ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Добре / страница 10

› ›

2.6 5

411 відгуків / 425429 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

Долгий возврат

Lidia 21 лютого, 2019 год

По поводу связи с магазином - да, указанные на сайте электронные адреса не отвечают, номера телефонов - дозвонится не возможно.
Единственное место, где есть контакт с саппортом - фейсбук! личные сообщения, пишите только туда в течение часа отвечают на входящий вопрос.
Возврат вышел не быстрый, посылка была отправлена Укрпочтой в субботу, пн-вт был получен магазином, в пятницу обработан и принят... Читати відгук По поводу связи с магазином - да, указанные на сайте электронные адреса не отвечают, номера телефонов - дозвонится не возможно.
Единственное место, где есть контакт с саппортом - фейсбук! личные сообщения, пишите только туда в течение часа отвечают на входящий вопрос.
Возврат вышел не быстрый, посылка была отправлена Укрпочтой в субботу, пн-вт был получен магазином, в пятницу обработан и принят складом. После принятия складом, вернули через 2 рабочих дня (не считая выходных и пятницы, когда возврат приняли). Сумма была более 3 тыс грн + возместили стоимость доставки.
Все вопросы по возврату - актуальное состояние, только через фейсбук уточнять. На сайте в личном кабинете нет возможности проверить текущее состояние по возврату

Переваги:

ассортимент, цена, скорость доставки в Украину

Недоліки:

долгая процедура возврата, тяжело связаться со службой поддержки, нет возможности отслеживать актуальное состояние возврата самостоятельно через личный кабинет

Відповідь представника answear.ua 16 липня, 2019 год

Лидия, здравствуйте!

Спасибо за полезный отзыв! С нами можно связаться дополнительно в социальных сетях, почта также актуальна.

С уважением,
Анна

Хорошо

Гость 31 січня, 2019 год

Все нравится , все заказы приходят вовремя.
Только в последнее время невозможно дозвониться((

Відповідь представника answear.ua 17 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Вы всегда можете связаться с нами дополнительно в социальных сетях.

С уважением,
Анна

Нормальный магазин

Ирина 22 січня, 2019 год

Заказала платье 17.12.2018, получила только 08.01.2019г. Но это ожидаемо в связи с праздниками, сначало в Польше, потом у нас, и погодными условиями, когда были закрыты дороги. Покупка к сожалению не подошла по размеру. Отправила Укрпочтой возврат 10.01.2019г. Деньги получила 21.01.2019г. Магазин никого не обманывает, не понимаю отзывов, что не возвращают деньги.

Відповідь представника answear.ua 26 липня, 2019 год

Добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

Хороший магазин!

Ирина 23 грудня, 2018 год

Услугами магазина пользуюсь не первый год, в этот раз заказывала мужу и сыну нижнее белье, все подошло идеально, качеством довольна! Желаю магазину процветания!

Відповідь представника answear.ua 26 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Благодарим за отзыв и высокую оценку работы ANSWEAR.ua. Рады, что удалось оправдать оказанное нам доверие. Всегда готовы к продолжению сотрудничества:)

С уважением,
Анна

В дополнение к отзыву за 19 декабря "Возврат бракованного товара"

Ирина 21 грудня, 2018 год

Деньги за возвращенный товар и за пересылку Укрпочтой вернули, спасибо за оперативность, поставила бы оценку "5", если бы не присылали брак.

Дополнение к отзыву от15 12 2018

Наталья 18 грудня, 2018 год

Писала отзыв здесь и на вайбер ,что долго не отправляют заказ,перезвонили в тот же день-извенились !Отправили через день.

Переваги:

Большой ассортимент,реагируют на обращения

Деньги за возврат вернули

Проблему вирішено

Ирина 17 грудня, 2018 год

Справедливости ради и чтобы успокоить других покупателей хочу сообщить, что деньги за возврат вернули, еще бы наладить связь, непонятно, что с ней происходит, ведь раньше и дозвониться можно было без проблем и на письма отвечали, возможно очень перегружены операторы, тогда может быть надо увеличить их численность, и им будет легче, и покупатели не будут нервничать, не получая ответы на свои... Читати відгук Справедливости ради и чтобы успокоить других покупателей хочу сообщить, что деньги за возврат вернули, еще бы наладить связь, непонятно, что с ней происходит, ведь раньше и дозвониться можно было без проблем и на письма отвечали, возможно очень перегружены операторы, тогда может быть надо увеличить их численность, и им будет легче, и покупатели не будут нервничать, не получая ответы на свои вопросы.
Раз другой связи с Вами пока нет (неоднократно пыталась дозвониться - тщетно), прошу вернуть средства по программе лояльности Answear Club, использованные в заказе 181013-025256-ANU, так как одну сумочку из этого заказа по причине брака я вернула. Спасибо.

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Ирина.

Благодарим за отзыв. Информацию по вашему счету проверили. Необходимые баллы начислены. Пожалуйста, проверьте в личном кабинете.

С уважением,
Анна

Подарок к Новому году

Анатолий 14 грудня, 2018 год

Возврат получили 22.11.2018
Деньги перевели на карточку 13.12.2018
Спасибо

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв:)

С уважением,
Анна

Товар не отправляют

Проблему вирішено

Виктория (Украина, Nikolaev) 27 листопада, 2018 год

Подскажите, пожалуйста, когда ожидать заказ 181122-107399-ANU? Заказ сделала ещё в четверг.

Замечательный сайт

Гость (Украина, Kiev) 20 листопада, 2018 год

отличный магазин!!
но в последнее время невозможно дозвониться(((

Недоліки:

невозможно дозвониться

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Здравствуйте,

Очень признательны Вам за отзыв! В случае возникновения вопросов, пожалуйста, сразу обращайтесь.

С уважением,
Алина

ВСЕ РАВНО, ANSWEAR ЛУЧШИЙ!

Гермаш Игорь Николаевич, 0503040007. (Украина) 15 листопада, 2018 год

Все проблемы по возврату средств за заказ 181020-031378-ANU решились еще 12.11.2018 года. В магазине очень хорошее соотношение цена - качество и в следствии этого очень много заказов. А сотрудники не успевают за всем уследить. МАГАЗИНУ ЖЕЛАЮ ВСЯЧЕСКИХ УСПЕХОВ.

Переваги:

Хорошее соотношение цена - качество, доброжелательные и ответственные сотрудники, быстрое исполнение заказов.

Недоліки:

Мало сотрудников в Украине - не успевают за всем уследить. НО ОСНОВНОЕ - НЕЛЬЗЯ ОСМОТРЕТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ДОСТАВКЕ. Это в разы увеличивает количество возвратов и отказов от посылок.

Відповідь представника answear.ua 28 липня, 2019 год

Игорь, добрый день,

Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! С удовольствием выполним для Вас новые поручения:)

С уважением,
Анна

Уточнить по возврату

Проблему вирішено

Виктория (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Добрый день! Хочу уточнить по заказу 181018-017755-ANU. Я сделала возврат одной позиции из заказа и отправила Вам Укрпочтой. Получение возврата было 25,10 (номер накладной: 1401304488911). До какого числа мне вернут средства?

В целом хороший....

[email protected] (Украина) 25 жовтня, 2018 год

С начала появления сайта у нас,очень много заказывала...Практически каждую неделю...радовало всё и скидки и вежливые операторы,которых всегда хвалила в отзывах..Последние пол года заказы не делала,и дело не в длительных возвратах,об этом чётко указано на сайте...а в том что ни разу не подняли трубку за это время...уже нельзя осматривать товар...Мелочи возможно...но они всё таки есть и к сожалению они не в... Читати відгук С начала появления сайта у нас,очень много заказывала...Практически каждую неделю...радовало всё и скидки и вежливые операторы,которых всегда хвалила в отзывах..Последние пол года заказы не делала,и дело не в длительных возвратах,об этом чётко указано на сайте...а в том что ни разу не подняли трубку за это время...уже нельзя осматривать товар...Мелочи возможно...но они всё таки есть и к сожалению они не в пользу таких постоянных покупателей,как я...Недавно оформила заказ на обувь,качественную, в подарок для отца,цена в половину дешевле, чем везде-это огромный плюс!Но переживала....как дозвонюсь,если будет допустим брак или другой вопрос!Слава богу с ними всё ок!В целом советую сайт,так как цены на разные бренды самые лучшие...и деньги возвращали всегда,хоть и не быстро...Очень надеюсь,что открытость к клиентам всё таки станет снова ,как раньше и количество прекрасных отзывов тоже вырастит!А за чудесную цену на обувь и быструю доставку,на данный момент-спасибо!:)

Бонусы

Гость (EU) 18 жовтня, 2018 год

Почему не зачислены средства answear club по заказам?
180919-064297-ANU
180903-025547-ANU
Это первые заказы на аккаунте, за последний, который был осуществлен гораздо позже, средства пришли.

Цена/качество - соответствуют!

Мартьянова (Украина, Odessa) 15 жовтня, 2018 год

Отличнй сайт, последний раз заказывала себе сопожки и юбку.
Все подошло, размер соответствовал. Одежда была такая же как на фото. Ткань супер. Работа самой компании на высоте, подвела наша почта, была небольшая задержка в доставке.

Возврат

Проблему вирішено

Гость (Украина, Kiev) 15 жовтня, 2018 год

Сделала заказ и трех вещей одна из них не подошла, отправила возврат по укзаному адрессу, когда перед этим еле дозвонились оператору она сказала при поступлении товара обратно на склад мне пройдет смс, уже 7 дней как я отправила обратно но смс так и не пришла, не знаю чего Мне ожидать, и вернут ли деньги
Broadway - КурткаBROADWAY - КУРТКА... Читати відгук Сделала заказ и трех вещей одна из них не подошла, отправила возврат по укзаному адрессу, когда перед этим еле дозвонились оператору она сказала при поступлении товара обратно на склад мне пройдет смс, уже 7 дней как я отправила обратно но смс так и не пришла, не знаю чего Мне ожидать, и вернут ли деньги
Broadway - КурткаBROADWAY - КУРТКА 4930-KUD04G
номер заказс180929-037463-ANU

Переваги:

Хороший магазин, хорошие вещи

Недоліки:

Возврат не оперативный

начисление ANswear club

нати 29 вересня, 2018 год

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,вы забыли начислить деньги за покупки
180905-003684-ANU
и
180823-014749-ANU
Жду

возврат средств

Милана 29 вересня, 2018 год

звонила несколько раз, на счет возврата средств, операторы мне говорили и доказывали,что деньги поступили на карту. я не могла,т.к их там не было... странно... но,потом я посмотрела историю по карте и да зачисление было. я просто не заметила,что мне начислили деньги и потратила их вместе с теми ,что у меня были на балансе. так,что приношу извинения операторам за мою доставучесть)))

Возврат

Надя (Украина) 28 вересня, 2018 год

Добрый день. Я уже несколько раз заказывала на сайте вещи. Недавно мне пришлось вернть одну из вещей. Обещали возврат в течение 14 дней, но прошло уже 20. Такого ещё не бвдо, но деньги вернули.
В целом всё устраивает, но хотелось бы, чтобы деньги возвращали быстрее

Переваги:

Качество товара

Недоліки:

Долгий возврат

Деньги возвращают

Людмила (Украина) 24 вересня, 2018 год

Такого быстрого возврата нет ни в одном интернет магазине.Деньги вернули в течении недели!Реформы пошли на пользу.Молодцы!Теперь заказывать не страшно.Восстановите,пожалуйста, телефонную связь.

Переваги:

товар оригинальный

Недоліки:

нет связи,нет возможности узнать больше о товаре.

все ок

Гость (Украина) 24 вересня, 2018 год

Деньги за товар вернули!

Переваги:

возвращают деньги

Недоліки:

нереально дозвониться на горячую линию, а также получить ответ на письмо(((

Хороший магазин

Гость (Украина) 18 вересня, 2018 год

Заказывала брюки и носки, заказ пришёл вовремя, качество хорошее, по размеру все подошло! Хотела дозвониться оператору и узнать о скидке по промокоду (как и было ранее, оставляешь отзыв и на почту приходит скидка)-дозвониться нереально!

Переваги:

Хорошее качество товара

Недоліки:

Невозможно связаться с оператором и узнать доп.инфлрмацию

CROCS оригинал

ольга (Украина) 16 вересня, 2018 год

Отличные кроксы, ярко алые, несомненно оригинал, замеры точные, фото четко передают цвет, муж очень доволен!

Переваги:

полное соответствие описанию на сайте

Недоліки:

с магазином стала отвратительная обратная связь, раньше было все хорошо, молниеносно реагировали на запросы о замерах и отвечали на звонки...увы, по этой причине не сделала уже много покупок, очень жаль! Неделю назад отправила запрос на замер кофты и 0 ответов!

От себя к Марине обращаюсь(покупатель)

cвітлана міронова (Украина) 16 вересня, 2018 год

Марина , я 2 года заказываю товар.Есть недостатки ,как и в каждом интернет магазине ,но бывает и хуже,уж поверьте. Дозвонится действительно тяжело. Качество вещей в большинстве случаев бывает очень классное,а бывает не очень. Они не производители,а магазин (оптом покупают и перепродают).-Дополнительная скидка при сумме заказа 1.300гр(скидка 11%),а при заказе 1.700гр. (скидка14%) Доставка бесплатная при заказе от 700гр.,+ оплата... Читати відгук Марина , я 2 года заказываю товар.Есть недостатки ,как и в каждом интернет магазине ,но бывает и хуже,уж поверьте. Дозвонится действительно тяжело. Качество вещей в большинстве случаев бывает очень классное,а бывает не очень. Они не производители,а магазин (оптом покупают и перепродают).-Дополнительная скидка при сумме заказа 1.300гр(скидка 11%),а при заказе 1.700гр. (скидка14%) Доставка бесплатная при заказе от 700гр.,+ оплата наличными тоже есть. Если хотите вернуть за пересылку деньги,вложите квитанцию и они вернут деньги. Деньги возвращают 100%,до 14 робочих дней. Не волнуйтесь ,все получите ,я тоже волновалась,ну и зря. ! С уважением .

Переваги:

-----------

Недоліки:

телефонная связь,невозможность осмотреть товар при получении ,чтобы сразу отослать при дефектах,или несовпадении размера,чтобы не ждать ;(пересылки туда,обратно),что запаривает и у людей стресс ,вместо хорошего настроения ,так как есть сомнения в честности .Работайте друзья над этим !

деньги вернули

Проблему вирішено

Людмила (Украина) 7 вересня, 2018 год

Хочу сказать спасибо!Пришлось подождать,но в указанный срок деньги вернули,хотя за пересылку не заплатили,а хотелось бы.Плохо что нет связи,но заказывать на сайте буду, надеюсь свои ошибки они устранят,и воврат будет быстрее.Желаю удачи!

Переваги:

товар оригинальный,доставка быстрая.

Недоліки:

нет связи, долгий возврат денег.

Відповідь представника answear.ua 12 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Людмила.

Благодарим за отзыв. Денежные средства за пересылку не всегда отправляются вместе с основной суммой. Пожалуйста, ожидайте зачисление в течение текущей недели. Благодарим за понимание.

С уважением,
Виталий

Хорошие товары по доступным ценам

Гость (Франция, Very) 21 серпня, 2018 год

Большое спасибо за качественный товар и быструю доставку!
Размер одежды подошел, качество хорошее, доставка быстрая, НО долго обрабатывали заказ и не сообщили об отправке

Відповідь представника answear.ua 22 серпня, 2018 год

Здравствуйте.

Благодаримза отзыв. Да, по Вашему заказу была небольшая задержка. Пожалуйста, извините. Ошибку исправили, в предь уже не должно повториться.

С уважением,
Виталий

Отзыв

Проблему вирішено

Гость (Украина, Чернівці) 17 серпня, 2018 год

Не ожидала, по к-ву претензий здесь!!!Свой возврат отправила 10,08, сегодня 17,08 были возращены деньги. Спасибо, быстро!

Переваги:

Множество брендов которых нету на других сайтов

Недоліки:

Не возможно дозвониться!

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Юлия, здравствуйте.

Благодарим за отзыв о работе ANSWEAR.ua.
Будем рады выполнить для Вас новые заказы.

С уважением,
Андрей

Уточнение по возрасту

Проблему вирішено

Елена (Украина, Київ) 16 серпня, 2018 год

Добрый день ! 09.08.18. Был отправлен заказ на возврат 180723-024739-ANU получен Вами 10.08.2018 . Указаная в бланке возраста карта приват банка была заблокирована . Новый номер каты 5168745320344671. Дозвонится на ваш телефон не возможно и сообщить информацию.

Відповідь представника answear.ua 17 серпня, 2018 год

Здравствуйте, Елена.

Возврат денежных средств был произведен 17/08/2018 в 01:31:36. В случае зачисления на заблокированную карту средства будут автоматически перенаправлены банком на новую.

С уважением,
Виктор

Хорошийсайт

Гость 12 серпня, 2018 год

Користуюсь близько 2-х років, придбав багато речей, в цілому задоволений.

Переваги:

часто бувають знижки
безкоштовна адресна доставка
зручна система повернення

Недоліки:

останнім часом після замовлення довго доводиться чекати на товар (можливо через черги на кордоні)

Відповідь представника answear.ua 13 серпня, 2018 год

Вітаємо,

Дякуємо за високу оцінку сервісу від ANSWEAR.ua! Зробимо все можливе що б було краще.
Із задоволенням виконаємо для Вас нові замовлення:-)

З повагою,
Аліна
____________________________
Телефонуйте безкоштовно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua у Viber: http://viber.com/answear.ua

Неплохо, но хуже чем год назад

Людмила 5 серпня, 2018 год

Сделала возврат, не подошел размер-деньги вернули относительно быстро-через две недели,за что спасибо, но удивило то, что от магазина не было смс, раньше звонили, уточняли данные карты, приходило смс о перечислении, в этот раз случайно увидела на карте привата, по сумме догадалась, что от Answear, связаться со службой поддержки невозможно, вот сделала заказ, и не знаю, смогу ли осмотреть при... Читати відгук Сделала возврат, не подошел размер-деньги вернули относительно быстро-через две недели,за что спасибо, но удивило то, что от магазина не было смс, раньше звонили, уточняли данные карты, приходило смс о перечислении, в этот раз случайно увидела на карте привата, по сумме догадалась, что от Answear, связаться со службой поддержки невозможно, вот сделала заказ, и не знаю, смогу ли осмотреть при курьере, "кота в мешке" за немаленькую сумму выкупать опасаюсь, отменить заказ тоже не получается, что с обратной связью? Раньше могла уточнить размер, зарезервировать, в общем и хочется сделать покупку и опасаюсь, без осмотра.жаль, что сервис ухудшился, хотя товар оригинальный и качественный.

Переваги:

Качество и цены

Недоліки:

Невозможно дозвониться и узнать изменили ли правила при получении/имею ввиду возможность осмотра посылки/

Відповідь представника answear.ua 6 серпня, 2018 год

Людмила,

Благодарим Вас за обращение.

Благодарим за отзыв о работе ANSWEAR.

По условиям службы доставки возможность открыть посылку перед оплатой отсутствует.
Новые правила вступили в силу с начала мая этого года для вснх стран, в которые ANSWEAR отправляет заказы, в т.ч. и в Украину.

Если товар Вам не подошел, Вы сможете вернуть его в течение 30 дней Укрпочтой (не наложенным платежом) или Новой Почтой.

Примем во внимание Ваше замечание.

Спасибо за понимание.

С уважением,
Алина
____________________________
Звоните бесплатно: 0 800 214 234
ANSWEAR.ua в Viber: http://viber.com/answear.ua

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 411 відгуків