Не рекомендую что то покупать через интернет-магазин "Алло" (1 фото): Відгуки про АЛЛО

› › ›

Мария Украина, Харків Відгук додано 29 січня, 2018 год 752 перегляда

АЛЛО - Не рекомендую что то покупать через интернет-магазин "Алло"

Заказала через интернет магазин Алло Электрочайник Redmond RK-G 201 S 5 января, 6 января уже его получила по новой почте.
В предкушении крутого чайника, достаем из коробки.....и......
1-е - в описании товара и на фото он был серого сцета, к нам пришел белого....как бы мелочь... но уже не приятно...
2-е - прочитав правила эксплуатации чайника , залили воду в чайник... супер закипел, все так красиво и круто, и с приложения работает и светится красиво... Но подняв чайник.... со дна полилась вода.....
Настоение испорчено... впереди 3 выходных....праздники, а мы без чайника, сидим греем воду в кастрюльке!!!! Это пипец....
9 января отправляю чайник обратно в Киев, прикрепляю заявление на возврат средств.
12 января позвонила уточнить, получили ли чайник, спросила будут ли мне возвращены деньги, на что мне ответили что "ДА, конечно, в течении 2 недель вам вернут деньги". Ждем...
18 января мне приходит смс с Новой Почты "Получите посылку от магазина Алло"
Я звоню выяснить почему мне вернули чайник на что мне ответили "Что для Вы не написали заявление на отправку чайника с в сервесный центр" Хотя я раз 10 спрашивала у оператора кол центра какие заявления надо заполнять. Оказывается ВСЕ...
В общем пишу я ВСЕ заявления, иду на почту и отправляю это добро обратно в Киев.
Сегодня уже 29 января, я до сих пор без чайника....
Звоню сегодня узнать как там поживает мой возврат, на что мне отвечают "Что Ваш чайник отремонтировали, и он будет Вам отправлен в понедельник"
То есть нормально купить уже отпремонтированый чайник за 1400 грн... Ладно если бы я там хотя бы неделю им пользовалась, но я сомневаюсь что этот чайник после ремонта долго протянет.
Деньги за чайник, я так понимаю, они не горят желания мне возвращать....
А у меня нет желания забирать этот чайник + вообще связываться больше с этим интернет-магазином желания тоже НЕТ!!!

Переваги:

Быстрая и бесплатная доставка

Недоліки:

Операторы кол центра не компетентны, каждый раз звонишь берет трубку новый оператор и на одну историю у каждого разные варианты ответов.
Если столкнулись с поломкой нового товара, деньги могут не вернуть, а лишь отремонтировать по "гарантии"

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 29 січня, 2018 год

Добрый день. Мария, приносим Вам извинения за не точное информирование нашими сотрудниками и сожалеем о случае с чайником. Были бы Вам очень признательны, если Вы перешлете этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] для более детального изучения ситуации.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917801 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше