"АЛЛО" НЕ АллЁ: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Микола Відгук додано 7 червня, 2019 год 132 перегляда

Не перший раз купую в АЛЛО і не один раз на суттєві суми. До 28.05.2019 року все було гаразд, навіть супер - швидкі, компетентні консультації на оцінку не 10, а 100. Нещодавно замовив 2 кабеля Номі. Спочатку був потрібен один. В колл-центрі повідомили, що даний кабель є в моєму місті, можно зарезервувати та купити. Коли водій поїхав (29.05.2019 р.) забирати виявилось, що він бракований і працівники магазину не рекомендували його брати (за це їм щиро вдячний). При передзвоні на колл-центр пообіцяли через декілька днів доставити в магазин інший провід. До 03.06.2019 р. не доставили, а вже в цей же день було потрібно два кабелі, тому зателефонував та змінив замовлення. Цього ж дня (03.06.19) в вайбер надійшло повідомлення, що запланована дата продажу 04.06.19 після 19:00. Вчора (06.06.2019 близько 18 години) зателефонував на колл-центр знова, щоб з"ясувати коли ж все-таки доставлять моє замовлення. Оператор пообіцяв все з"ясувати та сказав, що мені зателефонують та все повідомлять. Сьогодні 07.06.2019 року... до 20:25 так і не зателефонував і я знову зателефонував сам. Оператор, як завжди ввічливий, і на всі мої аргументи і питання відповідав: "Так. Я Вас розумію і подібне..." Нічого конкретного, але знову пообіцяв все з"ясувати. Оскільки минуло більш ніж півгодини, замовлення скасовується (саме стільки часу я був готовий сьогодні чекати на відповідь, про що повідомив оператора). Неприємно вражений таким ставленням до покупця.
Іще одне. В вайбері є можливість натиснути "Оцінити". Після натискання з"являється повідомлення "Дякуємо за найвищу оцінку". Але ніякого вибору можливих оцінок НЕ було. Це вже надто. Тому, на даний момент, оцінка "3" і то тільки завдяки чудовій роботі і гарному відношенню працівників магазину м. Бровари на бульварі Незалежності.
Сподіваюсь, що таких випадків дуже мало і мені просто не пощастило.
Не дивлячись на ситуацію, що склалася, щиро зичу працівникам магазину "АЛЛО" гарного настрою та процвітання.
На цьому все.
З повагою, Микола.

Переваги:

Немає

Недоліки:

ВСЕ-ВСЕ-ВСЕ в мінусі

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 11 червня, 2019 год

Добрий день, Микола. Приносимо свої вибачення за завдані Вам незручності. Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації і поліпшити якість виконання замовлень. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]а

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше