ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 117 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Отправила неподходящий товар!долго не возвращают деньги!
Спасибо за обращение. Возврат денежных средств был осуществлен на Вашу карту 29.10. Пожалуйста, проверьте зачисление.
С уважением,
Анна
Уже 2 дня задержка заказа!!!
Дякуємо за звернення. Ваше замовлення очікує прибуття в Україну, номер відправлення: CV833839253PL.
З повагою,
Аліна
Возврат денег
Спасибо за Ваш отзыв. Возврат денег занимает до 14 рабочих дней с момента получения товара на склад. То есть процесс возврата денег занимает около трех недель с момента принятия. Со своей стороны мы делаем все, для того, что бы возврат занимал меньше времени.
С уважением,
Анна
какая паль свиньи? все ориг в ансвере или пруфы в студию
если криво пришито клей если купить в магазине с накруткой 20% минимум такого кончено же не будет
Спасибо за Ваш отзыв:) Мы работаем со всеми оригинальными брендами, которые предоставлены на нашем сайте.
С уважением,
Анна
Блокировка
Разобрались с проблемой
Возврат денег
вы забыли мне вернуть деньги,напоминаю про себя
180928-011781-ANU
Не могу связаться с оператором на счёт возврата денежных средств
Возврат
Благодарим за обращение.
Возврат успешно принят 2018-08-16 в 11:02.
Денежные средства уже зачислены.
С уважением,
Виталий
180611-055324-ANU информация по возврату!!
Информируем Вас, что зачислены денежных средств на указанную Вами карту по данному возврату было выполнено 2018-08-07 в 07:17:47. Пожалуйста, проверьте, банковскую выписку.
С уважением,
Виктор
нет информации по отправке и доставке заказов
180719-066079-anu и 180808-024675-anu. Дозвониться на горячую линию не возможно. Подтвердите пожалуйста информацию об отправке. Спасибо
Извините за задержку с отправкой Вашего заказа. Заказ 180808-024675-ANU отправлен 13.08.2018 (номер для отслеживания на сайте https://meest-express.com.ua/tracking - CV822208619PL. Заказ 180719-066079-ANU выезжает в Украину сегодня.
С уважением,
Влад
дополнение предыдущего отзыва
Спасибо службе поддержки, которая связалась со мной. Впечатления от общения с поддержкой позитивные,
но это не меняет отношения магазина к людям. т.е только когда вы написали что сервис полный отстой с вами начинают разговаривать - а где вы были неделю когда люди вам звонят и пишут а вы игнорите ?
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Примем во внимание Ваше замечание.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Проблеми з поверненням
Дякуємо за звернення.
Ваш товар прийнятий до повернення і успішно пройшов експертизу від 29.05. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 днів з моменту надходження посилки на склад відправника. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви отримали гроші якнайшвидше. Для докладної консультації з Вашого питання, Ви можете зателефонувати на гарячу лінію за телефоном: 0 (800) 214 234 (безкоштовно).
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
не отримала замовлення
Дякуємо Вам за звернення.
Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення, для того що б ми змогли перевірити інформацію по Вашому питанню.
Будемо раді Вам допомогти.
З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua
Возратдегег ждать долго
Большое спасибо за отзыв! Будем рады снова увидеть и выполнить для Вас новые заказы.
Ваш товар принят к возврату и успешно прошел экспертизу от 28.12. Возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней с момента поступления посылки на склад отправителя. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтоб Вы получили деньги как можно быстрее.
Для подробной консультации по Вашему вопросу, Вы можете позвонить на горячую линию по телефону:0 (800) 214234 (бесплатно).
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Дмитрий
Смените службу доставки Мост Экспресс, ибо это просто издевательство..
Вот серьёзно, к магазину никаких претензий, но из-за этой службы доставки приходиться ставить 3, ибо они "убивают" слишком много нервов...
Благодарим Вас за обращение.
Компания не снимает с себя ответственности за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа и приносит Вам свои искренние извинения. Наш магазин старается усовершенствовать качество предоставляемых услуг, в том числе и работу курьерской службы. Хотелось бы вернуть Ваше доверие к нашему интернет магазину. Примем во внимание Ваше замечание. Со своей стороны мы приложим максимум усилий для решения данного вопроса.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua
Прекрасный магазин
Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вам понравилось:-) Будем и в дальнейшем стараться для Вас! Примем во внимание все Ваши пожелания.
Желаем приятного Вам дня;)
С уважением,
Алина
____________________________
Служба Поддержки Клиентов:
звоните бесплатно > 0 800 214 234
не плохо
Благодарим за отзыв! Рады, что Вам понравилось! Примем во внимание все Ваши пожелания.
До скорых встреч:-)
С уважением,
Елена
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Звоните бесплатно > 0 800 214 234 (круглосуточно)
Очень долго возвращают деньги
1. Ассортимент меньше, чем на Lamoda, но зато представлены бренды, которых нет в других магазинах.
2. Количество акционных предложений меньше, чем на Lamoda.
3. Очень долго возвращают деньги. Делала два возврата в один... Читати відгук Сейчас я постоянный клиент в магазине Lamoda (уже 2 года) - абсолютно все устраивает, но решила также попробовать и Answear. Сравнивая оба магазина, могу сказать:
1. Ассортимент меньше, чем на Lamoda, но зато представлены бренды, которых нет в других магазинах.
2. Количество акционных предложений меньше, чем на Lamoda.
3. Очень долго возвращают деньги. Делала два возврата в один день на Lamoda и Answear. С Lamoda вернули деньги 30 ноября, с Answear еще не вернули (уже 9 декабря). До этого также делала возврат, ждала денег почти месяц.
К сожалению, по своему опыту покупок не вижу себя постоянным клиентом магазина Answear.
Этот отзыв не реклама другого магазина, а просто обоснование моего покупательского мнения. До этого в течение нескольких лет покупала в Bonprix, но у них настолько плохое качество товаров, что отказалась от покупок у них полностью.
Большое спасибо за отзыв и обоснование Вашего покупательского опыта. В соответствии с Правилами ANSWEAR - возврат денежных средств осуществляем в течение 14 дней с момента получения возврата на складе (хотя обычно делаем это раньше). Оба Ваши возврата были выполнены в установленный срок. Нам очень жаль, что Вы разочарованы:-( В любом случае, будем всегда рады выполнить для Вас новые заказы.
С уважением,
Ирина
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Звоните бесплатно > 0 800 214 234 (круглосуточно)
Розчаровує
Дякуємо Вам за відгук.
Прийміть щирі вибачення за завдані незручності. Найближчим часом наш фахівець зв'яжеться з Вами для вирішення даної ситуації. Нам дуже важливо вирішити Ваше питання.
З повагою,
Аліна
____________________________
Служба Підтримки Клієнтів:
дзвоніть безкоштовно > 0 800 214 234
Брак обуви и работа по решению вопроса
В этот же день написал на почту (вместе с фото брака) и уже 16.04 отзовились, что извините, все проверим и решим вопрос, а Вы отправьте их назад, мы вернем деньги.
Обувь мне нравится и я попросил девушку, которая звонила, что я хочу такие же, только пожалуйста, проверьте на складе, нету ли таких же бракованых, что бы я вернул Вам эти, а Вы мне отправите такие же, только не брак.
Сообщили, что все ок, вопрос отправлен на склад в течении пару дней позвоним Вам и сообщим. Во вторник позвонил уже сам вечером, на что мне сказали, аа сорри, заявки нету, но мы опять ее продублируем. По состоянию на 22.04 никто так и не позвонил.
Выход один, 23.04 буду заказ отправлять назад и буду уже ждать долгожданный возврат денег, а сам магазин даже незнаю или рекомендовать, вроде и обувь пришла и вроде норм, но недоработка со стороны отдельных людей навела меня на мысль, не делать заказы в дальнейшем, хотя думал и курточку заказать и еще обувь.
Благодарим Вас за обращение.
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ожидайте, в ближайшее время звонка от нашего специалиста для решения данной ситуации.
С уважением,
Алина
____________________________
Служба Поддержки Клиентов:
звоните бесплатно > 0 800 214 234 (круглосуточно, без выходных)
Інтерфейс іноземною мовою
Великий мінус магазину - відсутність української мови в інтерфейсі. Не розумію чому на українському сайті доводиться користуватись іноземною мовою. Не клієнтоорієнтована це робота.
Щиро дякуємо за довіру до ANSWEAR.ua та схвальну оцінку. Щодо товару, який Ви нам відправили на повернення: будь ласка, напишіть у коментарях номер замовлення, аби ми змогли Вас проінформувати щодо його поточного статусу, або зателефонуйте до нас за безкоштовним номером 0 800 214 234. Щодо відсутності української мови в інтерфейсі - це тимчасова незручність. Команда ANSWEAR вже розпочала роботу над підготовкою відповідного наповнення. У випадку, якщо у Вас виникнуть складнощі в користуванні сайтом, будь ласка, зверніться до нас, ми обов'язково допоможемо!
Гарного дня:-)
З повагою,
Віктор
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Телефонуйте безкоштовно > 0 800 214 234 (цілодобово)
долго возвращают деньги!!!!!
Спасибо за обращение. Да, действительно, по Вашим заказам возникла небольшая задержка. Хотя Вы и отправили их еще 2-го числа, мы получили их совсем недавно. Такое, к сожалению случается, особенно в праздничные периоды. Все процедуры успешно пройдены. Пожалуйста, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения информации. Спасибо за доверие к ANSWEAR.ua. Хорошего дня!
С уважением,
Галина
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Звоните бесплатно > 0 800 214 234 (круглосуточно)
answear
Благодарю за отзыв и детальное информирование! Прежде всего, приношу извинения за действия наших Партнеров при доставке Вашего заказа. Действия - недопустимы! Случай требует отдельного разбирательства, которое мы начали еще после Вашего первого обращения. Про результаты проинформируем Вас отдельно. В ближайшее время, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего представителя.
Хорошего вечера!
С уважением,
Виктор Супеев
Генеральный директор
ANSWEAR в Украине.
Спасибо за достойное обслуживание
Хорошие новости!:-) Очень рады, что заказанный товар подошел!
Благодарим за отзыв и доверие!
С уважением,
Галина
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Звоните бесплатно > 0 800 214 234 (круглосуточно)
Рекомендую
Заказала джинсы и кофту. Покупками довольна. Качество и цвет соответствуют заявленным на сайте. Размер подошёл полностью.
Покупками на сайте довольна. Рекомендую.
Благодарим за отзыв и рекомендацию!
Будем рады продолжению сотрудничества:-)
С уважением,
Галина
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Звоните бесплатно > 0 800 214 234 (круглосуточно)
никуда не годится
Мне каждый день обещают, что разберутся "сегодня", но этого не происходит.
2 октября со мной всё-таки связалась служба доставки и мы согласовали время и дату (3.10.15 15:00), когда мне привезут заказ. Также сказали, что для уточнения информации со мной позже свяжется курьер!
Сегодня 4 октября, звонка от... Читати відгук Разберитесь, пожалуйста, со службой доставки! Я жду товар уже с 19 сентября!
Мне каждый день обещают, что разберутся "сегодня", но этого не происходит.
2 октября со мной всё-таки связалась служба доставки и мы согласовали время и дату (3.10.15 15:00), когда мне привезут заказ. Также сказали, что для уточнения информации со мной позже свяжется курьер!
Сегодня 4 октября, звонка от курьера так и не было и я до сих пор не в курсе, где находится мой заказ! Такая работа никуда не годится! Я заказала товар в подарок, сроки поджимают, так дела не делаются!
Разберитесь,пожалуйста!
Номер моего заказа:
150919-000835-ANРазберитесь, пожалуйста, со службой доставки! Я жду товар уже с 19 сентября!
Мне каждый день обещают, что разберутся "сегодня", но этого не происходит.
2 октября со мной всё-таки связалась служба доставки и мы согласовали время и дату (3.10.15 15:00), когда мне привезут заказ. Также сказали, что для уточнения информации со мной позже свяжется курьер!
Сегодня 4 октября, звонка от курьера так и не было и я до сих пор не в курсе, где находится мой заказ! Такая работа никуда не годится! Я заказала товар в подарок, сроки поджимают, так дела не делаются!
Разберитесь,пожалуйста!
Еще раз извините за задержку с доставкой Вашего заказа. Заказанный Вами товар будет вручен Вам курьером независимо от технических сбоев, которыми, к сожалению, сопровождалась его доставка. На Ваш электронный адрес отправил письмо с деталями.
С уважением,
Виктор
____________________________
Служба Поддержки Клиентов:
звоните бесплатно > 0 800 214 234