Я оформила повернення дорогого пуховика СК, оригінальний пакет при розпаковці розірвався по шву і я підклеїла його скотчем, щоб одяг не забруднився при пересилці. Сьогодні мені з укр пошти прийшло повідомлення, що у Львові відмовились від мого відправлення. Річ не ношена, у належному вигляді, я так розумію, що це через пакування. Але ж пакування призване берегти річ чистою, воно... Читати відгук Я оформила повернення дорогого пуховика СК, оригінальний пакет при розпаковці розірвався по шву і я підклеїла його скотчем, щоб одяг не забруднився при пересилці. Сьогодні мені з укр пошти прийшло повідомлення, що у Львові відмовились від мого відправлення. Річ не ношена, у належному вигляді, я так розумію, що це через пакування. Але ж пакування призване берегти річ чистою, воно не може бути ідеальним після відкриття. Ансвер не відповідають мені у соц мережах. Я маю право на повернення товару належної якості протягом 14 днів. Не раджу замовляти у цієї контори!
Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
отправила вам обратно мой заказ, платье. не подошёл размер. жду возврата денег месяц,заказ отправила обратно 19 октября,в тот же день что и получила. номер моего платья был 231019-2517MN-UA почему нет возврата денег? Сколько ещё ждать. или стоит обращаться в надлежащее органы?
Переваги:
Немає
Недоліки:
Пройшло більше місяця гроші за товар не повернулися
Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення та номер ТТН відправлення до нас. З повагою, команда Answear
Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Заказал себе куртку и шапку на 5400 грн. Прошло 2 недели, решил узнать где моя посылка. Оказывается мой заказ отменили в первый день. А теперь цена на товар другая. Деньги до сих пор не вернули. Кто не хочет страданий обходите стороной этот ужасный магазин
Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear
Вже майже місяць чекаю на повернення коштів. Зробила повернення замовлення #231020-8176KM-UA. , 25.10 його отримали у Львові. 10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені. На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли. 21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала. Не очікувала такої ситуації від цього... Читати відгук Вже майже місяць чекаю на повернення коштів. Зробила повернення замовлення #231020-8176KM-UA. , 25.10 його отримали у Львові. 10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені. На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли. 21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала. Не очікувала такої ситуації від цього магазину. Ще почекаю до кінця цього місяця і буду звертатися зі скаргою у відповідні органи.
Доброго дня. Кошти були повернуті 15.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Було зроблено замовлення і відразу оплачене. Замовлення було анульоване, але кошти в сумі 5120 грн не повернули. В результаті ні товару ні грошей. Писала їм на пошту, обіцяють відповідь за 24 години, але відповіді ніякої не було. Сума не маленька, дуже цікаво коли кошти будуть повернені. Замовляла не раз і всім рекомендувала цей сайт. Але служба підтримки взагалі не працює.... Читати відгук Було зроблено замовлення і відразу оплачене. Замовлення було анульоване, але кошти в сумі 5120 грн не повернули. В результаті ні товару ні грошей. Писала їм на пошту, обіцяють відповідь за 24 години, але відповіді ніякої не було. Сума не маленька, дуже цікаво коли кошти будуть повернені. Замовляла не раз і всім рекомендувала цей сайт. Але служба підтримки взагалі не працює. Більше не рекомендуватиму ансвер.
Доброго дня. Кошти були відправлені на оплату 21.11, зарахування відбулося протягом 3 робочих днів. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Перед заказом я уточнила соответствие размера в моделе crocs, консультант попросила ссылку и написала ждать ответ 2-3дня. Ответ пришёл с указанием соответствия длины стопы данному размеру, я сделала заказ и получила обувь данного размера, но длина стельки на 1см больше((( Везде мне ответили, что я должна сделать возврат и оплатить доставку, но почитала отзывы о том как магазин не возвращает... Читати відгук Перед заказом я уточнила соответствие размера в моделе crocs, консультант попросила ссылку и написала ждать ответ 2-3дня. Ответ пришёл с указанием соответствия длины стопы данному размеру, я сделала заказ и получила обувь данного размера, но длина стельки на 1см больше((( Везде мне ответили, что я должна сделать возврат и оплатить доставку, но почитала отзывы о том как магазин не возвращает деньги и кидает клиентов! Теперь не знаю, что делать(.Сумма 4224грн!!! Куда обращаться?
Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Будьте зараз уважні при замовленні товарів з Польщі!!!! Посилки йдуть з великою затримкою через страйк на кордоні, замовила 10 днів назад , товар ще не виїхав з Польщі. Коли перетне кордон сказати перевізник не може.
Робила замовлення , куртку зимову .Не підійшов розмір.Повернула 28 жовтня, по сьогоднішній день гроші не повернули Гаряча лінія не працює.Електронні листи відповідають абстрактно,не вказуючи час повернення коштів.Мінус в тому,що товар не можна ні поміряти ні навіть оглянути Більше ніколи не буду тут щось замовляти.Зараз мабуть прийдеться звертатись до відповідних органів із скаргою 5500 гривень мені... Читати відгук Робила замовлення , куртку зимову .Не підійшов розмір.Повернула 28 жовтня, по сьогоднішній день гроші не повернули Гаряча лінія не працює.Електронні листи відповідають абстрактно,не вказуючи час повернення коштів.Мінус в тому,що товар не можна ні поміряти ні навіть оглянути Більше ніколи не буду тут щось замовляти.Зараз мабуть прийдеться звертатись до відповідних органів із скаргою 5500 гривень мені досі не повернуто.
Доброго дня. Кошти були повернуті 16.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Доброго дня. Робила повернення товару. Обіцяли повернути кошти протягом 14 днів. То номера картки не було вказано (при цьому кнопки карти був вказаний в заяві на повернення), то забули передати інформацію на фінансовий відділ по неуважності. В результаті мені довелося чекати ще 5 днів поки повернуть кошти. Немає кому скаржитися. Гаряча лінія не відповідає. Не рекомендую цей сайт. Не порядні.... Читати відгук Доброго дня. Робила повернення товару. Обіцяли повернути кошти протягом 14 днів. То номера картки не було вказано (при цьому кнопки карти був вказаний в заяві на повернення), то забули передати інформацію на фінансовий відділ по неуважності. В результаті мені довелося чекати ще 5 днів поки повернуть кошти. Немає кому скаржитися. Гаряча лінія не відповідає. Не рекомендую цей сайт. Не порядні. І ніяких вибачень. Наче так в має бути. Хоча це порушення законодавства.
Доброго дня. Кошти були повернуті 14.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Підкладка в кросівках Karl Lagerfeld розлізлася на другий день експлуатації. Моє замовлення 231011-3139V8-UA від 11.10.2023. Відправила брак 26.11.2023 до Львова, як зазначено в інструкції з описом проблеми. Зворотного зв'язку немає. На електронну пошту ніхто не відповідає. Номер телефону на сайті не робочий, вам ніхто не відповість. На сьогодні не розумію, кому поставити запитання. Хто може вже має такий досвід, напишіть,... Читати відгук Підкладка в кросівках Karl Lagerfeld розлізлася на другий день експлуатації. Моє замовлення 231011-3139V8-UA від 11.10.2023. Відправила брак 26.11.2023 до Львова, як зазначено в інструкції з описом проблеми. Зворотного зв'язку немає. На електронну пошту ніхто не відповідає. Номер телефону на сайті не робочий, вам ніхто не відповість. На сьогодні не розумію, кому поставити запитання. Хто може вже має такий досвід, напишіть, будь ласка.
Доброго дня. Кошти були повернуті 16.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Замовила сумку guess і в ній за місяць полопали ручки написала до них у тех підтримку 3 роки чекала відповіді в результаті відсилайте куди ? Ніхто відповіді так і далі не дав Переписуюсь уже 1 тиждень
Замовив черевики, що виявилися завеликими. 22.10.2023 відправив товар назад, замовлення CV310696513 PL отримано компанією 23жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарований сервісом. Не раджу дану компанію. В разі, якщо зі мною не вийдуть на зв'язок, вимушений буду звернутись... Читати відгук Замовив черевики, що виявилися завеликими. 22.10.2023 відправив товар назад, замовлення CV310696513 PL отримано компанією 23жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарований сервісом. Не раджу дану компанію. В разі, якщо зі мною не вийдуть на зв'язок, вимушений буду звернутись у відповідні органи.
Мне месяц не возвращают деньги! При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд! Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба! Теперь к реальности Почему вы не отвечаете?! Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат? Платье за 3 тысячи абсолютно... Читати відгук Мне месяц не возвращают деньги! При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд! Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба!
Теперь к реальности Почему вы не отвечаете?! Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат?
Платье за 3 тысячи абсолютно не стоит тех денег. Ткань обычный хлопок, торчат нитки и мятое было до ужаса.
Номер посылки (чтоб не говорили что это фейки и тд!) 231007-027816-UA
Доброго дня. Кошти були повернуті 08.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Купували перший раз кросівки фірми Пума,після двох неділь устілка при ходьбі згортається,таке враження,що під ногою клітинка.В оригінальних кросівках ніколи немає такої проблеми,отже :це не оригінальне взуття і воно не коштує скільки я за нього віддав.Нераджу нікому купувати в answear.ua!!!!
Доброго дня. Кошти були повернуті 02.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Жоден телефон не відповідає,усі переписки просто ігнор ....повний усе перевіряють .....хто не вірить спробуйте перед замовленням додзвонитися на гарячу лінію чи мобільний.....
Замовила кросівки вартістю 3524 грн. Не підійшов розмір. На слідуючий день 16 жовтня відправила назад. На сьогоднішній день немає ні кросівок ні коштів. Додзвонитися не можливо! Думаю це був останній раз коли замовляю щось в цьому магазині.
Доброго дня. Кошти були повернуті 03.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Замовив товар, кросівки. Це було моє перше замовлення, і зразу ж потрапив на брак. Написав в підтримку, скинув їм фото докази, мені сказли що передали запит. Вже пройшов місяць з того часу, писав їм ще 3 рази за цей час, але нічого крім "очікуємо відповіді" не отримав. Не рекомендую цей магазин якщо не хочете грати в лотерею.
Недоліки:
- жахливий механізм повернення бракованого товару.
- так як це переше змовлення, і вже з браком, то плюсів так і не отримав.
Доброго дня. Перевірили інформацію. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас повернути товар згідно з інструкцією за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya З повагою, команда Answear
Номер замовлення: 231001-850504-UA Відправлення 0213908481538 вручене 12.10.2023. 20 дней прошло с возврата посылки и 14 после экспертизы", почему нету возврата средств досих пор? Ещё и обратную доставку оплатила
Доброго дня. Кошти були повернуті 30.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Якщо розмір вам не підійшов - повернути товар не вийде, ви його відправити - і все. Служба підтримки не відповідає - на телефоні жодного оператора, ні через форму на сайті, ні через e-mail - відповіді немає. Єдина можливість повернути гроші - зробити чаржбек через банк. Шахраї.
Доброго дня. Кошти були повернуті 10.07.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Зробила повернення товару, не підійшов розмір, ще 7 жовтня посилка отримана співробітниками цього магазину. Сьогодні 23 жовтня, на дзвінки/пошту не відповідають. Скільки триватиме ще "експертиза" - невідомо. Кошти, ясна річ, досі не повернули. І невідомо коли повернуть.
Доброго дня, відправив взуття бо не підійшов розмір. Пройшло два тижні, кошти не повернулись. Написав email ніхто не відповідає. Коли ви поверните кошти?
Доброго дня. Кошти були повернуті 24.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear
Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення. На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові. 20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено». Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові? Читати відгук Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення.
На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові. 20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».
Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?
На гарячій лінії цілий день тиша «нема операторів» (думаю їх і не існує). На повідомлення теж ніякої реакції. Вибачте, але майже 3700 грн віддати в нікуди це ту мач, як ще звʼязатися з реальними людьми для вирішення цього питання?!
Зробив замовлення в магазині ANSWEAR.UA, хотів уточнити щодо доставки, третій день підряд не можу зв'язатися з менеджерами компанії. Дзвонив в робочі години (0800214234), писав на e-mail ([email protected]), та подавав запит на сайті - так і не відповіли. Ціни хороші, сервіс жахливий(
Пришла ношеная обувь, это как?! Сделала возврат. Три недели не ответа не привета!! Заметила, что пока не появились ответы ансвер, были только негативные отзывы. Как только появились ответы, так и появились резко хорошие отзывы. Как только ансвер перестал отвечать, так и ответы прекратились. Странная закономерность. Жду ответов с почты.
Доброго дня. Номер замовлення вказано невірно. Якщо питання ще не вирішено, то просимо Вас вказати вірний номер замовлення у відповідь на цей коментар або зверніться, будь ласка, на наші сторінки соцмереж facebook та Instagram. З повагою, команда Answear
Отправила кросовки не подошли размеры. 2 октября забрали посылку. Сегодня 18 октября. Пишу звоню ни ответа ни чего... ау где возврат средств в сумме 4с...тысячи. Буду писать заявление в налоговую полицию
Доброго дня. Номер замовлення вказано невірно. Якщо питання ще не вирішено, то просимо Вас вказати вірний номер замовлення у відповідь на цей коментар або зверніться, будь ласка, на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear
Доброго дня. Просимо Вас звернутись у Центр підтримки наших Клієнтів [email protected] або на наші сторінки соцмереж facebook та instagram та надати всі необхідні дані для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Порушують законодавство!
Не повернулися гроші за плаття
не подошёл размер.
жду возврата денег месяц,заказ отправила обратно 19 октября,в тот же день что и получила.
номер моего платья был 231019-2517MN-UA
почему нет возврата денег?
Сколько ещё ждать.
или стоит обращаться в надлежащее органы?
Повернення грошей за товар.
Сервіс жахливий.
Не раджу нікому купувати у них що- небудь.
Заказ отменен
Не повертаються кошти.
10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені.
На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли.
21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала.
Не очікувала такої ситуації від цього... Читати відгук Вже майже місяць чекаю на повернення коштів. Зробила повернення замовлення #231020-8176KM-UA. , 25.10 його отримали у Львові.
10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені.
На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли.
21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала.
Не очікувала такої ситуації від цього магазину.
Ще почекаю до кінця цього місяця і буду звертатися зі скаргою у відповідні органи.
Замовлення скасоване а кошти які було оплачено не повертають
Продавец указала не соответствующий обуви размер
страйк на кордоні
Не рекомендую
Не порядні у поверненні коштів
Не повертають гроші за брак!
Жахлива якість
Переписуюсь уже 1 тиждень
Поверніть гроші!
Месяц не возвращают деньги!
При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд!
Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба!
Теперь к реальности
Почему вы не отвечаете?!
Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат?
Платье за 3 тысячи абсолютно... Читати відгук Мне месяц не возвращают деньги!
При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд!
Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба!
Теперь к реальности
Почему вы не отвечаете?!
Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат?
Платье за 3 тысячи абсолютно не стоит тех денег. Ткань обычный хлопок, торчат нитки и мятое было до ужаса.
Номер посылки (чтоб не говорили что это фейки и тд!)
231007-027816-UA
Неякісне взуття
Не повертають кошти
Жах! нерекомендую магазин, повернення вже кілька днів незабирають,жоден номер телефону не відповідає
Не рекомендую
Бракований товар. Жахливий сервіс.
https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear
Не повертають кошти
Відправлення 0213908481538 вручене 12.10.2023.
20 дней прошло с возврата посылки и 14 после экспертизы", почему нету возврата средств досих пор?
Ещё и обратную доставку оплатила
Повернення не опрацьовуються
Жахливий сервіс
Кошти не повернулись
Написав email ніхто не відповідає. Коли ви поверните кошти?
Гроші заплатила - товару нема?♀️
На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові.
20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».
Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?
Читати відгук Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення.
На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові.
20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».
Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?
На гарячій лінії цілий день тиша «нема операторів» (думаю їх і не існує). На повідомлення теж ніякої реакції. Вибачте, але майже 3700 грн віддати в нікуди це ту мач, як ще звʼязатися з реальними людьми для вирішення цього питання?!
Не відповідають менеджери
Ціни хороші, сервіс жахливий(
Ансвер врет и делает себе репутацию
Ансвер не повертае кошты!!
Писала на почту Ансвер и меня заблокировали фото прилагается. Денег по возврату не дождетесь! Не рекомендую этот магазин.
На связь не выходят, возврат денег
Поверніть гроші!
02.08.2023 230701-9951SC-UA C 2 925,00 2 925,00 грн
01.08.2023 230626-811172-UA C 919.00 грн
Перевірте, будь ласка, баланс. Дякуємо
Повернення товару