Ужасное отношение к клиентам: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Илья Муринец Відгук додано 22 березня, 2023 год 24 перегляда

Заказал куртку , ждал неделю. Вещь стоила 5000грн. Вообщем, приезжает курьер. Я откладываю свой рабочий процесс, чтоб забрать долгожданную вещь. Курьер с недовольным видом встречает меня, видимо заработался( И говорит «Давайте деньги, забирайте посылку». Я на это отвечаю, что как бы мне нужно посмотреть, что находится в коробке. Курьер категорически отказывается открыть коробку - коробку СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ , картонную! То есть, я получается должен «кота в мешке» купить?? Не зная , за что я отдаю деньги человеку, которого в первый раз вижу. Я же не собираюсь отрывать магазинные бирки вещи или брендовый пакет рвать и тд. Просто открыть КОРОБКУ курьерской службы. Ответ «нет, у Answer.ua такая политика работы» , я задал вопрос могу ли я позвонить сейчас в службу поддержки и проконсультироваться с этим вопросом? Ответ «бессмысленно». На вопрос , если мне не подойдет товар , что делать? Ответ «я не знаю , там через новую почту туда-сюда , средства не знаю когда получите» :))) То есть сайт и оператор меня не предупредил , что я не смогу посмотреть товар и такого плана будет происходить доставка и оплата. Это просто смешно и глупо.. В итоге я пытаюсь сутки связаться с тех.поддержкой и обсудить этот вопрос и решить его, ответа ноль , фидбека ноль.

Крайне не рекомендую от сюда что-то заказывать. Ужас просто.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 22 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4131 відгук / 423521 перегляд

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше