Name: Наплевательское отношение к клиенту, нарушение законодательства
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Євген Бедрань

› › ›

Євген Бедрань Украина, Дніпро́ Отзыв написан 18 февраля, 2018 год 637 просмотров

В интернет-магазине Алло был приобретен iPhone 5s. 8 сентября 2017 года по рекомендации сотрудников магазина Алло для ускорения сроков ремонта/замены аппарата (на дисплее появилось желтое пятно), смартфон был сдан на гарантийный ремонт напрямую в авторизированный СЦ в Днепре. Новый смартфон выдали на руки 21 декабря (спустя 3,5 месяца!). На следующий день этот новый смартфон вышел из строя (перестал ловить сотовую связь) и 28 декабря 2017 г. был отправлен непосредственно в ИМ "Алло" по Новой Почте. На протяжении всего срока ремонта было несколько обращений на горячую линию компании, после чего операторы обещали перезвонить в течении суток и сообщить о состоянии ремонта, но ни разу! никто так и не перезванивал (отличный "честный" сервис!). Нужно было самостоятельно звонить и выбивать информацию. Естественно законные сроки (14 дней) по гарантийному ремонту компания нарушила и в следствии чего было затребовано расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Решение о возврате средств компанией было принято 5 февраля 2018 года. 7 февраля по телефону сотрудник контакт центра "Алло" уточнил реквизиты на которые будет производиться возврат денежный средств. Прошла неделя, при самостоятельном обращении в контакт центр 15 февраля выяснилось, что нужно написать еще одно заявление на возврат средств с реквизитами карты. Заявление было написано и отправлено в компанию "Алло". По состоянию на сегодня (18 февраля) компания все еще не выполнила возврат денежных средств, чем опять нарушила закон Украины "О защите прав потребителей", согласно которому возврат средств должен быть произведен не позднее 7 дней с момента расторжения договора. Сто раз подумайте, прежде чем покупать что-либо здесь.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 21 февраля, 2018 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за задержку с возвратом. На текущий момент передали Ваше обращение на ответственного руководителя для содействия в скорейшем возврате средств.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920832 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника