Name: Не раджу інтернет-магазин АЛЛо до співпраці.
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Андрій

› › ›

Андрій EU Відгук додано 28 листопада, 2018 год 244 перегляда

Оскільки в брата день народження, вирішив скористатись "скидками" Чорної Пятниці та замовити в АЛЛО Sony PS4 Pro, до якого йшла гра в подарунок. На період проведення даної активності вартість замовлення з доставкою складала 12334 грн. Не спорю, в той період ціни приблизно такі ж були по всіх схожих інтернет-магазинах, та не в цьому суть. Оскільки АЛЛО пропонував безвідсоткову розсрочку на 9 місяців, вирішив вибрати самей цей магазин. І так, 22.11 оформив замовлення (номер замовлення 103133615), оператор передзвонив, підтвердив моє замовлення, та передав мої дані банку. На наступний день отримав дзвінок від банку, назвав всю необхідну інформацію, після чого співробітник банку сказав - наступного банківського дня з вами звяжеться наш працівник для підписання документів. Це була п'ятниця, а оскільки наступні дні вихідні в банку, то і дзвінок мав бути аж в понеділок. В неділю, 25.11 ввечері отримую сповіщення в вайбер - замовлення призупинене, ми не змогли з вами звязатись. Дзвоню в понеділок зранку, щоб запитати в чому справа, мені ж на це нічого не відповіли і попросили чекати дзвінка від працівника банку для підписання документів. Я одразу ж запитав, коли буде відправлене замовлення, на що працівник контакт-центру алло відповів - наступного ж дня після підписання документів. І так, вівторок 27.11, ближче до обіду зустрічаюсь з працівником банку, підписую всі документи, після чого додатково перепитую і цю людину, коли поступлять кошти, на що отримую відповідь - ЗАВТРА вже повинні бути гроші на рахунку інтернет-магазину. Прочекавши 28.11 майже весь день, не бачу змін в статусі мого замовлення, дзвоню перший раз в контакт центр, отримую відповідь - все окей, тільки у нас НЕМАЄ в наявності консолей, як тільки ми їх отримаємо, одразу ж відправимо. На що одразу ж відповідаю Івану (здається саме так звали менеджера), що товар резервувався за мною. Іван приймає мої заперечення і обіцяє передзвонити через деякий час. Десь через 30 +- хв отримую дзвінок, той же ж менеджер Іван каже мені, що їм НЕ ПОСТУПИЛИ кошти, а зарахування проходить АЖ 5 БАНКІВСЬКИХ ДНІ!!!!! Щодо наявності товару, нібито все вже є в наявності, проблема тільки із зарахуванням коштів. Сперечатись вже сил не вистачило, тому просто вибив. День народження в брата 01.12, і сумніваюсь, що отримаю товар до цьго часу. ТОМУ, дорогі майбутні клієнти (а я надіюсь ви прислухаєтесь до мене і підете в інший інтернет-магазин) Я якщо вам дорогий час, не варто купляти товар саме в АЛЛО. Дана структура не цінує час своїх клієнтіві як тільки ви оплачуєте товар чи оформляєте кредит, ніхто не спішить вам вчасно доставляти замовлення. Я вже мовчу про те, що при такій співпраці кредитора та магазину, товар мали б відправляти в день підписання документів. Для себе висновки по даному магазину зробив - спробую завтра робити повернення по кредиту і краще вже куплю саму приставку в Розетці, Мойо чи Цитрусі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 3 грудня, 2018 год

Добрий день. Андрій, приносимо Вам вибачення за складності з даним замовленням. Передали інформацію на відповідального керівника для сприяння в оперативному вирішенні питання.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920821 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка