Name: Обмен и возврат товара!!!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Sergey Vatamaniuk

› › ›

Sergey Vatamaniuk Отзыв написан 27 июля, 2018 год 402 просмотра

Оформил заказ на сайте allo.ua (16.07.2018) на смартфон iPhone 7 128 gb "Как новый", получил покупку на новой почте (19.07.2018), при распаковке обнаружил дефект, написал заявление и в тот же день отправил по указанным в заявлении реквизитам на обмен. Соответственно 20.07.2018 товар был доставлен в магазин "Алло". После нескольких дней, позвонил на горячую линию интернет-магазина "Алло" (23.07.2018), решил узнать что с моим заказом, оператор ответила, что заменят в течении 7 дней с момента поступления товара в магазин. В конце недели (27.07.2018) перезвонил на горячую линию, узнать, что все таки с моим заказом, на этот раз оператор ответила, что товар поступил в сервисный центр 23.07.2018, и что обмен произведут в течении 24 рабочих дней с момента поступления товара в сервисный центр. ООО "Алло" вводит в заблуждение своих клиентов. Никто мне не гарантирует, что товар который был оплачен 16.07.2018 я вообще смогу получить. Это худший магазин для 2018 года какой только может быть. В случае, если замененный товар будет так же с дефектом, я не смогу его обменять или вернуть деньги, поскольку период в 14 дней с момента покупки давно истечет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 29 июля, 2018 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за неудобства. Можем подсказать, что срок гарантийного обслуживания 14 дней или по согласию сторон. Если Вы не давали Ваше согласие на ремонт более 14 дней, то Вы имеете полное право написать заявление на расторжение договора купли-продажи, если дефект заводской. Также, у компании Apple действует своя политика по ремонту товара, если был обнаружен заводской дефект, то Вам выдают абсолютно новое устройство без проведения каких-либо ремонтных работ. Устройство выдается в старой коробке - т.е. imei на коробке и новом смартфоне могут не совпадать, об этом делается отдельная пометка в сервисной книге и гарантия начинается по новой - 12 месяцев. Также, для контроля Вашего случая были бы признательны, если Вы перешлете этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920824 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника