Возврат товара: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Ingvar Украина, Київ Відгук додано 23 березня, 2018 год 5195 переглядів

15.02.2018 заказал и сразу оплатил манеж Bertoni ILounge 2L Rocker Green Garden, 20.02.2018 товар был доставлен в отделение Новой почты, а 22.02.2018 я забрал его. Товар надлежащего качества, дома с женой собрали манеж, проверили исправность и функциональность, но не использовали, так как жена была еще беременна, собрали назад в коробку и упаковали. 03.03.2018 жену вечером выписали из роддома, манеж снова собрали и обнаружили существенный для нас недостаток – когда ребенок лежит на втором уровне днища, то его не видно сбоку (например, если жена лежит на соседней кровати) из-за непрозрачности второго уровня днища. Поэтому эту ночь ребенок спал вместе с женой на кровати, а манеж мы собрали и упаковали. 04.03.2018 отправил манеж в полной комплектации Новой почтой представителю ИМ Алло (на 12-й день после приобретения и на 10-й день после фактического получения) по адресу, указанному на сайте (https://allo.ua/help/warranty_and_service/). 06.03.2018 товар доставлен до дверей получателя, но получатель отказался от получения отправления (я ошибочно указал оплату доставки наличными, а необходимо было - безналичный расчет). При обращении на горячую линию интернет-магазина оперативно поменяли способ оплаты и 07.03.2018 товар был доставлен на склад Алло. После этого две недели прошли в тесном общении по телефону с горячей линией и по электронной почте с поддержкой клиентов компании ([email protected], [email protected]). 16.03.2018 отправил по запросу заявление на возврат средств (на [email protected]), а 21.03.2018 деньги были переведены мне на карту (правда сначала, в первом заявлении, я указал способ возврата - в отделении Укрпочты, во втором - на карту в Альфабанке, а вернулись они на ту карту, с которой и был оплачен товар).
Вывод: читая комментарии ниже, засомневался, что получится вернуть товар (деньги). Но был приятно удивлен, за что и спасибо!

Переваги:

1. Качественный товар
2. Быстрая доставка
3. Возврат денег без проблем
4. Адекватная поддержка клиентов

Недоліки:

1. Сроки возврата денег больше, чем хотелось
2. Необходимость постоянно поддерживать связь с сотрудниками и напоминать им о своей проблеме

1 не згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917789 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше