ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 9

Не повертають гроші за брак!

Татьяна 11 листопада, 2023 год

Підкладка в кросівках Karl Lagerfeld розлізлася на другий день експлуатації. Моє замовлення 231011-3139V8-UA від 11.10.2023. Відправила брак 26.11.2023 до Львова, як зазначено в інструкції з описом проблеми. Зворотного зв'язку немає. На електронну пошту ніхто не відповідає. Номер телефону на сайті не робочий, вам ніхто не відповість. На сьогодні не розумію, кому поставити запитання. Хто може вже має такий досвід, напишіть,... Читати відгук Підкладка в кросівках Karl Lagerfeld розлізлася на другий день експлуатації. Моє замовлення 231011-3139V8-UA від 11.10.2023. Відправила брак 26.11.2023 до Львова, як зазначено в інструкції з описом проблеми. Зворотного зв'язку немає. На електронну пошту ніхто не відповідає. Номер телефону на сайті не робочий, вам ніхто не відповість. На сьогодні не розумію, кому поставити запитання. Хто може вже має такий досвід, напишіть, будь ласка.

Недоліки:

Не работают с браком. Нет связи с продавцом.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жахлива якість

Марія 10 листопада, 2023 год

Замовила сумку guess і в ній за місяць полопали ручки написала до них у тех підтримку 3 роки чекала відповіді в результаті відсилайте куди ? Ніхто відповіді так і далі не дав
Переписуюсь уже 1 тиждень

Поверніть гроші!

Кіріл 6 листопада, 2023 год

Замовив черевики, що виявилися завеликими. 22.10.2023 відправив товар назад, замовлення CV310696513 PL отримано компанією 23жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарований сервісом. Не раджу дану компанію. В разі, якщо зі мною не вийдуть на зв'язок, вимушений буду звернутись... Читати відгук Замовив черевики, що виявилися завеликими. 22.10.2023 відправив товар назад, замовлення CV310696513 PL отримано компанією 23жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарований сервісом. Не раджу дану компанію. В разі, якщо зі мною не вийдуть на зв'язок, вимушений буду звернутись у відповідні органи.

Недоліки:

Жахливий сервіс

Показати 1 відповідь

Месяц не возвращают деньги!

Мария 6 листопада, 2023 год

Мне месяц не возвращают деньги!
При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд!
Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба!
Теперь к реальности
Почему вы не отвечаете?!
Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат?
Платье за 3 тысячи абсолютно... Читати відгук Мне месяц не возвращают деньги!
При этом, что именно месяц назад приняли товар и тд!
Ансвер пишет себе позитивные отзывы, это уже всем понятно. Как только соизволят появится на этом сайте и оп, хорошие отзывы с неба!

Теперь к реальности
Почему вы не отвечаете?!
Почему такой долгий возврат?! Вы с космоса сигнал посылаете на возврат?

Платье за 3 тысячи абсолютно не стоит тех денег. Ткань обычный хлопок, торчат нитки и мятое было до ужаса.

Номер посылки (чтоб не говорили что это фейки и тд!)
231007-027816-UA

1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 08.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Неякісне взуття

Пронський Владислав 3 листопада, 2023 год

Купували перший раз кросівки фірми Пума,після двох неділь устілка при ходьбі згортається,таке враження,що під ногою клітинка.В оригінальних кросівках ніколи немає такої проблеми,отже :це не оригінальне взуття і воно не коштує скільки я за нього віддав.Нераджу нікому купувати в answear.ua!!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

2 неділі очікування неякісного товару

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати фото товару. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Денис 3 листопада, 2023 год

При поверненні товару не повертають кошти. Тут дивлюся, що таких відгуків дуже багато. Виглядає наче якась афера.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 02.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жах! нерекомендую магазин, повернення вже кілька днів незабирають,жоден номер телефону не відповідає

Юлія 2 листопада, 2023 год

Жоден телефон не відповідає,усі переписки просто ігнор ....повний усе перевіряють .....хто не вірить спробуйте перед замовленням додзвонитися на гарячу лінію чи мобільний.....

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] З повагою, команда Answear

Не рекомендую

Ірина Христенко 1 листопада, 2023 год

Замовила кросівки вартістю 3524 грн. Не підійшов розмір. На слідуючий день 16 жовтня відправила назад. На сьогоднішній день немає ні кросівок ні коштів. Додзвонитися не можливо! Думаю це був останній раз коли замовляю щось в цьому магазині.

Переваги:

Товар доставили швидко

Недоліки:

Жахлива комунікація з клієнтами,
Повернення коштів немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Бракований товар. Жахливий сервіс.

Андрій 1 листопада, 2023 год

Замовив товар, кросівки. Це було моє перше замовлення, і зразу ж потрапив на брак. Написав в підтримку, скинув їм фото докази, мені сказли що передали запит. Вже пройшов місяць з того часу, писав їм ще 3 рази за цей час, але нічого крім "очікуємо відповіді" не отримав. Не рекомендую цей магазин якщо не хочете грати в лотерею.

Недоліки:

- жахливий механізм повернення бракованого товару.
- так як це переше змовлення, і вже з браком, то плюсів так і не отримав.

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Перевірили інформацію. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас повернути товар згідно з інструкцією за посиланням:
https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Дарья 30 жовтня, 2023 год

Номер замовлення: 231001-850504-UA
Відправлення 0213908481538 вручене 12.10.2023.
20 дней прошло с возврата посылки и 14 после экспертизы", почему нету возврата средств досих пор?
Ещё и обратную доставку оплатила

Переваги:

Нету

Недоліки:

Месяц жду возврата средств

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення не опрацьовуються

Віктор 27 жовтня, 2023 год

Якщо розмір вам не підійшов - повернути товар не вийде, ви його відправити - і все. Служба підтримки не відповідає - на телефоні жодного оператора, ні через форму на сайті, ні через e-mail - відповіді немає. Єдина можливість повернути гроші - зробити чаржбек через банк. Шахраї.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 10.07.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс

Анастасія 23 жовтня, 2023 год

Зробила повернення товару, не підійшов розмір, ще 7 жовтня посилка отримана співробітниками цього магазину. Сьогодні 23 жовтня, на дзвінки/пошту не відповідають. Скільки триватиме ще "експертиза" - невідомо. Кошти, ясна річ, досі не повернули. І невідомо коли повернуть.

Кошти не повернулись

Віталій 22 жовтня, 2023 год

Доброго дня, відправив взуття бо не підійшов розмір. Пройшло два тижні, кошти не повернулись.
Написав email ніхто не відповідає. Коли ви поверните кошти?

Відповідь представника answear.ua 11 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 24.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Гроші заплатила - товару нема?‍♀️

Євгенія 20 жовтня, 2023 год

Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення.
На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові.
20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».
Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?
Читати відгук Замовила 13.10 чоботи, одразу сплатила замовлення.

На сайті пише, що доставка до 4 днів. 18.10 у додатку показувало, що замовлення передано на Нову пошту у Львові.
20.10 посилка досі не виїхала з сортувального центру, а потім взагалі набула статусу «видалено».

Де моє взуття або ж хоча б гроші тоді? Вже похолодання, в чому мені ходити або за що купити нові?

На гарячій лінії цілий день тиша «нема операторів» (думаю їх і не існує). На повідомлення теж ніякої реакції. Вибачте, але майже 3700 грн віддати в нікуди це ту мач, як ще звʼязатися з реальними людьми для вирішення цього питання?!

Переваги:

Нема!

Недоліки:

- Товар не отримала
- сервіс нульовий
- кинули на гроші

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 листопада, 2023 год

Доброго дня. Згідно трекінгу замовлення було доручено 22.10. З повагою, команда Answear

Не відповідають менеджери

Андрій 19 жовтня, 2023 год

Зробив замовлення в магазині ANSWEAR.UA, хотів уточнити щодо доставки, третій день підряд не можу зв'язатися з менеджерами компанії. Дзвонив в робочі години (0800214234), писав на e-mail ([email protected]), та подавав запит на сайті - так і не відповіли.
Ціни хороші, сервіс жахливий(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Згідно трекінгу, замовлення було доставлено 30.10. З повагою, команда Answear

Ансвер врет и делает себе репутацию

Анна 18 жовтня, 2023 год

Пришла ношеная обувь, это как?! Сделала возврат. Три недели не ответа не привета!! Заметила, что пока не появились ответы ансвер, были только негативные отзывы. Как только появились ответы, так и появились резко хорошие отзывы. Как только ансвер перестал отвечать, так и ответы прекратились. Странная закономерность. Жду ответов с почты.

Недоліки:

Обман и накрутка хороших отзывов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли надати консультацію. З повагою, команда Answear

Ансвер не повертае кошты!!

Мигу Наталья 18 жовтня, 2023 год

Писала на почту Ансвер и меня заблокировали фото прилагается. Денег по возврату не дождетесь! Не рекомендую этот магазин.

Переваги:

Быстро доставка

Недоліки:

Нет обратной связи возврат денег не делают.

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Номер замовлення вказано невірно. Якщо питання ще не вирішено, то просимо Вас вказати вірний номер замовлення у відповідь на цей коментар або зверніться, будь ласка, на наші сторінки соцмереж facebook та Instagram. З повагою, команда Answear

На связь не выходят, возврат денег

Мигу Наталья 18 жовтня, 2023 год

Отправила кросовки не подошли размеры. 2 октября забрали посылку. Сегодня 18 октября. Пишу звоню ни ответа ни чего... ау где возврат средств в сумме 4с...тысячи. Буду писать заявление в налоговую полицию

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 листопада, 2023 год

Доброго дня. Номер замовлення вказано невірно. Якщо питання ще не вирішено, то просимо Вас вказати вірний номер замовлення у відповідь на цей коментар або зверніться, будь ласка, на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Поверніть гроші!

Дмитро 14 жовтня, 2023 год

Не повернуті кошти. Третій місяць пройшов з часу плвернення 2-х замовлень:230701-9951SC-UA; 230626-811172-UA, загальною сумою 3993. Без поваги.

Переваги:

Вчасна доставка

Недоліки:

Не повертають кошти.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 15 жовтня, 2023 год

Дмитро, насправді Ваші повернення давно оплачено:
02.08.2023 230701-9951SC-UA C 2 925,00 2 925,00 грн

01.08.2023 230626-811172-UA C 919.00 грн

Перевірте, будь ласка, баланс. Дякуємо

Повернення товару

Ігор 12 жовтня, 2023 год

15.09 офомив повернення 230906-1281I6-UA, пройшов місяць, все глухо, немає ні повідомлення на електронку щодо експертизи, ні повернених коштів..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Просимо Вас звернутись у Центр підтримки наших Клієнтів [email protected] або на наші сторінки соцмереж facebook та instagram та надати всі необхідні дані для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Повернення товару

Гость 12 жовтня, 2023 год

Замовила ремінь, що виявився завеликим. 06.10.2023 відправила товар назад, замовлення 230927-6719NW-UA отримано компанією 7 жовтня 2023. Відтоді жодної інформації, чи взято товар на експертизу і коли саме будуть повернуті кошти. Служба підтримки мов робот відповідає шаблонами і скопійованими текстами із сайту. Розчарована сервісом. Не раджу дану компанію.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Ваш товар успішно пройшов експертизу та прийнято складом 10.10. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Порушення термінів повернення коштів

Гость 11 жовтня, 2023 год

У назі порушення термінів повернення коштів, передбачених Законом України «Протзахист прав споживачів», а саме: «Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів», треба писати скаргу до Держпродспоживслужби (в електронному або письмовому вигляді).

Недоліки:

Порушення термінів повернення грошових коштів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Ваш товар успішно пройшов експертизу та прийнято складом 2.10. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Повернення коштів не відбувається вже декілька місяців!!

Олена 10 жовтня, 2023 год

Категорично НЕ рекомендую answearua!!
Товар який не підійшов, answearua приймають, але кошти НЕ повертають. Повернення товару згідно замовлення 230530-44330D-UA було оформлено 08.06.2023. Товар що повертався, було прийнято 30.06.2023 року.
Станом на 10.10.2023 повернення коштів не відбулось! На листи не відповідають!!
Answearua, можете прокоментувати ситуацію що склалася? Або можливо в Вашій команді є співробітники, які привласнюють кошти за повернений... Читати відгук Категорично НЕ рекомендую answearua!!
Товар який не підійшов, answearua приймають, але кошти НЕ повертають. Повернення товару згідно замовлення 230530-44330D-UA було оформлено 08.06.2023. Товар що повертався, було прийнято 30.06.2023 року.
Станом на 10.10.2023 повернення коштів не відбулось! На листи не відповідають!!
Answearua, можете прокоментувати ситуацію що склалася? Або можливо в Вашій команді є співробітники, які привласнюють кошти за повернений клієнтами товар? Досить багато аналогічних негативних відгуків тут про неповернення коштів…
Терміново прошу повернути кошти згідно оформлених мною документів на повернення по замовленню 230530-44330D-UA

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 5.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повернуті кошти.

Дмитро 10 жовтня, 2023 год

Шахраї. Третій місяць пройшов з часу плвернення 2-х замовлень:230701-9951SC-UA; 230626-811172-UA, загальною сумою 3993. Без поваги.

Відповідь представника answear.ua 15 жовтня, 2023 год

Дмитро, будь ласка, уважніше перевіряйте баланс, все оплачено:
02.08.2023 230701-9951SC-UA C 2 925,00 грн

01.08.2023 230626-811172-UA C 919.00 грн

СЕрвіс жахливий, на жаль

Гость 9 жовтня, 2023 год

Дуже прикро, що ви так працюєте..
Перше звернення до вашої підтримки щодо уточнення повернення по замовленням від 02.10, посилка з товаром перевізником отримана 22.09.2023. Підтвердження отримання повернення і який максимальний час прийняття повернення та зарахування коштів службою підтримки так і не було надано, на жаль. Наразі, взагалі повідомлення прийшло наступне: «..можете надати нам фото ттн укрпошти? Оскільки на складі немає... Читати відгук Дуже прикро, що ви так працюєте..
Перше звернення до вашої підтримки щодо уточнення повернення по замовленням від 02.10, посилка з товаром перевізником отримана 22.09.2023. Підтвердження отримання повернення і який максимальний час прийняття повернення та зарахування коштів службою підтримки так і не було надано, на жаль. Наразі, взагалі повідомлення прийшло наступне: «..можете надати нам фото ттн укрпошти? Оскільки на складі немає цього повернення» ..
Як і хто саме вирішуватимете це питання? Як довго годуватиме «завтраками»??
Проблема в тому, що телефоном з вашою компанією зв'язок відсутній (вже давно електронний голос пропонує альтернативні варіанти для звернення), рекомендований чат фейсбук та інстаграм – не дієвий спосіб зв’язку, інакше б був би результат. Реакція на листи на адресу ел.пошти – нульова!
Чек за перенаправлення на а/с через заяву письмову, квитанції фото по відправці, відстеження накладної - все вам надано.

Відповідь операторів "отримаєте лист на пошту, коли товар буде прийнято до повернення" - некоректна, певний час не надходять повідомлення (листи-сповіщення) про зарахування повернення. Ваш персонал або по розпорядженню керівництва відтягує час, так як від дати підтвердження прийняття отримання потрібно буде, згідно ваших правил повернути кошти, а невідомо в які ігри ваш магазин грається. До відома, законодавство України передбачає умови повернення на наступних засадах (ч. 4 ст. 12 закону про захист прав споживачів): «якщо товар не підійшов, але ви за нього вже заплатили, потрібно звернутися в інтернет-магазин. Протягом 30 днів продавець повинен повернути гроші і за товар, і за його пересилання.»
Прохання зв'язатися зі мною для улагодження цього питання, в індивідуальному порядку, телефоном.
Замовлення, на які можна орієнтуватися:
230818-108914-UA
230824-449051-UA Дякую

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Наразі проводиться пошук Вашого відправлення. Як тільки посилка потрапить на склад повернень - Вас проінформує наш співробітник. Приносимо вибачення за незручності. З повагою, команда Answear

Сайт испортился

Оксана 7 жовтня, 2023 год

Просто ужас,сделала заказ 3.10 был отправлен на склад,сегодня 7.10 посылка не отправлена в Украину. Ответили ожидайте 4-9 рабочих дней. Тоесть две недели. Пол месяца идёт заказ. Если не подойдёт то возврат денег у них месяц стабильно. Последние время и цены на сайте завышена. Отменили промокод. Сохраняешь в корзине товар,а через пару дней его цена в разы выше. Испортился сайт,

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Стосовно доставки замовлень: можлива затримка в період розпродажів, затримка при митному офорленні, а також черги на кордонах.
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів, з моменту отримання посилки складом повернень.
Ви завжди можете скористатися акціями та знижками на сайті, а також програмою лояльності, яка надає змогу знизити вартість товару до 50%. З повагою, команда Answear

Отримала лише частину товару із заломленого комплекту. Жах!

Олена Грабильнікова 6 жовтня, 2023 год

Добрий день! Але, нажаль, для мене він недобрий. Отримала замовлення 230930-68902Z-UA . Замовляла дитячий комплект Mayoral. До складу комплекту входили футболка, майка, шорти. 05.10.2023 отримала посилку, але виявила, що в ній знаходилася лише футболка. Шорти і майка, які входили до складу комплекту і мною були оплачені, відсутні. Щоб не завдавати зайвого клопоту собі і вашій кампанії, повертати товар не... Читати відгук Добрий день! Але, нажаль, для мене він недобрий. Отримала замовлення 230930-68902Z-UA . Замовляла дитячий комплект Mayoral. До складу комплекту входили футболка, майка, шорти. 05.10.2023 отримала посилку, але виявила, що в ній знаходилася лише футболка. Шорти і майка, які входили до складу комплекту і мною були оплачені, відсутні. Щоб не завдавати зайвого клопоту собі і вашій кампанії, повертати товар не буду. Але, нажаль, неприємний осад від покупки залишився/public/img/emoji/1f628.png

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або на наші сторінки соцмереж facebook та instagram. З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс

Дарія 1 жовтня, 2023 год

Замовила кросівки фірми guess, через 3 дня пішла тріщина, та почала облазити шкіра, написала у тех підтримку, сказали чекати 7-10 днів, звернулася повторно, через 10 днів, сказали ще чекати, сьогодні вже 14, ні слуху ні духу. Такого жахливого сервісу я ще не зустрічала

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Товар прийнято співробітниками складу повернень від 10.10. Протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Родичі ансвер перестаньте писати брехню

Аліна 26 вересня, 2023 год

Прислали РОЗБИТИЙ годинник за 8 тисяч. Відкривати посилку в відділені НЕ можна! Те що ви відкриєте після, це пустота і нічого не дасть, ніяких гарантій! Я вірю фото і доказам! Ті , хто пише та вилизує ансвер, це сюр. Ви там працюєте? Тому що все що ми бачимо, це жах

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом або неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] або на сторінки наших соцмереж facebook та instagram. З повагою, команда Answear

Буду добиваться возврата и не отступлю пока не вернут деньги!

Мария 25 вересня, 2023 год

Значит так.
Если вы думаете, что скинув странное фото пакетика вы от меня откупились ТО Я ВАС РАЗОЧАРУЮ!
Я требую повторной заявки и возврата средств! И буду добиваться своего!
Прочитала отзывы и сотый раз убедилась в ВАШЕМ косяке!
Верните деньги и я отстану или буду писать везде пока вы не вернете мои деньги!!!
230810-30463G-UA

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. З Вами було неодноразове спілкування в чаті, де з Ваших слів, Ви одразу повернули товар. Однак перевіривши інформацію , виявлено, що товар у Вас знаходився 17 днів з моменту його отримання. Ваше звернення було зафіксовано 3.09, з приводу неправильного кольору товару. Зі складу повернень, надійшла скарга, що на постійній основі від Вас надходять вживані речі, яких ніколи не було в асортименті нашого інтернет-магазину. Провівши розслідування, польський склад пакування надав скрін шот. Тобто на момент виїзду посилки з Польщі - товар був ідентичний замовленому і пройшов митний контроль та передано в службу доставки.
Також неодноразово ми рекомендували звернутись до кур'єрської служби з рекламацією для перевірки, натомість ми отримували погрози з Вашого боку.
Якщо у Вас виникли претензії, стосовно товару, просимо написати офіційний лист на електронну адресу: [email protected] і Ваша скарга буде подана на розгляд нашому керівництву