес, а виходячи від запиту клієнта та для вирішення його ситуації зі станом здоров'я.

Нам дуже шкода, що у вас був неприємний досвід відвідування нашої аптеки. Дякуємо за відгук і будьте здорові!

Жалоба от покупателя

Гость 18 грудня, 2021 год

Хорошая аптека. Пользуюсь постоянно. Вчера покупала лекарства в числе которых Спрей для носа мораллис. Оказался бракованный. Отказались менять или возвращать деньги при наличии чека и упаковки. Мы говорят незнает что вы с ним делали.... Просьба к руководству решить вопрос в кратчайшие сроки!!!!!

Відповідь представника Аптека низких цен 20 грудня, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей і швидкого виріщення ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Будемо розбиратися.

Большой обман!!!

Анна 16 грудня, 2021 год

Сегодня сделала заказ в приложении АНЦ, мне было предложено выбрать аптеку и сразу указывалась стоимость моего заказа, в АНЦ мой заказ стоил около 900грн, аптека Фармакопейка указала 754грн. Обе аптеки находятся рядом и, естественно, я предпочла забрать заказ там, где дешевле. За заказом пошла моя дочь, я была абсолютно уверена, что с заказом всё в порядке. Каково же было изумление... Читати відгук Сегодня сделала заказ в приложении АНЦ, мне было предложено выбрать аптеку и сразу указывалась стоимость моего заказа, в АНЦ мой заказ стоил около 900грн, аптека Фармакопейка указала 754грн. Обе аптеки находятся рядом и, естественно, я предпочла забрать заказ там, где дешевле. За заказом пошла моя дочь, я была абсолютно уверена, что с заказом всё в порядке. Каково же было изумление и досада когда оказалось что заказ урезан. Треть препаратов в заказ не учтены, пришлось докупать отдельно, в итоге получилось намного дороже!!!
К примеру "орасепт" в анц сейчас по акции 177грн, Фармакопейка взяла 259 грн??!!! У меня шок. Дочь не знала что я заказывала, по этому проверить сразу не могла все ли есть в заказе.

Переваги:

Нет очереди

Недоліки:

Очень завышены цены!!!

Відповідь представника Аптека низких цен 17 грудня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок.

Ціна на сайті дійсна лише для інтернет-замовлень.Ціна в аптеці залежить від ціни постачальника, тому може бути різниця. Відпустка проводиться у порядку, що відповідає постачанням.

Вибачаємось за незручності. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним.

Не смогла забрать оплаченный интернет заказ

Гость 14 грудня, 2021 год

Заказала на сайте и оплатила онлайн. Подучила смс с номером заказа и кодом, для подтверждения об оплате. Все называю провизору, у неё что-то не проходит в программе и ответ - что этого ее, а моя проблема и звоните на горячую линию. Там сказали, что провизор должен звонить в тех поддержку и выяснять причину и провести заказ. Итог: 40 минут... Читати відгук Заказала на сайте и оплатила онлайн. Подучила смс с номером заказа и кодом, для подтверждения об оплате. Все называю провизору, у неё что-то не проходит в программе и ответ - что этого ее, а моя проблема и звоните на горячую линию. Там сказали, что провизор должен звонить в тех поддержку и выяснять причину и провести заказ. Итог: 40 минут пустой болтовни и потерянного времени, при отмене заказа через горячую линию деньги ожидать через ! неделю! Надеюсь деньги вернутся! Удачи этой аптеке!

Відповідь представника Аптека низких цен 15 грудня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Взяли в роботу. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Вибачаємось за незручності і дякуємо за зворотній зв'язок.

Отказали продавать лекарство.

Гость 13 грудня, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Суми, ул. Горького, 23 Первый раз такое. Мне отказали продавать лекарство, еще и показали на дверь. Это так сейчас принято? Сколько раз прихожу именно сюда, все было отлично, но сегодня!!! Я просто попросила капли в нос чтоб убрать оттек носа. От меня потребовали рецепт от врача. Какой рецепт? Это что наркотики или антибиотики. Обычные капли в нос....

Відповідь представника Аптека низких цен 15 грудня, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей і швидкого виріщення ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Будемо розбиратися.

Очень долго собираются интернет заказы

Елена 10 грудня, 2021 год

В аптеке низких цен, а именно Николаев пр Богоявленский 338А !!!по часу собирают интернет заказы, на сайте принят был в обработку и только через час его собрали фармацевты !

Відповідь представника Аптека низких цен 13 грудня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Взяли в роботу. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Вибачаємось за незручності і дякуємо за зворотній зв'язок.

интернет заказ

Гость 8 грудня, 2021 год

Согласно слов персонала - это мои проблемы что они продали лекарства с моего интернет заказа ,а не ихние . Им глубоко начхать что я согласно списка лекарств из заказа получу не все ( хотя в сообщении была полная стоимость )

Переваги:

Нету плюсов

Недоліки:

Грубость персонала

Відповідь представника Аптека низких цен 8 грудня, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей і швидкого виріщення ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного).

Невозможно узнать цену лекарств, не назвав свой номер телефона

Гость 4 грудня, 2021 год

Аналогично, требовали мой номер телефона,чтобы назвать цену лекарства, сказали распоряжение руководства, звоните в колл центр Анц. 3 декабря, Днепр. Это нарушение закона. Зачем покупателям звонить в АНЦ?! Это явно распоряжение из руководства, так как проявляется массово. Звонить надо в Минздрав или другие контролирующие органы.

Відповідь представника Аптека низких цен 8 грудня, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. В Аптека АНЦ уточнюють Ваш номер телефону для реєстрації в програмі лояльності ЛАЙК (https://anc.ua/loyalty-program) з нарахуванням бонусів на всі ваші покупки, а також надання якісного сервісу.

Дякуємо за звернення.

Неможливо дізнатись ціни на препарати, поки не назвеш номер телефону.

Гость 3 грудня, 2021 год

Зустрічають у аптеці проханням надати номер телефону. Це дуже незручно, неможливо дізнатися ціну без так званої «реєстрації»

Відповідь представника Аптека низких цен 3 грудня, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей ситуації напишіть адресу аптеки або зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Показати 1 відповідь

Не продают без телефона

Катерина 2 грудня, 2021 год

Сегодня зашла в артеку купить препарат,не успела сказать слово как сразу..."ваш тел." Зачем вам мой тел, я не хочу накапливать никакие бонусы, я пришла купить препарат,мне не продают без тел, шаракина кантора! Ходить к вам не буду,и другим не советую!

Відповідь представника Аптека низких цен 2 грудня, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей ситуації напишіть адресу аптеки або зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного).

Супер обслуживание в аптеке Мишуги 11б

Гость 30 листопада, 2021 год

Сегодня был в аптеке на Мишуги 11б, такого хамства со стороны провизоров давно не встречал. Провизор Алина, явно не предаёт престиж вашим аптекам.

Недоліки:

Хамское отношение к клиентам

Відповідь представника Аптека низких цен 2 грудня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Взяли в роботу. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Вибачаємось за незручності і дякуємо за зворотній зв'язок.

Как быть, если в пакете нет лекарства?

Шейко А.Я. Тел. 0978433508 27 листопада, 2021 год

сегодня 27 ноября в аптеке №26 ул.Деревянко 56 ,купила лекарства согласно прилагаемого чека ,но дома препарата лароIкс в пакете не оказалось… как быть?

Показати 1 відповідь

замечания по работе интернет-приложений АНЦ

Александр 26 листопада, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Львів, ул. Петлюры, 2А Часто пользуюсь услугами аптеки г.Львов, ул Петлюры, 2а. аптека большая, персонал внимательный, много людей туда ходит, очереди не редкость.на мой взгляд, работают девушки достаточно профессионально.
Последнее время пользуюсь услугами заказов через интернет сайт, или вайбер. более удобно- видно сразу препараты, дозировку, производителя, аналоги, цену.
к сожалению, у этой системы есть минусы:
сайт- бывает необходимость заказать медикаменты для родственников... Читати відгук Часто пользуюсь услугами аптеки г.Львов, ул Петлюры, 2а. аптека большая, персонал внимательный, много людей туда ходит, очереди не редкость.на мой взгляд, работают девушки достаточно профессионально.
Последнее время пользуюсь услугами заказов через интернет сайт, или вайбер. более удобно- видно сразу препараты, дозировку, производителя, аналоги, цену.
к сожалению, у этой системы есть минусы:
сайт- бывает необходимость заказать медикаменты для родственников с доставкой укрпочтой в сельскую местность - оплатить можно только при получении, почему-то оплатить сразу картой на сайте невозможно, а у стариков не всегда может быть необходимая сума для оплаты на месте. странная ситуация. если заказывать с получением в аптеке - сайт предлагает оплатить картой немедля, а вот при оформлении доставки - вопрос оплаты картой даже не всплывает.
вайбер - работает только для городов, заказать медикаменты в сельскую местность нет возможности (т.е. нет возможности указать адрес доставки)

Відповідь представника Аптека низких цен 29 листопада, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за вашу лояльність і відгук:)

Щодо оплати. Справді, поки що така можливість на сайті відсутня. Взяли в роботу.

Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові!

Не дали чек

Гость 25 листопада, 2021 год

Мне не выдали чек на сумму 4600 грн. Для меня это астрономическая сума. Ни терминальный ни кассовый.Где гарантия того что меня тупо не обманули. Я покупаю подобные препараты 3 раз. В этот раз один препарат уменьшили в дозе. А заплатила я на 1000 больше Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. После этого я ещё приобрела препараты на сумму 380 грн.И... Читати відгук Мне не выдали чек на сумму 4600 грн. Для меня это астрономическая сума. Ни терминальный ни кассовый.Где гарантия того что меня тупо не обманули. Я покупаю подобные препараты 3 раз. В этот раз один препарат уменьшили в дозе. А заплатила я на 1000 больше Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. После этого я ещё приобрела препараты на сумму 380 грн.И чек мне не дали тоже. Но уже за наличку. Ещё я подписывала пакет потому с аптеки не вылетела быстро. Была возможность отдать мне чек. Аптека анц кремень N 17 г.Кременчуг прЛеси Украинки 65 Помогите разобраться в данной ситуации. где Чек? И почему ни один телефон анц не отвечает или же не обслуживается. Очень жду ответ покупку делала между 17.05 до 17.20 сегодня25 ноября.

Відповідь представника Аптека низких цен 26 листопада, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Дякуємо за зворотний зв'язок з нашим оператором та з'ясуванням деталей щодо вашої транзакції з звіркою в електронному чеку. Ситуацію вирішено.

Дякуємо за звернення і будьте здорові!

Доверься этой аптеке и попрощайся с близкими.

Вадим 25 листопада, 2021 год

Несмотря на то, что я здоровый крепкий парень, это еще не значит, что я не могу прийти в аптеку за лекарствами для родственника, который банально до аптеки дойти не может. Причем лекарство было необходимо достать срочно, оно было нужно в единственном числе и много времени я бы там не занял. Но поскольку я не выгляжу больным, я ведь могу и... Читати відгук Несмотря на то, что я здоровый крепкий парень, это еще не значит, что я не могу прийти в аптеку за лекарствами для родственника, который банально до аптеки дойти не может. Причем лекарство было необходимо достать срочно, оно было нужно в единственном числе и много времени я бы там не занял. Но поскольку я не выгляжу больным, я ведь могу и подождать, правильно?
25.11.2021 около 12:30 произошел неприятный инцидент. Я выстоял очередь и подошел к окошку (второе, если считать от входа), как передо мной влезла тетка, явно там не стоявшая и нагло начавшая зачитывать огромный список лекарств. Аптекарша немного помялась, но потом просто проигнорировала меня и просто стала обслуживать этого человека, который явно влез без очереди, причем даже сама аптекарша это видела. Причем подобное наблюдаю не в первый раз, но свинства такого уровня еще не было!
В таком контексте подобное скотское отношение к клиентам недопустимо. Если я стою в очереди, я рассчитываю на сознательное поведение продавцов. Получается так, что здоровая бабка довольно легко меня отпихнула от окошка, причем жалуясь на свою слабость и немощность, и при этом человеку, нуждающемуся в лекарстве было отказано в обслуживании.
Повторюсь, я считаю подобное недопустимым, и косвенно в осложнении состояния человека будет виновата именно аптекарша, которая отказалась добросовестно выполнять работу, отдавая приоритет орущим хабалкам, лезущим без очереди и расталкивающим клиентов.
Я понимаю, что аптекарь не в ответе за поведение клиентов, однако вина аптекарши в данном конкретном случае очевидна, поскольку я имею право на добропорядочное обслуживание без стереотипов. Я понимаю, что если бы вперед меня полезла старушка-инвалид или ветеран, или явно нуждающийся в помощи человек - я бы и слова не сказал, и даже сам бы предложил пройти вперед меня. Но там была именно здоровая и крепкая бабка, у которой вполне хватало сил меня оттолкнуть и начать яростно защищать свою позицию (чего больной человек по очевидным причинам делать не в состоянии). Одним словом - кошмар.
А тем, кто посетит эту аптеку, я всячески рекомендую не стоять в очереди, а нагло требовать обслужить себя сразу - по всей видимости персонал ожидает именно такого поведения клиентов. А моей ноги больше там не будет. От всего сердца желаю вашей аптекарше пережить такой же веселый опыт, когда близкому ей человеку откажут в помощи только потому, что рядом стояла орущая бабка, требующая внимания.

Відповідь представника Аптека низких цен 26 листопада, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Повідомте адресу аптеки, в якій трапилася ситуація. Взяли в роботу і проведемо профілактичну бесіду з провізорами щодо правил обслуговування кліентів.

Вибачаємось за незручності. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Дякуємо за зворотній зв'язок

Аптека Запорлжье пр. Сборный 51

Гость 23 листопада, 2021 год

Купили аппарат для измерения давления. Он оказался бракованым. Принесли обменять или вернуть деньги: чек, гарантийный талон имеется. И тут продавец мало того, что не согласилась принять товар так еще и начала хамить. Мол, уже нет заведуещей, а она не знает, как возвращать товар и чтоб я приходила тогда, когда заведующая на работе. Это нормально? Т.е. я должна еще подстраиваться под... Читати відгук Купили аппарат для измерения давления. Он оказался бракованым. Принесли обменять или вернуть деньги: чек, гарантийный талон имеется. И тут продавец мало того, что не согласилась принять товар так еще и начала хамить. Мол, уже нет заведуещей, а она не знает, как возвращать товар и чтоб я приходила тогда, когда заведующая на работе. Это нормально? Т.е. я должна еще подстраиваться под график работы ее заведуещей? Я такого хамства ни в одной аптеке не видела. Не рекомендую там покупать ничего из медтехники! Деньги на ветер, персонал молодой хамло.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 листопада, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Зателефонуйте на номер 5900 для швидкого вирішення цієї ситуації. Будемо розбиратися.

В чеке пробита более дорогая дозировка

Наталья 23 листопада, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, ул. Саксаганского, 117 Здравствуйте, я разместила заказ на сайте аптеки, на Эликвис 5 мг 60 таб.
В чеке мне пробили именно его (цена 1719.85 грн.) А в заказе оказался Эликвис 2,5 мг. 20 таб. (цена 523.30 грн) Заказ был большой, я просто забрала пакет оплатила деньги, и не проверила, каждый препарат отдельно. Дома, когда стала разбирать заказ, обнаружила несоответсвие.
Будьте внимательны, проверяйте все... Читати відгук Здравствуйте, я разместила заказ на сайте аптеки, на Эликвис 5 мг 60 таб.
В чеке мне пробили именно его (цена 1719.85 грн.) А в заказе оказался Эликвис 2,5 мг. 20 таб. (цена 523.30 грн) Заказ был большой, я просто забрала пакет оплатила деньги, и не проверила, каждый препарат отдельно. Дома, когда стала разбирать заказ, обнаружила несоответсвие.
Будьте внимательны, проверяйте все прямо в аптеке, чтобы не было дома сюрпризов.

P.S. Когда я заказывала в прошлый раз, была точно такая же история - мне дали Эликвис 2,5 мг упаковку вместо Эликвис 5 мг, однако тогда это был один препарат в заказе и я сразу заметила нессответсвие. О чем сказала фармацевту и после некоторого замешательства мне вынесли правильную упаковку.

Аптека низких цен - В чеке пробита более дорогая дозировка

Відповідь представника Аптека низких цен 26 листопада, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Перевірили інформацію. Дійсно, трапилась помилка. Аптека готова зробити обмін товару, чекаємо на вас. Дякуємо за зворотній зв'язок Показати 1 відповідь

Купить маску без маски

Гость 20 листопада, 2021 год

Конченная аптека в которой нельзя купить маску без маски. Это нарушения конституционных прав граждан.

Відповідь представника Аптека низких цен 22 листопада, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

За результатами розгляду Вашої скарги, повідомляємо, що персонал аптеки працює у рамках неухильного дотримання встановлених законодавством карантинних норм та правил в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. У постанові КМ № 392 і в постанові Головного санлікаря України від 09.05.2020 № 17 чітко зазначено: допуск та перебування в закладах торгівлі (аптеки, магазини, тощо) і в транспорті дозволяється тільки в захисній масці (в тому числі зробленої самостійно) або респіраторі так, що б був закритий ніс і рот.

Ми суворо дотримуємося карантинних заходів. Дякуємо за зворотній зв’язок. Будьте здорові!

Не зрозуміла відповідь на мою жалобу Підступність співробітників АНЦ по адрасі: Київ, в. Глушкова, 3

Л.І. 19 листопада, 2021 год

Не зрозуміла відповідь на мою жалобу Підступність співробітників АНЦ по адрасі: Київ, в. Глушкова, 3а. Там все чітко видно на фотокопії: номера замовлень, ціни. І все зрозуміло по суті цього випадку.

Відповідь представника Аптека низких цен 22 листопада, 2021 год

Добрий день.

До вашої скарги внизу ви прикріпили скрін із номерами замовлень. Із зазначених інтернет замовлень под номерами №38423599 та №38441409 ми з'ясували номер телефону та зв'язалися з клієнтом. З'ясувалося, що він не залишав скаргу на цьому сайті та вперше чує про дані інтернет замовлення.

Для уточнення деталей та вирішення ситуації надішліть ваш номер телефону та скрін вашого замовлення на [email protected].

Підступність співробітників АНЦ по адрасі: Київ, в. Глушкова, 31а.

Гость 18 листопада, 2021 год

Підступність співробітників АНЦ по адрасі: Київ, в. Глушкова, 31а.
Часто перестали сповіщати № замовлення, або смс, або на ел. пошту. Навіть після уточнення питання по тел. навіть при повторній заявці та проханні - не роблять цього. Коли приїзджаєш по ліки, озвучують більшу ціну, і звалюють вину на сайт Tabletki.ua. Коли я в телефоні показала фото, з підтвердженням на сайті в... Читати відгук Підступність співробітників АНЦ по адрасі: Київ, в. Глушкова, 31а.

Часто перестали сповіщати № замовлення, або смс, або на ел. пошту. Навіть після уточнення питання по тел. навіть при повторній заявці та проханні - не роблять цього. Коли приїзджаєш по ліки, озвучують більшу ціну, і звалюють вину на сайт Tabletki.ua. Коли я в телефоні показала фото, з підтвердженням на сайті в моїй заявці, з нижчою ціною, то вони відповіли, що в двох моїх заявках різна ціна, що є брехня. Коли я повернулася додому і зайшла в свій кабінет в АНЦ, в продубльованій заявці ціна була, нижча, ніж вони озвучили при оплаті. Фото приєдную. Це підлість. У нас ліки в 2 рази дорожчі в аптеках, ніж в Турції, Єгипті, Болгарії та ін. Країнах. А народ набагато бідніший.
СОРОМНО !!!
Коли я сказала, що розміщу відкук на багатьох сайтах, вони взяли з мене за ліки ту суму, по якій я зробила замовлення. Це вже зі мною такий третій випадок в АНЦ. Подруга жива на Троєщині, в неї вже були такі ж історії в АНЦ. Л.І.

Відповідь представника Аптека низких цен 19 листопада, 2021 год

Добрий день.

Ми зв'язалися за номером телефону з інтернет замовлень №38423599 та №38441409, які були вказані на вашому фото. З'ясувалося, що клієнт не залишав скаргу на цьому сайті та вперше чує про дані інтернет замовлення.

Для уточнення деталей та вирішення ситуації надішліть ваш номер телефону на [email protected].

самодеятельность сотрудников

Гость 17 листопада, 2021 год

Нововведение от персонала АНЦ - при заказе на сайте бонусы в аптеке не списываются. Одесса, Добровольского 63а и Одесса Николаевская дорога168/1 - сотрудники рассказали басню,что бонусы списываются только при покупке в аптеке, на интернетзаказ не списываются. Большая просьба к руководству разобраться с такой самодеятельностью. Сегодня не то время, чтобы тратить лишние деньги.

Відповідь представника Аптека низких цен 22 листопада, 2021 год

Доброго дня! За результатами розгляду Вашої скарги, повідомляємо, що в у той день в аптеці на Добровольського 63А вас обслуговувала нова фармацевт у першу зміну, а завідувачка була на лікарняному, тому не могла контролювати співробітника. Куратор взяла під контроль цю ситуацію і провела бесіду зі співробітником акцентуючи увагу на тому, що бонуси списують і за інтернет замовлення.

В аптеці Миколаївська дорога 168\1 вас обслуговував першостольник, який також є новим співробітником і дезінформував вас. З нею так само провели бесіду і нагадали інструкцію зі списання бонусів при звичайній покупці та інтернет-замовленні.

Вибачаємось за незручності. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Дякуємо за зворотній зв'язок

українська

Гость 14 листопада, 2021 год

Дніпро вул.Робоча 79а, співробітник на видачі інтернет замовлення, агресивно веде себе на зауваження спілкуватись державною мовою. Будь ласка відправте його на россию, там десь у Чечні хай розмовля расейскою.

Відповідь представника Аптека низких цен 15 листопада, 2021 год

Доброго дня.

За результатами розгляду Вашого звернення, повідомляємо, що з персоналом аптеки проведено бесіду щодо неухильного виконання вимог Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", особливо в частині, що стосується її використання у сфері обслуговування споживачів.

Запевняємо Вас, що наше підприємство дотримується норм чинного законодавства України, у тому числі законодавства про використання української мови як державної, а подібні випадки є поодинокими та мають винятковий характер.

Приносимо Вам наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у Вас негативні емоції, проте Ваше звернення надало нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити обслуговування наших клієнтів більш якісним. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові!

АНЦ Киев, Саксаганского 117

Гость 11 листопада, 2021 год

Будьте осторожны и проверяйте срок годности лекарств до того, как заплатите деньги. Иначе останетесь без денег и с лекарством, срок годности которого вот вот закончиться. Даже если увидите это сразу, стоя около прилавка. На горячей линии сообщили, что если срок годности заканчивается через месяц, то это нормально и даже хорошо, аптека избавиться от лежалого товара. В других сетях лекарства у... Читати відгук Будьте осторожны и проверяйте срок годности лекарств до того, как заплатите деньги. Иначе останетесь без денег и с лекарством, срок годности которого вот вот закончиться. Даже если увидите это сразу, стоя около прилавка. На горячей линии сообщили, что если срок годности заканчивается через месяц, то это нормально и даже хорошо, аптека избавиться от лежалого товара. В других сетях лекарства у которых срок годности меньше года даже не предлагают. Так что нет смысла упорствовать. Проще и дешевле не делать покупок в этой аптеке.

Відповідь представника Аптека низких цен 15 листопада, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Товар, що знаходиться в аптеці, має сертифікати якості і аптека дотримується належних умов зберігання медикаментів. Щодо лікарських засобів належної якості діє норма наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360, а саме: «Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що розміщено оголошення в залі обслуговування».

Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

Дуже дякуємо за зворотній зв’язок. Будьте здорові!

Хорошее обслуживание

Гость 10 листопада, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Черкаси, ул. Грушевского, 95 Хочу сказать спасибо коллективу в аптеке АНЦ ( Город Черкассы , улица Грушевского 95)за хорошее обслуживание .
Фармацевт Женя предложил таблетки для иммунитета , очень доступно все объяснил и рассказал как правильно принимать.
Спасибо за то что выслушали мою потребность и предоставили хорошую консультацию .

Переваги:

Приятные фармацевты , всегда улыбчивые и с хорошим настроением , посоветуют и подскажут

Недоліки:

-

Відповідь представника Аптека низких цен 15 листопада, 2021 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук:)

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!

к 9 листопада, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Одеса, ул. Глушко, 14/13 В Аптека АНЦ( круглосуточная), 09.11.2021г. в 5:27:13 по адресу г.Одесса, Академика Глушка,14 был зарезервирован товар, пришло сообщение, что товар можно получить. В Аптеке ни на звонок ни на стук никто не отвечал, прохожая женщина сказала, что они никогда не реагируют на звонки и посоветовала идти в другую Аптеку, которая работает круглосуточно согласно заявленному на сайте. Можно сообщить в налоговую, что... Читати відгук В Аптека АНЦ( круглосуточная), 09.11.2021г. в 5:27:13 по адресу г.Одесса, Академика Глушка,14 был зарезервирован товар, пришло сообщение, что товар можно получить. В Аптеке ни на звонок ни на стук никто не отвечал, прохожая женщина сказала, что они никогда не реагируют на звонки и посоветовала идти в другую Аптеку, которая работает круглосуточно согласно заявленному на сайте. Можно сообщить в налоговую, что режим Аптеки не соответсвует заявленному

Недоліки:

-

Відповідь представника Аптека низких цен 15 листопада, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Передали інформацію в технічну службу. Проблема вирішується. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Гарного дня і будьте здорові!

Обслуговування -, в наш час є круті тренінги або краще перевіряйте таємними покупцями

Ірина 7 листопада, 2021 год

Вже не перший раз звертаю увагу на жахливе обслуговування, часом відчуття " що фармацевти" працюють, наче у минулому столітті, адже в наш час, коли маркетинг іде у верх, зустріти таке обслуговування рідкість, відчуття, наче клієнти життя спортили. Дуже неприємно, що часто продають не те, що просила, а ліки у нашій країні поверненню не підлягають. Ходила, бо було близько... Читати відгук Вже не перший раз звертаю увагу на жахливе обслуговування, часом відчуття " що фармацевти" працюють, наче у минулому столітті, адже в наш час, коли маркетинг іде у верх, зустріти таке обслуговування рідкість, відчуття, наче клієнти життя спортили. Дуже неприємно, що часто продають не те, що просила, а ліки у нашій країні поверненню не підлягають. Ходила, бо було близько від дому, зараз краще буду ходити у інші аптеки. Не знайшла адреси, тому м.Луцьк, Соборності 4

Відповідь представника Аптека низких цен 9 листопада, 2021 год

Доброго дня. Нам щиро сумно, що у вас був негативний досвід відвідування нашої аптеки.

Для уточнення вашої ситуації, будь ласка, напишіть на електронну адресу [email protected] (та вкажіть джерело відгуку і саму ситуацію).

Дякуємо за зворотній зв'язок. Будемо розбиратися.

Истек срок годности лекарства

Gera 7 листопада, 2021 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, ул. А. Ахматоой, 50 Оформила интернет заказ 06.11.2021 и в этот же день забрала по адресу Анны Ахматовой, 34, Киев. Дома, прежде чем распечатать, ознакомилась с инструкцией и случайно обратила внимание на дату производства. Оказалось, что это конечная дата срока годности лекарственного препарата и истек он ещё 3 месяца назад. Удивлению моему нет предела! Откуда такая беспечность!? Сейчас время свободного доступа в интернет.... Читати відгук Оформила интернет заказ 06.11.2021 и в этот же день забрала по адресу Анны Ахматовой, 34, Киев. Дома, прежде чем распечатать, ознакомилась с инструкцией и случайно обратила внимание на дату производства. Оказалось, что это конечная дата срока годности лекарственного препарата и истек он ещё 3 месяца назад. Удивлению моему нет предела! Откуда такая беспечность!? Сейчас время свободного доступа в интернет. Часть населения активные пользователи социальных сетей и информация размещенная там может иметь как положительные так и отрицательные последствия.
Нехорошо!!! Это ведь лекарства!!!

Відповідь представника Аптека низких цен 9 листопада, 2021 год

Доброго дня. Зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно по Україні) або напишіть на скриньку [email protected] для уточнення деталей ситуації. Пришліть будь ласка чек та фото препарату.

обман или ошибка

Гость 3 листопада, 2021 год

Заказали на сайте маски
очень хотели не Китай. Этим товаром уже пользовались
В аптеке маски дали без коробки, объясняя тем, что сейчас они их так получают(в кульках)
Дома выяснилось, другой товар, производитель Китай
И ещё не известно какая разница в цене
Радужный массив ж/м Ульяновка, 1а, Одесса

Відповідь представника Аптека низких цен 3 листопада, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно по Україні) для швидкого вирішення данної ситуації. Будемо розбиратися.

Не качественный ассортимент товаров

Гость 2 листопада, 2021 год

Добрый вечер, сегодня покупали три настойки представленных на фото, из трёх бутылочек, не оказалось не одной нормальной настойки, обычный спирт, разбавлен чем-то и все, запаха настойки которые они должны содержать, помимо спирта , не оказалось?!! Что за дрянь я извиняюсь вы продаете людям?

Відповідь представника Аптека низких цен 3 листопада, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Ліки в аптеці мають сертифікат якості та відповідності. Але якщо ви маєте сумніви щодо певних ліків, ви можете звернутись до аптеки (з чеком на здійснену покупку), де співробітник аптеки надасть вам відповідні документи. Ми пропонуємо своїм клієнтам широкий асортимент якісних ліків.

Гарного дня і будьте здорові!

ул. Маяковского, 15 обманываю клиентов

Гость 29 жовтня, 2021 год

29.10. г. Киев, ул. Маяковского, 15, покупала медикаменты, аптекарь предложила Спазмалгон, я попросила 1 блистер. Когда она собирала мой заказ все мне показывала и называла кладя в кулек. Прийдя домой, посмотрев чек, вместо 1 блистера Спазмалгона было указано 1 упаковку. Цена 185 грн. Позвонив на горячую линию АНЦ сообщив о данной ситуации, поехала с чеком и блистером в аптеку.... Читати відгук 29.10. г. Киев, ул. Маяковского, 15, покупала медикаменты, аптекарь предложила Спазмалгон, я попросила 1 блистер. Когда она собирала мой заказ все мне показывала и называла кладя в кулек. Прийдя домой, посмотрев чек, вместо 1 блистера Спазмалгона было указано 1 упаковку. Цена 185 грн. Позвонив на горячую линию АНЦ сообщив о данной ситуации, поехала с чеком и блистером в аптеку. Они уже были в курсе, сказали что у них все сошлось и лишнего Спазмалгона нет. Что то доказать невозможно, попросила просмотреть видео с камер. Оказывается у них муляжи висят. Ничего не могу доказать. Не кому не рекомендую данную сеть аптек, шарлатаны. Выгораживают своих. Повесьте камеры, будите смотреть за своими работниками, которые дурят людей и Вас!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 3 листопада, 2021 год

Доброго дня. Нам щиро сумно, що у вас був негативний досвід. Для уточнення вашої ситуації, будь ласка, залиште свій номер телефону тут у коментарях, або напишіть на електронну адресу: [email protected] (та вкажіть джерело відгуку, дату, ім'я та прізвище).

Дякуємо за зворотній зв'язок.