Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) Black: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Юля Книш Відгук додано 7 грудня, 2018 год 331 перегляд

В магазині Алло 18.07.2018 ми придбали телефон Nomi i5071 Iron-X1 (IP68) Black в розстрочку від ПриватБанку. З приводу розстрочки питань немає, як і з приводу сервісу - він хороший. А от з приводу телефону претензій купа. Через місяць після придабння у нього зник звук при вхідних дзвінках та при відтворенні відео. Але голос людини, що телефонує, було чутно достатньо добре. На той момент не звернулись за гарантійним ремонтом, тому що телефон конче потрібен для роботи, та й сподівались, що це буде єдина незручність. Та де там..Ще через 1,5 місяці з"явились проблеми з сигналом. Спочатку він зникав на пару секунд й швидко відновлювався. Ми грішили на мобільного оператора, але коли зв"язок почав зникати на декілька хвилин, зрозуміли, що справа в телефоні. Чоловік, який є власником телефону, звернувся з проханням про гаранійний ремонт в магазин придбання. Співробітник магазину оглянув телефон, прийняв його з відміткою про відсутність пошкоджень на корпусі. За 2 тижні сервісний центр повернув телефон з повідомлення про відмову в гарантійному обслуговуванні. Причини відмови вказані не були. Коли чоловік звернувся до місцевого відділу захисту прав споживачів й сказав про це в магазині, сервісний центр нарешті вийшов на зв"язок й надіслав відеопідтвердження відмови. Такими причинами були вказані дві подряпини з краю екрану й на металевій боковині. Подряпини видно лише під лупою й з підсвіткою - співробітник при огляді їх не помітив.
Тобто це звичайні сліди експлуатації телефону протягом 4 місяців. Ймовірно від контакту телефону з ключами. Варіанту придбати чохол чи захисне скло не розглядали, тому що продавець на момент придбання повідомив, що таких предметів для цієї моделі поки що не випущено. Телефон не топився, з вологою теж не контактував, не падав.
Отож, висновки напрошуються однозначні:
- "залізний" телефон такий залізний, що від контакту з ключами чи падіння з дивану він у вас вмре менш ніж за півроку користування;
- сервісний центр магазину переконаний, що подряпина від ключів здатна нанести "залізному" телефону непоправну шкоду;
- очевидно, подряпини від ключів також вміють наносити шкоду вибірково, інакше як пояснити, що звук при відтворенні відео та дзвінках зник, а от голос абонента чується добре;
- реакції від "Алло" можна дочекатись, тільки якщо погрожувати зверненням до сторонніх інстанцій.
Подібний відгук опублікувала на оф.сайті до вказаної моделі, та щось мені здається, що модератор його не опублікує.

Переваги:

1. Сам телефон справляє гарне враження, за свої гроші - непоганий вибір.
2. Співробітники приємні, доволі непогано знають товар. Щиро здивувались (чи зробили вигляд), чому відмовлено в ремонті, тому що зовні телефон в дуже хорошому стані.

Недоліки:

1. Якість товару залишає бажати кращого.
2. Сервісний центр всіма силами нагамається уникати гарантійного ремонту.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 9 грудня, 2018 год

Добрий день. Юлія, шкодуємо про недоліки в роботі Вашого пристрою. Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 9 грудня, 2018 год

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше