Как нас "встретил" консультант Илья: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Александра Відгук додано 19 лютого, 2019 год 175 переглядів

11.02.19 около 10:30 зашли в Алло( г.Запорожье, просп. Соборный(Ленина), 147 ТЦ "Украина") чтобы получить информацию насчёт гарантии и вообще куда обращаться (до середины июня гарантия действует)
Старший специалист Ілля ( так было написано на его бейджике) тут же подбежал с предложениями, акциями, подумав что мы хотим что-то приобрести, но услышав, что мы пришли за информацией насчет гарантии, тут же поменялся в лице и резко бросил фразу "В сервисный центр!" Мы попытались уточнить так как не владеем информацией совершенно (откуда люди могут знать куда им идти и как это все устроено, ведь так?) А он в ответ нахально , грубо ответил, явно выявив неуважение и незаинтересованность помочь клиенту, мол "вам ещё раз повторить!?вы что не слышите меня!? Я третий раз повторяю" и т.д. и т.п.)
Мы спросили где находится сервисный центр , на что этот "старший специалист" через весь магазин щёлкнув пальцами (окликнув таким образом другого консультанта) и фразой типа "Серёг, а где там центр этот находится по Xiaomi?".....Простите, но что это за специалист, который даже не в курсе где находится сервисный центр?
Спасибо девушке(к сожалению не знаем ее имени), которая сидела за компьютером на кассах, увидев данную ситуацию четко ясно разъяснила как нам действовать и куда обращаться. Пожалуйста, повлияйте на таких вот работников, они не должны работать с людьми. И это был даже не вечер. Да мы все устаем, у всех бывает плохое настроение, но тут утро(!)считай магазин только открылся, и настроение у Ильи явно было неплохим, так как они с напарником стояли разговаривали, улыбались. А вот у нас, клиентов, настроение было испорчено на весь день, мало того что с телефоном так вышло, так ещё и "послали" не пойми куда . Мы не стали ругаться и побрели в центр...
Жаль то, что когда телефон покупался, тогда консультанты порхали вокруг, а как только возникла проблема, мы им уже не нужны!
P.S. Такие специалисты портят репутацию магазина Алло и пока этот консультант там, желания посетить магазин и что-то купить НЕТ. Надеемся наш отзыв убережёт остальных клиентов вашего магазина от таких вот неприятных встреч.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 19 лютого, 2019 год

Добрый день, Александра. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Благодарим Вас за информацию о некорректном поведении нашего сотрудника. Будем благодарны Вам, если Вы отправите на электронный адрес [email protected] Ваш контактный номер телефона. Мы разберёмся в данном инциденте и свяжемся с Вами для предоставления обратной связи.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 19 лютого, 2019 год

Відповісти

Гость 19 лютого, 2019 год

Вы можете не везти в СЦ, а сдать по гарантии в магазин, они должны сами отправить. Так будет дольше, но вам ничего искать не надо будет.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920804 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше