ANSWEAR.ua відгуки

чудо чудное

Ден 17 травня, 2019 год

ниже писал отзыв - 26 апреля сделал заказ - тишина была по всем фронтам - праздники в Украине. потом расчухались - 15 посылка попала на почту - и о чудо - сегодня посылка уже в Украине и номер ттн новой почты есть.
слава богу новая почта меня знает......
посылку быстрей с польши во львов доставить вместе с упаковкой и... Читати відгук ниже писал отзыв - 26 апреля сделал заказ - тишина была по всем фронтам - праздники в Украине. потом расчухались - 15 посылка попала на почту - и о чудо - сегодня посылка уже в Украине и номер ттн новой почты есть.
слава богу новая почта меня знает......
посылку быстрей с польши во львов доставить вместе с упаковкой и растаможкой, чем оформить заказ в магазине.
не знаю что у них там со связью - лажа реальная - возможно как всегда менеджмент в Украине хитрожопит и экономит на сотрудниках с опрокидыванием на зарплату - потому и работать некому. и просто отвечать на звонки некому. уже б на удаленку надомникам бы дали звонки - инвалиды бы домашники с приятными б голосами с радостью бы работали в коллцентре. а информацию вполне можно получать с базы магазина

Переваги:

доставка с польши быстрая - хотя это плюс мист-експресу как всегда

Недоліки:

непонятности с оформлением заказов

Відповідь представника answear.ua 1 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Спасибо за Ваш отзыв:) Ваши пожелания были переданы в соответствующий отдел. Мы сделаем все возможное, что бы радовать Вас)

С уважением, Анна

Відгук на замовлення

МИКОЛА 16 травня, 2019 год

Замовив 01:05. Отримав сьогодні - 16:05. Задоволений. Підтвердження замовлення не було. Зв"язок через фейсбук.

Переваги:

Товар відповідає запропонованому. На всі питання отримував відповідь.

Відповідь представника answear.ua 20 травня, 2019 год

Дякуємо Вам!

Возврат денег

Проблему вирішено

Гость 16 травня, 2019 год

Добрый день. Мне не возвращали деньги больше двух недель. Звонила и писала на все номера и почту, но вышли на контакт только Директ Инстаграмм. Обезательно напише номер карты и вашу фамилию.

Переваги:

Что все таки вернули деньги

Недоліки:

Невозможно дозвониться

Відповідь представника answear.ua 1 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Возврат денег занимает до 14 рабочих дней с момента получения товара на склад. То есть процесс возврата денег занимает около трех недель с момента принятия. Со своей стороны мы делаем все, для того, что бы возврат занимал меньше времени.

С уважением,
Анна

подтвердите заказ пожалуйста написал в инсу не читаете 190513-005795-ANU

Гость 14 травня, 2019 год

здравствуйте подтвердите заказ пожалуйста написал в инстаграм не читаете номар заказза 190513-005795-ANU!!!!!

Відповідь представника answear.ua 1 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв и за полученный Вами заказ:)

С уважением,
Анна

Хороший отзыв)

Виктория 13 травня, 2019 год

Ранее несколько раз оставляла негативные отзывы, долго идет процедура возврата, но ее делают, не волнуйтесь. Последние заказы мне все подходят, очень довольна. Очень-очень.
Удобно, что много где есть видео товара на модели. Ребята, успехов вам, будьте терпеливыми. Спасибо)

Відповідь представника answear.ua 1 липня, 2019 год

Виктория, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения

Отличная работа!

Юрий 8 травня, 2019 год

Добрый вечер, как всегда ANSWEAR на высоте, но советую менять партнёра по доставке, Meest Express доставляет быстрее с Европы в Украину, чем в Украине по областям!

Відповідь представника answear.ua 2 липня, 2019 год

Здравствуйте, Юрий!

Спасибо за Ваш позитивный и полезный, в первую очередь для наших покупателей, отзыв:) Будем рады и далее с Вами работать и радовать новыми покупками.

С уважением,
Анна

Мне нравится магазин.

Дима 7 травня, 2019 год

Делаю покупки в answer около года, и всегда доволен вещами. В магазине можно найти разные бренды, по хорошим ценам, часто проводятся акции. Но в последнее время доставка может увеличится по срокам в 2 раза(

Переваги:

Оригинальные вещи, выбор, цены.

Недоліки:

Проблемы с доставкой.

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Мы развиваемся и стараемся усовершенствовать нашу работу насколько это возможно. Обязательно передадим Ваше обращение в соответствующий отдел качества работы. При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на горячую линию либо же в социальных сетях. Всегда готовы помочь решить все вопросы.

С уважением,
Анна

ПОКУПАТЕЛИ НЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЮТ ДОГОВОР ,МОЙ СОВЕТ:

Igor Novak 6 травня, 2019 год

Я, так же покупатель,уже 2.5 года. Когда магазин дает акции ,у них много заказов ,идет сверху графа,в связи с праздниками возможна задержка. Деньги возвращают до 14 дней (рабочих ),вместе 18 дней ,после того ,как товар проверят ,что все в порядке. Товар проверяют на складе во Львове окодо 5-7 дней. ВМЕСТЕ ПОЛУЧАЕТСЯ 25-30 дней. Учитывайте,что... Читати відгук Я, так же покупатель,уже 2.5 года. Когда магазин дает акции ,у них много заказов ,идет сверху графа,в связи с праздниками возможна задержка. Деньги возвращают до 14 дней (рабочих ),вместе 18 дней ,после того ,как товар проверят ,что все в порядке. Товар проверяют на складе во Львове окодо 5-7 дней. ВМЕСТЕ ПОЛУЧАЕТСЯ 25-30 дней. Учитывайте,что в апреле,мае были 2 паски с выходными ,+ 1 мая. =====ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ НА ФЕЙСБУК,ОНИ ТАМ ОТВЕЧАЮТ БЕЗ ПРОБЛЕМ!

Переваги:

Акции,изобилие

Недоліки:

нет пока,за 2.5 года

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Игорь, здравствуйте!

Спасибо за Ваш приятный и полезный отзыв:)

С уважением,
Алина

відміна замовлення ,все добре.

Igor Novak 5 травня, 2019 год

Це № 190504-067000 прошу відмінити замовлення в користь іншого замовлення ++++++++++++++++++Дякую за увагу,гарних свят

Переваги:

==========================

Недоліки:

========================

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Добрый день!

Ваш заказ был отменен. Спасибо за Ваше обращение:)

С уважением,
Анна

Відповідь на питання

Божаківська Надія 25 квітня, 2019 год

Доброго дня усім!
Я отримала тільки що телефонний дзвінок від менеджера компанії. Відповіли на всі мої питання! Я лишилася довольна розмовою. Тому звертаюся до всіх: якщо вам не відповідають на телефонний дзвінок чи мейл, на інстаграм залиште свій телефон і вам обов"язково перетелефонують, як було у моєму випадку!

Переваги:

Отримала дзвінок від менеджера та відповідь на всй питання

Недоліки:

тепер вже не має:)

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за відгук і оцінку роботи ANSWEAR.ua. Раді, що вдалося виправдати довіру. Завжди готові до покращення нашої роботи.

З повагою,
Анна

Оформила заказ, ничего не понятно со статусом заказа, стоит ли вообще его ожидать?

Людмила 17 квітня, 2019 год

Сделала заказ 13.04 до сих пор ожидаю звонка менеджера и информации о статусе заказа, дозвониться на горячую линию нереально;(

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Людмила, добрый вечер!

Спасибо за отзыв:)

Статус Вашего заказа всегда можно увидеть в личном кабинете. Также подтверждение приходит на электронную почту. При поступлении посылки в Украину на Ваш номер приходит номер посылки и ссылка на трекинг, где вы можете следить за перемещением заказа.

С уважением,
Анна

Менк все влаштовує

Альбіна 17 квітня, 2019 год

Зробила замовлення на велику суму. Менеджер перетелефонувала і сказала,що замовлення розділяються на кілька частин. а також товари від найк відправляються окремою посилкою. я все отримала на Нп ,всім задоволена. єдине ,що не підійшли по розміру кросівки рібок. я їй повернула, в пятницю 5.04 , в вівторок 9.04 забрали їх з пошти, кошти мені повернули в понеділок. так,що затримок по оплаті... Читати відгук Зробила замовлення на велику суму. Менеджер перетелефонувала і сказала,що замовлення розділяються на кілька частин. а також товари від найк відправляються окремою посилкою. я все отримала на Нп ,всім задоволена. єдине ,що не підійшли по розміру кросівки рібок. я їй повернула, в пятницю 5.04 , в вівторок 9.04 забрали їх з пошти, кошти мені повернули в понеділок. так,що затримок по оплаті ,Я не помітила. сервіс хороший, якщо не доколупуватись. звязок також є в інстаграмі.
насправді,я не телефонувала на гарячу лінію, бо не було потреби,але яуби й була і не додзвонилась, я б писала в соціальних мережах.

Переваги:

1. Різноманітність в асортименті
2. Реклама/ акції
3. бренди від бюджетних лінійок, до преміум
4. ввічливий персонал

Недоліки:

поки не помітила

Відповідь представника answear.ua 5 липня, 2019 год

Добрий день!

Щиро дякуємо Вам за приємний відгук про нашу роботу:) Для нас дійсно дуже важливо, щоб ви були задоволені якістю нашої компанії. Надалі також будемо розвиватися і йти вперед для Вас.

З повагою,
Анна

Отмена заказа

Денис Кравченко 14 квітня, 2019 год

Хочу отменить заказ
190414-079273-ANU
указал неверный имеил и поздно заметил.Заново заказал,и получилось 2 заказаза.

Відповідь представника answear.ua 5 липня, 2019 год

Денис, здравствуйте!

Ваш заказ был отменен. Спасибо за отзыв:)

С уважением,
Анна

отличный магазин

Проблему вирішено

Галина 12 квітня, 2019 год

Отличный магазин!!
Заказываю на этом сайте уже очень давно. Цены выгодные и товары оригинальные.
Все заказы приходят вовремя!!
Размеры подходят!!
Но почему то проблема дозвониться((
И вот ещё,чтобы написать отзыв ----требуется какая то уникальность.Какая уникальность?
Отличный магазин!!!
И всё!!!!

Недоліки:

проблема дозвониться!!

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Галина, добрый день!

Спасибо за позитивный отзыв:) Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Будем стараться радовать Вас всеми сторонами нашей работы.

С уважением,
Роман

отличный магазин

Гость 12 квітня, 2019 год

Все заказы приходят вовремя!!
Размеры подходят!!
Отличный магазин!!
Вот только-- проблема дозвониться!!

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за позитивный отзыв:) Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Будем стараться радовать Вас всеми сторонами нашей работы. Вы можете писать нам также в социальных сетях. Всегда рады помочь в любой ситуации.

С уважением,
Анна

Не активируются бонусы.

Оксана 12 квітня, 2019 год

В целом, положительно отношусь к этому магазину за его ассортимент и цены, но вчера он меня немного разочаровал: не получилось активировать бонус 400 грн, который Answear прислал мне на мой день рождения. Дозвониться в магазин нереально, поэтому бонус по-видимому пропал(

Переваги:

Разнообразие товаров и брендов Скидки

Недоліки:

Отсутствие обратной связи Долгий возврат денег Неработающие бонусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 3 липня, 2019 год

Добрый день!

Бонусы можно применить только на товары с черной ценой. Эта информация указана на сайте.

Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением,
Алина

Связь налаживается! )

Алиса 6 квітня, 2019 год

Заказываю на этом сайте уже три года и делаю это часто.Цены самые выгодные и товары оригинальные,в этом я уверенна на 1000 %,за такое длительное время покупок,в этом убедиться возможно!По поводу возвратов,деньги действительно возвращают около 3 недель,но возвращают всегда,я никогда об этом не переживаю,так как заказывая,расчитываю на это,если вещь не подойдёт.Последнее время была плохая обратная связь,это очень расстраивало,но вижу,что ситуацию изменили,дозвонилась... Читати відгук Заказываю на этом сайте уже три года и делаю это часто.Цены самые выгодные и товары оригинальные,в этом я уверенна на 1000 %,за такое длительное время покупок,в этом убедиться возможно!По поводу возвратов,деньги действительно возвращают около 3 недель,но возвращают всегда,я никогда об этом не переживаю,так как заказывая,расчитываю на это,если вещь не подойдёт.Последнее время была плохая обратная связь,это очень расстраивало,но вижу,что ситуацию изменили,дозвонилась при последнем заказе со второго раза,это супер )Доставка новой почтой тоже ооочень обрадовала.Последний мой заказ очки Michael Kors,меряла их в Италии раза три...всё ждала скидку,купила на Ансвер дешевле значительно и довольная,как слон.Сегодня буду забирать ещё одни,но другого цвета,модель Chelsea,крутяцкие!!!!Answear хороший магазин, ну конечно не для тех,кто готов хорошо переплатить,но зато деньги вернут за неделю,в случае чего.Советую!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 5 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Вы правы, все товары на нашем сайте являются оригинальной продукцией. Приятно радовать Вас красивыми и качественными вещами. Также возврат денежных средств всегда занимает до 14 рабочих дней с момента поступления товара на склад возвратов.

С уважением,
Алина

180119-063456-ANU

Лена 31 березня, 2019 год

Покупала в магазине курточку из искуственного меха, очень клевое качество, не ожидала что за такие дкньги можно купить вещь с тауим качеством, я довольна.Спасибо)

Відповідь представника answear.ua 1 липня, 2019 год

Елена, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые заказы.

С уважением,
Алина

Купил дочке сумку

Сергей 31 березня, 2019 год

Купил дочке сумку, пришла вовремя, все ок. Дочка счастлива, а для меня это главное. В целом, впечатления об магазине положительные. Так что буду обращаться ещё.

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

хороший блокнот

Олег 30 березня, 2019 год

Блокнот сподобався, сторінки якісні, підійде і на подарунок. Рекомендую.

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення

З повагою,
Анна

Доставка НП

Денис 30 березня, 2019 год

Спасибо большое что наконец-то появилась доставка Новой почтой, оень удобно теперь хоть можно померять товар, и не париться с возвратом , очень удобно ещё раз спасибо

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Денис, здравствуйте!

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения.

С уважением,
Анна

відгук для усунення мінусів користування сайтом)):

Наталія 30 березня, 2019 год

Дочка замовляла взимку чобітки,доставка і повернення(не підійшов розмір) (акція була на безкоштовне повернення)-були безкоштовні.До Нового року прийшли за 4дні,а новий розмір ,який замовили після Нового року йшов довше-про що ми були і попереджені.Гроші,( за повернення товару),повернули вчасно.
Мінус-немає опції коригування замовлення(або я її ще не знайшла),поганий телефонний зв"язок з магазином

Переваги:

що замовляли ,те й отримали,все вчасно

Недоліки:

немає опції коригування замовлення ,поганий телефонний зв"язок з інтернет-магазином,чат -відсутній

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Вітаємо,

Дякуємо за відгук і оцінку роботи ANSWEAR.ua. Корегування замовлення доступне Вам лише при його оформленні. Ви можете звертатися по будь-якому запитанню у соціальних мережах або на гарячу лінію.

Раді, що вдалося виправдати довіру. Завжди готові до продовження співпраці.

З повагою,
Анна

Жакет Verа Moda

Девушка 30 березня, 2019 год

Покупала жакет Vera Moda, качество отличное, осталась довольная)

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

Да ладно! Никаких проблем с возвратом никогда не было

Таня 30 березня, 2019 год

Всё время покупаю мужу и ребенку обувь. Всегда оригинал! Мы меряем в магазине, а потом делаем заказ здесь. За три года возвращала товар наверное раза два. Деньги приходили всегда без опозданий. Да, смс о поступлении не приходит, нужно проверять, что не очень удобно, но это мелочи.
По поводу дозвониться. Ну, тут дело каждого конечно. Сайт неплохой. Сервис... Читати відгук

ANSWEAR.ua - Да ладно! Никаких проблем с возвратом никогда не было

Всё время покупаю мужу и ребенку обувь. Всегда оригинал! Мы меряем в магазине, а потом делаем заказ здесь. За три года возвращала товар наверное раза два. Деньги приходили всегда без опозданий. Да, смс о поступлении не приходит, нужно проверять, что не очень удобно, но это мелочи.
По поводу дозвониться. Ну, тут дело каждого конечно. Сайт неплохой. Сервис нормальный, как и на других сайтах. Кому не нравится - так не заказывайте.

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! Рады, что Вам все понравилось.

С уважением,
Анна

Бренд PARFOIS дешевле чем в оригинальном магазине

Лариса 30 березня, 2019 год

Очень люблю бренд PARFOIS , порадовала цена, и скорость доставки.Всем рекомендую и Буду покупать ещё.

Переваги:

Цена ниже чем в оригинальном магазине

Недоліки:

Мало товаров бренда PARFOIS

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие.

С уважением,
Анна

Осторожно ОРИГИНАЛ

Елена 30 березня, 2019 год

Постоянно заказываю товары, очень радует что брендовые вещи стоят дешевле чем в магазинах, можно неплохо сэкономить денег, потому что товар везут прям с склада,где его не меряли и не трогали по сто раз как в типичном магазине, товар в идеальном состоянии) Всем советую

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Елена, здравствуйте!

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua.

С уважением,
Анна

Ансвер лучший )

Алиса 30 березня, 2019 год

Получила сегодня свою посылку, очень порадовало качество вещей и оригинальность , могу отметить , что здесь всегда можна найти брендовые вещи по очень приятным ценам)))
А сотрудничества Ансвер С Новой Почтой очень порадовало ))

Переваги:

соотношения качества и цены

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества.

С уважением,
Анна

Вопрос по доставке

Дмитрий 29 березня, 2019 год

Здравствуйте! Заказ разбили на 2-ве части одна посылка пришла вторая нет. Можно узнать статус посылки 190325-028970-ANU

Відповідь представника answear.ua 30 березня, 2019 год

Здравствуйте , благодарим Вас за обращение! Ваш заказ успешно отправлен на комплектацию и будет отправлен в понедельник .

C уважением Ансвер

190228-049187-ANU

Haze 29 березня, 2019 год

Хотелось бы узнать статус возврата заказа 190228-049187-ANU.
(Текс отзыва должен содержать не менее 100 символов)

Відповідь представника answear.ua 7 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение.

Возврат денежных средств занимает до 14 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Деньги были возвращены.

С уважением,
Анна

Обратите внимание!!

Оксана 27 березня, 2019 год

Почитала последние отзывы о магазине, удивляюсь откуда негативные отзывы о плохой обратной связи..?? Вообще нет никаких проблем! Никогда их не было! Единственное что немного огорчает ,так это то ,что посылку теперь нельзя при курьере открыть посмотреть -только выкупить. Иногда это может усложнить покупку, потому что товар может вам не подойти и раньше вы могли это увидеть открыв посылку при курьере... Читати відгук Почитала последние отзывы о магазине, удивляюсь откуда негативные отзывы о плохой обратной связи..?? Вообще нет никаких проблем! Никогда их не было! Единственное что немного огорчает ,так это то ,что посылку теперь нельзя при курьере открыть посмотреть -только выкупить. Иногда это может усложнить покупку, потому что товар может вам не подойти и раньше вы могли это увидеть открыв посылку при курьере , а так вам придётся выкупить посылку, а потом если не подойдёт идти на почту и отправлять, ждать возврат. Вот это не очень удобно.. Это единственный минус!Хотелось бы что бы вернули как раньше

Відповідь представника answear.ua 28 березня, 2019 год

Оксана, большое спасибо Вам за объективный отзыв. Хотим сообщить Вам, что открывать посылку при получении, осматривать товар, можно. У нас появился способ доставки на любое отделение Новой Почты, что в Вашем случае поможет решить проблему. Надеемся, помогли. Показати 1 відповідь