Name: Наплевательское отношение к клиенту, нарушение законодательства
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Євген Бедрань

› › ›

Євген Бедрань Украина, Дніпро́ Відгук додано 18 лютого, 2018 год 637 переглядів

В интернет-магазине Алло был приобретен iPhone 5s. 8 сентября 2017 года по рекомендации сотрудников магазина Алло для ускорения сроков ремонта/замены аппарата (на дисплее появилось желтое пятно), смартфон был сдан на гарантийный ремонт напрямую в авторизированный СЦ в Днепре. Новый смартфон выдали на руки 21 декабря (спустя 3,5 месяца!). На следующий день этот новый смартфон вышел из строя (перестал ловить сотовую связь) и 28 декабря 2017 г. был отправлен непосредственно в ИМ "Алло" по Новой Почте. На протяжении всего срока ремонта было несколько обращений на горячую линию компании, после чего операторы обещали перезвонить в течении суток и сообщить о состоянии ремонта, но ни разу! никто так и не перезванивал (отличный "честный" сервис!). Нужно было самостоятельно звонить и выбивать информацию. Естественно законные сроки (14 дней) по гарантийному ремонту компания нарушила и в следствии чего было затребовано расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Решение о возврате средств компанией было принято 5 февраля 2018 года. 7 февраля по телефону сотрудник контакт центра "Алло" уточнил реквизиты на которые будет производиться возврат денежный средств. Прошла неделя, при самостоятельном обращении в контакт центр 15 февраля выяснилось, что нужно написать еще одно заявление на возврат средств с реквизитами карты. Заявление было написано и отправлено в компанию "Алло". По состоянию на сегодня (18 февраля) компания все еще не выполнила возврат денежных средств, чем опять нарушила закон Украины "О защите прав потребителей", согласно которому возврат средств должен быть произведен не позднее 7 дней с момента расторжения договора. Сто раз подумайте, прежде чем покупать что-либо здесь.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 21 лютого, 2018 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за задержку с возвратом. На текущий момент передали Ваше обращение на ответственного руководителя для содействия в скорейшем возврате средств.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920834 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка