НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР В МАГАЗИНЕ АЛЛО: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Відгук додано 2 травня, 2019 год 142 перегляда

Так и не удалось приобрести бутербродницу Gorenje SM 703 BK в данном магазине, благодаря ужасной работе оператора, доставки, да и в общем работы магазина со своими клиентами.
Заказала товар в среду утром (24.04), позвонив по телефону, где сонный оператор оформил заказ и проконсультировал, сказал что в четверг бутербродница уже будет в магазине в г. Харькове. День доставки был принципиально важен, т.к. покупала на подарок ко дню рождения (на 27.04, почти за 4 дня). Оператор уверил, что доставка будет сразу после 14:00 и что придёт сообщение или позвонят из магазина. В 15:00 в четверг никаких оповещений конечно же не пришло, звоню в магазин, где парень (видимо продавец) по-хамски заявляет, что такого заказа у них нет в принципе, и что мол звоните на горячую линию выясняйте. Звоню на горячую линию, где оператор говорит что действительно на мой номер никакого заказа нет и предлагает его всё-таки оформить, я соглашаюсь, тем более что девушка уверяет меня, что бутербродница точно приедет в пятницу. На телефон приходит смс с номером заказа и уточнением, что товар приедет после 18:00 (магазин работает до 20:00 так что у меня было бы два часа чтобы её забрать). Жду след день, из магазина так и не позвонили, набираю сама около 18:30, и снова мне грубо отвечают что не знают когда приедет товар. Я прошу уточнения, будет ли он вообще сегодня потому что я не хочу рисковать и идти на день рождения без подарка, на что меня снова отсылают на горячую линию, где оператор говорит что с доставкой задержки какие-то и завтра (в субботу) ну точно доставят. Я пытаюсь выяснить причину такого хамского отношения, и почему у этого магазина настолько все через жо** сделано, на что оператор просто игнорирует меня и как робот повторяет «завтра товар придёт, доставка уже в пути, ваш товар уже едет» и тп. И тут мне пришло в голову заказать, на всякий случай, эту же бутербродницу в другом магазине, вдруг АЛЛО снова меня обманут и ничего так в итоге не доставят.
В общем, суббота, около 20:00 я выхожу на день рождения, с бутербродницей в руках (заказанной в пятницу в другом магазине) и мне приходит смс от АЛЛО, что ваш товар доставили в магазин, можете забирать посылочку)) ВНИМАНИЕ: смс в 8 вечера, когда магазин в который была оформлена доставка, уже закрыт, то есть если бы я и хотела забрать её, то только на след день — в воскресенье

Вывод: заказ, оформленный в среду утром, я смогла бы забрать только в воскресенье, а учитывая, что на него выпала Пасха, и возможно что магазин вообще был бы закрыт на праздники, то вообще неизвестно когда.

Огромная благодарность всей команде магазина АЛЛО за потраченное время, нервы, лишние переживания, и за то, что навсегда вычеркнули меня из списка ваших клиентов.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию с Вашим заказом. Спасибо Вам за отзыв. Мы обязательно разберёмся в причинах данного инцидента и улучшим нашу работу для недопущения подобных случаев.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920785 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше